Présentation faite le 23 juillet 2016 à The Family qui revient sur l'importance d'un Business Model et les différentes étapes de Business Model d'Azendoo.
ses utilisateurs. • La valeur est définie par la valeur intrinsèque du produit et la valeur de l’entreprise ( image, valeurs, capacité à innover, capital confiance, qualité de SAV, distribution, etc…) • Peut définir le succès (ex : Ryanair) ou l’échec (ex : Kodak) d’une entreprise. importance du business model
COMMISSIONS " " " LE BM DE L’ABONNEMENT " " " Le BM freemium = free + premium " " " Le BM de l’affiliation " " " Le BM de l’imprimante " " " MAIS AUSSI Ou encore vente à perte porteurs d’affaire L’innovation peut venir par le BM
feedback $ Mauvaise rétention $ Peu de revenu $ Support coûteux 100% Free OBJECTIFS " Valider nos hypothèses " Booster l’acquisition LES PLUS LES Moins • Business Model de référence : Evernote
Des utilisateurs habitués au free • Gratuit jusqu’à 5 utilisateurs • Développement en interne d’une app de paiement • Évolution de l’application pour valoriser le premium OBJECTIF " Générer du revenu LES PLUS LES Moins FREeMIUM #USERS - JANVIER 2013 -
plus de revenu FREEMIUM #features - Septembre 2013 - # Amélioration de la valorisation de l’application $ Génération de revenus lente LES PLUS LES Moins
à une demande de nos utilisateurs LES PLUS LES Moins , PREmium PERSO - $ Compte pro difficile à gérer - Novembre 2014 - • 3 offres : gratuite, premium perso, premium équipe
$ Perte de viralité OBJECTIF " Assurer un meilleur suivi des ventes LES PLUS LES Moins Trial DE 30 JOURS - JANVIER 2016 - " Augmenter le chiffre d’affaire " Proposer une offre plus BtoB # Simplification du modèle
Gestion simple ➝ offre promotionnelle • Que faire de nos utilisateurs en premium perso ? Gestion simple ➝ couponnés vers l’offre entreprise • Que faire des comptes avec des utilisateurs gratuits et premium perso? Début de la complexité …
amont aux bonnes personnes selon leur situation. • Arriver à faire migrer les n° de CB d’Ogone vers Stripe . • Rattrapage manuel des factures manquées avec formule de conversion (discount, TVA, etc., renouvellement anticipé). • Période complexe mais positive : Bonne occasion de parler aux utilisateurs.
à M-1 et J-15. • Une offre généreuse : -50% à vie + les premiums perso offerts . • Conservation des comptes pendant 3 mois + possibilité d’export. • 50 000 emails envoyés - 100 réponses (<1% de réponse négatives).
We’re interested in the discount Hello Greg, I am interested in the premium plan. What features does it comes with ? Bonjour, Nous venons malheureusement de nous désabonner. Bien cordialement Bonjour Monsieur, Je vous confirme mon regret quant à cette décision de ne plus mettre une version gratuite. Je clôture donc mon compte. “ “ “ “
Model (équipes / entreprises) • Choix produits plus simples • Meilleur positionnement face à la concurrence • Pricing et offre très compétitifs (ROI < 3 mois) L’heure du bilan
- J+2 prise de contact - J+4 proposition de valeur (team) - J+6 invitation à une démo /Scoring et prise de contact - J+28 fin de trial • NPS L’heure du bilan
création des comptes en masse • Import/export des données • Assistance pour le déploiement • formation des équipes • intégration des workflows L’offre entreprise
subject Subject selection Task selection Task List - Created Task Card - Tour Invites Subject selection Task selection Task List - Created S S Settings Post - POI Subject - POI Subject Task - POI Task List - POI Task Card - Tour S Settings Index Subject - POI Subject Post - POI Subject Task - POI Sign Up ONBOARDING V1.3 LA REFONTE DE L’ONBOARDING
d’export. • S’offrir la possibilité de nurturer ceux qui ne sont pas encore prêts. • Coupure nette au bout de 30 jours = un peu brutale. Reflexions sur le gratuit