Vad hände egentligen i Pust - haveriet från insidan

Polisens utskällda it-system Pust Siebel skrotades nyligen. Men vänta nu, hade man inte just byggt ett nytt system, Pust Java? Frågorna hopar sig - varför bygger man först ett bra stödsystem för polisutredning, för att sedan – efter endast några månader i användning – stänga ner det och bygga exakt samma funktioner i standardsystemet Siebel? Hundratals skattemiljoner rann iväg innan haveriet var ett faktum.

Sigrun var med som UX:are, först i Java-projektet och sedan en tid i Siebelprojektet. Hon har tillsammans med tidigare kollegor samlat material till denna redogörelse inifrån.

Av Sigrun Tallungs

Jag är UX-are sedan många år, konsult och just nu i egen regi. Jag ingår oftast som UX:are i agila team. Agilt och UX hör tätt ihop - eftersom med agila arbetssätt följer insikter i hur avgörande användarupplevelsen är. Jag ser stora möjligheter i hur teamet kan jobba mer tajt med användare och verksamhetskunniga, och jag brukar se som min uppgift att bygga upp sådana arbetsformer.

Transcript

1. 1 Vad hände egentligen i Pust? Från succé till fiasko ! ! Sigrun Tallungs sigrun@tallungs.se
2. PUST! Polisens! mobila ! utrednings-! stöd
3. Ett experiment för att jämföra system- utvecklingsmetod? Pust Java Pust Siebel
4. Ett experiment för att jämföra system- utvecklingsmetod? Pust Java Pust Siebel 100 MKr Skräddarsytt Agilt Små releaser Användarfokus
5. Ett experiment för att jämföra system- utvecklingsmetod? Pust Java Pust Siebel 200 MKr Standardsystem Vattenfall Big Bang Plattformsfokus 100 MKr Skräddarsytt Agilt Små releaser Användarfokus
6. Bengt Svenson! ”Kvällsöppet” ! 2008!
8. Det är sista gången vi försöker!”
9. Det är sista gången vi försöker!” OK, men då vill jag passa på att rätta till ett annat problem samtidigt!
10. ccc Problemet var inte bara it- stödet…
11. Göra klart själv på plats ! Granska Ett klick till åklagare.
12. ! ! • 1,5 år att bli klara • Stort, komplicerat system Båttom! nov 2009
13. ! ! • 1,5 år att bli klara • Stort, komplicerat system Båttom! nov 2009 Omöjligt att hinna!
14. ! ! • 1,5 år att bli klara • Stort, komplicerat system Båttom! nov 2009 Vi tredubblar projektet! Omöjligt att hinna!
15. ! ! • 1,5 år att bli klara • Stort, komplicerat system Båttom! nov 2009 Vi tredubblar projektet! Omöjligt att hinna!
16. ! ! • 1,5 år att bli klara • Stort, komplicerat system Båttom! nov 2009 Vi tredubblar projektet! HJÄLP Vi behöver en agil coach Omöjligt att hinna!
17. Mycket förbättrings -jobb…! ! …till slut blir vi väldigt effektiva.! ! Vi hann!
19. • Generell standardsystempolicy • Kunde frigöra resurser från Pust
20. MYCKET HÖG RISK Användbarhet Varningar inifrån Loggning Siebelkompe- tens Tidigare misslyckanden på RPS i enklare projekt Börja med ett litet projekt Glädjekalkyl
21. Största enskilda felet: Att inte lyssna på de som kunde verksamheten och systemen. ! Ett rent teknikinförande! All it-utveckling behöver sikta på nytta.
22. Beatrice Ask. Justitieminister Justitiedepartementet Regeringen "Det är mer av en teknisk förändring under huven ”. ???
23. Siebelprojektet rullade igång
24. Accenture co-scourcingpartner…
25. Synligare poliser Spara förvaltnings- kostnad Hög användbarhet Samma funktioner som Pust Java Projektdirektiv Effektmål Pust Java Pust Siebel
26. Besparing uteblev Initialt var ambitionen minimalt med anpassningar. ! Sen upptäcktes tvingande krav (loggning). Mängder av anpassningar gjordes. ! Därefter kunde Siebel inte längre uppdateras (dyrt). ! Besparingsvisionen sprack.
27. 25 feb 2013
28. 25 feb 2013
29. 25 feb 2013
37. • Tvungna att lyssna • Vill börja om i standardsystem igen :-o
39. 22 Bygg inte i Standardsystem igen
40. 22 Bygg inte i Standardsystem igen Skilj på Pust Java och Pust Siebel, det säger något viktigt!
41. Pust Siebel skrotas! ! Hur gör vi nu då?! 20 jan! 2014
42. Pust Siebel skrotas! ! Hur gör vi nu då?! 20 jan! 2014 Men hur ska vi gå vidare nu?
44. Vem är det här?
45. Vem är det här? Varför valdes han?
46. Vem är det här? Varför valdes han? En vass rapport!
47. Vem är det här? Varför valdes han? En vass rapport! Finns mer att säga…
48. Vem är det här? Varför valdes han? En vass rapport! Finns mer att säga… Hans förslag:
50. Moderniserar gamla Dur2 ! Bygger in RAR. Bygger in registreringsstöd och granskningsfunktioner från Pust Java?
51. Moderniserar gamla Dur2 ! Bygger in RAR. Bygger in registreringsstöd och granskningsfunktioner från Pust Java? …och vi kommer jobba som i JavaPust!
52. Slutet gott allting gott…?
54. ! ! Lärdomar… • Sikta mot användarnytta (inte ”besparingar”). • Involvera riktiga användare. • Bygg i små steg, lär dig på vägen. ! • Varning för standardplattformar – funkar dåligt för det unika. • Lyssna på de som kan interna system och verksamhet mer än externa leverantörer