GMOリザーブプラス｜カルチャーデック "Way Book"

GMOリザーブプラス株式会社のカルチャーデックです。GMOリザーブプラスの基本情報や事業内容、カルチャーについてご紹介しています（2026年3月時点）

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応募とは別に「詳しく聞きたい」「ポジションの相談をしたい」方向けにカジュアル面談を実施していますので、ご興味のある方は、ぜひお気軽にお申し込みください。

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1. GMO-RP Way Book 2026
2. このデックを開いた、 あなたへ。 このWay Bookは、単なる会社紹介やルール集ではありません。 GMOリザーブプラスが「ありたい姿」の実現に向かってOne Teamで進んでいくために作られました。 使命や大切にしている価値観を共有することを目的としています。 一緒に働く仲間が増え、組織が大きくなっていく中で、最も大切にすべきなのは、 「私たちは何のために存在し、何を正しいと判断するのか」という基準を揃えることです。 迷いが生じた時、新たな挑戦をする時、このWay Bookがあなたの道しるべとなることを願っています。 INTRODUCTION Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 02
3. Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 01 コーポレートビジョン＆ミッション 2026 02 事業概要 03 戦略ストーリー 04 組織構造 05 キャリアパス 06 求める人物像 07 バリュー 08 福利厚生 09 社長メッセージ 10 会社概要 11 採用情報 Contents 03
4. “1分” の改善が、医療現場で働く人々の時間をより豊かに変えていく 時間はデザインできる　医療経営にイノベーションを Design your time for your innovation 医療機関には、毎日多くの患者さんが訪れています。 職員の方々は日々、患者さん一人ひとりに丁寧に対応している一方で、多くの医療機関は慢性的な課題に直面しています。 人手不足や業務の効率化が進まないこと、そして職員の職場に対する不満やストレスの蓄積などです。 このような課題を解決し、医療現場の従事者が専門知識を活かして業務に集中できる環境を作り出すことができれば、医療現場に携わる方々や患者さんの幸せにつながるのではないか と考えました。 「メディカル革命 byGMO」は、医療現場の時間を新たにデザインし、現場の方々の心と働く環境を豊かにするために誕生しました。 1分の対応の遅れが患者さんの命に関わる可能性がある医療現場では、 「情報共有」のスピードと質が極めて重要です。 例えば、 「誰が何時にどのような症状で来院するか」といった予約情報も迅速に伝達されるべき重要な情報の一つです。クリニックでは1分単位の調整が不可欠です。 職員一人の業務につき1時間で1分を改善することで、どれだけの時間が創出されるでしょうか。 もし職員が10人いれば、10人×8時間(8分)×20営業日×2,700医院*で、約年間51.8百万分=約86万時間=約3万6千日=約98.6年相当を改善することで創出できます。 これが2分、5分、15分になり、さらにはもっと多くの医院で「メディカル革命 byGMO」が導入されれば、さらに多くの時間が生み出されます。　(* 2026年1月末時点の導入医院数) 職員が1分単位でダイナミックに動く現場で、 「情報共有」をより迅速に行い、生み出された時間で、患者さんとクリニックとの「コミュニケーション」を創造し、 どれだけ多くの患者さんの健康に貢献できるか。 私たちが1分の改善にこだわり、挑戦し続ける理由はそこにあります。 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. コーポレートビジョン＆ミッション 2026 04
5. �% ��% ��% ��% ��% ���% 医療業界の抱える課題 人手不足、経営難、DX の遅れ、待ったなしの経営改革が求められています。 医療分野の就業者数は圧倒的に不足 医療・福祉分野の就業者数の見通し DX の取り組み状況（実施していない） 日本の医療DXは業種対比で遅れ 医療機関は赤字経営の割合が増加傾向 経常利益の赤字割合 医療法人 病院 必要 就業者数 1,070万人 想定 就業者数 974万人 厚生労働省による発行「令和2年版厚生労働白書－令和時代の社会保障と働き方を考える－」 https://www.mhlw.go.jp/stf/wp/hakusyo/kousei/19/index.html 公益社団法人 日本医師会発行「令和7年 病院の緊急経営調査 結果 -令和5年度、6年度実態報告-」 https://www.med.or.jp/dl-med/teireikaiken/20251022_4.pdf 