《FB 給你問 EP.01》什麼是 Facebook Business 擴充功能？

什麼是 Facebook Business 擴充功能？

本次《FB 給你問 EP.01》將介紹 FB 在 2020 年正式推出的工具「Facebook Business 擴充功能」，正式的英文產品名稱是 Facebook Business Extension，就讓我們簡稱為 FBE 吧！

那 FBE 可以做到什麼事情呢？其實只要是 FB 的商家工具其實都能透過 FBE 建立並集中管理，包含：
- 企業管理平台 (Business Manager, BM)
- 廣告帳號 (Ad Account)
- 粉絲專頁 (Page)
- IG 商業帳號 (Instagram Business Profile)
- 目錄 (Catalog)
- 像素 (Pixel)
- 轉換 API (Conversions API, CAPI)

詳情請看本回《FB 給你問 EP.01》囉！

Transcript

1. © 91APP 什麼是 Facebook Business 擴充功能？ 🎙 FB 給你問 EP.01
2. © 91APP 01 名詞解釋 Facebook 擴充功能？ 那是什麼？🤔
3. © 91APP Facebook Business Extension 名詞，Facebook 提供給商家的⼯具 中⽂名稱為 Facebook Business 擴充功能，簡稱 FBE。 FBE 能讓商家輕鬆在 Facebook 和 Instagram 上刊登產品、尋 找願意購買的潛在客⼾及衡量成果。 安裝了 FBE 您就可以取得各種 Facebook 商業⼯具，包含啟 ⽤ Facebook 商店、動態廣告，以及未來更多 Facebook 家族 應⽤程式所提供的⼯具。
4. © 91APP 02 FBE 可啟⽤的功能 所以，FBE 能幫我做到什麼呢？🤓
5. © 91APP #企業管理平台 幫您集中管理廣告帳號、粉絲專⾴ 及公司員⼯的權限，完全免費！
6. © 91APP #廣告帳號 隸屬於公司管理下的廣告帳號
7. © 91APP #粉絲專⾴ 😅 應該⼤家都知道粉絲專⾴吧？ 沒有粉絲專⾴？⽤ FBE 也能幫您 5 秒建立！✌
8. © 91APP #Instagram 商業帳號 可管理 IG 商業帳號，建立 IG 廣告 並啟⽤ Instagram 購物！
9. © 91APP #⽬錄 建立⽬錄並將商品上傳⾄ FB 與 IG 💡 這是開 FB 商店或是建立購物廣告的必要步驟唷！
10. © 91APP #像素 協助您掌握並優化官網的⾏銷成效
11. © 91APP #CAPI 轉換 API 可協助強化網站追蹤成效 CAPI 協助您迎戰 Cookie 被限制的未來數位廣告世界！
12. © 91APP 03 FBE 的安裝步驟 只要簡單幾步驟，就能幫助您建立與管 理 Facebook 的各種⼯具！
13. © 91APP 事前檢查：確認您是管理員 😱 以上通通都沒有！ 我是公司 粉絲專⾴ 的 管理員 我是公司 企業管理平台 的 管理員 我是公司 廣告帳號 的 管理員 ✔︎ ✔︎ ✔︎ 別擔⼼ 😉 以上都沒有那 FBE 更是 完美解決⽅案！
14. © 91APP 1. 前往 Facebook 相關功能 ⽤ 91APP OSM 功能搜尋快速前往 登入 91APP OSM 後，在⾴⾯頂端點擊放⼤鏡 開啟功能搜尋，輸入 Facebook。
15. © 91APP 2. 登入 FB 帳號並授權 請務必確認！ 您登入的 FB 帳號已經是企業管理平台的管理員唷！
16. © 91APP 3. 依照步驟引導您安裝 只要點繼續就能逐步完成設定
17. © 91APP 4. 選擇或建立⼀個企業管理平台 會⾃動偵測您是否已經有企業管理平台， 如果沒有就會出現建立的畫⾯唷！
18. © 91APP 5. 選擇或建立⼀個廣告帳號 不僅可以建立⼀個新的，也能將舊的個⼈廣告帳號 搬到您在上⼀步建立好的企業管理平台內。
