L’agilité de La Presse+ : au-delà de la technologie

L’agilité de La Presse+ : au-delà de la technologie

La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe !

Pour survivre, votre organisation devra redynamiser sa performance et apprendre à s’adapter, innover et se transformer continuellement. En d’autres mots: elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas afin d'impliquer et engager l'ensemble des acteurs de l'entreprise autour du projet commun.

Et pour réussir cette transformation, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership et votre capacité à acquérir de nouvelles compétences.

Cette présentation est donc un partage d’expériences et de découvertes faites lors de la titanesque transformation de La Presse et de la création de la révolutionnaire application La Presse+.

Présentation faite à Montréal lors de la 4e tribune des CIO organisée par Action TI, le 28 février 2018.

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Jean-Marc De Jonghe

February 28, 2018
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Transcript

  1. 1.

    L’AGILITÉ DE LA PRESSE+ AU-DELÀ DE LA TECHNOLOGIE JEAN-MARC DE

    JONGHE VP PRODUITS NUMÉRIQUES LA PRESSE/NUGLIF TRIBUNE DES CIO #4 / ACTION TI MONTRÉAL, FÉVRIER 2018 VERSION INTÉGRALE 3.0
  2. 2.

    D E S C R I P T I O

    N La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre organisation devra redynamiser sa performance et apprendre à s’adapter, innover et se transformer continuellement. En d’autres mots: elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas afin d'impliquer et engager l'ensemble des acteurs de l'entreprise autour du projet commun. Et pour réussir cette transformation, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership et votre capacité à acquérir de nouvelles compétences. Cette présentation est donc un partage d’expériences et de découvertes faites lors de la titanesque transformation de La Presse et de la création de la révolutionnaire application La Presse+. Jean-Marc De Jonghe Montréal, Février 2018
  3. 5.
  4. 7.
  5. 8.

    C o u r b e A c t u

    e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r D i s p a r a i t r e « M i l k i n g t h e c o w » T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e T e m p s
  6. 9.
  7. 10.
  8. 11.
  9. 12.

    L A P R E S S E + A

    V R I L 2 0 1 6 +1 Million Téléchargements
  10. 13.

    L A P R E S S E + 5

    A N S P L U S T A R D 22 000 avis sur l’App Store 4.79/5
  11. 14.

    50 000 100 000 150 000 200 000 250 000

    300 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Jul-17 Auj. 213,000 copies papier au lancement 275,000 
 quotidiens 400,000 Hebdomadaires Toujours 300 téléchargements par jour L A P R E S S E + A P P A R E I L S U N I Q U E S
  12. 15.

    Texte d’introduction 15 0 15 30 45 60 Temps moyen

    quotidien par appareil - La Presse+ SEMAINE SAMEDI DIMANCHE 40
 MINUTES 52
 MINUTES 50
 MINUTES Mins L A P R E S S E + E N G A G E M E N T
  13. 16.

    C H A N G E M E N T

    O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !
  14. 17.

    C H A N G E M E N T

    O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !
  15. 18.

    C E Q U E L E S 
 G

    E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
  16. 20.

    5 Leçons de mon aventure La Presse+ 1. Attitudes avant

    aptitudes 2. Changer, innover c’est apprécier être débutant 3. Contexte & confiance vs contrôle 4. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 5. Les strategies aussi doivent être agiles
  17. 22.

    - M O H A M E D A L

    I « Champions aren’t made in gyms. Champions are made from something they have deep inside them : a desire, a dream, a vision.
 They have to have
 the skill, and the will. But the will must be stronger than the skill.»
  18. 24.
  19. 26.

    L E C H A N G E M E

    N T E S T 
 M A I N T E N A N T 
 U N P R O C E S S U S C O N T I N U ! P A S U N P H É N O M È N E 
 P O N C T U E L !
  20. 29.

    D’ici 2020, plus d'un tiers des compétences de base souhaitées

    dans la plupart des professions comprendront des compétences qui ne sont pas encore jugées essentielles à l'emploi aujourd'hui. Source: World Economic Forum, Jan 2016
  21. 30.
  22. 33.

    « La technologie transforme les organisations, les besoins en compétences

    changent rapidement et nous savons que les entreprises ne pourront pas trouver tous les talents dont elles auront besoin… » Source: Skills Revolution 2.0 - ManpowerGroup Au coeur d’une révolution des compétences
  23. 34.

