自架品牌購物官網真的比較便宜嗎?

不少店家都對做一個自己的品牌購物官網有美好的憧憬，跟商城平台比起來，品牌購物官網真的又便宜又好用嗎?
一、商城平台抽很高 vs. 數不清的外部串接與雜項費用
二、有錢也買不到的功能 vs.沒錢客製化
三、依賴平台人潮 vs. 店家自行想辦法導流
四、商城平台幫店家擋掉問題 vs. 店家自己想辦法排除問題
五、大型購物平台vs.自架品牌購物官網 功能差異-以會員功能為例
六、多一個網站，就多好幾份人力維護成本
七、看別人好就想跟風 你知道別人的網站系統/經營團隊長怎樣嗎?
八、有錢也買不到的功能 vs. 用錢也無法解決的需求

此PPT為精簡推廣版，完整全文請至:http://jimmysu.logdown.com/posts/345232-should-i-create-my-own-website

部落格內另一篇相關文章: 做品牌購物官網需要花到一百萬嗎?http://jimmysu.logdown.com/posts/745529-milion-dollar-online-shop

Transcript

1. View Slide

2. 台灣財團開的:
   • MOMO
   • 東森
   • Friday購物
   • 森森
   網路公司開的
   • 淘寶
   • Yahoo
   • PChome
   • QDM
   國外的
   • wix
   • shopline
   • shopify
   • meepshop
   上架型:
   • MOMO購物網
   • 東森購物
   • Yahoo購物中心
   • PChome購物
   開店型:
   • MOMO摩天
   • Yahoo商城
   • PChome商店街
   • 台灣樂天
   

   View Slide

3. View Slide

4. View Slide

5. 店家
   想解決現有的
   銷售流程、
   資訊成本、
   店面視覺風格
   等問題
   接案公司
   • 以快速結案第一優先序
   • 趕快照合約走完結案，
   • 給多少錢就做多少事，
   • 找能當成功案例的客戶
   交
   集
   ?
   付費加值服務
   • 使用者體驗?
   • 長久規劃?
   • 物超所值?
   • 方便?
   • 以客為尊?
   • 替使用者著想?
   

   View Slide

6. View Slide

7. View Slide

8. View Slide

9. 抽 % 抽好高喔，年租費、
   成交手續費、刷卡手續費、
   物流費、系統使用費…
   一年要繳好幾萬，
   成交還要抽手續費
   沒生意的時候要付錢，
   生意好的時候要付更多錢…
   https://tw.mall.yahoo.com/promo/openstore/howto.html
   

   View Slide

10. 金流 + 物流 + 行銷 + 伺服器費用
    如需提供線上
    付款方式
    程式串接費用
    +
    申請費
    +
    交易手續費
    +
    系統使用費
    提供線上物流方式
    或物流相關資訊系統
    程式串接費用
    +
    簽約費
    +
    手續費
    +
    系統使用費
    行銷推廣相關費用
    簡訊:按封數收費
    EDM:按封數收費
    曝光型廣告
    點擊型廣告
    交換連結/寫手...
    虛擬主機/專屬主機固定費用
    流量使用費
    磁碟空間使用費
    維護費用
    防護措施
    

    View Slide

11. • 依提供的付款方式不同，自己找銀行或金物流服務商簽約，
    如紅陽、藍新、綠界、訊航、網際威信、智付寶、豐掌櫃。
    

    View Slide

12. • (付給軟體公司)
    • (付給銀行或金流公司)
    以訊航一般商家的金流服務收費方式為例
    http://www.smilepay.net/es/index_gz_fm.asp
    

    View Slide

13. 商城平台的物流提供:
    • 把商品放在商城平台的倉庫
    • 商城提供的特約物流方案
    • 商城列出一堆物流商讓你選
    • 商城系統自動幫店家發送出貨通知信，
    貨到門市簡訊、網頁顯示運送進度
    自架購物官網提供:
    • 沒有提供，請店家自行想辦法
    依預算需求客製化 淘寶的物流服務商選擇畫面
    

    View Slide

14. 貨運 超商 食品
    

    View Slide

15. 高階
    • 規劃到進銷存流程、揀
    貨、出貨、退換貨等完
    整銷售流程
    • 系統自動產生各式單據
    • 海外運送流程
    中階
    • 系統印出出貨所需要的
    文件
    • 系統協助完成大半的出
    貨流程步驟
    低階
    • 商家自己手寫宅配單
    • 每次出貨都要做許多重
    複複製貼上的勞力工作
    • 無法細分本島/外島/海外
    區域不同運費
    