19. © 91APP 6. 選擇 Instagram 商業帳號 會⾃動偵測已經在企業管理平台內的 IG 商 業帳號或您也可以點右上⾓新增個⼈檔案
20. © 91APP 7. 選擇或建立⼀個 FB 粉絲專⾴ 勾選之前已經在使⽤的 FB 粉專後，粉專會 跟廣告帳號⼀樣被搬動⾄企業管理平台內。
21. © 91APP 8. 選擇或建立⼀個⽬錄 若您已有 FB 商店或⽬錄銷售廣告的 話，請選擇已經在使⽤中的⽬錄唷！
22. © 91APP 9. 選擇或建立⼀個像素 若您已有 Facebook 像素的話，請 選擇已經在使⽤中的像素唷！
23. © 91APP 10. 授權給 91APP 協助管理 授權後才能讓 91APP 協助您往後⾃動上傳商 品、⾃動安裝像素及⽀援更多新功能唷！
24. © 91APP ⼤功告成！🎉🎉🎉 ⼀定要按下完成才能成功安裝！
25. © 91APP FBE 管理介⾯可快速前往各功能 回到 91APP OSM 後點管理按鈕可打開 FBE 的管理介⾯
26. © 91APP 04 ⾃動啟⽤ CAPI 優化廣告成效必備，您開 CAPI 了嗎？
27. © 91APP 隱私意識抬頭，產業環境變化 數位廣告產業在網⾴端長期仰賴的 Cookie ⾝份識別將受瀏覽器限制 以前不受限制 未來瀏覽器限制 Cookie
28. © 91APP 個⼈化廣告與成效衡量受限 不僅是 Cookie 限制，瀏覽器也陸 續加入更多廣告追蹤限制。 💬 隱私保護是好事，但完全禁⽌個⼈化廣告將造成更差的廣告體驗， 也會衝擊中⼩商家長期仰賴的宣傳管道與成效。
29. © 91APP 解決⽅案：啟⽤ CAPI FB 推出 CAPI 來補⾜因為瀏覽器 限制像素⽽追不到的廣告成效 使⽤者 購物網站 FB 像素 FB CAPI FACEBOOK
30. © 91APP 全⾃動替 FB 像素啟⽤ CAPI 安裝 FBE 後最長 2 ⼩時就會⾃動 將您選擇的 FB 像素啟⽤ CAPI
31. © 91APP 網站成效追蹤清楚掌握 啟⽤後可在 FB 查看有多少事件從 伺服器送出並⽤來補充瀏覽器事件 FB 事件管理⼯具
32. © 91APP 成功案例：Lull 床墊電商 經過廣告測試，FB 像素搭配使⽤ CAPI 讓廣告成本降低。 該公司以點擊廣告後 1 天和瀏覽廣告後 1 天作為歸因期間展開測試，比較「單獨使 ⽤ FB 像素」與「搭配使⽤ CAPI 和 FB 像素」的效果。 測試結果顯⽰，FB 像素搭配使⽤ CAPI 的每次⾏動成本比前者少了 12.9%。 廣告的每次⾏動成本減少 12.9%
33. © 91APP 成功案例：環保服飾 tentree 經過廣告測試，FB 像素搭配使⽤ CAPI 可增加歸因資料並降低成本 這家加拿⼤環保服飾公司在⾏銷活動中刊 登 Facebook 動態廣告以測試 CAPI 的效 果，結果發現他們獲得的 Facebook 廣告歸 因資料比使⽤ FB 像素增加了 12%。 此外，FB 像素搭配 CAPI 的廣告每次⾏動 成本減少 5%。 使⽤ CAPI 的歸因增加 12%，每次⾏動成本減少 5%
34. © 91APP 05 新增粉絲專⾴商店 立即⽀援全新 Facebook 商店，協助 您免費展⽰商店！
35. © 91APP 1. 從 FBE 管理介⾯新增粉專商店 若您還沒啟⽤過 FB 粉專商店可從 FBE 管理介⾯的粉絲專⾴商店點選新增
36. © 91APP 2. 新增外掛程式 點新增外掛程式
37. © 91APP 3. 建立商務帳號 此時 FB 會立即執⾏商務帳號審查 通過審查後狀態會顯⽰為已新增
38. © 91APP 4. 前往商務管理⼯具 在 FBE 管理介⾯右下⾓的商務帳號 點選查看就能進入商務管理⼯具
39. © 91APP 5. 新增商品到⽬錄 在商務管理⼯具的總覽區塊中間會提⽰您要在⽬錄中新增商品 ⼩提⽰！ 若您選擇的⽬錄以前就已經⽤於投放⽬錄銷售廣告，例如 DPA 或 DABA，那麼⽬錄中已經有商品，可直接前往步驟 10 唷！
40. © 91APP 6. 新增商品到⽬錄 點新增商品
41. © 91APP 6. 新增商品到⽬錄 選擇資料摘要
