Digitalisierung braucht Kommunikation - Braucht (agile) Kommunikation auch Digitalisierung?

Von Stefanie Reinicke und Dr. Jan Christian Dammann

In den Prinzipien des agilen Manifests heißt es: "Die effizienteste und effektivste Methode, Informationen an und innerhalb eines Entwicklungsteams zu übermitteln, ist im Gespräch von Angesicht zu Angesicht."
Auch projektübergreifend ist der Austausch von Wissen und Erfahrung in der Kaffeeküche, im Meeting oder beim Social Event oft zielführender und angenehmer als die Suche in den unternehmensinternen Datensenken.

Doch gerade bei vielen gleichzeitig laufenden, verteilten Projekten kommt diese Form des Austauschs an ihre Grenzen. Fehler werden wiederholt, weil wir mit den bestehenden Mitteln nicht herausfinden können, wer Wissensträger für unser Problem ist. Alles schriftlich zu dokumentieren kann auch nicht die Lösung sein - denn die Erhebung kostet viel Zeit und das Wissen veraltet schnell.

Wie ist es wirtschaftlich möglich, mit digitalen Werkzeugen und Netzwerken den unternehmensweiten Erfahrungsaustausch zu verbessern? Oder ist es doch eine Frage der Kultur oder der Rollen und Prozesse?

Diese Frage haben wir mithilfe der Methodik "Google Design Sprint" in verschiedenen Perspektiven für unser Unternehmen untersucht und sind dabei zu spannenden Erkenntnissen gelangt.

Transcript

14. Beispiel: Entwurfsfrage im Projekt 14
15. 15 Beispiel: Jahresabschlussmeeting
20. Challenge: Wie können wir Erfahrungswissen besser zugänglich machen? annie-theby- 414571-unsplash
24. Übergreifende Suche 24 Photo by Annie Theby on Unsplash
25. Montag: Analyse Expertenbefragung ergibt: - Zentrales Suchtool ist vielen nicht bekannt, bzw. Nutzung nicht hilfreich - Zugriffsbeschränkungen (NDAs) - Viele verschiedene Quellen, die bei der Suche berücksichtigt werden müssten - Bisher keine gute User Experience 25 Fokus: User Experience Jeder Mitarbeiter findet innerhalb 1 Minute ein Ergebnis auf seine Suchanfrage!
26. Dienstag & Mittwoch: Ideen + Storyboard 26
27. Donnerstag & Freitag: Prototyp bauen und testen Übergreifende Suche • Nach Dokumenten oder Artikeln (=aufbereitete Erklärung/Lösung) • Nach Personen über den Namen • Nach Personen über Kompetenzen • Nach der Antwort auf eine konkrete Frage: Wie lautet das Wlan-Passwort? (=Faktum) 27 Feedback
30. Regelwerk / Zu viele Tools 30 Photo by Annie Theby on Unsplash
31. Montag: Verständnis Wie können wir durch einheitliche Regeln sicherstellen, dass Mitarbeiter ihr Wissen syntaktisch und semantisch an der richtige Stelle ablegen? 31
32. Dienstag Sketching in 4 Schritten • 20 min still Notizen sammeln, durch den Raum gehen • 20 min für sich Ideen aufschreiben, die vielversprechendsten werden umkreist • 8 min: Verrückte 8 • 30-90 min: selbsterklärender, anonymer Lösungssketch 32
33. Mittwoch 33
34. Donnerstag & Freitag: Zwei Prototypen bauen, testen Click-Dummy: 34
39. Formate für persönlichen Austausch 39 Langfristiges Ziel: Mitarbeiter können leicht Informationen (Ansprechpartner, Themen, Problemstellung, etc.) über aktuelle, zukünftige und vergangene Projekte einholen.
40. 40 Uncle Bob‘s
41. Wie können wir die Vorträge ankündigen und die Ergebnis nachhalten? 41
42. Foto Techschnack 42
49. Stefanie Reinicke stefanie.reinicke@iteratec.de @StefanieHHIT Dr. Jan-Christian Dammann, jan-christian.dammann@iteratec.de @idocit Vielen Dank!
50. Zum Nach- und Weiterlesen • Google Design Sprint: http://www.gv.com/sprint/ • CISCO-Studie • https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index- vni/complete-white-paper-c11-481360.html#_Toc484813975 • Frederick Phillips Brooks Jr. The Mythical Man-Month. Addison-Wesley Verlag, Reading u.a., 1995. • David Lorge Parnas. Information distribution aspects of design methodology. In: C.V. Freiman, J.E. Griffith und J.L. Rosenfeld (Hrsg.), Information Processing 71 - Proceedings of the IFIP Congress 71, Band 1, Seiten 339 – 344, Amsterdam, London, 1971. North Holland Publishing Company. • David Lorge Parnas. On the Criteria To Be Used in Decomposing Systems into Modules. Communications of the ACM, Band 15(Ausgabe 12): Seiten 1053 – 1058, 1972. • Liberating Structures: http://www.liberatingstructures.com/ 50