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1. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 1 会社案内 株式会社フラット
2. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 2 【会社名】 【住所】 【ＴＥＬ】 【ＦＡＸ】 【設立日】 【従業員】 【役員構成】 【事業内容】 【主要取引銀行】 株式会社フラット 〒169-0072 東京都新宿区大久保2-5-22 セキサクビル6F 03-3232-9540 03-3232-9541 2011年 8月 2日 21名 代表取締役 花城 太作 代表取締役 早川 雄 運用型広告を中心としたインターネット広告事業 みずほ銀行 会社概要 株式会社フラット
3. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 3 会社概要 株式会社フラット ～ロゴに込めた思い～ 2011年に創業した株式会社フラットは、2016年に創業5周年を迎えました。 これを機に、私たちの思いや願いをより強くお伝えしていきたいと 2016年4月、株式会社フラットはコーポレートロゴを一新いたしました。 創業5周年にあたり、心新たに 「 広告を科学する 」 というコーポレートスローガンを掲げ、 科学をモチーフにしたロゴに、私たちが提供する価値を表現いたしました。 Think advertising in a scientific way. = 広告を科学する 広告を科学する
4. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 4 組織図 代表取締役 Representative Director 行動科学 局 Behavioural science section 生産技術 局 Production technology section マーケティング 本部 Marketing division 花城 本部長 Division Director 管理 部 Manegement department 技術 部 Technology department 部長 Department mgr 部長 Department mgr 管理者 Operator 管理者 Operator 技術者 Engineer 技術者 Engineer 研究員 research engineer 研究員 research engineer 局長 Section Chief 局長 Section Chief 研究 員 萩原 本 部長 代表取締役 早川 Representative Director 管理 者 管理者 Operator 管理者 Operator 管理 者 サービス企画 部 Alliance department アライアンス 部 Technology department 部長 Department mgr 部長 Department mgr 管理者 Operator 管理者 Operator 戦略家 Engineer 戦略家 Engineer 企画者 Operator 企画者 Operator 戦略 局 strategic section 局長 Section Chief 統計 局 Statistics section 研究員 research engineer 研究員 research engineer 局長 Section Chief 研究 員 科学 本部 Science division 本部長 Division Director 萩原 阿保 技術 者 技術 者 戦略 家 戦略 家 阿保 管理 者 研究 員 企画 者 企画 者 戦略家 Operator 戦略 家 運用型広告に “ 特化 ” した組織体です。
5. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 5 フラットは他社と比べて 何が違う のか？ フラットの対応力とは？ 対応力 編
6. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 6 フラットの “ 対応力 ” 生産技術局の技術力で業務効率化 自動化で対応力を強化 運用型広告には “工数が膨大すぎる” という特徴が あります。多くの代理店は膨大な作業を前に対応が 後手になり、改善に手が回らない状況に陥ってます。 弊社では、自動化部隊がこれらの問題を解消するこ とで効果の改善に多くの時間を投下しております。
7. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 7 運 用 担 当 者 Plan（計画） Do（実行） Check（評価） Act（改善） アカウント 入稿 ワード 設計 広告文 設計 予算 調整 CPA 最適化 ワード 追加 広告文 検証 通常 レポート 提出 カスタム レポート 提出 問い合わせ 対応 解析 レポート 対応 方針策定 運用ルール の見直し 検証 計画 の見直し 報告 資料 作成 報告会 請求 業務 設計 入稿 初期設定 調整 運用 レポート 相談 改善 報告 定期運用 運用型広告は “大量の作業が発生” するため工数過多で ”サービス品質が低下” してる広告代理店が多い！ 一般的な 必要工数 は？
8. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 8 技術・科学領域は自動化が進み “ 大幅な工数削減 ” に成功 フラットの 必要工数 は？ 窓口 領域 Plan（計画） Do（実行） Check（評価） Act（改善） 設計 入稿 調整 運用 レポート 相談 改善 報告 初期設定 定期運用 技術 領域 科学 領域 ワ ー ド 設 計 アカウント 入稿 広 告 文 設 計 通常 レポート 提出 カスタム レポート 提出 問い合わせ 対応 解析 レポート 対応 予 算 調 整 ワ ー ド 追 加 広 告 文 検 証 C P A 最 適 化 方針策定 各種 アルゴ リズム の見直し 報 告 資 料 作 成 報 告 会 請 求 自動化
9. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 9 この効率化が 対応力に優れてる と言える根拠です どれくらいの工数が削減できているのか？ 自動化できていない運用会社 と比較した場合 凡そ 80% の工数が削減されている計算 になります ※自社調べ
10. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 10 なぜ 対応力 が優れてるのか 技術・科学チーム 社員の約半数が技術・科学部署に配属されてる点から分かる通り “自動/効率/最適化” を実現するために6年かけて構築した組織
11. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 11 運用作業の効率化を専門としたエンジニア集団 生産技術局とは？ 運用作業を実行する「管理部」と作業を システム化（自動化）する「技術部」が あり、作業の実行部隊も全員エンジニア であるため、問題提起からシステム化が スピーディに進行。 自動車メーカーの生産技術を参考に、 設計工程（計画）と作り出す工程（生産） をつなぎ、いかにして品質高く作りやすく 効率的に生産するかを追求。 生 産 技 術 局
12. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 12 生産技術局の取り組み 統合管理ツール「LOGICH」の開発 Logic（論理）と Technology（技術）をコンセプトとした 統合管理プラットフォーム 「LOGICH」を開発 インターネット広告の効果最大化及び作業工数の削減 を目的とした、統合型運用プラットフォーム。 レポートや入札調整、入稿作業等の自動化をはじめ、 データマイニング機能も搭載予定。 クラス分類／パターン認識／回帰分析／ クラスタリング等の手法を用いた分析が可能に。 （※）作業領域は実装済み。 LOGICHの具体的な機能をご紹介します。
13. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 案件管理 予算管理 13 生産技術局の取り組み 統合管理ツール「LOGICH」の開発 工数削減で「 作業時間が減少し改善時間が増加 」 顧客管理 レポート 作成 タスク管理 請求管理 入稿 自動運用
14. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 14 フラットの改善力とは？ 改善力 編 フラットは他社と比べて 何が違う のか？
15. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 15 フラットの “ 改善力 ” 科学本部の研究力で効果を改善 最大の特徴である科学力 株式会社フラットの最大の特徴である“科学研究力” が他社には無い改善力を支えております。 運用型広告は他の広告に比べ、大量のデータが取得 できることから、データサイエンスを活用した運用 改善が可能です。
16. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 16 学術と広告の融合から新たな価値を生み出す研究機関 科学本部とは？ ビッグデータ領域を得意とする、データ サイエンティスト集団「数理統計局」と 心理学や脳科学領域を得意とする「行動 科学局」があり、学術的なアプローチで 広告効果を最大化に導く。 経験を重ねた運用者の感覚でなく、 確かな理論に基づいた戦略により、 着実 なプロセスを辿った高密度且つ「中身の 見える」運用を実現する。 科 学 本 部
17. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 17 実験計画法（Design of experiments）の造語 各エリアごとに複数のクリエイティブパターンを用意し、クリエイティブを 自動で割振り、配信します。 数十～数千通りの組み合わせの中から、最もコンバージョン率が高いページ を判定し、配信比率を自動で調整（バンディットアルゴリズム）します。 （※）LPO：ランディングページ最適化。サイト訪問者が最初に訪れるWeb ページを工夫し、訪問者が会員登録や商品購入など収益につながる何らかの取 引を行う割合を高めること。 