Tänk om det var lag på användarcentrerad design?

Det är det ... för arbetsplatsen.

Presentation för Nackademin 30 jan 2019.

Transcript

1. Tänk om det var lag på användarcentrerad design? … på jobbet. Det är det …
2. Nytt digitalt journalsystem Anna Rask- Andersson
3. 1977: 
 Modern
 arbetsmiljölagstiftning Två viktiga punkter
5. ”Arbetsmiljö” är inte bara olyckor och fysiska skador, 
 utan även psykologiska faktorer, som stress
6. Arbetsmiljölagen (1977:1160)
7. Kapitel 1 Lagens ändamål och tillämpningsområde 1 § Lagens ändamål är att förebygga ohälsa och 
 olycksfall i arbetet samt att även i övrigt uppnå 
 en god arbetsmiljö. 2 § Denna lag gäller varje verksamhet i vilken arbetstagare utför arbete för en arbetsgivares räkning.
8. Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll ska utformas så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall. AML, Kap 2, § 1
9. Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar ska vara så beskaffade och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall. AML, Kap 2, § 5
10. Den som tillverkar, importerar, överlåter eller upplåter en maskin, ett redskap, skyddsutrustning eller annan teknisk anordning ska se till att anordningen erbjuder betryggande säkerhet mot ohälsa och olycksfall, när den släpps ut på marknaden, avlämnas för att tas i bruk eller ställs ut till försäljning. AML, Kap 3, § 8
11. Den som installerar en teknisk anordning ska se till att behövliga skyddsanordningar sätts upp och att i övrigt erforderliga skyddsåtgärder vidtas. AML, Kap 3, § 11
12. Anvisningar för anordningens montering, installation, användning och skötsel samt övriga uppgifter om anordningen som är av betydelse för att förebygga ohälsa och olycksfall (produktinformation) ska medfölja vid avlämnandet genom tydlig märkning, i form av handlingar eller på annat sätt. AML, Kap 3, § 8
13. Information av särskild betydelse 
 för arbetsmiljön ska lämnas 
 vid marknadsföring av anordningen. AML, Kap 3, § 8
15. Inga frikort för digital teknik
16. Organisatorisk och social arbetsmiljö (AFS 2015:4)
17. För att förebygga ohälsosam arbetsbelastning 
 bör arbetsgivaren ”…försäkra sig om att den teknik som används är utformad och anpassad till det arbete som ska utföras. Utöver den organisatoriska och sociala arbetsmiljön kan fysiska, kognitiva och ergonomiska förhållanden bidra till arbetsbelastningen.” OSA (AFS 2015:4), § 9
18. 0 5 10 15 Risk 24/7 På vakt Fara Stressande faktorer 3700 ”first responders” Arnetz, 2013
19. 0 5 10 15 Risk 24/7 På vakt Fara 26 % Stressande faktorer IT systems 3700 ”first responders” Arnetz, 2013
20. från 145 till 313 klick Systemet PUST Förnya vapenlicens Snitt 2 h 52 m Skriva en rapport om snatteri
21. 66 sängar med hjärtmonitor: 187 larm per säng och dag Totalt ≈15000 larm per dag 381 560 larm per månad från ett system Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
22. Totalt, inklusive larm per sms och med ljus: 2 507 822 unika larm per månad. Den överväldigande delen falska. Drew, B et al: Insights into the Problem of Alarm Fatigue with Physiologic Monitor Devices. (Oct 2014) ”Alarm fatigue”
27. Anställda måste tillfrågas när förhållanden på arbetsplatsen ska förändras
28. Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation 
 samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör 
 hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
29. Programming the ENIAC, late 1940ies
30. Joneal Williams-Daw at the UNIVAC 1, 1953
31. Norc, Columbia University’s Watson Lab, 1954
32. men sedan ...
33. Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation 
 samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör 
 hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
34. Inga frikort för digital teknik
35. Systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) (AFS 2001:1)
36. SAM-hjulet Undersök Riskbedöm Åtgärda Följ upp
37. Riskbedömning 
 inför förändringar 
 av arbetsmiljö (8§ SAM)
38. 8 § Riskbedömning, åtgärder och uppföljning Arbetsgivaren skall regelbundet undersöka arbets- förhållandena och bedöma riskerna för att någon 
 kan komma att drabbas av ohälsa eller olycksfall i arbetet. När ändringar i verksamheten planeras, skall arbetsgivaren bedöma om ändringarna medför risker för ohälsa eller olycksfall som kan behöva åtgärdas. Riskbedömningen skall dokumenteras skriftligt. 
 I riskbedömningen skall anges vilka risker som finns 
 och om de är allvarliga eller inte. Systematiskt arbetsmiljöarbete (AFS 2001:1), §8
39. 90.000 skyddsombud Alla företg med fler än fem anställda måste ha ett skyddsombud
40. Foto: Karin Båtelson, läkare SU, Göteborg
41. LAG ORG VERK-
 TYG
42. Riskbedömning av arbetsmiljö: Checklistor
46. Riskbedömning • Checklista • Diskutera in skyddskommittén • Vad ska göras • Vem är ansvarig • Deadline • När ska det kontrolleras/följas upp Plan
47. INGA checklistor för arbete med digitala system Tills nu
51. Åtta checklistor Bland annat: • Ledningens ansvar • Nulägesanalys och förstudie • Målbilder och mål • Kravställning • Införande
52. Kommer det att göras regelbundna och återkommande användningstester 
 med riktiga användare 
 i den verkliga arbetsmiljön under utvecklingsarbetet?
53. Är det tydligt vilka arbetsuppgifter som systemet ska hjälpa till att lösa?
54. Nej Ansvar och tid Åtgärd
55. Kommunalarbetaren, 15 okt 2016
56. Kommunalarbetaren, 15 okt 2016 ”Vi fick berätta hur vår arbetsdag såg ut, 
 och företaget byggde appen efter våra behov”
57. Eh.. inte riktigt än .
58. LAG ORG VERK-
 TYG UTB
59. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander 15 år
60. The work environment must be satisfactory, taking into account the nature of the work and social and technological developments in society. WEA, Ch 2, § 1
61. UX AML +
63. Bli EX-are!
 (Employee Experience)!
64. intesåjävlakrångligt.se
65. Felmeddelanden ska vara MJÖLiga intesåjävlakrångligt.se
66. Foto: Lars Lundqvist Mejl: jonas@kornet.nu Webb: javlaskitsystem.se stupidsystem.org Speakerdeck: jonas_blind_hen Medium: Jonas Söderström LinkedIn: Jonas Söderström Tack!
67. Kristen Nygaard • Computer scientist, politiker • Drivande Kraft bakom Arbeidsmiljøloven 
 i Norge • Uppfann världens första objekt- orienterade programspråk, SIMULA