【Gen-AX】Gen-AX株式会社_採用カンパニーデック

Gen-AX株式会社の採用カンパニーデックです。

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1. Gen-AX株 式 会 社 Company Deck 1
2. 目次 1. 会社概要 P.3 2. プロダクト P.8 3. 組織 P.14 4. 社員インタビュー P.16 5. 募集職種・選考プロセスのご案内 P.22 6. 選考プロセスのご案内 P.25 7. 働く環境・福利厚生 P.27 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 2
3. 会社概要・Gen-AXとは（プロフィール） 社名 Gen-AX（ジェナックス）株式会社 所在地 〒105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 設立日 2023年7月7日 （社名変更日：2024年6月1日） 事業内容 生成AI、自律型AIを活用したSaaS事業および 専門コンサルティングサービスの提供 代表者 砂⾦ 信⼀郎 資本金 23億5,000万円 株主 ソフトバンク株式会社 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 3
4. 会社概要・Gen-AXとは（事業内容） Gen-AXでは、生成AI、自律型AIを活用したSaaSプロダクトの開発・提供や、企業のAXを支援する コンサルティングサービスを提供しています。 生成AI照会業務支援プロダクト 問い合わデータ化、蓄積し オペレーティングを効率化 OPERATOR AI DATA BASE 従業員満足度の向上 業務効率化（利益貢献） Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. BPR （業務改革） 業務刷新 の戦略 ロードマップ の策定 ユーザーに適した 回答を自律思考型AIが音声で対応 コンサルとしての CLIENT AI CONSULTING 生成 AI Readyな KPI設計 組織 設計 データモデル の設計 自律型AIオペレーター AI OPRERATING AI CUSTOMER 顧客満足度の向上 売上貢献 4
5. Gen-AXの強み 自律思考型の企業向けAIエージェントの普及を着実に、強力に後押し Gen-AXとしての主体性・独立した開発組織、開発基盤はしっかりとありつつも、ソフトバンクのグループ会社としての 営業基盤含むグループシナジー、ビッグテックとのアライアンス等、大企業としての要素も大いに活かしながら事業を 力強く、推し進めていきます。 AXに必要なコンサルタント ＆サービス提供（コンサル） 生成AI SaaSプロダクトの 提供（プロダクト） 国内エンタープライズ93% カバー※1のソフトバンク の営業力 確かな開発技術力 （開発基盤） ※1売上高1,000億円以上の、上場企業のうち、2023年度にソフトバンクと取引を行った企業の割合 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 5
6. Mission・Value Mission 自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する Value Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 6
7. 代表取締役社長 CEO 砂金 信一郎からのメッセージ 日本のコンタクトセンターを、 世界に誇る “AI産業”へ 私たちGen-AX株式会社は、生成AIを単なるツール導入ではなく、「企業活動そのものをAI時代へ再設計す る取り組み」だと考えています。 中でも私たちは、コンタクトセンター領域に特化したAIエージェントとコンサルティングサービスを展開し ています。 日本のコールセンターは、世界でも極めて高い応対品質、複雑な業務運用、きめ細かな顧客対応力を持って います。⼀方で、その高度なオペレーションは、多くの人手と経験に支えられてきました。 私たちは、日本を代表する大企業・大規模コンタクトセンターの現場でAI活用を推進し、実運用で培った知 見のエッセンスを標準化することで、より多くの企業がAIの恩恵を受けられる世界を目指しています。 ソフトバンクでのグループの技術力と事業基盤を活かしながら、SaaS提供だけではなく、業務設計、KPI設 計、データ整備まで含めたAX（AI Transformation）を支援してまいります。 最終的には、日本のコンタクトセンター運営ノウハウそのものを、AIによって世界へ輸出できる産業へ進化 させたい。 それが、私たちGen-AXの挑戦です。 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 7
