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コミュニケーションで大事なことは「伝わったこと」/wacate2017winter

i_echiuyan
December 17, 2017
30

 コミュニケーションで大事なことは「伝わったこと」/wacate2017winter

WACATE2017冬のセッション。コミュニケーション系ワークのスライドです。

i_echiuyan

December 17, 2017
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Transcript

  1. コミュニケーションで
    大事なことは
    「伝わったこと」
    WACATE2017冬 WACATE実行委員 越中谷郁美
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  2. 自己紹介
    越中谷 郁美(えっちゅー)
    ◼組み込み系の第三者検証
    ◼元テストチームリーダー
    ◼現在はテスト設計メイン
    ◼この仕事初めて何気に10年経っていた
    ◼WACATE実行委員は2年目
    ◼JaSST Tokyo実行委員
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  3. コミュニケーションでの困りごと
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  4. 例えば、こんな経験ありますか?
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  5. お願いしたものと違うものが
    出来上がってた
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  6. 全く意見がかみ合わず
    いつまでも会話が平行線
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  7. 質問した内容と
    全く違う回答が返された
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  8. 「なんで話聞いてくれないかなぁ…」
    「どう伝えたらいいんだろう?」
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  9. その時
    あなたの話を聞いている相手には
    どう伝わっているのでしょうか?
    想像していますか?
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  10. このセッションでは
    ワークを通して
    聞き手の立場に立って
    コミュニケーションで
    大事なことを考えてみましょう!
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  11. ワークの説明
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  12. お絵描きワークやります
    ペアを決めましょう
    Aさん、Bさんを決めましょう
    ワークが終わるまで、ペアの相手に
    配布物(お題)が見えないようにしてください
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  13. ワークその1(3分間)
    話し手:
    「口頭のみ」で配布したお題を説明します
    聞き手:
    話し手伝えられた内容を用紙に書きます
    意味不明でも質問はできません!
    話し手から伝えられた情報のみを手掛かりに、
    絵を描いてみてください
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  14. お絵描きタイム!
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  15. 交代!
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  16. お絵描きタイム!
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  17. 終了!
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  18. 次行きます!
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  19. ワークその2(6分間)
    話し手:
    口頭で配布したお題を説明します
    今回は質問答えてOKです!
    途中で「今の説明でわかりましたか?」など
    質問を促すことも可能です
    聞き手:
    話し手伝えられた内容を用紙に書きます
    聞き手から質問することも可能です
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  20. お絵描きタイム!
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  21. 交代!
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  22. お絵描きタイム!
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  23. 終了!
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  24. 班の中で共有しましょう
    ここから先は、お題を公開してOKです!
    お題の絵と、描いた絵同じでしたか?
    1回目と2回目の絵で違いはありましたか?
    聞き手役のとき「分からない」「これじゃ難しい」
    「伝わらない」と思った点はありましたか?
    それは、どうなれば自分に伝わりましたか?
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  25. 口頭で伝えようとした絵と
    相手が描いた絵の「違い」
    同じことが、
    日々の会話で起きているかも
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  26. 最初に挙げた
    「お困りごと」の数々は
    こういった状況で
    起きていないでしょうか?
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  27. 今回のワークで例えると
    「伝えたい事」が伝わる

    「同じ絵が描ける状態」
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  28. 「同じ絵が描けているかな?」と
    意識して話していくことで
    伝わり方が変わるかも
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  29. 「伝えた」ら終わり ではなく
    「伝わったかどうか」までが
    コミュニケーションで大切なこと
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  30. 聞き手の立場から考えてみよう
    2回目のワークで分からないことを確認する、質問することで
    伝わったかどうかを確認しました
    班の中でシェアした時に「こうしてくれたら伝わったのに~」
    というポイントはありましたか?
    話すとき、1回目と2回目で変えたことはありましたか?
    それらはどうしたら普段の会話に活かせそうですか?
    明日からのコミュニケーションに違いを作ろう!
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