ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション

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1. LOCAL MARKETING 2024 ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション アジア採用部
2. WHO WE ARE
3. 3 © Hilton Grand Vacations 洗練された一流のサービスとホスピタリティをお約束するヒルトンの信頼と伝統 を受け継ぎ、米国本土、ハワイを中心にタイムシェア・リゾートの企画・開発・ 販売・運営を行っています。 ハワイやフロリダ、ラスベガスなど世界第一級のリゾートから、ニューヨークや ワシントンD.C. など世界的な都市、イタリアやスコットランドなどヨーロッパの 人気の都市、また国内では小田原と沖縄の瀬底島にラグジュアリー感あふれる リゾートを展開しています。 私たちは、タイムシェア業界における リーディングカンパニーとして 世界中のお客様に「バケーションのある人生」 を提供しています。 Hawaii New York Italy Okinawa
4. © Hilton Grand Vacations OUR VISION OUR MISSION 人をインスパイアする ～その先へ、より多くをシェアし合うために 何よりも、人を想う チームメンバーは支え合う家族のような存在に お客様は大切なオーナー様に そしてオーナー様はいつも、私たちの活動の中心に OUR VALUES Hospitality おもてなし｜お客様に卓越した体験をお届けすることに全力をつくします Integrity 一貫性｜常に正しいことを行います Leadership リーダーシップ｜業界及びコミュニティのリーダーとなります Teamwork チームワーク｜全てのことにチームの一員として行動します Ownership 責任感｜責任ある行動や決断を行います Now 現在 ｜迅速性と規律を忘れずに運営します © Hilton Grand Vacations 4
5. © Hilton Grand Vacations 5 会社概要 社名 本社 東京支店設立 日本における代表者 日本における従業員数 資本金 支店 事業所 海外事業所 ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション アメリカ合衆国フロリダ州 1992年設立 2003年6月24日 Jeffrey Bernier (ジェフリー・バーニアー) 650名以上（2024年8月) 100万ドル 東京支店・名古屋支店・大阪支店 札幌、日比谷、新宿、東京ベイ、横浜、小田原、 オーランド、ニューヨーク、ラスベガス、 ホノルル、グアム、韓国 名古屋、大阪、神戸 ※一時休業、福岡、那覇首里城、瀬底 バケーション・ギャラリー *バケーション・ギャラリーはHilton Grand Vacations Japan合同会社の営業所となります。 *
6. 6 © Hilton Grand Vacations ダイヤモンドリゾート インターナショナル社買収で 進むグローバル展開 GLOBAL 日本全国をカバーする 幅広い組織体制 JAPAN メンバー 200 直営リゾート 48 バケーション・ ギャラリー 20 新しい マーケット 提携リゾートを 含むリゾート バケーション・ ギャラリー メンバー・ラウンジ マーケティング・デスク、 マーケティング・ コールセンター 20+ 12 4 14 数字で見るヒルトングランドバケーションズ ヒルトングランドバケーションズのリゾート、メンバー様は世界中に。日本でも多くのメンバー様にご利用いただいています。 （2022年11月現在） 約 72万組
7. ヒルトングランドバケー ションズ初のリゾート連携 「ザ・ベイクラブ・ヒルト ングランドバケーションズ クラブ」 ヒルトン・ホテルズ・コーポ レーションと、ヒルトングラ ンドバケーションズがバケー ション・オーナーシップ事業 に参入 ヒルトングランドバケー ションズのバケーション・ オーナーシップ事業販売を 担う、ヒルトン・リゾーツ・ マーケティング ・ コーポ レーション東京支社設立 ヒルトングランドバケー ションズ開発によるハワイ 初のリゾートがデビュー 「ラグーンタワー・ヒルト ングランドバケーションズ クラブ」 初の「全館完全新築」物件 がニューヨークに開業 「ウエスト57THストリー ト・ヒルトンクラブ」 7 沿革 約30年前にアメリカでサービスを開始。そのステージは広がり続けています。 1992 1999 2001 2003 2009 © Hilton Grand Vacations
