ゼロから始めるEnabling SRE〜Datadogへの戸惑いや敬遠を無くすためにやったこと〜

登壇者名：晝間幾太郎
登壇したイベントタイトル：【8社共催】After SRE NEXT 2025 LT&交流 Night
登壇したイベントのURL：https://timeedev.connpass.com/event/359985/

Transcript

1. 1 © Bitkey Inc. ゼロから始めるEnabling SRE Datadogへの戸惑いや敬遠を無くすためにやったこと
2. 2 2 © Bitkey Inc. Outline 1. 会社紹介 2. 自己紹介 3. 私が置かれた「ゼロ」地点 4. 次のステップに進むための対話 5. まとめ
3. 3 © Bitkey Inc. 会社紹介
4. 4 Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved.
5. 5 現在、事業展開している２つのプロダクト 現在は「暮らし」「働く」という２つの事業領域において、hubシリーズ（プロダクト群）をリリースし、 様々なステークホルダーに対して、プラットフォーム‧プロダクト‧サービスを展開しています。 フレキシブル オフィス オフィス テナント テンポラリーユー ス ビル(オーナー) ワーカー 不動産管理会社 マンション オーナー 管理組合 デベロッパー 居住者 暮らしサービス デリバリー会社 対象カスタマー/ユーザー

6. 6 © Bitkey Inc. 自己紹介
7. 7 © Bitkey Inc. Hiruma Ikutaro 晝間 幾太郎 2024-03 2016-04 2019-10 アドテクノロジー企業に入社 データエンジニア 広告のレポート基盤の開発/保守運用 インターネットメディア企業に入社 データエンジニア 意思決定分析基盤の開発/保守運用 ビットキーへ参画 SRE ・CI/CDやIaCの実装/保守運用 ・サービス提供に稼働しているインフラの改修
8. 8 © Bitkey Inc. 私が置かれた「ゼロ」地点
9. 9 9 © Bitkey Inc. 最初の「ゼロ」地点 • 私自身の「ゼロ」 ◦ SREとしての経験がない状態からスタート • Enablingが不足しており、チームとの関係性が「ゼロ」 ◦ 開発チームとの日常的な関わりが少なく「サイロ化」された状態
10. 10 10 © Bitkey Inc. 最初の「ゼロ」地点 • 私自身の「ゼロ」 ◦ SREとしての経験がない状態からスタート • Enablingが不足しており、チームとの関係性が「ゼロ」 ◦ 開発チームとの日常的な関わりが少なく「サイロ化」された状態 開発チームのスプリント活動に参加し、 現場の解像度を上げる
11. 11 11 © Bitkey Inc. 伴走していく中で見えてきた現場の”当たり前” • 「当たり前」に潜んでいた運用上の課題 ◦ メモリ不足で頻発されるアラート ◦ 抽象的なエラーメッセージ ◦ 問題ない処理がアラートとして通知される etc → 「今、何が起きているのか？」「それは本当に問題か？」の判断を難しくさせていた 機能開発を優先したい開発チームと、サービスを安定させたいSREチームで、 課題への温度差（＝認識のズレ）を起こしていた
12. 12 12 © Bitkey Inc. 伴走していく中で見えてきた現場の”当たり前” • 「当たり前」に潜んでいた運用上の課題 ◦ メモリ不足で頻発されるアラート ◦ 抽象的なエラーメッセージ ◦ 問題ない処理がアラートとして通知される etc → 「今、何が起きているのか？」「それは本当に問題か？」の判断を難しくさせていた 機能開発を優先したい開発チームと、サービスを安定させたいSREチームで、 課題への温度差（＝認識のズレ）を起こしていた サービスの状況を可視化できれば、 共通認識を持てるようになり、 具体的なアクションに繋げられるはず → Datadogの利活用促進を検討
13. 13 © Bitkey Inc. 次のステップに進むための対話
14. 14 14 © Bitkey Inc. 便利だから使ってください！…は浸透しない • Datadogの利用を提案するも、壁にぶつかる ◦ 今のままで特に困ってないし… ◦ ツールを覚えること（学習コスト）は大変そう ▪ DatadogはRUM、APM、Logs、Monitor など機能は多い 既存業務が回せている と感じているのであれば 当然の反応ではある…
15. 15 15 © Bitkey Inc. Datadogへのハードルを下げるハンズオンを企画 1. 機能を限定したミニマムなDatadog説明 狙い：機能限定し説明することで、認知コストを下げる 2. Datadogを触って何ができるか体験 狙い：最小限のコストで価値（＝できること）を感じてもらう
16. 16 16 © Bitkey Inc. Datadogへのハードルを下げるハンズオンを企画 1. 機能を限定したミニマムなDatadog説明 狙い：機能限定し説明することで、認知コストを下げる 2. Datadogを触って何ができるか体験 狙い：最小限のコストで価値（＝できること）を感じてもらう 一部のアーリーアダプターは興味を示したが、 大半とはまだ距離があった 使いこなすまでには至っていないが、 戸惑いや敬遠はほぼなくなった
17. 17 17 © Bitkey Inc. 現在：対話の場を作り続ける • 「Datadogダッシュボードを眺め る会」という定例の場を設けた • 自分が積極的に利用し、価値を示 し続けています
18. 18 © Bitkey Inc. まとめ
19. 19 19 © Bitkey Inc. 得た学び ツールは対話のきっかけや共通言語に過ぎない 技術的な解決策だけでなく、チーム間の関係性構築と継続的な 対話を通じて共に解決策を見つけていくプロセスが重要
20. 20 Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 20 We Are Hiring ! 一緒に働く仲間を 募集しています！
21. 21 21 © Bitkey Inc. End of File