公益社団法人 日本医師会発行「令和7年 診療所の緊急経営調査 結果 -令和5年度、6年度実態報告-」 https://med.or.jp/dl-med/teireikaiken/20250917.pdf 出所：総務省「デジタル・トランスフォーメーションによる経済へのインパクトに関する調査研究(2021)」 黒字, 51.2% 37.8% 赤字, 48.8% 62.2% �% ��% ��% ��% ��% ���% 令和5年度 令和6年度 黒字, 75.4% 60.8% 39.2% 令和5年度 令和6年度 赤字 24.6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 医療、福祉 宿泊、飲食サービス 運輸、郵便 生活関連サービス、娯楽 建設 卸売、小売 製造 不動産、物品賃貸 教育、学習支援 サービス 金融、保険 情報通信 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. コーポレートビジョン＆ミッション 2026 05
6. 日本の医療を永遠に、豊かに CORPORATE VISION 世界に誇る日本の高度な医療を経営面で支え、 持続的な成長を促す と わ Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. コーポレートビジョン＆ミッション 2026 06
7. MISSION 診療と経営の分離 私たちは医療経営における非診療領域の課題を テクノロジーを通じて解決し、 医療従事者が診療に100％集中できる未来を創る コーポレートビジョン＆ミッション 2026 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 07
8. 私たちは 1 分単位の改善を通じて、 医院経営に価値を提供します。 “ ” その『1分』が4つのプラスを生む。経営目線のクラウド型予約システム 稼働率を上げ 医院の収益性を最大化する 新規患者を惹きつけ 患者のリピート率を高める Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 次の一手を打つための 経営数値を可視化 業務を効率化し 医療現場の負担を軽減する 事業概要 08
9. 基幹プロダクト 人・部屋・機械など院内リソースに合わせ た柔軟な予約制御を行いつつ、WEB予約と 院内予約を一元管理できます。1分単位の時 間制御が、クリニックの業務効率化と稼働 率を最大化します。 院内オペレーションをトータル支援 歯科医院の運営コンサルティング支援で積 み重ねてきた知見を反映させた、自由度の 高い歯科向け予約システムです。 特に歯科で求められるキャンセル率の低下 に強みを発揮しています。 再診率の向上とキャンセル率低下に貢献 動物病院の「予約・受付・問診・診察・会 計」の作業をシステム化し、動物病院の業 務効率化と飼い主の利便性向上を実現する サービスです。WEBやLINEでの予約だけで なく、「多頭同時予約」「連鎖予約」など 動物病院特有の課題を解決する予約機能を 動物病院の院内オペレーションを改善 医科向け 歯科向け 動物病院向け Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 事業概要 09
10. 広がるパートナー企業様とのエコシステム 当社の予約システムを核とし、多くのパートナー企業様との連携を拡げ、高い付加価値をご提供しています。 GMOインターネット グループ コンサルティング ベンダー 電子カルテメーカー 医療DXベンダー 価値提供 医療機関 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 事業概要 MEO対策 自動精算機 医療コンサルタント 電子カルテ連携 10
11. 「予約システム」から「医療経営プラットフォーム」へ クラウド型予約システム 医療経営を支える プラットフォーマー SaaS ソフトウェア Fintech 金融 BPaaS 業務プロセス代行 医療機関に特化した予約システムを中核とし、マーケティング、決済、業務代行までを 一気通貫で提供するリーダーを目指します。 Strategy 進 化 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 予約のツールベンダーから、 医療機関の経営インフラを提供するパートナーへと進化します。 戦略ストーリー 11
12. 組織を支える5つの役割 GMOリザーブプラスの組織機能はBtoB SaaSビジネスの標準的モデルである「THE MODEL（ザ・モデル）」に基づいた構成となっています。 各部門が専門性を発揮しながら、技術開発からアフターサポートまで一貫した価値提供を行う組織機能を実現しています。 組織全体の基盤 経理 / 財務 / 法務 / 人事 / 総務 / インフラ / セキュリティ　 （支える人・守る人） プロダクト開発 製品開発 （創る人） マーケティング （広める人） 　 ソリューションセールス （売る人） カスタマーサクセス （支える人） カスタマーサポート （守る人） リード獲得 商談～成約 アフターフォロー 導入支援･システム設定 各機能がバトンをつなぎ、顧客価値を最大化するバリューチェーンを形成 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 組織構造 12