8. プロダクト Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 8
9. プロダクト紹介：X-Boost（プロダクト概要） 生成AI オペレーティング SaaS プラットフォーム コンタクトセンターなどの照会応答業務を生成AIがサポートし、 バックオフィスとの連携を生成AIにまかせて業務効率化を目指す、 生成AI SaaSの「X-Boost（クロスブースト）」を提供しています。 生成AI・RAG導入の壁を乗り越え、オペレーターの業務効率化と 対応品質を両立することを目指しています。 1 ナレッジ検索・回答文生成による効率化 2 直感的で操作しやすいUI／UX 3 データ・AIモデルのメンテナビリティ（LLM Ops） Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 9
10. プロダクト紹介：X-Boost（プロダクトの強み） LLM Ops 自律的に進化する生成AIプロダクト「X-Boost」。 顧客との会話や問い合わせ内容を学習し、常に最適な対応と提案を実現します。 お客さま 社内データ お客さま専用のAIモデル データ前処理 (エンベディング モデル） AIモデル学習 問い合わせ履歴 データ 取り込み 精度評価 … AIモデルの バージョン管理 公開管理 ・・・ 問い合わせ担当者 FAQ 検索データ 更新 システム運用者 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. ベクトルDB ログ活用した 精度向上 利用ログ 10
11. プロダクト紹介：X-Ghost（プロダクト概要） 自律型AIオペレーター コンタクトセンターにおける⼀次応対や定型手続きなどを、 自律思考型の音声AIが担うことで、業務負荷の大幅な軽減を目指す 音声応対AIエージェント「X-Ghost（クロスゴースト）」 音声認識・対話制御・業務ロジックを統合し、人が対応すべき領域と AIが完結できる領域を適切に切り分けることで、応答品質を保ちながら、 持続可能なコンタクトセンター運営を実現します。 1 自然な会話性能 ・Speech-to-Speechによる音声対話 ・言い直し・曖昧な質問にも柔軟に対応 2 安全な会話を成立させる技術 3 効率的な導入の仕組み ・プロンプトシールドによる不正入力対策 ・ガードレール制御による適切なAI回答 ・CRM / FAQ / 業務システムと連携 ・顧客データをもとにした正確な回答 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. ※画面は開発中の画面になります。 11
12. 「自律思考型AI」と「ルールベースAI」（従来型）の違い IVR代替のその先を想定し、フリーコミュニケーションが可能なソリューション選定が鍵 ルール ベース AI 従来型AI 自律思考型 AI ・分岐選択肢と回答など、トークスクリプトを人間が一言一句内容を記入 ・選択肢以外のことを聞かれたら、TOPに戻るか FAQリンクを提示、もしくは有人オペレーターに転送 ＜受付開始＞ お世話になっており、••コンタクトセンターでございます。 本日はどのようなご要件でしょうか？ ＜要件A＞ 〇〇についてでございますね。 ちなみに、現在のご状況をお伺いできますか？ ＜要件B＞ ××についてでございますね。 ちなみに、現在のご状況をお伺いできますか？ ＜要件C＞ ▲▲についてでございますね。 ちなみに、現在のご状況をお伺いできますか？ Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 全ての発話内容の準備が必 要なため、柔軟な対応／幅 広い業務範囲への対応は できない ・AIに役割を設定して、業務フローを指示 ・確認点や説明点はチェックリストで制御 ・選択肢以外のことにも対応できる（会話なので） ・要所でルールベースの仕組みも入れるのが良い ### 基本役割 あなたは〇〇のコールセンターオペレータです。 下記のドキュメントに従ってお客様と対話をしながらタスクを進行して ください。 - 業務名: 〇〇予約 ＜A-1＞ ××× ••• ＜A-2＞ ××× ••• ＜A-3＞ ××× ••• - 担当業務: 〇〇予約の情報提供と手続き - サブ業務での対応範囲: メイン業務を選定する 目的に合わせて、AIが 会話内容を生成して対応す るので柔軟で広範囲な業務 への拡張性がある ### 具体的な手順 A-1-1 挨拶 A-1-2 問い合わせ種別ヒアリング A-1-3 問い合わせ種別特定 12
