GovTechとマーケットデザイン（多摩市田中係長）

2/24/22 12:00-13:30

Transcript

1. 1
   ワクチン予約の課題認識
   PPA事業者
   １．特別定額給付⾦での経験を⽣かす
   コールセンターの負荷軽減
   処理状況の追跡サイト
   ２．予約管理
   紙台帳/システム管理、 ⼀元管理/個別管理
   ３．接種会場での受付体制
   ４．予約受付⽅法
   電話/WEB/対⾯、 ⼀⻫予約/事前指定/郵便到着後
   対象者＞予約枠
   ５．予約の殺到と⾼齢者対応
   

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2. 2021年5⽉6⽇の
   接種予約開始から利⽤
   

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3. 予約サイト（75歳以上）
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   10分当たりのリクエスト数
   6⽇ 7⽇ 8⽇ 9⽇ 12⽇ 13⽇ 15⽇ 16⽇
   ※5/6を解析したところ、およそ8500件の予約受付コードでアクセス。
   

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   10分当たりの着信数
   6⽇ 7⽇ 8⽇ 9⽇ 12⽇ 13⽇ 15⽇ 16⽇
   ＡＩコールセンター（75歳以上）
   

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   10分当たりのリクエスト数
   5⽉19⽇ 6⽉9⽇ 6⽉23⽇
   ※5/6を解析したところ、およそ8500件の予約受付コードでアクセス。
   予約サイト（65歳以上）
   

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   10分当たりの着信数
   5⽉19⽇ 6⽉9⽇ 6⽉23⽇
   ＡＩコールセンター（65歳以上）
   

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7. 公益財団法⼈ 多摩市⽂化振興財団 所蔵
   

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