CodeFest 2019. Михаил Клюев (Avito) — Инструменты DevRel в арсенале тимлида

Ты — тимлид. Это значит, что тебе отвечать за найм специалистов в команду, их развитие и перформанс. А как найти и нанять крутых разработчиков, если о вашей команде за её пределами мало кто вообще слышал (а если и слышали, то не самое лестное)? Как наладить обмен информацией, знаниями и опытом, если все сидят по углам в наушниках и прогуливают стендапы? Как мотивировать команду заняться исправлением накопившихся багов или рефакторингом?

В решении этих проблем тебе могут помочь инструменты и подходы, которые используют специалисты по коммуникации с разработчиками (Developer Relations, DevRel). В своём докладе я приведу примеры того, как тимлиды в Авито и других технологических компаниях решают свои внешние и внутренние задачи с помощью инструментария DevRel. Основные области применения, о которых мы поговорим — найм, внутренние коммуникации и мотивация.

Transcript

1. Инструменты DevRel в арсенале тимлида Михаил Клюев
 Авито
2. Михаил Клюев маркетинг и PR в ИТ 10 лет Авито, LAM, Yandex !2
3. Что такое DevRel? !3
4. Public relations !4
5. Developer Public relations !5
6. Доклад не про ДевРел !6
7. Что за инструменты? !7
8. Классика
9. Системный подход !9
10. Т !10 shape
11. Т !11 + Marketing & PR shape
12. Схема !12 Инструмент Зачем я его использую?
 Как вы можете использовать?
 Примеры Почитать и посмотреть
13. Инструменты !13
14. Брендинг !14
15. Бренд !15 ♻
16. avito.tech !16
17. “Инженерный бренд” !17
18. Инженерный бренд !18
19. С - сплоченность !19
20. !20
21. Единство !21 Мнений
 Убеждений Традиций
22. !22 *Это щука такая *
23. Причём тут брендинг? !23
24. Идентичность бренда !24
25. !25 &
26. !26 & '
27. !27 & ' ( ?
28. !28 ( & '
29. Традиции и механизмы воспроизводства !29
30. !30 Ценности
 