    « Les personnes ayant des compétences 
 en demande et

    qui sauront continuellement apprendre et s'adapter seront maîtres de leurs conditions et de leur destinée ! » Source: Skills Revolution 2.0 - ManpowerGroup Au coeur d’une révolution des compétences
  24. 36.

    Excellence Non merci ! A P T I T U

    D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement
  25. 37.

    Excellence Non merci ! A P T I T U

    D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement Soft Skills Hard Skills
  26. 38.

    Excellence Non merci ! A P T I T U

    D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement Soft Skills Hard Skills
  27. 39.

    Excellence Non merci ! A P T I T U

    D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement Soft Skills Hard Skills
  28. 40.

    Avec le temps
 Pertinence Avec le temps
 Désuétude A P

    T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement Soft Skills Hard Skills
  29. 42.

    - M A H A T M A G A

    N D H I « You must be the change you wish to see in the world. »
  30. 44.

    C o u r b e A c t u

    e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r D i s p a r a i t r e « M i l k i n g t h e c o w » T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e T e m p s
  31. 45.

    C o u r b e A c t u

    e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r D i s p a r a i t r e « M i l k i n g t h e c o w » T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e VALLÉE DES DÉBUTANTS RESTEZ MAÎTRES = DÉSUÉTUDE T e m p s
  32. 48.

    « Great leaders make you feel safe » - Simon

    Sinek Apprendre à valoriser apprendre
  33. 49.
  34. 63.

    Silos Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées Leadership de contexte,

    d’alignement.
 Active l’action Frontières moins
 rigides, perméabilité entre les équipes,
 focus sur l’action Équipes autonomes
 assemblées autour
 d’une responsabilité bout-en-bout Changements
 rapides, flexibilité des ressources ORGANISATION
 TRADITIONNELLE (UNE MACHINE) ORGANISATION AGILE (UN ORGANISME) Réagir et innover à haute vitesse McKinsey & Company
  35. 64.

    Silos La transformation d’organisations est difficile Qui aura l’autorité
 sur

    l’équipe
 multi-disciplinaire? Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Agile en bas
 mais pas en haut Stratégies waterfall, Processus autour
 de scopes déterminés Processus Instructions
 Détaillées Agile
  36. 66.

    Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A

    ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B J’ai dû apprendre à me disrupter Zone de confort
  37. 67.

    Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A

    ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B J’ai dû apprendre à me disrupter Toujours
 une impression de recul Zone de confort
  38. 68.

    Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A

    ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B J’ai dû apprendre à me disrupter VALLÉE DES DÉBUTANTS Zone de confort
  39. 73.
  40. 77.

    Tenter d’être
 le « créateur »
 des meilleures idées Mon

    1er « paradigm shift » ? Être le protecteur,
 le « curateur » des meilleures idées créateur curateur à
  41. 78.
  42. 82.

    « Great things in business are never done by one

    person. They're done by a team of people. » - S T E V E J O B S
  43. 87.

    Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A

    ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B J’ai dû apprendre à me disrupter VALLÉE DES DÉBUTANTS Zone de confort
  44. 88.

    a.

  45. 89.

    - A L B E R T E I N

    S T E I N « If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough. »
  46. 92.
  47. 94.

    Méthode B : l’expert du « problem to solve »

    Problème Solution Expert Expert
  48. 96.
  49. 98.

    Problème Solution Erreur classique: tombez en amour avec la solution

    ❤ Tombent en amour avec le problème qu’ils tentent de solutionner pour leurs clients Les meilleurs « product managers »
  50. 99.

    b.

  51. 100.

    - A N T O I N E D E

    S A I N T - E X U P É R Y « Si tu veux construire
 un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes
 pour leur donner des ordres,
 pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose… Si tu veux construire un bateau,
 fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer. »
  52. 102.

    Silos Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées Leadership de contexte,

    d’alignement.
 Active l’action Frontières moins
 rigides, perméabilité entre les équipes,
 focus sur l’action Équipes autonomes
 assemblées autour
 d’une responsabilité bout-en-bout Changements
 rapides, flexibilité des ressources ORGANISATION
 TRADITIONNELLE (UNE MACHINE) ORGANISATION AGILE (UN ORGANISME) Réagir et innover à haute vitesse McKinsey & Company
  53. 103.

