Что такое customer generated marketing на примере проекта like local?

Александр Кириков и Андрей Габисов из GLOBAL POINT на Digitale 4.

Transcript

1. СЕРВИСЫ VS КОНТЕНТ За чем будущее в коммуникациях?  
2. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Контент   Контент  является  основой  кампании.   Сообщения  бренда  транслируются   через  различного  рода   информационный  или   развлекательный  контент.     hAp://vimeo.com/47875656  
3. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Сервис   Сервис  (продукт)  является   основой  кампании.   Бренд  пытается  закрыть  инсайт   потребителя  с  помощью  нового   сервиса  или  продукта  и  через  это   транслировать  свое  сообщение.   hAp://www.youtube.com/watch? feature=player_embedded&v=45Z -­‐GevoYB8   hAp://www.youtube.com/watch? v=dOlOQsCzTvA  
4. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Сервис   Банк  Москвы   UBank  (Австралия)  
5. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Сервис  vs  контент   Сервис   Контент   +   -­‐   •  Может  решать  различные  задачи  целевой  аудитории   •  Создание  добавленной  стоимости   •  Проще  активировать  WOM   •  Возможна  монетизации  (возврат  вложений)   •  Может  стать  сильным  медиа-­‐поводом   •  Проще  и  быстрее  создать   •  Можно  оперативно  изменить   •  Может  требовать  больших  ресурсов   •  Может  потребовать  медийной  поддержки   •  Трудно  прогнозировать  результат   •  Высокая  конкуренция  за  внимание   •  Сложность  в  поиске  уникальных  идей  
6. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Клиент   GLOBAL  POINT  FAMILY  –  управляющая  компания   одноименного  холдинга.       В  холдинг  входит  ряд  коммуникационных  агентств  и   ресторанная  группа.  При  этом  специализация  GPF,  как   управляющей  компании,  -­‐  разработка  и  запуск  новых   бизнесов.  Эти  проекты  реализовываются,  как  на   собственные  средства  компании,  так  и  с  привлечением   сторонних  инвесторов.  Инвесторы  в  таком  случае   воспринимаются  как  клиенты,  так  как  часть  проектов   разрабатывается  по  их  заказу.  
7. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Инсайты   Чего  хочет  инвестор  от  проекта?   Проект  должен  быть  коммерчески  успешен!   Значит,  он  должен  генерировать  доход  или  быть  выгодно  продан!   Для  этого  он  должен  пользоваться  активным  спросом!   А  для  этого  он  должен  как  можно  лучше  отвечать  всем  ожиданиям  и   пожеланиям  потенциальных  покупателей!!!  
8. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Инсайты   Чего  ждет  инвестор  от  исполнителя?   Способность  разработать  уникальную  идею!   Умение  грамотно  спланировать  реализацию!   Безошибочная  реализация  проекта!   Нет гарантий успеха Надежность,  ответственность,  честность!   Гарантии  успеха!  
9. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Позиционирование   GLOBAL  POINT  FAMILY  -­‐  специалисты  в  создании   коммерчески  успешных  проектов  на  рынке  B2С…   …умеющие  анализировать  целевые  аудитории  и   создавать  проекты  полностью  соответствующие  их   ожиданиям  и  предпочтениям.       Выделяйся!
10. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Показать  потенциальным  клиентам/ инвесторам,  что  GPF  умеет  анализировать   аудиторию  и  ее  потребности  лучше   остальных...     И  при  этом  может  генерировать  интересные   оригинальные  идеи.     Показать,  а  не   просто  рассказать   Задача  
11. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Решение!!!
12. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE LikeLocal  –  сервис,  позволяющий  каждому  жителю   города  выразить  свое  пожелание  по  поводу  того,   что  должно  быть  открыто  на  месте  временно   пустующего  помещения.     Диалог  горожан     и  бизнеса   Решение   сервис   LikeLocal  –  сервис,  позволяющий  деловому   сообществу  легко  и  без  дополнительных  затрат   проанализировать  потребности  потенциальных   покупателей  в  различных  частях  города.   сервис  
13. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE 80 пустующих помещений
14. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE На  все  объекты  в  зоне  наилучшей  видимости   наклеиваются  стикеры  с  QR-­‐кодами.   По  2  стикера  на  объект:  А4  и  А3.     География  проекта  –  Санкт-­‐Петербург.         Как  это  работает?  
15. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Как  это  работает?   Очень  просто  
16. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Как  это  работает?  
17. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Целевые  аудитории   Маркетинг   Профессиональное   сообщество   Бизнес-­‐ сообщество     Санкт-­‐Петербурга   Горожане   Потенциальные   потребители  
18. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Почему  именно   сервис?   Позволяет  показать,  а  не  просто   рассказать!   Вовлекает  потенциальных  инвесторов   не  только,  как  клиентов  GPF,  но  и  как   горожан.   Позволяет  обеспечить  долгосрочный   результат.  
19. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE KPI   Проект:   •  200  помещений  к  1  сентября  2013   •  2000  голосов  суммарно  к  15  октября  2013   •  1  объект  должен  собрать  200  голосов  15  октября  2013     Упоминания  в  СМИ:     •  10  печатных  публикаций  до  1  октября  2013   •  15  публикаций  в  интернет-­‐СМИ  до  1  октября  2013   •  4  упоминания  на  радио   •  2  сюжета  на  телевидении   Реализм!
20. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Результат   Успех!
21. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Проект:   •  80  помещений  16  августа  2013   •  Более  700  голосов  суммарно  16  августа  2013   •  1  объект  собрал  51  голос  18  октября  2013   •  1  700  уникальных  посещений  сайта   Упоминание  в  СМИ:     •  12  печатных  публикаций     •  25  публикаций  в  интернет  СМИ   •  5  упоминаний  на  радио   •  3  сюжета  на  телевидении   PR  VALUE    5.180.040р   Реализм! Результат  
22. WE LOVE WHAT WE DO AND WE DO WHAT WE LOVE Результат   2  обращения  в  GPF  от  представителей  бизнеса     (ведутся  переговоры)     Крупный  брокер  коммерческой  недвижимости   предложил  денег     2  Success  Story:  музыкальный  магазин  и  кафе-­‐пекарня   Успех!
23. Спасибо     за  внимание