13. X-Ghostのシステム構成概念図 人とAIが協働し、対応品質と効率を両立するための基盤を提供 業務情報 お客さまコールセンター Dashboard Builder 会話モニタ・KPI管理 シナリオ管理 閲覧 スーパーバイザー データ 蓄積 Orchestrator 参照 業務情報 入力 会話・ツール実行 アーキテクト オペレーター Gateway コール制御 通話転送 提供範囲 通話 エンドユーザー Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 13
14. Gen-AXが目指していく世界 自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成していく存在として “自律思考型 企業向けAIエージェント”の、SaaS＋コンサルティングサービスを通じて、企業のAI利活用を具体的にサポート、変革していきます。 2024年〜 2025年〜 2026年〜 2027年〜 TBD年〜 CSの効率化/自動化 次世代オムニチャネル 企業エージェント パーソナルエージェント Brain Machine I/F 大幅なコストの低減、 24時間対応化 各チャネルの質を アシスタントとして下支え 顧客が企業と 好みの方法で対話できる 生活者のライフタイムに 寄添い判断を支援/代行 思考、記憶、気分を 加味して提案/判断代行 学ぶ& 働く 調べる 貯める 繋がる 売る 買う お客様 お客様 ⚫ 案内、照会 ⚫ 手続き、問題解決 ⚫ チャット ⚫ 音声 ⚫ その他 お客様 プロダクト 対面 営業 コンタクト センタ 楽しむ レジャー プロダクト マ ニ ュ ア ル 契 約 ・ 約 款 照 会 ・ 対 応 履 歴 対面 営業 コンタクト センタ 広告 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 利用 ログ CRM / CDP CC システム 備える 調べる 支払う 貯める SSP / DSP 利用 ログ 繋がる 個人に合わせた 商品・サービスを提案 売る 買う お客様 楽しむ レジャー etc キ ャ ン ペ ー ン 学ぶ& 働く 気分 広告 Web App 商 品 メ ニ ュ ー 記憶 お客様 ⚫ 相談、ご意見 ⚫ アウトバウンド Web App 思考 備える CRM / CDP CC システム SSP / DSP 企業A 企業B 企業Z ⚫ Web ⚫ App ⚫ プロダクト ⚫ Web ⚫ App ⚫ プロダクト ⚫ Web ⚫ App ⚫ プロダクト ⚫ 営業 ⚫ 営業 ⚫ 営業 ⚫CC ⚫CC ⚫CC ⚫etc. ⚫etc. ⚫etc. 企業A 支払う 企業B 企業Z 14
15. 組織 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 15
16. Gen-AXの組織 Gen－AX社員がコアメンバーとなりながら、グループシナジーが活きる組織 原籍社員（53名）＋グループからの本務出向者（29名）： 合計 82名 （2026年9月1日時点） さらにソフトバンク株式会社やグループ企業からの兼務出向・基盤機能の支援有 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 16
17. Gen-AXの組織 原籍社員（53名）＋グループからの本務出向者（28名）： 合計 81名 カスタマーグロース本部 ソリューション推進部 カスタマーデベロップメント部 事業統括本部 デプロイメント戦略本部 デプロイメント戦略部 テクノロジー本部 プロダクトマネジメント部 プロダクトエンジニアリング部 AIエンジニアリング部 FDE部 コーポレート本部 人財戦略部 管理部 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 17
18. 社員インタビュー Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 18
19. 社員インタビュー：CTO 木田 祐介 Gen-AXへ入社した理由 以前から、Gen-AXのCEOである砂⾦さんとは音声認識チームのマネージャーとして研究開発とプロダクト 開発のお仕事をご⼀緒しており、そのご縁で入社しました。 当時も、最先端のAI技術を使って人に役立つプロダクトを創ることができる刺激に満ちた場所だったので、 今回も面白い仕事ができるに違いないと思っています！ 現在の業務内容 2025年1月に、Gen-AXのCTOとして着任しました。 新しいマルチモーダルモデルをGen-AXのプロダクトにどのように活用できるかを検討しており、次期にリ リース予定の、自律思考型AIの音声応対ソリューションである、X-Ghost（クロスゴースト）の開発も行っ ています。 こんな人と一緒に働きたい 自分の領域を決めずに新しい領域に⼀歩踏み出してチャレンジできる人がGen-AX株式会社に向いているん じゃないかと思います。あとは、Gen-AX株式会社は研究機関ではないので、実際に人の役に立つ技術やプ ロダクトを作りたい、という想いがある人と働きたいですね。 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 19
