Долгоживущие ИТ в динамичном ритейле

Выступление Владимира Рахтеенко, нашего генерального директора, и Германа Алексеева, ИТ-директора ГК «Спортмастер», на Неделе российского ритейла (Москва, 7 июня 2017).

Transcript

1. ДОЛГОЖИВУЩИЕ ИТ В ДИНАМИЧНОМ РИТЕЙЛЕ Владимир Рахтеенко, CUSTIS Герман Алексеев, Спортмастер Неделя российского ритейла 7 июня 2017 года
2. ВЫЗОВЫ ДИНАМИЧНОГО РИТЕЙЛА | Открытие магазинов | Запуск новых торговых сетей | Изменение бизнес-модели и формата магазинов | Запуск собственного производства | Трансформация программ лояльности | Переход к концепции омниканальности 2 | 13
3. 2003 2005 2007 2010 2012 2015 2017 Число магазинов Количество посетителей Объем торговых площадей РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА ГК «СПОРТМАСТЕР» 3 | 13 Первые магазины в Китае Активный выход в онлайн Первый гипермаркет Основание O’STIN Данные: sportmastercorp.com
4. ИТ-ПОДДЕРЖКА РАЗВИТИЯ | 15 лет совместной работы | Крупные области автоматизации  Розничные продажи – с 2005 (12 лет)  Цепи поставок и товародвижение – с 2003 (14 лет)  Управление каталогом, ценами и скидками – с 2002 (15 лет) | Больше 100 проектов объемом 4–5 чел.-лет | Среднее время работы специалиста CUSTIS на проекте — больше 4 лет 4 | 13
5. ДИНАМИКА ОБЪЕМА АВТОМАТИЗАЦИИ, ЧЕЛ.-ЛЕТ 5 | 13 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Розничные продажи Цепи поставок Управление каталогом
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА АВТОМАТИЗАЦИЮ БИЗНЕС-ФУНКЦИИ НА ПОЛНОМ ЖИЗНЕННОМ ЦИКЛЕ | Не работа по ТЗ, а совместное проектирование ТЗ – не повод для оправдания | Не создание ИТ-инструмента, а решение бизнес-задачи ИТ-система – средство, а не результат | Не разовый проект, а долгосрочное партнерство Проект заканчивается, бизнес продолжается 6 | 13
7. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ПОДРЯДЧИКА: КАК УДЕРЖАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ | Осмысленность. Разбираться в бизнес-стратегии и рыночных трендах Подрядчик работает на полную мощность, только когда понимает бизнес клиента | Гибкость. Создавать адаптивную архитектуру Гибкая архитектура выдерживает баланс стабильности и развиваемости | Надежность. Обеспечивать стабильные процессы Бизнес-обусловленные сроки несдвигаемы 7 | 13
8. 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПОВ: ВЗГЛЯД КЛИЕНТА Поддержка работы 1500 магазинов в 5 странах 8 | 13 «Каталог товаров», MDM-система – 15 лет Retail Management System – 9 лет «Распределение товаров» – 7 лет «Розничный магазин» – 12 лет Цепи поставок Розничные продажи Управление каталогом «Общее квотирование» «Снабжение пунктов розницы»
9. ПРИНЦИП 1. ОСМЫСЛЕННОСТЬ Бизнес-функция «Управление каталогом товаров, ценами и скидками» 9 | 13 Понимание бизнес-стратегии и рыночных трендов | Заложенные механизмы для роста и развития сети: гибкая объектная модель, богатая атрибутика, репликация данных | Поддержка гибкого ценообразования и промо вплоть до зон в магазинах | Рост числа интегрированных систем с 5 до 30 с 2004 года 0 20 40 60 80 100 120 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Объем мастер-данных, млн строк
10. ПРИНЦИП 2. ГИБКОСТЬ Бизнес-функция «Розничные продажи» 10 | 13 0 200 400 600 800 1000 1200 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Нагруженность систем, млн операций в год Адаптивная архитектура | Взрывное масштабирование бизнеса | Переход к мультиформатным сетям без ограничений по числу и конфигурациям рабочих мест | Быстрый переход на Open Source (PostgreSQL, Linux)
11. ПРИНЦИП 3. НАДЕЖНОСТЬ Бизнес-функция «Цепи поставок и товародвижение» 11 | 13 Обеспечение стабильных процессов | Бесперебойная поддержка логистических процессов 24/7 в течение 10 лет: объем складов – 250 тыс. кв. м, 12 центров дистрибуции в Европе, Китае и СНГ | Бизнес-обусловленные сроки несдвигаемы: выход в Китай (весь проект – 2 года), предупакованные наборы с «размерными горками» (7 месяцев) | Крупные изменения без нарушения функционирования 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Нагруженность систем, млн операций в год
12. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ЗАКАЗЧИКА: КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ КОНТРОЛЬ | Найти тех, кому можно доверять: «тестовый период», ответственность по нарастающей, ставка на самостоятельность и сокультурность | Выстроить среду для работы на полном жизненном цикле: прозрачность целей, общее пространство коммуникаций | Разделять успех: взаимодополнение и равноправие, совместное проектирование, признание вклада 12 | 13
13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Владимир Рахтеенко, CUSTIS Герман Алексеев, Спортмастер v.rahteenko@custis.ru galekseev@sportmaster.ru