科学本部の取組み ～共同研究 早稲田大学～ • 研究課題名 １ 状態空間モデルを利用したアロケーションに関する理論体系の構築 ２ 消費者の動的な心理効果を考慮した日集計アトリビューションモデルの研究 ３ 実験計画法（多変量テスト）を踏まえた実用LPOシステムの開発 • 研究責任者および研究担当者 【研究責任者】早川 雄（株式会社フラット 代表取締役） 大野 髙裕（早稲田大学 創造理工学部 経営システム工学科 教授） 【研究責任者】北川 源四郎（大学共同利用機関法人 情報・システム研究機構 機構長） 【研究担当者】高橋 啓（統計数理研究所統計思考院 特任助教） 日塔 享宏（早稲田大学大学院 創造理工学研究科） 田中 日瑛（早稲田大学大学院 創造理工学研究科） 酒向 海（早稲田大学大学院 創造理工学研究科） 松林 航祐（早稲田大学大学院 創造理工学研究科） 【現場責任者】杉本 晃久（株式会社フラット 科学本部 数理統計局） • 研究の意義、目的、方法 この研究はインターネット広告の最適化モデルを提供いただいたデータを調べることによって明らか にし、より正確な判断やより有効な改善方法の確立につなげようとするものです。この研究では、独自 のアトリビューションモデルや新たなコンバージョンワードについて調べることになります。 • 研究期間 2014年4月1日～2018年3月31日
18. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 18 実験計画法（Design of experiments）の造語 各エリアごとに複数のクリエイティブパターンを用意し、クリエイティブを 自動で割振り、配信します。 数十～数千通りの組み合わせの中から、最もコンバージョン率が高いページ を判定し、配信比率を自動で調整（バンディットアルゴリズム）します。 （※）LPO：ランディングページ最適化。サイト訪問者が最初に訪れるWeb ページを工夫し、訪問者が会員登録や商品購入など収益につながる何らかの取 引を行う割合を高めること。 科学本部の取組み ～共同研究 長崎大学～ • 研究課題名 運用型広告・Google Analytics データの解析による広告運用の効率化 • 研究責任者および研究担当者 【研究責任者】早川 雄（株式会社フラット 代表取締役） 【研究責任者】高橋 啓（長崎大学 経済学部 准教授） 【研究担当者】高橋 啓（長崎大学 経済学部 准教授） 武田 直樹（長崎大学 経済学部） 羽田 みなみ（長崎大学 経済学部） 梅本 翔大（長崎大学 経済学部） 【現場責任者】平井 宏英（株式会社フラット 科学本部 数理統計局） 松田 直也（株式会社フラット 科学本部 行動科学局） • 研究の意義、目的、方法 リスティング広告やGoogle Analytics により取得するデータの統計的解析から先進的な運用方策を 考えます。 • 研究期間 2016年4月1日～2018年3月31日
19. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 19 実験計画法（Design of experiments）の造語 各エリアごとに複数のクリエイティブパターンを用意し、クリエイティブを 自動で割振り、配信します。 数十～数千通りの組み合わせの中から、最もコンバージョン率が高いページ を判定し、配信比率を自動で調整（バンディットアルゴリズム）します。 （※）LPO：ランディングページ最適化。サイト訪問者が最初に訪れるWeb ページを工夫し、訪問者が会員登録や商品購入など収益につながる何らかの取 引を行う割合を高めること。 科学本部の取組み ～共同研究 群馬大学～ • 研究課題名 Web上の時系列データにおける動的線形モデルによる異常検出 • 研究責任者および研究担当者 【研究責任者】早川 雄（株式会社フラット 代表取締役） 【研究責任者】高橋 啓（群馬大学 経済学部 准教授） 【研究担当者】水本 遼平（長崎大学 経済学部 准教授） 【現場責任者】平井 宏英（株式会社フラット 科学本部 数理統計局） • 研究の意義、目的、方法 Web サイトにおけるコンバージョンやページビューといったアナリティクスは，そのサイトの価値を高 める上で重要な数値である．これらの時系列で得られる数値を逐次観測し，色々な施策を打つことで， Web サイトのオーナーは利益を高めることを考える．しかし，対象商材のプロモーションはweb 上のみで 行われているとは限らず，また，プロモーション自体もWeb 上とマスメディアで管轄が分離されているこ とも多い．このような場合，各日ごとのアナリティクスデータは異常として観測されるが，曜日，広告投入 量によりそもそものベースが日々異なり，それを勘案した上での異常判別が必要となる． 本研究では，動的線形モデルを用いた， Web 上の時系列データにおける異常検出手法を提案する． 具体的には，カルマンフィルタをベースとした動的線形モデルを構築し，このモデルとNULL モデルとの対 数尤度比を取り，ある閾値を下回った場合，異常と判別するモデルを構築する．そして，これを実際のweb サイトに適用し，実際にサイトの運用をしているエキスパートの判別と比較をする． • 研究期間 2018年4月1日～2019年3月31日
20. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 20 実験計画法（Design of experiments）の造語 各エリアごとに複数のクリエイティブパターンを用意し、クリエイティブを 自動で割振り、配信します。 数十～数千通りの組み合わせの中から、最もコンバージョン率が高いページ を判定し、配信比率を自動で調整（バンディットアルゴリズム）します。 （※）LPO：ランディングページ最適化。サイト訪問者が最初に訪れるWeb ページを工夫し、訪問者が会員登録や商品購入など収益につながる何らかの取 引を行う割合を高めること。 WHAT IS DESIGNe ? “多変量テスト機能” 搭載のLPOツール
21. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 21 ユーザーがどのように行動しているかを測定し 最適なアクセス経路を見極めることで、効果を 得にくいPR施策の費用削減や、新たなプランの 作成を可能にします。 アトリビューション： 直接成果につながった流入経路･広告だけではなく、成果に至るまでの 全ての接触履歴を解析し、成果への貢献度を測る取り組みのことを指す WHAT IS LEAD CV. ? “隠れマルコフモデル” を応用した アトリビューション解析サービス
22. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 22 WHAT IS Allocation Analysis ? “状態空間モデル” を応用した自動入札 データ 分析 広告A 広告B 広告C 広告D 10％ 30％ 45％ 15％ 状態空間モデルを応用し、膨大な過去データから将来の運用 結果を予測、最適な予算・入札額を算出する手法です。状態 空間モデルは主に時系列データに適用します。時系列データ を扱う分析手法は時系列解析と呼ばれ、時系列分析を一言で いうと、過去データから未来を予測するという手法です。
23. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 23 フラットの “ サービス力 ” とは 科学力と技術力で 独自のフレームワーク を構築！ 弊社の強みである “科学力” と “技術力” この二つ強みが広告主様が抱える不安・不満材料を 弊社が払拭できる根拠です。
24. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 24 マーケティングコミュニケーションのフレームワーク
25. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 25 広告効果の改善事例 – 人材関連 広告主データ 目標値 項目 前代理店 切り替え Flat 予算 ¥300,000 COST ¥300,000 → ¥600,000 200% 増加 申し込み数 10 CV 9 → 36 400% 増加 申し込み単価 ¥30,000 CPA ¥33,333 → ¥16,667 50% 削減 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 表示回数 300,000 312,500 306,905 320,856 336,134 452,489 452,489 452,489 452,489 452,489 564,706 564,706 564,706 クリック数 3,000 2,500 2,609 2,727 2,857 3,846 3,846 3,846 3,846 3,846 4,800 4,800 4,800 クリック率 1.00% 0.80% 0.85% 0.85% 0.85% 0.85% 0.85% 0.85% 0.85% 0.85% 0.85% 0.85% 0.85% クリック単価 ¥100 ¥120 ¥115 ¥110 ¥105 ¥130 ¥130 ¥130 ¥130 ¥130 ¥125 ¥125 ¥125 利用金額 ¥300,000 ¥300,000 ¥300,000 ¥300,000 ¥300,000 ¥500,000 ¥500,000 ¥500,000 ¥500,000 ¥500,000 ¥600,000 ¥600,000 ¥600,000 申し込み数 9 10 11 12 13 19 19 25 25 25 34 34 36 申し込み率 0.30% 0.40% 0.42% 0.43% 0.45% 0.50% 0.50% 0.65% 0.65% 0.65% 0.70% 0.70% 0.75% 申し込み単価 ¥33,333 ¥30,000 ¥27,273 ¥25,000 ¥23,077 ¥26,316 ¥26,316 ¥20,000 ¥20,000 ¥20,000 ¥17,647 ¥17,647 ¥16,667 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 アカウントクリーニング --- 独自アルゴリズムによる調整 広告・リンク先の多変量解析 広告・リンク先の絞込み テキスト・イメージ広告追加 ランディングページ最適化 アトリビューション分析 改善率 項目 前代理店 月間平均 代理店切り替え後（フラット運用時） 最適化 アカウント構成の最適化 CV 400％増
26. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 目標値 項目 前代理店 切り替え Flat ¥2,000,000 COST ¥2,000,000 → ¥5,000,000 250% 増加 67 CV 33 → 204 618% 増加 ¥30,000 CPA ¥60,606 → ¥24,510 60% 削減 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 2,666,667 3,333,333 4,237,288 4,444,444 4,511,278 4,511,278 15,384,615 16,000,000 16,000,000 14,814,815 14,814,815 14,814,815 14,814,815 13,333 16,667 21,186 22,222 22,556 22,556 30,769 32,000 32,000 37,037 37,037 37,037 37,037 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.20% 0.20% 0.20% 0.25% 0.25% 0.25% 0.25% ¥150 ¥120 ¥118 ¥135 ¥133 ¥133 ¥130 ¥125 ¥125 ¥135 ¥135 ¥135 ¥135 ¥2,000,000 ¥2,000,000 ¥2,500,000 ¥3,000,000 ¥3,000,000 ¥3,000,000 ¥4,000,000 ¥4,000,000 ¥4,000,000 ¥5,000,000 ¥5,000,000 ¥5,000,000 ¥5,000,000 33 50 70 78 86 90 108 128 131 185 185 185 204 0.25% 0.30% 0.33% 0.35% 0.38% 0.40% 0.35% 0.40% 0.41% 0.50% 0.50% 0.50% 0.55% ¥60,606 ¥40,000 ¥35,714 ¥38,462 ¥34,884 ¥33,333 ¥37,037 ¥31,250 ¥30,534 ¥27,027 ¥27,027 ¥27,027 ¥24,510 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 申し込み単価 広告主データ 新商材の育成・顧客化 経路別の現状把握 指名経由の誘導数増加 項目 表示回数 クリック数 クリック率 クリック単価 利用金額 申し込み数 申し込み率 外部環境による状態異常予測 顧客層の特性理解 顧客の育成・誘導的暗示 相互作用を考慮した運用 局所的な問題把握/改善 改善率 前代理店 月間平均 代理店切り替え後（フラット運用時） 最適化 全体数値の推移と現状把握 申し込み単価 予算 申し込み数 26 広告効果の改善事例 – 医療関連 CV 618％増
27. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 27 各種報告書 について 定期 レポート 不定期 分析資料 ②Archinote ④競合調査報告書 ③Read CV. ご提出可能なレポートや分析資料 ①定型レポート Analyticsレポートを月に一回ご提出！ 競合他社を調査したレポートをご提出！ アトリビューションレポートをご提出 充実したレポートを日/週/月単位で送付 上記の報告書を提供させて頂きます！以降、詳細
28. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 28 提出頻度は “ご要望通り” に対応可能！ 各種報告書 について （※）決まったページ数はなし。完全オーダーメイド形式。約40ページ 定型レポートについて
29. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential （※）40ページ ～ 50ページ Archinote（Google Analyticsレポート） 29 提出頻度は “月に１回” になります。 各種報告書 について
30. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential （※）10ページ ～ 20ページ Lead CV. Attribution(アトリビューション) 30 提出頻度は “要相談” になります。 各種報告書 について
31. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 競合調査報告書 31 提出頻度は “四半期に1回” になります。 各種報告書 について （※）30ページ ～ 40ページ
32. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 32 配信を開始するにあたって • 下記書類にご署名・捺印の上、ご返送下さい 契約内容１ 代理店手数料について 代理店手数料は20％とします。 契約内容２ お支払期日について 当月締め、翌月末日のお支払いです。 契約内容３ 使用媒体について ①YAHOO!リスティング広告 ※DSP含 ②Google AdWords広告 ※DSP含 ※運用型広告であれば全般的に可能
33. ～ 広告を科学する think advertising in a scientific way ～ * Copyright © 2019 Flat, Inc. All Rights Reserved. * Strictly confidential 33 配信を開始するにあたって • 必要書類（契約書類） 書類１ 広告取引基本契約書 リスティング広告に関する基本的な契約書 書類２ サービス申込書 会社情報や予算、掲載日等の簡易的な申込書 書類３ 秘密保持契約書 営業秘密や個人情報など業務に関して知った 秘密を第三者に開示しないとする契約書