Träff #12 • Knack knack, inifrånperspektiv • UX Writing • ht 23 • Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Mer krångligt språk Inifrånperspektiv… Trä ff #12 • Onsdag 25 oktober Jonas Söderström • Ht 23 • UX Writing • Nackademin
2. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition
3. Jonas Söderström • 2023 MJÖLig: •Mänsklig •hJälpsam •Ödmjuk •Lättsam God ton
4. Jonas Söderström • 2023 And he doesn’t know 
 his audience.” ’’ Tänk på 
 målgruppen!
5. Jonas Söderström • 2023 Om min tjänst vore en människa – hur vore den då? Ska den uppfattas som: • En engagerad reseledare, angelägen om att allt ska bli så bra och problemfritt som möjligt för dig – som hotels.com? • En saklig och korrekt advokat, som presenterar 
 alla möjligheter för dig, men låter dig välja? • En engelsk butler, tjänstvillig men diskret i bakgrunden 
 tills dess man behöver honom? • En rolig kompis?
6. Jonas Söderström • 2023 Bygg en avsändarpersona • Välj en roll, yrke eller personlighet som du tycker passar. • Ge den ett namn, en ålder, en dialekt. • Bygg ut personan genom att avsluta meningar som dessa: • När [namn] pratar känner jag mig … (inspirerad / intresserad / hemma / i trygga händer ...) • [Namn] är ... (snar till skratt / alltid korrekt / på min sida / coachande / en rolig fan...) • [Namn] skulle aldrig ... (slänga på luren / yttra ett enda ord corporate bullshit / fl ytta från kommunen / glömma att kolla om jag verkligen har förstått...) • [Namn] vet…, [Namn] kan … (och så vidare)
7. Jonas Söderström • 2023 Se till att er tänkta ton kan hantera både bra och dåliga saker! 😳 😄
8. Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Innehåll Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Själva innehållet: 

9. Jonas Söderström • 2023 Jag bokade en vaccination för min katt Limpan idag. Tidigare i online- bokningen poppade AVLIVNING upp överst. Det kanske verkar som en liten 
 sak men jag har alltid fått ett 
 hugg i hjärtat av det. Så mycket fi nare nu när någon 
 sympatiserat med den känslan och ersatt copytexten Avlivning med Farväl / Avlivning som inte bara låter värdigare utan som också hamnar 
 en bit ned i en lista som går 
 i bokstavsordning. Tack för det. <3 Maria Idebro
10. Jonas Söderström • 2023 … men först …
11. Jonas Söderström • 2023 Knack, knack! Ett experiment
12. Jonas Söderström • 2023 🎵🎶 knack, knack ?
13. Jonas Söderström • 2023 🎵🎶 knack, knack ? Tror att hälften kommer att förstå 2 % 
 förstår x 25 Elizabeth Newton: Overcon fi dence in the Communication of Intent: Heard and Unheard Melodies. PhD diss. Stanford, 1990.
14. Jonas Söderström • 2023 ”The curse of knowledge” När man vet, 
 är det oerhört svårt att föreställa sig 
 hur det är att inte veta.
15. Jonas Söderström • 2023 Tid för nybörjare att göra ett antal uppgifter 
 på sin mobiltelefon? Hinds, Pamela J: The Curse of Expertise: The E ff ects of Expertise and Debiasing Methods on Predicting Performance. Journal of Experimental Psychology: Applied 5 (1999): 205–21. Säljare tror: 13 minuter Kund, verklig tid 33 minuter
16. Jonas Söderström • 2023 Inifrån- och utifrånperspektiv
17. Jonas Söderström • 2023 DELIVERY 1. Background 2. Process 3. Results 4. Actions
18. Jonas Söderström • 2023 DELIVERY 1. Background 2. Process 3. Results 4. Actions LEVERERA! Background, Process, Results, Actions
19. Jonas Söderström • 2023 Delivery: 1. Background 2. Process 3. Results 4. Actions
20. Jonas Söderström • 2023 1. Background 2. Process 3. Results 4. Actions
21. Jonas Söderström • 2023 Information ”Syltburks- etikett”!
22. Jonas Söderström • 2023 Information om covid-19 JAG MÅSTE INFORMERA! Högst två i taget i väntrummet
23. Jonas Söderström • 2023 Högst två besökare i väntrummet på grund av covid-19
24. Jonas Söderström • 2023 Det gamla vanliga tonfelet Belöning inlöst Substantiv Inget aktiv verb Inget subjekt Beskriver händelsen ur vår/systemets synvinkel!!
