Sautez sur la prochaine courbe (HEC mars 2019)

Le changement est aujourd'hui un véritable processus continu, ce n’est plus une séquence de phénomènes 
rares et ponctuels. Rien n’y échappe : La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc.

Pour survivre et réussir, votre entreprise est condamnée à s’adapter, apprendre, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.

Et pour réussir cette transformation, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership et votre capacité à acquérir de nouvelles compétences.

Cette présentation est donc un partage d’expériences et de découvertes faites lors de la titanesque transformation de La Presse et de la création de la révolutionnaire application La Presse+.

Support à une présentation faite en Mars 2019 aux HEC de Montréal dans le cadre d’un cours sur les enjeux eCom et Transformation numérique dans les entreprises.

Transcript

1. SAUTEZ SUR LA PROCHAINE COURBE JEAN-MARC DE JONGHE VP PRODUITS NUMÉRIQUES, LA PRESSE HEC MARS 2019
2. Avant-propos 0
3. 134 ans! Fondée le 20 octobre 1884…
5. 2010: Qu’est-ce qu’on ne fait pas correctement ? 5
7. C o u r b e A c t u e l l e D i s p a r a i t r e Tr a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e E x p é r i m e n t e r, a p p r e n d r e e t i n n o v e r Te m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w »
11. L A P R E S S E + AV R I L 2 0 1 6 +1 Million Téléchargements iOS et Android
12. L A P R E S S E + 5 A N S P L U S TA R D 29 000 avis sur l’App Store 4.79/5
13. 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Jul-17 Auj. 213,000 copies papier au lancement 275,000 
 quotidiens 400,000 Hebdomadaires Toujours 300 téléchargements par jour L A P R E S S E + A P PA R E I L S U N I Q U E S
14. Texte d’introduction 14 0 15 30 45 60 Temps moyen quotidien par appareil - La Presse+ SEMAINE SAMEDI DIMANCHE 40
 MINUTES 52
 MINUTES 50
 MINUTES Mins L A P R E S S E + E N G A G E M E N T
15. C H A N G E M E N T O R G A N I S AT I O N N E L C O M P L E T !
16. C H A N G E M E N T O R G A N I S AT I O N N E L C O M P L E T !
17. C E Q U E L E S 
 G E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
18. Une bonne idée c’est la partie facile Une idée ça ne vaut pas très cher Le secret c’est la réalisation Réaliser c’est un travail d’équipe -Casey Neistat, Chris Sacca, John Doerr, George R. R. Martin
20. idée réel Notre focus ici
21. 5 de mes apprentissages pour vous inspirer 1. Attitudes avant aptitudes 2. Changer, innover c’est apprécier être débutant 3. Contexte & confiance vs contrôle 4. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 5. Se mettre en action Par où commencer ?
22. Transformation numérique ?
23. Traditionnelle Faire du
 numérique Être
 numérique
24. Traditionnelle Faire du
 numérique Être
 numérique • Data & experimentation driven • Innovation constante • De bas en haut • On émet des hypothèses, on pose
 des questions • Culture de
 l’expérimentation • L’important c’est d’apprendre rapidement • Le client est au centre • Un produit digital, des processus traditionnelles • Équipe numérique gérée en traditionnelle • On innove une fois • On pense connaitre les réponses par ce qu’on a déjà fait ça • Éliminer les risques et optimiser un processus • Toujours le même résultat • Formule éprouvée
25. 1Attitudes
 avant aptitudes
26. - M O H A M E D A L I « Champions aren’t made in gyms. Champions are made from something they have deep inside them : a desire, a dream, a vision.
 They have to have
 the skill, and the will. But the will must be stronger than the skill.»
27. 1963 1982 1984* 1978 1996 2006 2007 2015 2010 2000
28. 1963 2015
29. Le changement s’accélère
31. L E C H A N G E M E N T E S T 
 M A I N T E N A N T 
 U N P R O C E S S U S C O N T I N U ! PA S U N P H É N O M È N E 
 P O N C T U E L !
32. Carrière de nos parents
33. Notre carrière Plus de changements Disruption
34. « L’innovation disruptive est une innovation de rupture, par opposition à l’innovation incrémentale, qui se contente d’optimiser l’existant » Source: Jean-Marie Dru, 15 approches disruptives de l’innovation" (Ed. Pearson) Disruption
35. Disruption
36. Dans cinq ans, plus d'un tiers des compétences (35%) jugées importantes dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui auront changé ! Source: World Economic Forum, Jan 2016 Disruption
38. « La technologie transforme les organisations, les besoins en compétences changent rapidement et nous savons que les entreprises ne pourront pas trouver tous les talents dont elles auront besoin… » Source: Skills Revolution 2.0 - ManpowerGroup Au coeur d’une révolution des compétences
39. Conséquences ? Disruption
40. L’adaptabilité 71% « 71% des recruteurs ont qualifié l'adaptabilité (La capacité à s'adapter au changement) comme la compétence la plus précieuse pour les carrières des candidats au cours des prochaines années » - Rebecca Wilson, Wed Jan 17th 2018 Recruitment International
41. C’est une attitude ! Opportunité de pertinence
42. Votre formule gagnante d’hier
 est aujourd’hui votre plus grande faiblesse ! Risque