20. 社員インタビュー：シニア エンジニアリング マネージャー 清水 大輔 Gen-AXへ入社した理由 Gen-AXは、優秀なエンジニアが集まっている環境だったので「面白いことができそうだ」と入社を決めま した。 また、私自身は、AIはソフトウェアエンジニアの働き方も変えていけると思っています。砂⾦さんとの対話 のなかでも「AIを活用したプロダクトを開発するチームなんだから、エンジニアの働き方も変えていきたい よね」という話があって、Gen-AXのような組織であればエンジニアとしての新しい働き方を体現していけ るように感じたのも理由の1つです。 現在の業務内容 シニア エンジニアリング マネージャーとして働いています。専門はフロントエンドのエンジニアで、 X-Boost（クロスブースト）や次期にリリース予定の、自律思考型AIの音声応対ソリューションである、 X-Ghost（クロスゴースト）にも携わっています。 こんな人と一緒に働きたい 長く働いているとこれまでのやり方を続けた方が楽なので踏襲しがちです。もちろん経験があるからこそ できることはありますが、固定観念が強すぎたり、新しいことを面白がれない人には合わないかもしれま せん。 ⼀方で、思慮が浅かったり、パフォーマンスが越境しすぎたりして相手にリスペクトがないのも問題がありますよね。 お互いにリスペクトを持ちながら、柔軟に動けるような人と⼀緒に働きたいです。 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 20
21. 社員インタビュー：バックエンドエンジニア 松田 一樹 Gen-AXへ入社した理由 Gen-AXのDevRel（Developer Relations）の方からお声掛けいただき、Xとかを見て興味を持ったのと、私 は生成AI領域専門のエンジニアではないのですが、ウェブ開発を担える人材が不足している印象を受けたの で自分が何かやってみるのに1番いい環境かなと思い、入社を決めました。 現在の業務内容 X-Boost（クロスブースト）というサービスのバックエンドに携わっています。直接 LLM/AI/ML（機械学 習）に触ることはありませんが、モデル自体の精度向上以外にも、⼀般ユーザーが機械学習のPDCAを円滑 に回せるようにすることも重要で、そういった点を重視しながらプロダクト作りを行っています。 生成AI SaaSというくくりにとらわれる必要はなくて、本当に普通のソフトウェアエンジニアです。応募を 考えている方向けにメッセージも込めてお話すると、インフラ、フロントエンド、バックエンドともにこれ までの経験、強みを普通に活かしていけて、プロダクトをどんどん良くして行ける会社なので、そこはエン ジニアの皆さん、身構えなくて大丈夫です！ こんな人と一緒に働きたい 新しいことへの挑戦を恐れないエンジニアと⼀緒に働けたら、嬉しく思います！ Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 21
22. 社員インタビュー：プリンシパルコンサルタント 亘理 良輔 Gen-AXへ入社した理由 ・コンサル事業の立ち上げ期を経験でき、PL責任やゆくゆくはマネジメント経験を積める可能性があること。 ・親会社である、ソフトバンク株式会社の資本があり、スケールの大きな事業に携わること。 ・人の雰囲気。の3点で決めました。 現在の業務内容 2025年3月時点では、コンサルティング事業の立ち上げとして、①コンサル事業計画の策定、②コンサルプ ロジェクトの提案・デリバリー、③その他プロダクトへのフィードバックやGen-AX株式会社としてのコン サルメソドロジーの型化、人の採用などを行っています。 ソフトバンク株式会社の営業力もあって、経営層とお話できる場面も多いため、より上段の提案からできる というのはコンサルタントにとっては魅力的な環境だなと思います。 こんな人と一緒に働きたい まずは、生成AI・AIの可能性を信じている人。ソフトバンクのグループとしての組織力をつかって、 でっかいことをやりたい人。この2つがあることは入社動機にもつながると思うので大切かなと思います。 コンサルティングのスキル・経験の側面でいうと、BPRの豊富な経験・メソドロジーに習熟している人が今 の立ち上げフェーズには向いているかなと思います。 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 22
23. 募集職種・選考プロセスのご案内 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 23
