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GovTechとマーケットデザイン(多摩市田中係長)

森脇大輔
February 24, 2022

 GovTechとマーケットデザイン(多摩市田中係長)

2/24/22 12:00-13:30

森脇大輔

February 24, 2022
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Transcript

  1. 1
    ワクチン予約の課題認識
    PPA事業者
    1.特別定額給付⾦での経験を⽣かす
    コールセンターの負荷軽減
    処理状況の追跡サイト
    2.予約管理
    紙台帳/システム管理、 ⼀元管理/個別管理
    3.接種会場での受付体制
    4.予約受付⽅法
    電話/WEB/対⾯、 ⼀⻫予約/事前指定/郵便到着後
    対象者>予約枠
    5.予約の殺到と⾼齢者対応

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  2. 2021年5⽉6⽇の
    接種予約開始から利⽤

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  3. 予約サイト(75歳以上)
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    10分当たりのリクエスト数
    6⽇ 7⽇ 8⽇ 9⽇ 12⽇ 13⽇ 15⽇ 16⽇
    ※5/6を解析したところ、およそ8500件の予約受付コードでアクセス。

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    10分当たりの着信数
    6⽇ 7⽇ 8⽇ 9⽇ 12⽇ 13⽇ 15⽇ 16⽇
    AIコールセンター(75歳以上)

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    10分当たりのリクエスト数
    5⽉19⽇ 6⽉9⽇ 6⽉23⽇
    ※5/6を解析したところ、およそ8500件の予約受付コードでアクセス。
    予約サイト(65歳以上)

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  6. 0
    500
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    12:50
    10分当たりの着信数
    5⽉19⽇ 6⽉9⽇ 6⽉23⽇
    AIコールセンター(65歳以上)

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  7. 公益財団法⼈ 多摩市⽂化振興財団 所蔵

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