43. •Inventaire imbattable de DVD •Franchisés partout •Protégés par des « permis » •Inventaire de voiture •Claviers physiques •Amis du dépt TI •Modèle d’affaire basé sur des coupons rabais
44. •Extraordinaire Intuition •Réseau d’affaires et d’amis •« Sample of one »
 (mes clients sont comme moi) •Biais de confirmation (je retiens ce qui valide mes hypothèses et j’ignore ce qui les infirme) The boss
45. Excellence Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) AT T I T U D E ( W I L L ) Recrutement
46. Excellence Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) AT T I T U D E ( W I L L ) Recrutement Soft Skills Hard Skills
47. Excellence Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) AT T I T U D E ( W I L L ) Recrutement Soft Skills Hard Skills
48. Excellence Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) AT T I T U D E ( W I L L ) Recrutement Soft Skills Hard Skills
49. Avec le temps
 Pertinence Avec le temps
 Désuétude A P T I T U D E S ( S K I L L S ) AT T I T U D E ( W I L L ) Recrutement Soft Skills Hard Skills
50. - P E T E R D R U C K E R « The only skill that will be important in the 21st century is the skill of learning new skills. Everything else will become obsolete over time.. »
51. 2Changer, innover c’est apprécier être débutants
52. - M A H AT M A G A N D H I « You must be the change you wish to see in the world. »
53. Le changement s’accélère
54. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r, a p p r e n d r e e t i n n o v e r Tr a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e Te m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w » D i s p a r a i t r e
55. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r, a p p r e n d r e e t i n n o v e r Tr a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e RESTEZ MAÎTRES = DÉSUÉTUDE Te m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w » D i s p a r a i t r e
56. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r, a p p r e n d r e e t i n n o v e r D i s p a r a i t r e Tr a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e RESTEZ MAÎTRES = DÉSUÉTUDE Te m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w »
57. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r, a p p r e n d r e e t i n n o v e r Tr a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e VALLÉE DES DÉBUTANTS RESTEZ MAÎTRES = DÉSUÉTUDE Te m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w » D i s p a r a i t r e
58. La vallée des débutants est inconfortable
59. Une S-Curve de compétence Maîtrise Temps COMPÉTENCE
60. Une S-Curve de compétence Maîtrise Confiance COMPÉTENCE Débutant Zone de confort Temps Maître
61. Maître 0 Confiance Maître 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Apprendre à se disrupter Zone de confort
62. Maître 0 Confiance Maître 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Toujours
 une impression de recul ! Zone de confort Apprendre à se disrupter
63. Maître 0 Confiance Maître 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B VALLÉE DES DÉBUTANTS Zone de confort Apprendre à se disrupter
64. Mon nom est Jean-Marc et j’étais un control freak
65. J’étais maître de mon silo et de tous nos processus
66. J’étais champion de « connaitre la solution »
67. Pas très utile lorsqu’on veut innover Hier Demain
69. Je décide, j’autorise Gros volume
 de décisions Bottle neck Valeur livrée
70. J’ai dû apprendre à me disrupter
71. Mon 1er « paradigm shift » ? créateur curateur à
72. Tenter d’être
 le « créateur »
 des meilleures idées Mon 1er « paradigm shift » ? Être le protecteur,
 le « curateur » des meilleures idées créateur curateur à
73. Changement de posture face à mes équipes
74. Changement de posture face à mes équipes Ils sont les créateurs Je suis curateur
75. Changement de posture face à mes équipes Mon rôle: identifier et mettre en action leurs (meilleures) idées
76. Leader d’innovation: de créateur à curateur Leadership Top-Down Leadership de contexte, d’alignement. Je décide J’active l’action Avant Après
77. Contexte
 & confiance
 vs contrôle ! 3
78. « Great things in business are never done by one person. They're done by a team of people. » - S T E V E J O B S
79. ACTIVER LES CERVEAUX AUTOUR DE NOUS En innovation: l’ultime compétence
80. Activer la contribution de plusieurs cerveaux
81. Leader d’innovation: de créateur à curateur Leadership Top-Down Leadership de contexte, d’alignement. Je décide J’active l’action Avant Après
82. a.
83. - A L B E RT E I N S T E I N « If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough. »
84. Méthode A : l’expert de toutes solutions Problème Solution
85. Problème Solution Expert Méthode A : l’expert de toutes solutions
87. Méthode B : l’expert du « problem to solve » Problème
88. Méthode B : l’expert du « problem to solve » Problème
89. Méthode B : l’expert du « problem to solve » Problème Expert Expert
90. Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert Méthode B : l’expert du « problem to solve »
92. Avant de parler de solutions, exprimez clairement le problème !