24. Gen-AX 募集ポジション 当社は急速な成長に向けて、エンジニア、デザイナー、ビジネス職で多くのポジションを募集しています。 応募職種がお決まりの方は、その職種でご応募ください。 希望する募集ポジションがない方や、ご自身のキャリアを生かせる職種がわからない方は「オープンポジション」より ご応募ください。 プロダクト エンジニア ⚫ Forward Deployed Engineer ⚫ ⚫ コンサルタント（マネージャー） Research Engineer (音声/LLM) ⚫ コンサルタント（スタッフ） ⚫ フロントエンドエンジニア ⚫ プロジェクトマネージャー ⚫ バックエンドエンジニア ⚫ プロジェクトマネージャー（インフラ ⚫ インフラエンジニア Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. ⚫ プロダクトマネージャー ビジネス 構築） 24
25. 選考プロセス 選考フロー 応募 → 書類選考 → 面接（複数回）→ 内定（オファー面談） 応募 書類選考 面接（複数） オファー面談 内定 ※ ポジションにより面接回数は異なります ※ 選考フロー（原則、⼀次面接合格後）の中でスキルチェック（コーディングテスト等）、リファレンスチェック等を行い、 本情報を選考の参考情報とする場合があります。 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 25
26. Gen-AX 採用サイト 採用サイトを中心に、最新情報を掲載しています。 また、採用サイトからもアクセスできる、Gen-AX公式noteでは、 Gen-AXで働くメンバー紹介や、Mission／Valueによせる CEOメッセージも掲載しています。 随時、内容のアップデートや募集職種の更新も行っていきます。 ←採用サイトはこちら 公式SNS Gen-AX株式会社で働くメンバーの 紹介などをしています。 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. @genax_corp にて検索ください。 Gen-AX株式会社 にて検索ください。 26
27. 働く環境・福利厚生 Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 27
28. Gen-AXの働く環境 場所に縛られない働き方 × 心地よいオフィス空間で、創造力を加速する 働く環境 コアタイムなしのスーパーフレックス制度 ⚫ ⚫ 就業時間：原則9:00〜17:45（実働7時間45分＋休憩1時間） 業務の状況などに応じて 始業時刻・終業時刻を7:00〜22:00の間で変更可能 オフィスワーク（出社）とテレワーク（在宅勤務）を 組み合わせたハイブリッド勤務 最も生産性の高まる働き方を自ら選択いただきます ※ フルリモートでの働き方も可能です。（国内のみ） ※ 業務上の必要性に応じ、会社から出社指示を行うことがあります 遠隔居住可能（許可制/日本国内のみ） 副業（二重就業）可能（一定のルールのもと、許可制） オフィスでフリードリンク利用可能 （WeWork提供のコーヒー、紅茶、お茶、牛乳、豆乳、生ビールなど） Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 28
29. Gen-AXの福利厚生 休日・休暇 休日 ：土曜日および日曜日、国⺠の祝日、年末年始（12月29日〜1月3日)、その他会社が指定した日 年次有給休暇 ：初年度より21日付与（入社日より利用可能。入社月により付与日数変動あり） 積立年休 ：未消化年次有給休暇を60日分まで積立可能 特別有給休暇 ：結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、ボランティア活動休暇など 特別無給休暇 ：キッズ休暇、生理休暇、看護休暇、介護休暇、産前・産後休暇、マタニティ通院休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など 福利厚生 通勤手当（上限150,000円/月） •健康保険 •厚生年⾦ •資格取得支援制度 •雇用保険 確定拠出年金制度（401k） •労災保険 •育児休業 財形貯蓄制度 •介護休業制度 •総合福祉団体定期保険 •ベネフィットワン（レジャー、育児、介護、映画館、スポーツクラブ等、約8,000のメニューを割引価格で利用可能な福利厚生サービス） •プレミアム優待（住宅や自家用車購入時、お子様の塾、家事代行などのメニューを割引価格で利用可能なソフトバンクグループ特典） •保険制度（団体生命保険、団体扱い生命保険、団体損害保険、団体扱い損害保険など） Copyright © Gen-AX Corp. All rights reserved. 29