CARSHARING SYSTEM from CARiOT

Sammari for the organization of a new operator of carsharing.
#carsharing #cariot

Transcript

1. КАРШЕРИНГОВАЯ КОМПАНИЯ ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ или КАК НАЧАТЬ И НАЛАДИТЬ РАБОТУ ОПЕРАТОРА В 10 ШАГОВ
2. Компания CARiOT Спасибо, что выбрали услуги нашей компании. Мы будем рады Вам помочь! Компания CARiOT выполняет полный цикл работ по разработке, установке и поддержке оборудования для каршеринга. Наше оборудование имеет сертификаты EAC на территории Таможенного Союза, удобно в применении и надежно в использовании. К Вашим услугам - наши профессионалы высокого класса: • ПРОГРАММИСТЫ – C++, Java, C, в том числе embedded • СХЕМОТЕХНИКИ – Разработка печатных плат, обновление, отладка и тестирование • ВЕБ ПРОГРАММИСТЫ – Разработка модулей CRM, поддержка, обновление, исправление • APPLICATION ПРОГРАММИСТЫ - Разработка приложения, поддержка, Objective-C, Swift, Java • А также АНАЛИТИКИ, МАРКЕТОЛОГИ и КЛИЕНТСКИЙ ОТДЕЛ нашей команды.
3. С ЧЕГО НАЧАТЬ? У Вас есть желание стать оператором услуг каршеринга. Возможно, у Вас уже есть свой автопарк и штат диспетчеров, в таком случае некоторые шаги из этой презентации Вы можете пропустить
4. ПРЕЖДЕ ВСЕГО ! У каждой компании - своя стратегия развития бизнеса. Она во многом зависит от размера инвестиций, сроков окупаемости, наличия или отсутствия основного вида деятельности. Примем за данность, что Вы уже знаете примерный бюджет, сроки внедрения и вид каршеринга. Давайте рассмотрим, какие действия обязательны в любом случае.
5. Наши юристы советуют открыть транспортную компанию. В её Уставе можно прописать право фирмы на передачу своих автомобилей на почасовую аренду физическим лицам. Другой вариант: открыть ООО и прописать необходимые коды ОКВЭД. 77.11 Аренда и лизинг легковых автомобилей и легких автотранспортных средств 45.20 Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств
6. Решать Вам. Поддержка и ремонт автопарка из одинаковых машин экономически выгоднее, но наличие в автопарке авто из разных ценовых сегментов – это плюс для клиентов. Советуем на этом этапе определить брендовые цвета и логотип вашей компании. Страхование автомобилей по системе КАСКО желательно, но может серьезно увеличить ваши расходы. ! Подумайте о возможности привлекать в Ваш автопарк машины физических лиц по агентскому договору. Одинаковые или разные модели машин?
7. Установка и подключение оборудования СARiOT Телематческий терминал для каршеринга. Поддерживает следующие функции: • Контроль центрального замка • Местоположение авто и его маршрут • Стиль вождения (Учитывается нарушение скоростного режима, резкое торможение, резкие перестроения, резкий старт) • Контроль двигателя • Датчик уровня Топлива, напряжение АКМ и др. Устанавливается скрытно в автомобиль Данные с него направляются в CRM систему Оператора.
8. CRM СИСТЕМА CARiOT (Контроль и автоматизация бизнес-процессов) Стандартная модель системы состоит из следующих модулей: • АВТОПАРК • КЛИЕНТЫ • ТАРИФЫ • ОПЛАТА • ОТЧЕТЫ
9. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Для старта подойдет лендинг-страница, на которой следует разместить контакты, ответы на часто задаваемые вопросы, тарифы и зоны действия сервиса. CАЙТ Функционал приложения может быть разным, но обязательно должен включать в себя: • Регистрацию в сервисе • Поиск, бронированиие ТС • Управление центральным замком • Выбор тарифа • Оплату сервиса ! В приложение CARiOT встроены такие программы лояльности, как бонусы за регистрацию, рекомендацию друзьям и партнерский промо-код.
10. Варианты заправки: • Топливная карта – по которой клиенты будут заправляться у компании-партнера • Скан чека с любой автозаправки по выбору клиента • Заправка компанией, клиенту не компенсируется Варианты: • Единая парковка у офиса компании • Парковки в разных районах города • Парковка у партнера, проводящего ТО Вы можете выбрать разрешенные места для парковки по городу и Ваши клиенты не смогут оставить автомобиль в другом месте. ЗАПРАВКА ПАРКОВКА
11. АТС Как показывает практика, часть клиентов предпочитает регистрироваться в системе с помощью диспетчера. ТЕХПОДДЕРЖКА АТС для работы круглосуточной службы диспетчеров - всегда на связи с клиентом. Сценарии наиболее частых вопросов и просьб клиента уже интегрирована в CRM CARiOT и настраивается по Вашему желанию в кратчайшие сроки!
12. Удобно, хоть и не обязательно, если офис находится рядом с охраняемой парковкой, на которой стоит несколько ваших авто. Тогда у клиента будет возможность взять авто уже при подписании договора. ! Подписание договора возможно и без посещения офиса, путем принятия условий электронного договора или при использовании курьерской службы доставки договора.
13. Минимальная команда компании должна состоять из: • Диспетчера-оператора, • Менеджера по безопасности • Механика-водителя. В обычных условиях понадобится не менее 2 диспетчеров, чтобы они могли оперативно решать все возникшие вопросы. Хорошо, если у каждого будет своя специализация. Принятый стандарт на 30 автомобилей при условии круглосуточной сдачи автомобилей в краткосрочную аренду: • Минимум 2 диспетчера днем и 1 в ночь • 1 механик-водитель • 1 менеджер по безопасности
14. Определите портрет вашего клиента: минимальный возраст, стаж, время использования автомобиля. Уточните в договоре, можно ли выезжать за город, где оставлять арендованный автомобиль, какая тарифная сетка (день-ночь, ожидание), предусмотрено ли бесплатное бронирование и бонусы за заправку. Лучше готовить договор вместе с юристом, это позволить учесть многие риски уже на старте.
15. Прежде чем предложить клиенту услуги, обязательно опробуйте систему самостоятельно при участии друзей, коллег, партнеров. Помните, что у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление!
16. Можно совместить с шагом №9. Для привлечения внимания к услуге в вашем регионе мы рекомендуем связаться с региональными СМИ, провести тест-драйв для прессы или воспользоваться услугами местных информационных агентств.
17. ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? Свяжитесь с нами и мы постараемся на них ответить! • Электронная почта: cariot@cariot.ru • Мобильный: +7 965 751 82 59 • Skype: msedyh • Viber: 965 751 82 59 • Web сайт: http://share.cariot.ru/