8. 日本国内初のリゾートが オープン 「ザ・ベイフォレスト 小田原 ・ヒルトンクラブ」 ヒルトンより独立し、 株式会社としてニューヨーク 証券取引場にて上場 ダイヤモンドリゾート インターナショナル社を買収 最大規模のタイムシェア運営 企業に 国内2軒目のリゾートが 沖縄にオープン 「ザ・ビーチリゾート 瀬底 ・ヒルトンクラブ」 8 沿革 2017 2018 2021 2022 ヒルトングランドバケーショ ンズが30周年を迎える 2024 ブルーグリーン・ バケーションズを 統合 © Hilton Grand Vacations
9. 9 © Hilton Grand Vacations 職場環境への評価 業界のリーダーとして、働くチームメンバーの休暇も大切にするヒルトングランドバケーションズの企業文化や福利厚生、 教育支援が評価され、さまざまな賞を受賞しています。
10. 10 © Hilton Grand Vacations ホスピタリティへの評価 お客さまの想いに寄り添うヒルトングランドバケーションズのホスピタリティが、 旅行業界を代表する団体によって評価・認定されています。
11. バケーションの ある人生を 沖縄やハワイ、ニューヨークをはじめ人気リ ゾートの広々としたコンドミニアムスタイルの お部屋で、まるで我が家のようなくつろぎと良 質のリフレッシュを叶えませんか。 私たちのご提案するバケーション・メンバー シップは「タイムシェア」とも呼ばれ、「毎年 １週間」を基本にリゾートを所有して、バケー ションをお楽しみいただくことができます。 毎年のバケーションの予定が、旅への気持ちを 高め、日常生活のモチベーションに。 そして大切な人との絆を深め、人生をより豊か に彩ります。 11 © Hilton Grand Vacations
12. 12 © Hilton Grand Vacations （2024年5月現在） ヒルトングランドバケーションズのシステム 一週間単位を基本としてリゾートを所有するシステムです。また、ポイントをご購入いただく会員権のみの商品もございます。 交換手数料をお支払いのうえポイント交換プログラムをご利用いただくことで、世界のリゾートをお楽しみいただけます。 選択した物件・お部屋の バケーション・メンバーシップを 通常一週間単位（1/52）で購入 週単位で所有 お部屋に応じたポイントを取得 所有権 不動産登記 ※名義変更等のお手続きには諸費用が必要となります。 複数のリゾートが利用可能な 権利をクラブポイントに換算し、 永続的利用権として購入 高級コンドミニアム・スタイルの 部屋に滞在できるバケーション・メンバーシップ 交換利用で多様な使い方 11,500ヶ所以上(国内・海外)の リゾート ・ヒルトングランドバケーションズクラブ バケーション・オーナーシップ・リゾート ・ヒルトン系列ホテル ・RCI®提携リゾート ・クラブパートナー・パークス、他 柔軟なポイント利用 ※名義変更等のお手続きには諸費用が必要となります。 永続的利用権 お好きなクラブポイント数を購入
13. 世界中にリゾートを展開中 200ヶ所の直営リゾートをはじめ、ヒルトン系列のホテル・リゾート、RCI®等の提携宿泊施設が世界各地に広がっています。 （2024年8月現在） 200 11,500ヶ所以上 メンバー様 提携リゾート 直営リゾート ハワイ ニューヨーク イタリア 沖縄 メキシコ フロリダ 13 © Hilton Grand Vacations 約 720,000組
14. 14 © Hilton Grand Vacations 日本の直営リゾート 日本国内の直営リゾートは神奈川県・小田原と沖縄県・瀬底島の2ヶ所。 自然豊かなロケーションで、思いのままにおくつろぎいただけます。 神奈川・小田原 沖縄・瀬底島 （2024年8月現在） ザ・ベイフォレスト小田原 ・ ヒルトンクラブ 2ヶ所 日本の直営リゾート ザ・ビーチリゾート瀬底 ・ ヒルトンクラブ
15. ハワイ直営のリゾート オアフ島・ワイキキをはじめ4つの島に13の直営リゾートを展開。訪れるたびに新たな楽しみに出会えます。 （2024年5月現在） マウイベイ ヴィラズ ザ・ベイクラブ コハラスイーツ キングスランド オーシャンタワー マウイ島 ハワイ島 ザ・ポイント・アット・ポイプ カウアイ島 13ヶ所 ハワイの直営リゾート ホクラ二ワイキキ ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ ビーチ・リゾート内に４施設 ラグーンタワー カリアタワー グランド ワイキキアン ザ・グランド アイランダー オアフ島 ザ・モダン カアナパリ ビーチクラブ マウイ島 ハワイ島 オアフ島 カウアイ島 15 © Hilton Grand Vacations