42. © 91APP 7. 選擇商品上傳選項 選擇摘要排定更新時間 點選繼續
43. © 91APP 7. 回到 91APP OSM 的產品⽬錄查詢 複製 Facebook 產品⽬錄網址 ⽤ 91APP OSM 功能搜尋快速前往
44. © 91APP 8. 設定商品摘要 把複製的產品⽬錄網址貼在此欄位 點選繼續
45. © 91APP 9. 設定商品摘要 選擇每⼩時更新 點選繼續
46. © 91APP 10. 設定資料來源名稱及幣別 輸入⼀個⾃訂的資料來源名稱如 91APP 商 品，並把幣別改為 TWD 新台幣。 點選上傳
47. © 91APP 佈置商店呈現⽅式 10. 回到總覽並開始佈置商店
48. © 91APP 11. 佈置商店的版⾯
49. © 91APP 11. 佈置商店的版⾯
50. © 91APP 12. 完成後發布，FB 商店設定成功！
51. © 91APP 常⾒問答 疑難雜症儘管問，我們通通來解答
52. © 91APP 如果我的公司以前都是找廣告代理商代 為操作廣告，我還要安裝 FBE 嗎？ 沒錯，91APP 強烈建議您仍應該安裝 FBE 唷！原因如下： ✓ 即使都找廣告代理商，⾃⼰公司的數位資產仍然要有⼀ 個集中的地⽅管理，所以企業管理平台很重要。 ✓ 擁有企業管理平台之後可以⽤公司登記完成驗證，驗證 後對於 FB ⽽⾔就是⼀個法定實體。 ✓ 透過 FBE 可以⼀次把這些數位資產都管理、建立完畢。 ✓ 未來 FB 會把新功能都做成透過 FBE 就能安裝 ✓ 91APP 會持續⽀援 FBE 所管理的數位資產的⾃動化，例 如⾃動把商品同步⾄⽬錄、廣告帳號⾃動化等。
53. © 91APP 裝完 FBE 才發現公司以前就有企業管 理平台，但我不是管理員，該怎麼辦？ 別擔⼼！請依照以下步驟操作即可： 1. 確認以前的企業管理平台是否還有在使⽤，還有沒有可 以聯繫上並進入企業管理平台的管理員。 2. 如果以前的企業管理平台還有在⽤，也能聯繫上管理 員，可以請該管理員把您也加入管理員。 3. 接著回到 91APP OSM 的 Facebook 相關功能，點選紅 ⾊的刪除按鈕，再重新安裝⼀次。 4. 這次重新安裝的時候，選擇以前的企業管理平台，再依 序把各項資產建立或加入就可以了。 5. 如果以前的企業管理平台已經不使⽤，或是管理員已經 離職甚⾄失聯，那就只能⽤新的囉！
54. © 91APP 為何在 FBE 安裝過程中，有灰⾊無法 選擇的資產？ 因為 FBE 會把您的 FB 帳號有操作權限的所有資產都列出，如 下圖，但只要「不是管理員」就沒有辦法選擇唷！ 這也是為何在安裝 FBE 前，我 們⼀直提醒務必確認您的 FB 帳號已經有公司裡各個 FB 相 關資產的管理員權限，⼜或者 您就是老闆所以本來就有權⼒ 去建立新的資產。 此外，如果您的廣告帳號是開 在代理商，那也會不能選唷！ 灰⾊不能選
55. © 91APP 我們公司在 91APP 有兩間店但只有⼀ 個企業管理平台，可以安裝 FBE 嗎？ 可以的！請依照以下⽅式操作： 1. 假設您有兩間店那理論上會有兩個粉專、兩個廣告帳 號，要請您確認在安裝的時候您的 FB 帳號都有這些粉專 和廣告帳號的管理員權限。 2. 在 91APP OSM 的 Facebook 相關功能⾴⾯左上⾓有個 下拉選單，請先選擇任⼀間商店完成 FBE 安裝。 3. 安裝完第⼀間商店的 FBE 後，再從下拉選單切換成第⼆ 間商店，再安裝⼀次 FBE。 4. 往後要前往不同商店的 FBE 管理介⾯，或是要解除某⼀ 間商店的 FBE 安裝，只需要從下拉選單切換即可。
56. © 91APP 在 FBE 的操作過程中若有任何 問題，可以在 FBE 介⾯的左下 ⾓看到「聯絡我們」，點下去 就能詢問 FB 客服各種問題。 我在 FBE 的安裝過程中碰到問題，我 可以尋求誰的協助呢？ 這邊的「聯絡我們」點下去就能聯絡 FB 客服
57. © 91APP 我已經安裝好 FBE 了，但我還是有關 於粉專商店或像素的問題怎麼辦？ 進入 FBE 管理介⾯，左上⾓有 個「Contact Support」也可 開啟 FB 客服⽀援唷！