NewNormalな開発組織 ～ 3ヶ月でエンジニア100人体制を実現した方法 ～ #devsumi / 20210218C9

Developers Summit 2021【C-9】の発表資料です。
後半パートを担当しました。
https://event.shoeisha.jp/devsumi/20210218

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多様な人材が活躍する「NewNormalな開発組織」について紹介します。

ランサーズの開発組織はテレワークをきっかけに「新しい働き方」を模索し、3ヶ月で100人体制（以前の倍）へ成長しました。卒業生・副業・フリーランス人材が活躍できるように、Hiring・Onboarding・Engagementプロセスを整えました。

従来は低優先だった「軽微なUI改善」も、NewNormalな組織では「イシューハント案件」として外部人材が速やかに解消しています。

ぜひ本セッションを開発組織の強化にお役立てください。

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【補足1】
ランサーズのSpeakerDeckに掲載されているものが公式資料です。
共同登壇者としてこのアカウントに転載する許可をいただきました。
https://speakerdeck.com/lancers_pr/developers-summit-2021

【補足2】
登壇時のスライドとテイストを一部変更しています。
・Google slides と SpeakerDeck の相性が悪いためフォントを調整しました。
・個人的な好みでカラーリングに手を加えました。

Transcript

1. New Normal な開発組織 〜３ヶ月でエンジニア１００人体制を実現した方法〜 2021-02-18 Developers Summit 2021 倉林昭和・ゆずたそ
2. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 登壇に当たって 資料はWEBに公開済みです。 　ハッシュタグ #devsumi でお探しください。 　撮影やメモを無理に行う必要はありません。 　リラックスして聞いていただければと思います。 問題があれば迅速に対処します。 　厳重な注意を払って本登壇に臨んでいますが、 　万が一、内容や表現が不適切だと感じる場合は、 　登壇者にお問い合わせいただけると幸いです。 https://www.pexels.com/photo/alcoholic-beverage-bar-beer-drink-237774/
3. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 倉林 昭和（クラバヤシ テルカズ） - ランサーズ VPoE / 開発部 部長 - 2000年〜18年努めたITベンダーを退職し、 2019年2月 ランサーズにJOIN kurabayashi.terukazu@lancers.co.jp @kurabayashi.terukazu @terukura 自己紹介
4. ランサーズとは？ © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 「フリーランスプラットフォーム」を軸に複数の事業を展開 クラウドソーシングの基本的なモデル 経営資源の オープン化 企業 （クライアント） 働き方の 柔軟化・多様化 個人 （ランサー） 作業・納品 エスクロー決済 テクノロジーで誰もが 自分らしく働ける社会をつくる ランサーズが実現したいのは、「働き方の変革」です。テクノロ ジーの進化に伴って、私たち人類の生活が変化したように、 ランサーズは、好きな場所に住み、好きな時間に働き、自分 らしく稼ぐことができる社会を、インターネットの力によって創 造したいと考えています。雇用に依存しない働き方の選択肢 を広げ、時間と場所にとらわれない新しい働き方を生みだし ます。 Vision
5. エコシステムへのとりくみ © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 「フリーランス」のエコシステムを育てる活動 ランサー同士がつながり、学び合うコミュニティ キャンパス 情報 eラーニング 交流イベント 相談 セミナー
6. New Normal な開発組織へのアップデート 〜３ヶ月でエンジニア１００人体制を実現した方法〜
7. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. エンジニア採用や組織作りは 上手くいっていますか？ 開発リソースは 足りていますか？ 皆様に質問
8. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 解決したい課題 継続的なプロダクト開発において ソフトウェアエンジニア人材の確保は むずかしい課題
9. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 本日の内容 社外人材と連携した 柔軟な組織の実例を紹介 by 倉林昭和 企業 New Normal な 開発組織 個人 New Normal な 働き方 フリーランスとして 働く立場の視点を紹介 by ゆずたそ
10. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. １）フリーランスとの連携によるWOW体験 　　・ランサーズがどんなProduct開発組織になっているか共有 ２）実際にどうやってフリーランスと連携しているか？ 　　・フリーランス Hiring 　　・フリーランス Onboarding 　　・フリーランス Engagement HOW? WOW! Agenda
11. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. WOW体験その１： Speed & Agility ・3ヶ月で 数名➔20名➔50名規模！　 　　　エンジニア全体で100名体制へ
12. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 事業部門　　企画 / ディレクション / カスタマーサポート / プロダクト開発 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 横断/共通部門　　　基幹システム / インフラ / QA / R&D / プロダクト開発 MGR/PM MGR/PM MGR/PM MGR/PM 倉林(VPoE/開発部) CTO/CPO 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 MGR/PdM MGR/PdM MGR/PdM PO 事業責任者/PO 社員 社員 サポート ランサー 社員 社員 社員 社員 社員 社員/スタッフ：約50名 PO MGR/PM PO MGR/PdM 社員 ランサーズ エンジニア/プロダクト開発組織 -before- 社員 ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ
13. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 事業部門　　企画 / ディレクション / カスタマーサポート / プロダクト開発 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 横断/共通部門　　　基幹システム / インフラ / QA / R&D / プロダクト開発 MGR/PM MGR/PM MGR/PM MGR/PM 倉林(VPoE/開発部) CTO/CPO 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ MGR/PdM MGR/PdM MGR/PdM PO 事業責任者/PO 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 サポート ランサー 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ エンジニア 共通プール ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 社員/スタッフ：約50名 フリーランス：約50名 PO MGR/PM ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ PO MGR/PdM ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 他数名 打診中 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ランサーズ エンジニア/プロダクト開発組織 -after- ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ
14. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ・Issueチケットを起票 ・セグメント化されたchannelを保持 　　 (共通、マークアップ、salesfoce等） 社外人材 柔軟性 -AWSのように必要な時に必要なだけ- エンジニア共通プールに仕事を依頼できる WOW体験その２： Elastic
15. WOW体験その２： Elastic © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 時間報酬による柔軟かつ低リスクな連携 好きなタイミングで好きなだけリソースの確保が実現できる Elastic Engineering ランサーズ社 フリーランスプール
16. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 重要度「高」 外部人材活用で この領域のISSUEに 挑戦できる 重要度「低」 緊急度「高」 緊急度「低」 第１象限 重要×緊急度高 第２象限 重要×緊急度低 改善活動、グロース UI/UX対応など 第３象限 重要でない×緊急度高 第４象限 重要でない×緊急度低 ・滞ってしまいがちな重要度「高」× 緊急度「低」のISSUEが対応されていく！ 　　- 社員は人のコントロールではなく、ISSUEの粒度をコントロール WOW体験その３： Capacity Expansion 社員は この領域に よりfocusできる
17. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. UXライティング改善活動 開始三ヶ月で 200 ISSUE超え！ デザインチームで継続して議論・レビュー・リリースしており、 　エンジニア社員のリソースを割かずに、チームで自立活動できている 事例：継続した改善活動
18. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 専門スキル 個人スキル依存：高 社員 ＋ 社外PRO人材 のハイブリッド 汎用スキル 個人スキル依存：低 第１象限 事業具現化 / 前進 第２象限 技術による事業前進 第３象限 プロダクト開発 第４象限 タスク/ ISSUE 従来の 社外人材 連携領域 e.g. PdM / PjM / 企画・要件定義・アーキテクト / 新規事業 e.g. AI・データ活用 / SaaS(salesforce,kintone）/ デザイン e.g. プロダクト開発・運用 / インフラ / 基盤システム e.g. Issue Hunt / バックオフィス業務 / マークアップ WOW体験その４： Professional ・アウトソーシング的な人材だけではなく、Pro人材との連携！ データ活用、salesforce、 slackbot開発、kintoneアプリ など様々な領域のPro人材と連携 事業理解 必要性：高 事業理解 必要性：低
19. WOW体験まとめ © LANCERS Inc. All Rights Reserved. １）スピード感を持った組織作り 　　Speed&Agility ２）共通プール、時間報酬による柔軟性の実現 Elastic ３）重要×緊急度低のISSUEが対応されていく体験 Capacity Expansion ４）プロ人材との連携 Professional
20. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. １）フリーランスとの連携によるWOW体験 　　・ランサーズがどんなProduct開発組織になっているか共有 ２）実際にどうやってフリーランスと連携しているか？ 　　・フリーランス Hiring 　　・フリーランス Onboarding 　　・フリーランス Engagement WOW! HOW? Agenda
21. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ/twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、 ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow
22. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ/twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、 ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスHiringのポイント ・複数チャネルとの連携 ・選考〜面談〜契約まで型化することで 　スピーディーなサイクルを回す
23. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ/twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、 ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスHiringのポイント ・複数チャネルとの連携 ・選考〜面談〜契約まで型化することで 　スピーディーなサイクルを回す
24. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ/twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、 ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスHiringのポイント ・複数チャネルとの連携 ・選考〜面談〜契約まで型化することで 　スピーディーなサイクルを回す
25. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスHiring　〜選考・面談・契約までを型化〜 求人 ➔ 応募/選考 ➔ 面談 ➔ 契約 ➔ 時間報酬で稼動開始
26. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスHiring　〜選考・面談・契約までを型化〜 求人 ➔ 応募/選考 ➔ 面談 ➔ 契約 ➔ 時間報酬で稼動開始
27. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスHiring　〜選考・面談・契約までを型化〜 求人 ➔ 応募/選考 ➔ 面談 ➔ 契約 ➔ 時間報酬で稼動開始
28. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、 ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスOnboardingのポイント ・「共通プール」「個別プロジェクト」 　への柔軟なオンボーディング設計
29. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスOnboarding　〜共通プール型のオンボーディング〜 プールにてIssue Huntしてもらう
30. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 事業部門　　企画 / ディレクション / カスタマーサポート / プロダクト開発 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 横断/共通部門　　　基幹システム / インフラ / QA / R&D / プロダクト開発 MGR/PM MGR/PM MGR/PM MGR/PM 倉林(VPoE/開発部) CTO/CPO 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ MGR/PdM MGR/PdM MGR/PdM PO 事業責任者/PO 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 サポート ランサー 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ エンジニア 共通プール ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 社員/スタッフ：約50名 フリーランス：約50名 PO MGR/PM ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ PO MGR/PdM ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 他数名 打診中 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ランサーズ エンジニア/プロダクト開発組織 ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ ﾌﾘｰﾗﾝ ｽ 社員 ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ
31. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 専門スキル 個人スキル依存：高 社員 ＋ 社外PRO人材 のハイブリッド 汎用スキル 個人スキル依存：低 事業理解 必要性：高 事業理解 必要性：低 第１象限 事業具現化 / 前進 第２象限 技術による事業前進 第３象限 プロダクト開発 第４象限 タスク/ ISSUE エンゲージ を強めて シフト e.g. PdM / PjM / 企画・要件定義・アーキテクト / 新規事業 e.g. AI・データ活用 / SaaS(salesforce,kintone）/ デザイン e.g. プロダクト開発・運用 / インフラ / 基盤システム e.g. Issue Hunt / バックオフィス業務 / マークアップ フリーランスOnboarding　〜共通プール➔個別プロジェクトへ〜 共通 プール
32. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ/twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、 ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスEngagementのポイント ・定期的なモニタリング＆フィードバック 　 ※Hiring時からの期待値すり合わせも重要 ・エンゲージ＝ファンになってもらう感覚
33. ・HiringManagerを役割としてアサインする - 組織としての役割とする - 一定のバジェットを元にHiringManagerに権限を任せ、スピード感をもったHiring判断 © LANCERS Inc. All Rights Reserved. Hiring/Onboarding/Engagement全体でのポイント フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement Hiring Manager ・稼動時間 ・時間単価 ・スキル ・アウトプット量
34. 苦労した点・改善していったポイント © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 稼働しない方、 スキルアンマッチも居る プールを継続的にみがく！ Hiring時に前提をすり合わせて、お互い 柔軟にフィードバックし合う 対応しやすいIssueのみで、 対応しづらいIssueが 残ってしまう コミット/エンゲージメントのレ ベルによる！ レベルに合わせたミッション、ISSUE粒度 GitHubうまく使えない等 アンマッチも発生 連携時の最低条件を常に アップデート！ 質問項目を追加し、選考時の条件を継続的 にアップデートしミスマッチを減らす 面談が大変、 労力を使う スキル・コミュニケーション中 心（平均15-20分） スモールスタート。アンマッチの場合は終了 するなどフラットな連携をHiring時からコミュ ニケーション 社内手続きが通常の SESに 寄っていて、20h-40hの方を 大量に連携する場合に マッチしていない 社内ルールや基準も アジャストしていく！ 全社で取り組むとベスト 社内エンジニアが ISSUE化しきれない 社内エンジニアとも 継続コミュニケーション、 期待値調整が必要！ まずは体験してもらい、徐々にお互いの理 解度を深める
35. Beforeコロナ Withコロナ Afterコロナ 社内人材 社外人材 オフィス リモート マジョリティ ＝過去の常識 マジョリティ 社内人材 社外人材 オフィス リモート マジョリティ 社内人材 社外人材 オフィス リモート ネクスト ノーマル ＝次の常識 ニューノーマル ＝新たな常識 マジョリティ ＝過去の常識 マジョリティ ＝過去の常識 ニューノーマル ＝新たな常識 新しいチーム・組織の在り方 © LANCERS Inc. All Rights Reserved.
36. HOW? WOW! まとめ © LANCERS Inc. All Rights Reserved. １）スピード感を持った組織作り 　　Speed&Agility ２）共通プール、時間報酬による 　　柔軟性の実現 Elastic ３）重要×緊急度低のISSUE Capacity Expansion ４）プロ人材との連携 Professional １）フリーランスHiring　　　　　 ２）フリーランスOnboarding ３）フリーランスEngagement
37. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスを中心とした流動性の高い組織作りは コロナ禍、不確実な社会環境の中で、 今回やっとアプローチしはじめられたもの ランサーズ社のチャレンジ・New Normalを体現した動きが 皆様の今後のチャレンジの参考になれば幸いです！
38. We are Hiring!! 一緒に新しい「働く」体験を作りましょう！ ランサーズ　採用
39. Appendix Freelance Side, Freelance Story【deep dive】
40. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスの視点 仕事を依頼する企業側の視点だけではなく、働く側の視点を知ることで ・New Normal な開発組織について理解を深めていただく ・フリーランス人材とのマッチングには何が必要かを考えていただく ・副業やフリーランスの働き方に関心がある人もぜひどうぞ 企業 New Normal な 開発組織 個人 New Normal な 働き方
41. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 自己紹介 ゆずたそ（@yuzutas0） Sho Yokoyama 副業フリーランスとしてランサーズに参画。 社内ツール開発やCRMデータ分析に尽力。 著書・寄稿に『個人開発をはじめよう！』 『データマネジメントが30分でわかる本』 『Software Design 2020年7月号 ログ分析特集』
42. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 案件例：社内検索システムの開発 社外とのコミュニケーション記録を探してくれるSlackBotの開発。 「同じ人に複数部署から連絡が届く」といったBadなユーザー体験を事前に防ぐ。 横断DB 【部署A】Zendesk サポート記録 【部署B】Spreadsheet 紹介履歴 【部署C】サイトDB 登録情報 BigQuery Kintone GAS SlackBot 入力 入力 入力 検 索 Embulk
43. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. Lancers の New Normal な開発組織 チケット起票によって組織がオートスケールする。 社外人材（フリーランス・副業）が、好きな時間に、好きな場所で、好きな案件を取る。 重要だけど 緊急ではない 開発案件 ・Issueチケットを起票 ・プロジェクトを立ち上げ 社外人材
44. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスプール参加者の本音 「好きな時間にissueの中から 　やりたいものを選んで粛々とこなしている。」 「自分の性に合っている。縛られずに働きたい。 　純粋にプログラミング作業が好き。」 「小さいタスクだけでなく、新規機能の追加や、 　廃止機能のコード除去など、大きなタスクもある。」 「稀に粒度の粗いissueもある。 　そのときはSlackで確認しながら進める。」 「他のフリーランスとissueを取り合う。 　取れなかったら時間報酬にならない。」 Shigemasa Akiyamaさん
45. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 合わない人には合わないが、合う人には合う働き方！ 社員（管理職） 社員（メンバー） 常駐スタッフ フリーランス 業務領域 コア コア コア/ノンコア コア/ノンコア 社内調整 大 中 小 小 スキル 汎用/専門 汎用/専門 汎用/専門 専門 アサイン 割り振る 担当する 担当する 取りに行く 稼働 固定 固定 固定 柔軟
46. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. New Normal な働き方の Good Point 好循環を回すことで、どんどんラクに、好ましい条件で、得意な案件を引き寄せられる。 得意な業務に専念する （Kintone x GAS x 業務改善） 無形資産が貯まる （実績、経験、スキル、人脈） 選択肢が増える （紹介、案件相談、スカウト） マッチしやすくなる （内容、場所、金額、時間） フリーランスはこのサイクルを高速に回せる立場。 1の学習投資によって、n社の類似案件を受注し、nの収入を得られる。 旧来の働き方では（他のメリットは魅力的だが）サイクルを素早く回せない。 e.g. 採用選考・入退社の手続き・アサイン相談・異動相談・人事評価
47. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス・副業のサービス構造 ③心身の健康 世の ニーズ ①案件を獲得して ②継続する 支える 売上 売上 売上 3つのポイントを抑えることで、フリーランスとして活躍できる。
48. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ①案件を獲得 Q. 何ができる人なのか？ A. 自分のショーケースを見せる アウトプット 記事の投稿、勉強会での発表 インプット 学習、調査、実験、練習 フィードバック 感想、問い合わせ、案件相談 期待してもらう この人は◯◯ができるのか！ 強みを伸ばす ニーズとのギャップを埋める 世に出す 受注！
49. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ②案件を継続 Q. どう満足を生み出すか？ A. プロジェクトをV字スタイルで進める 要件整理 依頼者の目標を確認 いつまでに何を実現するか合意 段取り 作業の手順を洗い出す 5W1Hを細かく決める 作業 コツコツ進める 定期的に進捗レポート チェック 想定通りに進んだか？ 作業漏れがないか？ チェック 目標を達成できたか？ 約束を果たせたか？ 依頼者に管理コストを負わせない 自分の仕事は自分で推進・管理 問題があれば 手戻り さらなる価値創出に向けて 次の案件を提案
50. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ③心身の健康 Q. 常に最高のコンディションか？ A. プロフェッショナルとして頭・心・体を整える 頭 心 体 趣味、慣れないことへの挑戦、 読書、相談力、旅、色々な人と話す、 負荷の掛かる訓練・スキルアップ アンガーマネジメント、スルースキル、 切り替え力、モチベーションコントロール、 人間関係マネジメント、マインドフルネス 早寝・早起き、運動習慣、水分補給、 栄養のある食事、過ごしやすい住居、 毎朝同じ時間に仕事を始める習慣
51. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. まとめ 「個」として活躍できるように自分を磨こう 　重要度（高）x 緊急度（低）の案件を担う 　働き方の自由度は高い 　スキルや主体性が求められる 　1の学習投資で、nの案件に挑戦できる 【案件獲得】 　アウトプットを通して自分を知ってもらう 【案件継続】 　要件ヒアリングから納品まで丁寧に進める 【心身の健康】 　規則正しい生活でコンディションを整える 　特徴 　コツ
52. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. NewNormalな開発組織と、NewNormalな働き方 企業が環境を整えて「NewNormalな開発組織」を実現し、 個人が自分を磨いて「NewNormalな働き方」を実現できたら、 お互いに良い意味で利用しあい、お互いの目指す姿にグンと近付けるはずです。 私自身も、変化を楽しんで、これからもチャレンジを続けたいと思っています。 そういう方がどんどん増えて、素敵な世の中になればいいなと思っています。 企業 New Normal な 開発組織 個人 New Normal な 働き方
53. We are New Normal 一緒に新しい「働く」体験を実現しましょう！