16. 16 © Hilton Grand Vacations 国内ヒルトン系列ホテル 北海道から沖縄まで全国各地に位置するヒルトン系列ホテル。 バケーションにもビジネスにも快適にご活用いただけます。 （2024年8月現在） 建設予定ホテル • ヒルトンニセコビレッジ 国内ヒルトン系列ホテル 27ヶ所 北海道エリア • コンラッド東京 • ヒルトン東京 • ヒルトン東京お台場 • ヒルトン成田 • ヒルトン東京ベイ • ヒルトン横浜 • ヒルトン小田原リゾート＆スパ • 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクション • ダブルツリー by ヒルトン富山 関東・中部エリア • ヒルトン名古屋 • ヒルトン大阪 • コンラッド大阪 • ダブルツリー by ヒルトン大阪城 • ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts • ダブルツリー by ヒルトン京都東山 • ダブルツリー by ヒルトン京都駅 • ヒルトン・ガーデン・イン京都四条烏丸 関西・東海エリア • ヒルトン広島 • ヒルトン福岡シーホーク • ヒルトン⾧崎 中国・九州エリア • ヒルトン沖縄瀬底リゾート • ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾート • ヒルトン沖縄北谷リゾート • ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 • ダブルツリーbyヒルトン那覇 • ヒルトン沖縄宮古島リゾート 沖縄エリア ウォルドーフ・アストリア大阪 2025年開業予定 キャノピーbyヒルトン大阪梅田 2024年開業予定 コンラッド名古屋 2026年開業予定 ウォルドーフ・アストリア東京日本橋 2026年開業予定 キャノピー by ヒルトン沖縄宮古島リゾート 2026年開業予定 8 ヶ所 ヒルトン京都 2024年開業予定 コンラッド横浜 2027年開業予定 ダブルツリーbyヒルトン東京有明 2024年開業予定
17. 韓国のヒルトン系列ホテルとセールス拠点 注目を集め続けている韓国には、6つのヒルトン系列ホテルがあります。 韓国オフィスは2022年12月から、ソウル江南エリアにて移転オープン。 6ヶ所 ヒルトン系列ホテル （2024年5月現在） 韓国オフィス（江南エリア） ヒルトン慶州 アナンティ・ヒルトン釜山 ヒルトン・ガーデン・イン ソウル江南 コンラッド・ソウル ダブルツリー・バイ・ ヒルトン・ソウル板橋 ダブルツリー・バイ・ヒルトン・ ソウル板橋・レジデンス エントランス＆ラウンジ（イメージ） ミーティングルーム（イメージ） 17 © Hilton Grand Vacations
18. OUR BUSINESS MODEL
19. 19 © Hilton Grand Vacations マーケティングチャネル 日本国内やハワイのリゾートに ご宿泊いただき、バケーション・ メンバーシップを体験 特別価格にて日本国内やハワイの リゾートにご宿泊いただき、 滞在期間中に販売説明会に参加 特典付きの販売説明会に、 日本・韓国・ハワイのいずれかで参加 体験宿泊 販売説明会付き体験宿泊 販売説明会 さまざまなチャネルを展開し、お客様との接点が広がっています。 ダイレクト・ マーケティング • テレマーケティング • デジタル・マーケティング パートナーシップ • 航空会社 • クレジットカード会社 • 旅行代理店 対面でのマーケティング • ヒルトン・ホテル • 国際/国内空港 • 免税店 • アウトレット / ショッピング・モール
20. カスタマージャーニー（ご契約までの流れ） 多角的な機会と特典を活かし、各チームが連携しながら、Step1～4まで安定した流れを生み出しています。 Step1 マーケティング・エグゼクティブ テレマーケティングオペレーター 20 © Hilton Grand Vacations セールス・エグゼクティブ 契約部 クラブサービス 販売 (セールス部) Step 2 コントラクト (契約部) Step 3 カスタマー サービス (クラブサービス) Step 4 集客 (マーケティング部)
21. • デスクへお立ち寄りのお客様に、スク ラッチゲームにご参加いただき、ギフ トやお食事券を進呈 • キャンペーン(懸賞)やバケーション・ メンバーシップ販売説明会のご案内 • 販売説明会予約 集客の流れ 21 © Hilton Grand Vacations
22. 日本での実績 ヒルトングランドバケーションズは充実した施設と人材を有し、確かな実績を積み重ねています。 12拠点 20年以上 650名以上 実績 従業員数 バケーション・ギャラリー 及び個別訪問、 地方での特別開催や オンラインでの販売説明会 マーケティング・デスク 年間のイベント出展 20拠点以上 2ヶ所 130以上 日本の直営リゾート （2024年8月現在） 22 © Hilton Grand Vacations