13. ポジションは自分でつくる 用意された既定のレールを走るのではなく、自らレールを敷き、道を切り拓いていく。 そんな『ポジションメイク』が可能な成長フェーズのベンチャーだからこそ叶う、自由なキャリアです。 役割の境界を超え、代替不可能な個人の価値を確立する3つの事例 「運用提案のスペシャリスト」から「トータルイ メージを提案できる説得力あるセールス」へ 医療機関が導入時に躓きやすいことを把握してい る『運用（リアリティ） 』を知る人間だからこそ、 実現可能性の高い正直な提案ができる。商談相手 である医療機関に対し、単なる機能説明ではなく 「導入後の具体的な業務フローの変化」を映像の ように語ることで、説得力が生まれます。 カスタマーサクセス ソリューションセールス CASE 01 「売る人」から「市場を創る人」へ 既存製品を売る （商談 / 成約） 中で見えてきた 「自 社単独では解決できない課題」に対し、他社との 提携（アライアンス）や新規事業を企画します。 「TAM 拡大 （獲得可能な最大市場規模の拡大） 」 は、 まさにレールがない場所に道を引く行為そのもの です。 ソリューションセールス 事業推進 CASE 02 「支える人」から「創る人」へ 単にマニュアル通りに導入支援（オンボード）を するのではなく、 「なぜ顧客はこの UI でつまづ くのか？」 「医療現場ではこの機能が足りない」 という痛切な原体験を持って開発側へ移動しま す。これにより、 「顧客視点を持つエンジニア」 という代替不可能なポジションを確立できます。 カスタマーサクセス エンジニア CASE 03 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. キャリアパス 13
14. 求める人物像 当社は経営理念において、 「日本の医療を永遠に豊かに」を掲 げており、パートナー同士が力をあわせて新しいチャレンジ を続けることで、継続的な成長を実現する企業を目指してい ます。 当社ではたらくパートナー全員が “医療現場を豊かにする” 人材として、他者を思いやり、手を差し伸べ、お互いを助け 合う『CARE（ケア） 』の精神を体現することを基本としつつ、 ベンチャーマインドをエンジンとして継続的な事業成長に貢 献するプロフェッショナルを目指していきましょう。 ベンチャーマインド “CARE”の精神 挑戦 変化 行動 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 求める人物像 14
15. What's “CARE”? 私たちは、他者を思いやり、手を差し伸べ、お互いを助け合う “CARE” の精神で行動します。 ※どの色を隣り合わせに使っても、それぞれの意味や指針が正しく伝わるよう、色覚バリアフリー（カラーユニバーサルデザイン）へ配慮した配色にしています。 Customer Accountability Respect Excellence 医院経営の持続的な成功および 患者様の健康にコミットする。 一人一人が責任を持ち、出すべ き成果を出す。 性別、年齢、職歴、国籍などを 問わずにいかなる人に対しても 尊敬の心を持つ。 質にこだわり誰もが認める一流 の仕事をする。 顧客の目線 本質は何か 一緒に創る 無いならつくる 自分から動く やり遂げる フラット 互いを助ける 信じて頼る すぐやる 期待を超える 日々進化 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. バリュー 15
16. みんなの「CARE」 GMO リザーブプラスではたらくパートナー * に組織やカルチャーについてインタビューしてみました。 * 当社では、一般的な「従業員、社員」という言葉は使わず、“思いやりと尊敬” をもって「パートナー、仲間、メンバー」と表現しています。 渋谷 フランク 協力的 未経験 出張 マルチタスク 裁量 医療 1分 人がいい 時間をデザイン 顧客 自分 ベンチャー スピード感 忙しい フラット カフェ / Yours 福利厚生 成長 仕組み化 SaaS 課題解決 自走 インフラ 安定性 ソリューション 真面目 提案 素直さ タフ カオス 変化 優しい チーム 個人商店 GMO 開発 / 技術 挑戦 DX ギャップ 泥臭い 整っていない 想像力 CARE アジャイル No.� 社会貢献 他の会社では経験できないほど、技術者と 顧客サイドの距離が近い。 お客様の『こうしたい』という声をすぐに 開発に伝えて、それが製品に反映されるス ピード感がすごい。 （CS） ただモノを売るのではなく、ドクターの 悩みを聞いて『課題解決』をする仕事。 『御社に任せればクリニックの将来が 見えるね』と言っていただけた時 は本当に嬉しい。 （営業） 役職や社歴に関係なく、 フラットに意見が言える空気があ る。社長や役員とも距離が近く、 良いアイデアなら『それやろう！』 とすぐに決まるスピード感。 （営業 /CS） 言われたものを作るだけの受け身で はなく、 『こういう技術を使ってこう していこう』とエンジニア側 から攻めの提案ができるのが 面白いです。 （エンジニア） Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. バリュー 16