25. Jonas Söderström • 2023 Det mer vänliga tonfallet Du har använt 
 din belöning! Personliga pronomina Aktivt verb Subjekt Beskriver värdet för användaren!!! Direkt tilltal
26. Jonas Söderström • 2023
27. Jonas Söderström • 2023 0–5 år: förskola 7–15 år: grundskola Över 15 år: gymnasium
28. Jonas Söderström • 2023 Mjukstart De gamla grekerna
29. Jonas Söderström • 2023 Att bryta inifrånperspektivet är svårt
30. Jonas Söderström • 2023 Komplexare meningsbyggnad Bortsett från några undantag – som regel under kortare tid och i början av pandemin – har länderna i Sydostasien ställt krav på munskydd i offentliga miljöer.
31. Jonas Söderström • 2023 Komplexare meningsbyggnad Bortsett från några undantag – som regel under kortare tid och i början av pandemin – har länderna i Sydostasien ställt krav på munskydd i offentliga miljöer. Välkänt 
 för mig Intressant avvikelse!
32. Jonas Söderström • 2023 Rak meningsbyggnad, det viktigaste först De flesta länder i Sydostasien har ställt krav på munskydd i offentliga miljöer. Det fanns några undantag under kortare tid i början av pandemin. Mindre viktigt Huvud- budskap
33. Jonas Söderström • 2023 X-partiet vill • Att det införs en lagreglerad rätt att överklaga betyg och ökade möjligheter för elever att få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Att det införs en 10-årig grundskola som börjar 
 vid sex års ålder • Att det införs en fl exibel skolstart.
34. Jonas Söderström • 2023 X-partiet vill • Att det införs en lagreglerad rätt att överklaga betyg och ökade möjligheter för elever att få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Att det införs en 10-årig grundskola som börjar 
 vid sex års ålder • Att det införs en fl exibel skolstart. passiv form längsta ordet Abstrakt
35. Jonas Söderström • 2023 ”Att det införs” Vad vi gör – inifrånperspektivet ” Elever ska ha rätt att” Vad det betyder för dem vi vänder oss till
36. Jonas Söderström • 2023 X-partiet vill • Att det införs en lagreglerad rätt att överklaga betyg och ökade möjligheter för elever att få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Att det införs en 10-årig grundskola som börjar 
 vid sex års ålder • Att det införs en fl exibel skolstart. Här är våra förslag: • Elever ska ha rätt att överklaga betyg. De ska kunna få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Eleverna ska gå tio år 
 i grundskolan. De ska 
 som regel börja vid sex år. • Men det ska också vara möjligt 
 att börja lite tidigare eller senare.
37. Jonas Söderström • 2023 Paus till 20.05
38. Jonas Söderström • 2023 Mer krångligt språk
39. Jonas Söderström • 2023 Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Ofta är det en god a ff är 
 att vara snålare, men hittills saknas förmågan. Lösningar kan komma från forskning och utveckling som bedrivs i mer avancerade länder, om resultaten sedan görs allmänt tillgängliga.
40. Jonas Söderström • 2023 Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Ine ff ektiv användning av energi och råvaror är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Slöseri med energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina 
 och andra utvecklingsländer. Att inte hushålla med energi och råvaror 
 är typiskt för Kina och andra utvecklingsländer.
41. Jonas Söderström • 2023 Ofta är det en god a ff är att vara snålare, 
 men hittills saknas förmågan. Ofta är det en god a ff är att snåla, 
 men hittills har de saknat förmågan. Trots att det ofta är en god a ff är att snåla, 
 har de hittills saknat förmågan.
42. Jonas Söderström • 2023 Lösningar kan komma från forskning och utveckling som bedrivs i mer avancerade länder, om resultaten sedan görs allmänt tillgängliga. En lösning kan vara att mer avancerade länder delar med sig av sina forskningsresultat.
43. Jonas Söderström • 2023 Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Ofta är det en god a ff är att vara snålare, men hittills saknas förmågan. Lösningar kan komma från forskning och utveckling som bedrivs i mer avancerade länder, om resultaten sedan görs allmänt tillgängliga. Trots att det är en god a ff är att hushålla med energi och råvaror, har Kina och andra utvecklingsländer hittills saknat förmågan. 
 En lösning kan vara att mer avancerade länder delar med sig av sina forskningsresultat. Lix 43 Lix 51
44. Jonas Söderström • 2023 Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Ofta är det en god a ff är att vara snålare, men hittills saknas förmågan. Lösningar kan komma från forskning och utveckling som bedrivs i mer avancerade länder, om resultaten sedan görs allmänt tillgängliga. Slöseri med energi och råvaror är typiskt för Kina och andra utvecklingsländer. Trots att det ofta 
 är en god a ff är att snåla har de hittills saknat förmågan. 