23. 常設マーケティング・デスク マーケティング・デスク、マーケティング・コールセンター拠点 DFS/空港内 マーケティング・デスク ヒルトンホテル内 マーケティング・デスク 16ヶ所 9ヶ所 プレミアム・ アウトレットモール 6ヶ所 マーケティング・ コールセンター 2ヶ所 新千歳空港 ヒルトン東京 ヒルトン東京お台場 羽田空港 ヒルトン東京ベイ 新宿本社 コールセンター 成田国際空港 酒々井プレミアム・ アウトレット ヒルトン小田原 リゾート&スパ 御殿場プレミアム・ アウトレット 大阪支社 コールセンター ヒルトン大阪 大阪国際空港 関西国際空港 ヒルトン名古屋 セントレア空港 三井アウトレットモール ジャズ・ドリーム⾧島 神戸三田プレミアム・ アウトレット ヒルトン福岡 シーホーク 鳥栖プレミアム・ アウトレット 那覇空港 Tギャラリア沖縄 by DFS ヒルトン沖縄瀬底 リゾート ザ・ビーチリゾート瀬底 メンバー・ラウンジ ヒルトン広島 福岡空港 土岐プレミアム・ アウトレット ダブルツリー byヒルトン那覇首里城 （2024年8月現在） ラウンジ内 マーケティング・デスク 4ヶ所 小田原 メンバー・ラウンジ 福岡 メンバー・ラウンジ ⾧崎 メンバー・ラウンジ ヒルトン沖縄 北谷リゾート コンラッド東京 コンラッド大阪 ヒルトン⾧崎 ヒルトン沖縄 宮古島リゾート ダブルツリー byヒルトン大阪城 23 © Hilton Grand Vacations
24. バケーション・ギャラリーとラウンジ拠点 札幌バケーション・ ギャラリー 日比谷バケーション・ ギャラリー 新宿バケーション・ ギャラリー 東京ベイ バケーション・ ギャラリー 横浜バケーション・ ギャラリー 小田原バケーション・ ギャラリー 名古屋バケーション・ ギャラリー 大阪バケーション・ ギャラリー 福岡バケーション・ ギャラリー ザ・ビーチリゾート 瀬底バケーション・ ギャラリー 那覇首里城 バケーション・ ギャラリー 小田原 メンバー・ラウンジ ⾧崎 メンバー・ラウンジ ザ・ビーチリゾート瀬底 メンバー・ラウンジ 福岡 メンバー・ラウンジ 12ヶ所 バケーション・ギャラリー 4ヶ所 メンバー・ラウンジ 札幌バケーション・ ギャラリー 新宿バケーション・ ギャラリー 小田原 メンバー・ラウンジ 大阪バケーション・ ギャラリー 福岡バケーション・ ギャラリー ザ・ビーチリゾート瀬底 メンバー・ラウンジ （2024年8月現在） 24 © Hilton Grand Vacations 神戸バケーション・ ギャラリー ※一時休業
25. OUR CULTURE
26. HILTON VALUE おもてなし お客様に卓越した体験をお届けすることに全力を尽くします。 一貫性 常に正しいことを行います。 リーダーシップ 業界およびコミュニティのリーダーとなります。 チームワーク 全ての事にチームの一員として行動します。 責任感 責任ある行動や決断を行います。 現在 迅速性と規律を忘れずに運営します。 Hospitality Integrity Leadership Teamwork Ownership Now © Hilton Grand Vacations
27. Leadership × Ownership トレーニング 制度 グローバル 表彰制度 © Hilton Grand Vacations
28. POSITION REQUIREMENTS
29. Marketing Department Asia Marketing Japan, Korea, Guam Partnership/Event Marketing Local Marketing Kanto Osaka Nagoya Fukuoka Okinawa Hokkaido Digital marketing Marketing Training Marketing Project Direct Marketing Inbound Outbound Customer Care
30. ▪Position Summary ▪ポジションの特徴 職務内容 Job Content 日本国内のヒルトンホテルや空港、ショッピングモール、イベン ト会場などの特設ブースで、お客様にタイムシェアの概要や魅力 をご説明し、バケーションのある人生をご提案。全国で後日開催 する説明会のご参加予約を取り付けます。 自身が予約したお客様 が販売説明会に参加いただいたり、購入に至った場合にインセン ティブが発生いたします。 【あなたにお任せする業務】 施設やホテルにご来館されているお客様にお声がけするほか、空 港やホテルにご来館されているお客様にお声がけをし、販売説明 会へのご参加予約の獲得をします。 主に30～50代のご夫婦やご家族が中心です。ご案内するのは1日 約40～50組。最初は1日1組の予約を目標にしましょう。慣れれ ば1日4～5組ほどの予約を取るメンバーもいます。 ◆ 効率的な営業スタイル 説明会での説明や契約業務は別の担当が行なうため、 「声をかけ説明会の予約を取る」というご自身の業務に専 念できる環境です。 ◆ 外資系ならではのインセンティブ制度 多くのお客様に説明会へご参加いただくことでインセン ティブを手にすることができます。 ◆ 新しいお客様との出会い 常に新しいお客様と出会えるお仕事なので、毎日新鮮な気 持ちで仕事に取り組めます。 ◆バケーションのある人生を自ら体現 お客様へバケーションのある人生をお過ごしになるきっか けを作る業務です。 社員も福利厚生を活用しバケーションのある人生を過ごし ています。