17. パートナーを大切にしています パートナーの働きがいと生産性を高めるための制度が充実しています。 • 提携クリニック様優待施術 • シナジーカフェ「GMO Yours」 • フィットネス「GMO OLYMPIA」 • マッサージ「GMO Bali Relax」 • おひるねスペース「GMO Siesta」 • 時差出勤制度 • 在宅勤務制度 • 確定拠出年金 • 配偶者出産休暇 • ファミリーサポート休暇 • 託児所「GMO Bears」 • Yours Bar Time ※毎週金曜18時-21時 • プラメシ • シャッフルデスク • ツキイチおやつ • Birthday Lunch • コミュニケーション活性化補助金 HEALTH LIFE COMMUNICATION Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 福利厚生 17
18. パートナーの成長をささえる仕組み • 資格取得支援制度 （医療やIT、その他各種専門領域における受検料支給） • E-learning （ビジネスマナー、ITスキル、その他階層別の各種コンテンツ） • ハワイコンベンション （GMOペイメントゲートウェイ主催で業績優秀者をハワイ旅行に招 待） • RP Award（年間を通じて活躍したパートナーの表彰） スキルアップ オンボーディング 表彰制度 • 月次の全社 AI セミナー開催 • 不定期での AI セミナーアドバンスコース開催 • GMO AI Day（終日 AI を利用して業務を行う） • 現在使用可能な AI ツール（Gemini、NotebookLM、Claude Code、 天秤 AI byGMO など） •「メディカル革命 byGMO」プロダクト勉強会 • 医療業界の基礎理解 • バディ制度（入社初期を支援するパートナーをアサイン） • プロダクト機能理解動画の視聴 生成AIの業務活用 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 福利厚生 18
19. 医療の未来を守るために「自分」は何ができるのか？ 代表取締役社長 福眞 総一郎 社長メッセージ Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 19 世界トップクラスを誇る日本の医療が、いま危機に直面しています。 高齢化、人手不足、財政難——この厳しい現実を、次世代に先送りしてはなりません。 「誰かがやってくれる」ではなく、「自分に何ができるか」と問い続ける。 その一人称の覚悟こそが、すべての出発点です。 一人でなんでもできる人はいません。 しかし、一人称で向き合える人は、必ず成長できる。 そして個の成長が、組織の成長へとつながります。 GMOリザーブプラスには、そんな志を持った仲間が集まっています。 自分×テクノロジーの力で、日本の医療を共に守り、未来へつなげていきましょう。
20. 会社概要 社　　名 設　　立 GMOリザーブプラス株式会社 2016年4月11日 資 本 金 4億28百万円 所 在 地 東京都渋谷区道玄坂1丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル7F 東京本社 静岡県浜松市中央区大工町125 シャンソンビル浜松 6F 浜松支社 従業員数 67名（2025年10月時点） 事業内容 • 医療予約システム（医科・歯科・動物） • ロボット・AIの開発・運営 • 予約システムのOEM提供 • 予約システムプラットフォームの提供 Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 会社概要 20
21. We are hiring!! GMOリザーブプラスには、パートナー一人ひとりが挑戦し、成長しつづけるチャンスがあります。 少しでも興味を持ってくださった方は、ぜひ一度カジュアル面談でお話ししませんか？ 募集ポジションはこちら https://hrmos.co/pages/gmomr/jobs 採用サイトはこちら https://gmo-reserve.plus/recruit/ Copyright (C) 2016 GMO Reserve Plus Co., Ltd. All Rights Reserved. 採用情報 21