Mesurer et présenter ses résultats

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1. Mesurer et présenter ses résultats 29 août 2019 EIG 3
2. Pourquoi ? • Etablir une vision commune • Pérenniser vos défis • Communiquer vos résultats (et valoriser votre travail)
3. • Politique publique • Performance de l’outil / produit • Ouverture du défi • Transformation numérique de l’administration Quoi ?
4. Où ? • La page “Défi” sur le site EIG • La page “Réalisations” du site EIG • Les posters et livrets de l’événement de restitution • Des vidéos
5. Les étapes
6. Établir une description claire de votre défi • Les besoins utilisateurs que vous cherchez à résoudre • Les changements que le défi est censé produire (et son objectif) Signaux Faibles : détecter les entreprises fragilisées afin de mieux les accompagner. GOV.UK Pay va permettre à l'administration de recevoir des paiements plus facilement et plus efficacement, permettant un gain de temps et d'efforts pour les différentes équipes.
7. Définir les apports de votre défi Le besoin - Les apports. Besoin : en tant que travailleur social, à l'étranger, j'ai besoin d'argent pour financer des soins médicaux rapidement. Apport de la solution : rendre plus facile et rapide l'accès à des soins médicaux à l'étranger en accélérant la procédure pour obtenir des financements.
8. Définir les apports de votre défi En tant que particulier employeur d'une assistante maternelle, aujourd'hui, il m'est difficile de comprendre comment mettre fin à son contrat dans le droit français. Avant ACOSS Plateforme, j'aurais appelé la plateforme Pajemploi (payant 0,12€/min), cherché sur internet les montants d’indemnité à payer, appelé Pôle Emploi... Demain, avec le service en ligne de fin de contrat mis en place par le défi EIG, je serai accompagné pour connaître et comprendre les formalités administratives à réaliser.
9. À vous ! Décrire en quelques lignes : 1 apport utilisateur | 1 apport administration / politique publique 10h45 - 11h : Travail par défi 11h - 11h20 : Mise en commun avec un autre défi pour retours
10. • Politique publique / administration • Utilisateur • Performance de l’outil / produit • Ouverture du défi • Transformation numérique de l’administration Quoi ?
11. Décider quoi mesurer 1.Imaginer des hypothèses à partir des apports Faire / changer [quelque chose] ... va [apport] ... parce que [hypothèse/logique/stratégie] Si nous mettons à disposition un formulaire en ligne, ceci accélérera le processus de demande car les formulaires en ligne sont plus rapides que les formulaires papier. 2.Décider ce que vous allez mesurer à partir des hypothèses Nous allons mesurer combien de temps prend un utilisateur pour effectuer sa démarche en utilisant notre formulaire en ligne. Voir camino.beta.gouv.fr/statistiques
12. Comment mesurer ses indicateurs Outils de mesure d'audience Questionnaires de satisfaction Performances de votre produit Informations de support usager Éléments financiers Retours utilisateurs obtenus directement // témoignages
13. Problèmes potentiels Je n’ai pas le droit de communiquer Je n’ai pas encore de résultats / tests utilisateurs Je trouve que mes résultats ne sont pas à la hauteur Notre défi a plusieurs projets en un
14. À vous ! Politique publique / Administration Utilisateur Performance produit Transformation numérique Ouverture Ressource : https://doc.eig-forever.org/mesure-impact.html 11h30 - 11h40 : Promenade des posters EIG 2 11h40 - 12h : Travail par défi 12h - 12h20 : Mise en commun avec un autre défi pour retours
15. La suite : Les posters EIG 1.Une description 2.Un apport centré utilisateur 3.Des indicateurs chiffrés 4.Un témoignage / quelque chose dont vous êtes fier 5.La suite