des demandes d’indemnisation de préjudices corporels. Projet en cours : Conception d’un outil d’aide au calcul des indemnisations de dommages corporels pour les magistrats.
victimes. Récolte des besoins. Représentation du parcours d’une victime de son accident jusqu’à son indemnisation. Mise en évidence des points de frustrations. Pistes de solutions et roadmap. -> Outil d’aide à la décision pour l’ équipe projet. Objectif : identifier les besoins des victimes et des parties prenantes à chaque étape du parcours d’indemnisation d’un préjudice corporel.
PRÉJUDICE CORPOREL POUR INFORMER LES VICTIMES Ils nous ont dit : “ Encore faut-il savoir à quoi on a le droit” “ Dans un monde idéal, il faudrait que la victime puisse voir toutes les possibilités à chaque étape avec les moments négatifs et positifs.” “ Si la victime n’a aucune connaissance juridique et qu’elle a des séquelles importantes ça va être dur pour elle de suivre son dossier alors que c’est la chose la plus importante ” “On utilise énormément notre site internet. Malheureusement, on n’a pas d'infographies ou de vidéos ça pourrait être utile ” #1
VICTIMES Ils nous ont dit : " Je pense que les assureurs savent très bien que les victimes qui arrivent sans avocat n'y connaissent rien. Après encore faut-il qu’elles aient la curiosité de faire des recherches, les gens sont très attentistes, ils attendent beaucoup de nous. On leur explique que c’est à eux de former des demandes et que nous on tranche..." “Dans un monde idéal il faudrait que la victime puisse voir toutes les possibilités à chaque étape avec les moments négatifs et positifs.” “ Pas grand monde m'a accompagné on ne va pas se mentir” #2
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