 Паттерны поведения Идеи Символика и нейминг
 
 Материальный объект
 
 Традиция
31. !31
32. !32
33. !33
34. !34 СПЕЦНАЗ
35. !35
36. C чего начать? !36
37. !37
38. !38
39. Полезные материалы !39 Д. Аакер “Создание сильных брендов” М. Ньюмейер “Zag. Манифест другого маркетинга”
 Б. Ванэкен “Бренд-помощь.” С. Бэрроу, Р. Мосли “Бренд работодателя. Лучшее из бренд-менеджмента - в работу с кадрами”
40. Полезные материалы !40 Д. Аакер “Создание сильных брендов” М. Ньюмейер “Zag. Манифест другого маркетинга”
 Б. Ванэкен “Бренд-помощь.” С. Бэрроу, Р. Мосли “Бренд работодателя. Лучшее из бренд-менеджмента - в работу с кадрами”
41. Инфлюенс-маркетинг !41
42. !42 2 4 5 & 6 7 8 9 :
43. !43 знаменитости, 
 харизматичные,
 юмористы ; < @ A B коучи, 
 наставники эксперты,
 аналитики активисты,
 агитаторы трендсеттеры журналисты,
 детективы инсайдеры авторитарные коннектеры C D Инфлюенсеры личный бренд E
44. !44
45. Зачем он вам? !45 • Эффективная коммуникация • Культурные изменения (Ролевые модели) • Язык для описания неформальных иерархий
46. ПРИМЕР !46
47. C чего начать? !47
48. Идентифицировать инфлюенсеров !48 C ; @ A E B <
49. !49 Матрица инфлюенсера http://sourcesofinsight.com/influencer-the-power-to-change-anything/ Мотивация Ограничения Личная Личные мотивы Личные блокеры Общественная Общественное одобрение Отсутствие поддержки и понимания Формальная Формальные процессы поощрения Отсутствие четких правил, ресурсов
50. !50 Матрица инфлюенсера http://sourcesofinsight.com/influencer-the-power-to-change-anything/ Мотивация Ограничения Личная Личные мотивы Личные блокеры Общественная Общественное одобрение Отсутствие поддержки и понимания Формальная Формальные процессы поощрения Отсутствие четких правил, ресурсов
51. !51 Матрица инфлюенсера http://sourcesofinsight.com/influencer-the-power-to-change-anything/ Мотивация Ограничения Личная Личные мотивы Личные блокеры Общественная Общественное одобрение Отсутствие поддержки и понимания Формальная Формальные процессы поощрения Отсутствие четких правил, ресурсов
52. !52 Матрица инфлюенсера http://sourcesofinsight.com/influencer-the-power-to-change-anything/ Мотивация Ограничения Личная Личные мотивы Личные блокеры Общественная Общественное одобрение Отсутствие поддержки и понимания Формальная Формальные процессы поощрения Отсутствие четких правил, ресурсов
53. Полезные материалы !53 "Influencer: The New Science of Leading Change”
 Carole Lamarque “Influencers. Who are they? Where do you find them? And how do they light the fire?”
54. Построение сообществ !54
55. Зачем DevRel используют? !55 • Продажа продуктов • Развитие платформ • Поиск талантов • Внутренние коммуникации
56. QA Club Security
 Champions AI Gods Main Chat Search Billing F G H 4 I J : 5 M ' N O 8 P ( Q 9 R : H Platform
57. !57 Обмен знаниями и обучение S T U 2 ⏳
58. !58 Выработка стандартов
59. !59 Развлечение и тимбилдинг d ⚽
60. !60 Avito
 Frontend Forum
61. Инфлюенс-маркетинг Брендинг !61
62. Полезные материалы !62 Seth Godin “Tribes: We Need You to Lead Us” Jono Bacon “The Art of Community: Building the New Age of Participation” Питер Хинченс “Социальная архитектура”
63. Геймификация !63
64. !64 j Геймификация k l m n
65. Зачем использую я? !65
66. Разобрать накопившиеся баги,
 технический долг !66 Багодельня Техсубботник
67. Разобрать постмортем !67 Постмортем детектив (квест) p
68. Отвлечься от рутины и не сгореть
 Создать нужный инструмент
 Протестировать новую технологию !68 t u v w Хакатон
69. “Лунапарк” !69
70. Соревнование !70
71. Хакатон !71
72. WTH.BY !72
73. Полезные материалы !73 К. Вербах, Д. Хантер “Вовлекай и властвуй” Д. Макгонигал “Реальность под вопросом. Почему игры делают нас лучше и как они могут изменить мир” K. Salen “Rules of Play: Game Design Fundamentals” Олесь Писаренко “Игровые механики в тестировании”
74. Креативные техники !74
75. !75 Брейн-шторм
76. !76 Майндмэп
77. !77 Дизайн-мышление ⚙⚙
78. !78 “Надо подумать”
79. Полезные материалы !79 М. Микалко “Рисовый штурм в карточках. 56 инструментов для поиска нестандартных идей” T. Бьюзен, Б. Бьюзен, “Супермышление” Т. Браун “Дизайн-мышление в бизнесе” MIRO (ex RealtimeBoard)
80. Медиапланирование !80
81. !81
82. !82 T
83. !83 T 2 : Команда
84. !84 T CTO и другие начальники ( 2 :
85. !85 T ( S U Коллеги, стейкхолдеры, заказчики… 2 :
86. !86 T ( S U 2 :
87. !87 Медиапланирование
88. С чего начать? !88 • Целевые аудитории • Самые эффективные каналы и форматы • Регулярность сообщений • Оценка ресурсов и корректировка • Взаимосвязь каналов
89. !89 Говорить вслух и писать
90. Полезные материалы !90 J. Surmanek “Media Planning: A Practical Guide” М. Ильяхов, “Пиши, сокращай. Как создавать сильные тексты”
 M. Thengvall, “The Business Value of Developer Relations: How and Why Technical Communities Are Key To Your Success”
91. Полезные материалы !91
92. Тишейпься, или проиграешь! !92 Брендинг Инфлюенс-маркетинг Построение сообществ Геймификация Креативные техники Медиапланирование @oldtuna Ответы на вопросы, советы, предсказания