    Silos Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées Leadership de contexte,

    d’alignement.
 Active l’action Frontières moins
 rigides, perméabilité entre les équipes,
 focus sur l’action Équipes autonomes
 assemblées autour
 d’une responsabilité bout-en-bout Changements
 rapides, flexibilité des ressources ORGANISATION
 TRADITIONNELLE (UNE MACHINE) ORGANISATION AGILE (UN ORGANISME) Réagir et innover à haute vitesse McKinsey & Company
  54. 104.

    Alignement vs autonomie H A U T E A U

    T O N O M I E A L I G N E M E N T F A I B L E A U T O N O M I E Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action »
  55. 105.

    Alignement vs autonomie Organisation:
 Micro-Management Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:


    Chaotique H A U T E A U T O N O M I E A L I G N E M E N T F A I B L E A U T O N O M I E J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ?
  56. 106.

    Alignement vs autonomie Organisation:
 Autoritaire Culture:
 Conformiste Organisation:
 Micro-Management Culture:


    Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique H A U T E A U T O N O M I E A L I G N E M E N T F A I B L E A U T O N O M I E Faites-moi
 un bateau ! J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? On doit traverser l’océan Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? ⭐
  57. 107.

    Organisation:
 Autoritaire Culture:
 Conformiste Organisation:
 Innovante Culture:
 Collaboration Organisation:
 Micro-Management

    Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique Alignement vs autonomie H A U T E A U T O N O M I E A L I G N E M E N T F A I B L E A U T O N O M I E Faites-moi
 un bateau ! J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? On doit traverser l’océan Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? Trouvez la meilleure solution ! On doit traverser l’océan ⭐ ⭐
  58. 115.
  59. 117.

    – W A L T D I S N E

    Y « The way to get started is to quit talking and begin doing. »
  60. 118.

    Silos La transformation d’organisations est difficile Qui aura l’autorité
 sur

    l’équipe
 multi-disciplinaire? Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Agile en bas
 mais pas en haut Stratégies waterfall, Processus autour
 de scopes déterminés Processus Instructions
 Détaillées Agile
  61. 119.

    Silos La transformation d’organisations est difficile Qui aura l’autorité
 sur

    l’équipe
 multi-disciplinaire? Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées Agile « Tueurs » de l’innovation
  62. 120.

    DIRECTOR OF BUREAUCRACY 120 DIRECTOR OF ONEROUS REPORTING DIRECTOR OF

    RIGIDITY VP OF
 STATUS QUO MANAGER OF NEW GROWTH IDEAS (VACANT) Author: Tom Fishburn VP OF NO DIRECTOR OF ANALYSIS PARALYSIS CHIEF IDEA KILLER VP OF STAY
 TO THE COURSE Organigramme « tueur » d’innovation
  63. 122.
  64. 123.

    C e q u e l e s 
 g

    e n s p e n s e n t L a r é a l i t é
  65. 131.

    Sauvez du temps et de l’argent : construisez un produit

    adéquat Validez des hypothèses 1. Tester des idées Prototyper est un processus d’apprentissage Apprenez à améliorer « l’expérience » de votre produit Dénichez de nouvelles opportunités 2. Trouver de nouvelles idées Deux raisons pour prototyper
  66. 132.

    Règle de 1 - 10 - 100 Demande de changements

    lors
 de l’étape Modélisation 1$ Demande de changements lors
 de l’étape
 Réalisation
 10$ Demande de changements lors
 de l’étape En service 100$
  67. 133.

    Construisez le « Right Stuff » et développez
 une compréhension

    partagée et commune de ce « Right Stuff ». 1. Construire coûte cher 2. Construire les mauvaises choses coûte encore plus cher Les méta raisons pour prototyper « A shared understanding = drives the micro-decisions that everyone makes every day whether writing code, creating positioning, deploying a build, designing an experience, and so on. » -Steven Sinofsky
  68. 135.

    – W I N S T O N C H

    U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme »
  69. 138.
  70. 139.

    Pourquoi l’agilité est si géniale ? Data Data Data Data

    Data Data Confiance Projections Correctifs
  71. 142.

    Mes attentes face aux streams de réalisation • Burn down

    charts à chaque revue de sprint • Découpage approprié pour livrer des incréments fonctionnels à chaque sprint
 la grosse story doit être l’exception, jamais la norme • Une story complétée ne veut pas dire une story parfaite • On veut livrer rapidement pour diminuer le prix des erreurs • Visibilité sur la dette technique lors de la revue • Stratégie de stream pour attaquer la dette technique 
 resp. le leadership de stream: PO-Scrum-Lead Arch
  72. 148.