93. Problème Solution Erreur classique: tombez en amour avec la solution ❤ Tombent en amour avec le problème qu’ils tentent de solutionner pour leurs clients Les meilleurs « product managers »
94. b.
95. - A N TO I N E D E S A I N T- E X U P É RY « Si tu veux construire
 un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes
 pour leur donner des ordres,
 pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose… Si tu veux construire un bateau,
 fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer. »
96. Être l’expert
 du contexte
 et de l’alignement
97. Le changement s’accélère
98. Alignement vs autonomie H A U T E A U TO N O M I E FA I B L E A U TO N O M I E Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » FA I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T
99. Alignement vs autonomie Organisation:
 Micro-Management Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique H A U T E A U TO N O M I E FA I B L E A U TO N O M I E J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? FA I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T
100. Alignement vs autonomie Organisation:
 Autoritaire Culture:
 Conformiste Organisation:
 Micro-Management Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique H A U T E A U TO N O M I E FA I B L E A U TO N O M I E Faites-moi
 un bateau ! J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? On doit traverser l’océan Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? ⭐ FA I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T
101. Organisation:
 Autoritaire Culture:
 Conformiste Organisation:
 Innovante Culture:
 Collaboration Organisation:
 Micro-Management Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique Alignement vs autonomie H A U T E A U TO N O M I E FA I B L E A U TO N O M I E Faites-moi
 un bateau ! J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? On doit traverser l’océan Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? Trouvez la meilleure solution ! On doit traverser l’océan ⭐ ⭐ FA I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T
102. Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Quelle équipe réussira le mieux? ⭐ ⭐ FA I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T H A U T E A U TO N O M I E FA I B L E A U TO N O M I E
103. ACTIVER LES CERVEAUX AUTOUR DE NOUS
104. TOUS CES CERVEAUX
 AUTOUR DE VOUS!
105. LE VÉRITABLE LEADERSHIP C’EST DE LES METTRE
 À CONTRIBUTION
106. EXPLIQUER LE PROBLÈME DONNER DU CONTEXTE REPRÉSENTER LA VISION Leadership d’innovation ?
107. APPORTEZ LES PROBLÈMES PAS LES SOLUTIONS Leadership d’innovation ?
108. La grande différence ? Produits/services construits avec contexte
 et contribution
 d’une équipe Produits/services construits
 avec contrôle
 et votre solution
109. Cessez de
 chercher l’idée géniale Découvrez-la! 4
110. – W I N S TO N C H U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme »
111. Section non utilisée dans cette première session
112. Se mettre en action Par où commencer ? 5
113. – WA LT D I S N E Y « The way to get started is to quit talking and begin doing. »
114. Section non utilisée dans cette première session
115. 5 de mes apprentissages pour vous inspirer 1. Attitudes avant aptitudes 2. Changer, innover c’est apprécier être débutant 3. Contexte & confiance vs contrôle 4. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 5. Se mettre en action Par où commencer ?
116. Clés
 à retenir 10
117. a. Le changement s’accélère TEMPS CHANGEMENTS Nous sommes ici
118. b. Devenez des maîtres de la vallée des débutants P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w »
119. c. Attitudes avant aptitudes
120. d. Un leader de l’innovation: de créateur à curateur Leadership Top-Down Leadership de contexte, d’alignement. Je décide J’active l’action Avant Souhaité
121. e. Tombez en amour avec le problème, pas la solution ❤
122. f. Votre expertise comme leader innovant Soyez l’expert
 du contexte de l’alignement
 et de l’autonomie
123. g. N’attendez pas l’idée de génie idée réel votre focus Ici
124. h. Adoptez une démarche d’actions et d’essais « Que peut-on faire rapidement pour tester cette nouvelle hypothèse ou idée? »
125. i. Une recette simple pour dénicher les licornes 1 2 3 Montrer Apprendre Prototype
126. j. Faire du digital -> vous êtes à mi-parcours!
127. Mes grandes inspirations Attitude Équipe Leadership Succès Maîtriser Action
129. Connectez avec moi Jean-Marc De Jonghe @madmac ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh
130. Références • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink
 https://www.ted.com/talks/ dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog
 http://buridansblog12.rssing.com/ chan-20258046/all_p1.html • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig
 https://beya.io/2016/03/complicated-vs- complex-and-why-it-matters/ • Complexity and Strategy https:// hackernoon.com/complexity-and- strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https:// developer.apple.com/videos/play/design/12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, Jan 2016)