決済に関する地味な話 #地味PMmeetup

地味PM meetupのLT資料です。

過去のEC/O2O関連プロダクトで常に悩まされてきた地味な話です。

Transcript

1. 決済に関する地味な話 Aki Iinuma
2. 自己紹介 2 • EC/O2O領域のPMを始めて9年⽬ • 別領域も含めるとPM歴10年以上… • ファーストキャリアは経営企画；管理会計チョットワカル • 現在は⽐較的派⼿なプロダクトを担当中 • ただし地味な仕事が9割
3. 3種類のものを合致させたい 帳簿売上 実売上 ⼊⾦ 3
4. 一般的なECのデータの流れ 4 app OMS Payment GW Operations (WMS) Sales Mgmt 実売上 帳簿売上 ⼊⾦額 …
5. 合わせたいのに合わない 実売上 vs 帳簿売上 • 現場判断で勝⼿に現⾦で返⾦されていることが ある • その他返⾦まわりが魔境 • 通信エラーなどで複数システム間で売上の成否 判断が異なる • その他いろいろな⼤⼈の事情 帳簿売上 vs ⼊⾦ • 決済会社との間で営業⽇の捉え⽅が違う • 外部チャネルとの契約の都合で売上が⽴っていな いのに⼊⾦があるケースが存在する • そもそも決済ゲートウェイにはOMS（実売上側） が直接続しているので実売上と帳簿売上が合わな かったら帳簿売上と⼊⾦も合わない • 締めまたぎ返⾦
6. データを整えてから突合・補正 6 • ⽇付補正 • エラー検知＆データ補完 • データフローや送信タイミングの変更 などなど… からの • 突合させやすいデータ構造への変更 • 参照するべきデータの変更 • 差分があった際の対応ロジック策定と⾃動化 などなど…