コミュニケーションで大事なことは「伝わったこと」/wacate2017winter

WACATE2017冬のセッション。コミュニケーション系ワークのスライドです。

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1. コミュニケーションで 大事なことは 「伝わったこと」 WACATE2017冬 WACATE実行委員 越中谷郁美 COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
2. 自己紹介 越中谷 郁美（えっちゅー） ◼組み込み系の第三者検証 ◼元テストチームリーダー ◼現在はテスト設計メイン ◼この仕事初めて何気に10年経っていた ◼WACATE実行委員は2年目 ◼JaSST Tokyo実行委員 COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
3. コミュニケーションでの困りごと COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
4. 例えば、こんな経験ありますか？ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
5. お願いしたものと違うものが 出来上がってた COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
6. 全く意見がかみ合わず いつまでも会話が平行線 COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
7. 質問した内容と 全く違う回答が返された COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
8. 「なんで話聞いてくれないかなぁ…」 「どう伝えたらいいんだろう？」 COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
9. その時 あなたの話を聞いている相手には どう伝わっているのでしょうか？ 想像していますか？ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
10. このセッションでは ワークを通して 聞き手の立場に立って コミュニケーションで 大事なことを考えてみましょう！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
11. ワークの説明 COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
12. お絵描きワークやります ペアを決めましょう Aさん、Bさんを決めましょう ワークが終わるまで、ペアの相手に 配布物（お題）が見えないようにしてください COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
13. ワークその１（３分間） 話し手： 「口頭のみ」で配布したお題を説明します 聞き手： 話し手伝えられた内容を用紙に書きます 意味不明でも質問はできません！ 話し手から伝えられた情報のみを手掛かりに、 絵を描いてみてください COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
14. お絵描きタイム！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
15. 交代！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
16. お絵描きタイム！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
17. 終了！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
18. 次行きます！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
19. ワークその２（６分間） 話し手： 口頭で配布したお題を説明します 今回は質問答えてOKです！ 途中で「今の説明でわかりましたか？」など 質問を促すことも可能です 聞き手： 話し手伝えられた内容を用紙に書きます 聞き手から質問することも可能です COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
20. お絵描きタイム！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
21. 交代！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
22. お絵描きタイム！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
23. 終了！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
24. 班の中で共有しましょう ここから先は、お題を公開してOKです！ お題の絵と、描いた絵同じでしたか？ 1回目と2回目の絵で違いはありましたか？ 聞き手役のとき「分からない」「これじゃ難しい」 「伝わらない」と思った点はありましたか？ それは、どうなれば自分に伝わりましたか？ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
25. 口頭で伝えようとした絵と 相手が描いた絵の「違い」 同じことが、 日々の会話で起きているかも COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
26. 最初に挙げた 「お困りごと」の数々は こういった状況で 起きていないでしょうか？ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
27. 今回のワークで例えると 「伝えたい事」が伝わる ↓ 「同じ絵が描ける状態」 COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
28. 「同じ絵が描けているかな？」と 意識して話していくことで 伝わり方が変わるかも COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
29. 「伝えた」ら終わり ではなく 「伝わったかどうか」までが コミュニケーションで大切なこと COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED
30. 聞き手の立場から考えてみよう 2回目のワークで分からないことを確認する、質問することで 伝わったかどうかを確認しました 班の中でシェアした時に「こうしてくれたら伝わったのに～」 というポイントはありましたか？ 話すとき、1回目と2回目で変えたことはありましたか？ それらはどうしたら普段の会話に活かせそうですか？ 明日からのコミュニケーションに違いを作ろう！ COPYRIGHT (C) 2017 WACATE ALL RIGHTS RESERVED