    View Slide

16. 樂天-快速瀏覽訂單出貨狀況 MOMO摩天商城-訂單分門別類
    

    View Slide

17. View Slide

18. 「用 Excel 還比網站後台好用?」
    網站系統通常是不可能一次到位的，要用了之後才知道自己缺少什麼、需要什麼。
    

    View Slide

19. 自架品牌購物官網:
    • 沒有提供，請店家自行想辦法 依預算需求客製化
    • 簡訊: 按發送封數付錢
    • 電子報: 按發送封數付錢，或是用免費信箱常常被鎖
    • 每天會寄很多訂單通知信: 請準備專屬的寄件伺服器
    

    View Slide

20. 一年幾百元到一年好幾十萬都有可能，不管有沒有訂單，只要網站活著就要定期繳費。
    

    View Slide

21. 資料庫容量 磁碟容量
    

    View Slide

22. View Slide

23. 網路無國界? 事實上是隔了一道海峽就會變慢，甚至碰上政治問題。
    

    View Slide

24. 某某小舖遭駭個資外洩客戶被騙超過300萬
    購物平台屢被駭 暑期詐騙創高峰
    線上購物網站的安全到底出了什麼問題?
    等好幾個月，法院判決結果出來，
    拿到賠償金，再開店營業嗎?
    

    View Slide

25. OTP 動態密碼鎖
    防止閒雜人等進後台玩耍 HTTPS 加密傳輸協定 重複動作防堵機制
    鎖 IP
    

    View Slide

26. View Slide

27. View Slide

28. 淘寶賣家市場功能套裝
    

    View Slide

29. View Slide

30. 跟其他店家一樣，應該很簡單吧?
    

    View Slide

31.  每個店家都覺得自己要的功能很一般，但拿別人家的給他用，絕對不合需求。
     各種稀奇古怪的優惠活動設定，常常就是各家商城平台的差異之處，
    除非有些商品類型/營業方式不需要辦活動。
    淘寶滿額免運設定
    

    View Slide

32. View Slide

33. 平台提供廣告曝光方案
    樂天商城-聯播網廣告申請
    

    View Slide

34. 網路商城開
    店的現實?
    • 根本沒人想點你的商品，最後
    訂單沒看到，人潮也很少，可
    是一轉眼又到了要付系統使用
    的月費年費的時候了。
    • 從 Yahoo 搜尋關鍵字都找不到
    我們網站。
    • Line@ 帳號也辦了，一個月花
    好幾萬請行銷公司發 FB 文章，
    也買了自己都看不到的 Yahoo
    原生廣告，怎麼還是沒訂單?」
    

    View Slide

35. 錢花了保證有成效嗎?
    保證把錢花光而已。
    

    View Slide

36. 自架品牌購物官網:
    可以在網頁中埋許多分析工具，評估
    活動成效不用再瞎子摸象。
    利用網站分析工具釐清問題:有流量，沒訂單，客人根本沒加到購物車，還是在特
    定結帳步驟流失? 還是根本就沒流量進來?
    現實問題:
    • 網站分析工具你會埋嗎?
    • 如果自己不會埋，軟體公司願意幫你埋嗎?
    • 廣告代理商會幫你埋嗎?
    • 那套購物車程式適合埋嗎?
    • 埋好了，報表你會看嗎?
    • 資料分析工具會用嗎?
    

    View Slide

37. View Slide

38. 「Y_H_O 商城、A_A_商城、淘_…每天這麼多人用，
    哪會有什麼問題? 是消費者自己不會操作吧?」
    

    View Slide

39. 自架品牌電商官網 –
    各種系統問題與操作問題，等著店家的客服小妹解決
    客服得想辦法套出消費者發生問題的步驟，並準備各種補償措施
    

    View Slide

40. 聯絡窗口
    

    View Slide

41. View Slide

42. View Slide

43. View Slide

44. View Slide

45. View Slide

46. View Slide

47. View Slide

48. 500 封信
    

    View Slide

49. View Slide

50. 有人在的地方就會有問題
    

    View Slide

51. 網頁設計八點檔-片尾曲
    

    View Slide

52. View Slide

53. View Slide

54. 開店123訂單匯出查詢功能
    

    View Slide

55. View Slide

56. View Slide

57. View Slide

58. 只看到別人賺大錢，但根本不知道那些成功業者背後的
    整個銷售流程、系統流程，還有經營團隊中有哪些高手。
    

    View Slide

59. lativ 2012 服務提升【物流中心】
    

    View Slide

60. View Slide

61. View Slide

62. 要跟淘寶一樣有很多商品，但是搜尋時不到一秒就可以顯示出來
    跟 Facebook 的塗鴉牆一模一樣的功能
    • 我的網站預算沒有上限
    

    View Slide

63. View Slide

64. View Slide

65. 商城平台無法達成
    • 有很多種方法
    有機會
    有機會
    有機會
    系統主控權
    

    View Slide

66. View Slide

67. • 電子系統是一個動態的系統流程與操作方式，絕對不是依靠合約上一行字
    就可以做得完整，不管寫得多清楚，甲方乙方認知的還是會完全不一樣。
    

    View Slide

68. View Slide