31. ▪給与（月給） • 基本給 280,000円 ＊残業ほぼなし、固定残業制度なし ＊残業がある場合は別途お支払いします • 試用期間（3ヶ月）待遇に変更なし 週休2日制（シフト制） 土日祝日の振替あり） 年次有給休暇 （初年度10日間/入社月により按分） 育児・介護休暇 慶弔休暇 特別休暇（年間５日 ※会社規定による） ▪福利厚生・社内制度 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、 雇用保険、労災保険） 東京不動産業健康保険組合 国内外ヒルトングループ（ホテル）割引 社内公募制度 資格取得支援制度 確定拠出年金制度（401K） 団体生命保険制度 定年制度（満65歳） 各種キャリアアップ研修あり 給与＆福利厚生 Compensation & Benefits ▪賞与（インセンティブ制度） 個人の成績によってインセンティブを毎月支給 年収例： • 年収680万 （月給基本給28万円+インセンティブ29万円) ～説明会ご来場21組、ご契約4組の場合/経験３年 • 年収860万 （月給基本給28万円+インセンティブ44万円 ～説明会ご来場26組、ご契約5組の場合/経験１年 • 年収1100万 （月給基本給28万円+インセンティブ64万円 ～説明会ご来場30組、ご契約7組の場合/経験4年 ▪休日休暇
32. 評価 & インセンティブ Evaluation & Incentives 評価の基準は毎年アップデートされますが、①説明会にお越しいただいた件数 ②売り上げの合計金 額が主な指標ですが、総合旅行業務取扱管理者資格保持者に対する手当や勤務地によっては特別な手 当もあります。 入社2年目以降の平均年収は約600万円・月収50万円（基本給28万円＋インセンティブ22万円）です が、1,000万円を超えるチームメンバーも複数いらっしゃいます。インセンティブには上限がありま せんので月収100万円を超えたことがあるメンバーは多数いらっしゃいます。 • 年収680万 （月給基本給28万円+インセンティブ29万円) ～説明会ご来場21組、ご契約4組の場合 • 年収860万 （月給基本給28万円+インセンティブ44万円 ～説明会ご来場26組、ご契約5組の場合 • 年収1100万 （月給基本給28万円+インセンティブ64万円 ～説明会ご来場30組、ご契約7組の場合 インセンティブは勤続年数や年齢等に関係なく、毎月の成績により計算されます
33. チームメンバーのサポートとラーニング New TM Training, Learning & Development  新人研修プログラム 入社1ヶ月目：グリータートレーニング 約10日間 イニシャルトレーニング（知識＋技術）9日間 OJT 3日以上 入社4ヶ月目：フォローアップトレーニング RME昇格後：オンデマンドトレーニング  M.E.E.T x Guam 海外で経験を積むことができる相互ラーニングプログラム  ハワイスペシャリスト検定 ハワイ州観光局が主催しているハワイスペシャリスト検定 “アロハプログラム”上級合格促進  総合旅行業務取扱管理者試験 旅行業者としての登録があるHGVにて、4/1時点で3年以上の 就業経験がある社員はJATAの研修を受講し、最大2科目免除 にて本試験を受験することが可能
34. ◆褒章ランチなど 成績上位優秀者を集めたランチ会を実施、トロ フィーや副賞などの褒章品を授与 ◆海外での表彰など アメリカで行われる全世界の最優秀者を集めたパー ティーにご招待 ◆Cool Summerイベントなど 各週マネージャーが話題のトピックを提供し、アイ スクリームを食べながら楽しくチーム間のコミュニ ケーションを促進するイベント チームメンバーエンゲージメント Team Member Engagement  Award Ceremony 年間成績優秀者を称えるため、年に一度盛大な表彰式を開催
35. 選考プロセス 応募は簡単です。 弊社キャリアウェブサイト から応募いただけます。 最短で2週間程度で 選考プロセスは終了する 予定です。 応募受付 書類審査 オンライン面談 （電話可） 面接２回 （対面） 内定 / 入社
36. THANK YOU