Processus de Design chez Foyer

Cette présentation est une explication sommaire du processus de design au sein de la société Foyer Assurances associée à la pluridisciplinarité des membres de l'équipe de design.

Elle a vocation à vulgariser nos processus de création et de recherche à des fins de communication en interne. Je déconseille fortement la copie ce processus pour application dans votre société. Sans une étude poussée en amont c'est voué à l'échec.

Geoffrey,
Pour Groupe Foyer
https://design.foyer.lu/

Transcript

1. ON FAIT QUOI ? - Interviews / Focus Group - Questionnaires / Benchmark - Observation / Immersion LIVRABLES ? - Parcours utilisateur·rice actuel - Enseignements clés - Liste des irritants actuels à résoudre Le bénéfice de tout ça Partager les enseignements clés du terrain avec les parties prenantes Mieux cerner les besoins de l’utilisateur·rice final·e S’assurer de faire les meilleurs choix dès le départ PHASE N°1 Recherche
2. ON FAIT QUOI ? - Ateliers d’idéations inter-services - Mise en avant et résolution des irritants LIVRABLES ? - Parcours utilisateur·rice idéal - Macro-prototype - Accompagnement des développeurs Le bénéfice de tout ça Partager une vision cible globale Se projeter dans une solution cible tangible Faire participer les experts métiers inter-services aux solutions PHASE N°2 Co-création / Idéation
3. ON FAIT QUOI ? - Workshop métier - Matérialisation de l’expérience cible - Création de prototypes basse fidélité LIVRABLES ? - Prototypes cliquables - Proche du FDS pour faciliter les estimations - Accompagnement des développeurs Le bénéfice de tout ça Matérialiser une solution rapidement Tester des hypothèses de conception Affiner et spécifier les fonctionnalités PHASE N°3 Prototypes testables
4. ON FAIT QUOI ? - Guide des tests utilisateur·rice·s - Passation des tests utilisateur·rice·s - Analyse et priorisation des user feedback LIVRABLES ? - Rapport de tests utilisateur·rice·s - Points recommandations d’améliorations - Accompagnement des développeurs Le bénéfice de tout ça Impliquer les utilisateurs finaux dans la conception Corriger les problèmes de conception avant le développement PHASE N°4 Tests utilisateurs
5. ON FAIT QUOI ? - On ajoute les couleurs et illustrations - On affine les contenus textuels avec le métier LIVRABLES ? - Maquettes graphiques - Icones, illustrations, couleurs, polices - Accompagnement des développeurs Le bénéfice de tout ça Définir les écrans finaux à développer Concevoir une solution désirable & plaisante Assurer une cohérence graphique globale PHASE N°5 Maquettes Graphiques Couleurs