    Objectif Fit Produit - Marché Découvrir les leviers
 de croissance

    Utiliser les leviers de croissances
 à fond la caisse Focus Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter GO! Métriques Rétention Taux de croissance (CPA=LTV, Payback < 3 mois) Taux de croissance (CPA<LTV, Payback > 3 mois) Volume Petit Moyen Grand Optimisation Macro Macro + Micro Micro Équipe(s) Approche Start-Up Traction Transition Croissance
  73. 149.

    Objectif Fit Produit - Marché Découvrir les leviers
 de croissance

    Utiliser les leviers de croissances
 à fond la caisse Focus Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter GO! Métriques Rétention Taux de croissance (CPA=LTV, Payback < 3 mois) Taux de croissance (CPA<LTV, Payback > 3 mois) Volume Petit Moyen Grand Optimisation Macro Macro + Micro Micro Équipe(s) Approche Start-Up Traction Transition Croissance Entreprises traditionnelles commencent encore ici
  74. 150.

    Objectif Fit Produit - Marché Découvrir les leviers
 de croissance

    Utiliser les leviers de croissances
 à fond la caisse Focus Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter GO! Métriques Rétention Taux de croissance (CPA=LTV, Payback < 3 mois) Taux de croissance (CPA<LTV, Payback > 3 mois) Volume Petit Moyen Grand Optimisation Macro Macro + Micro Micro Équipe(s) Approche Start-Up Traction Transition Croissance Influence de l’agilité
  75. 151.

    Lancement Phase 2
 J+3 à J+4 mois Phase 3
 J+6

    à J+8 mois Phase 4
 J+9 à J+12 mois Lancement MMP Expérimentations pour identifier et confirmer la valeur Optimisation
 de la valeur Acquisition
 & Croissance Roadmap Approche Start-Up
  76. 152.

    Lancement Phase 2
 J+3 à J+4 mois Phase 3
 J+6

    à J+8 mois Phase 4
 J+9 à J+12 mois Lancement MMP Expérimentations pour identifier et confirmer la valeur Optimisation
 de la valeur Acquisition
 & Croissance Roadmap Feature F Feature G Feature K Feature I Feature J Feature H Approche Start-Up
  77. 153.

    Prototype Développement MMP Apprendre à avancer dans l’inconnu Prototyper Montrer

    Apprendre Expérimenter Mesurer Pivoter Boucles d’itérations continues Boucles d’itérations continues Feature E Feature B Feature D Feature C MVP Croissance
  78. 155.

    « On a jamais fait comme ça, il faut trouver

    une façon de l’essayer ! » « Oui mais ici
 on a toujours fait comme ça ! » Créer une culture de l’innovation
  79. 156.

    C’était mes 5 Leçons de mon aventure La Presse+ 1.

    Attitudes avant aptitudes 2. Changer, innover c’est apprécier être débutant 3. Contexte & confiance vs contrôle 4. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 5. Les strategies aussi doivent être agiles
  80. 161.

    d. Un leader de l’innovation ? Leadership
 de contexte &

    d’alignement Leadership
 top-down Processus & Contrôle Active les cerveaux & l’action
  81. 162.

    e. Objectif: Agile jusqu’en haut ! Motivés à faire des

    essais Une culture
 de l’innovation
  82. 163.

    f. Avancer dans l’inconnu 1 2 3 Prototyper Montrer Apprendre

    Expérimenter Mesurer Pivoter Croissance
  83. 165.

    g. Adoptez l’approche des start-ups Objectif Fit Produit - Marché

    Découvrir les leviers
 de croissance Utiliser les leviers de croissances
 à fond la caisse Focus Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter GO! Métriques Rétention Taux de croissance Taux de croissance Volume Petit Moyen Grand Optimisation Macro Macro + Micro Micro Équipe(s) Traction Transition Croissance
  84. 167.
  85. 169.

    Références • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014),

    Geoffrey A. Moore • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink
 https://www.ted.com/talks/ dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog
 http://buridansblog12.rssing.com/ chan-20258046/all_p1.html • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig
 https://beya.io/2016/03/complicated-vs- complex-and-why-it-matters/ • Complexity and Strategy https:// hackernoon.com/complexity-and- strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https:// developer.apple.com/videos/play/design/ 12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, Jan 2016)