 En lösning kan vara att mer avancerade länder delar med sig av sina forskningsresultat. Lix 36 Lix 51
45. Jonas Söderström • 2023 Mer om abstraktioner 
 och substantiv
46. Jonas Söderström • 2023 38 Onödig abstraktion: 
 Process, skede … Tillverkningsprocessen av Sail fi sh-båtarna är fl exibel och det är möjligt för köparen att själv vara med och utforma på båtens design och utförande i byggnadsskedet. Köparen kan påverka Sail fi sh-båtens design och utförande under tillverkningen. Köparen kan själv välja [motorstyrka och inredning?] innan båten byggs.
47. Jonas Söderström • 2023 Onödig abstraktion: 
 Trend + ökning/minskning Trenden med en accelererande befolkningsminskning kommer att fortsätta. Befolkningen kommer att minska ännu snabbare. Att antalet anmälningar om X ökar 
 är en trend sedan länge. Anmälningar om X har ökat sedan länge.
48. Jonas Söderström • 2023 Onödig abstraktion: 
 Trend, utveckling … Volvo konstaterar att den svaga trenden när det gäller efterfrågan på lastbilar består från tredje kvartalet. Volvo konstaterar att efterfrågan på lastbilar är svag 
 även under detta kvartal [det fj ärde kvartalet]. Volvo konstaterar att efterfrågan på lastbilar fortsätter 
 att försvagas (?) även under detta kvartal [det fj ärde kvartalet].
49. Jonas Söderström • 2023 Läkemedelsöveranvändningshuvudvärk!
50. Jonas Söderström • 2023 • liknar • ”är en form av” • ”i / till sin karaktär” konkret ”abstrakt”
51. Jonas Söderström • 2023 Huvudvärken liknar vanligen en mildare form 
 av den primära huvudvärken i sin karaktär. Huvudvärken liknar vanligen den primära huvudvärken men är mildare. Huvudvärken liknar den primära huvudvärken men är vanligen mildare. 👍
52. Jonas Söderström • 2023 Leta efter ”i” När ”i” används i abstrakta sammanhang, kan man ofta 
 förenkla meningarna. Ett Frågor&Svar-dokument underlättar för 
 de inblandade i kommunikationen med journalister 
 och andra intressenter. Ett Frågor&Svar-dokument hjälper de inblandade 
 att kommunicera bättre med journalister och andra intressenter. Notera hur ”i” tvingar fram ett substantiv i stället för ett verb!
53. Jonas Söderström • 2023 37 Miniuppgift: leta efter ”när det gäller” genomför(s) bedriver innebär utför(s) möjliggör(s) användning distribution införande process arbete material utveckling möjlighet roll när det gäller tomma verb substantiverade verb abstrakta substantiv
54. Jonas Söderström • 2023 51 ”När det gäller” Ska länderna hjälpa varandra 
 när det gäller att hejda den ekonomiska krisen? Länsrätten har fastställt Skatteverkets beslut när det gäller att påföra extra inkomster för en familjeägd restaurang i södra Halland.
55. Jonas Söderström • 2023 51 ”När det gäller” 
 som universalkoppling Brottsaktiva personer när det gäller narkotikahandel, hot, utpressning, penningtvätt etc hårdbevakas. Det handlar främst om ledare för kriminella gäng och organisationer. Polisen hårdbevakar ledare för kriminella organisationer, och andra som sysslar med narkotikahandel, hot, utpressning, penningtvätt.
56. Jonas Söderström • 2023 Se upp för synonympar • Vid kommunövergripande projekt träder X in som samordnare och koordinator... • Hon har dolda resurser och kraftkällor... • De upplevelser och erfarenheter som klienten haft... • Hjälp att acceptera och försona sig med vad de gjort.
57. Jonas Söderström • 2023 • att utveckla och presentera idéer och förslag. • [illustrera] potentiella tillgångar och möjligheter • du behöver utveckla och konkretisera din ide • rätt verktyg och metoder • att strategiskt och e ff ektivt utveckla • medvetenhet kring en situation och beslutsfattande • för investerare eller stakeholders • en föränderlig och oförutsägbar värld • komplexa situationer och oväntade problem • konkretisera [och] kunna realisera idéerna • skapa trygghet och tillit • designar och anpassar • möta förväntningar och mål • att aktivera och involvera deltagare. • med ny fi kenhet och kreativitet. ff
58. Jonas Söderström • 2023 Undvik tårta på tårta Blixtsnabba bankrusningar har kännetecknat den oreglerade globala fi nansmarknad som successivt vuxit fram sedan början av 70-talet. en utredning pågår för närvarande, en pågående process på förhand uppgjord fl era olika skäl Eleverna tränas att ge varandra kritik under textens framväxtprocess 
 (skriv till exempel ’medan texten växer fram’) Det fi nns existerande ord för det mesta vi skulle vilja säga Entreprenören Måns X har tagit en tillfällig paus från näringslivet.
59. Jonas Söderström • 2023 ”På den här sidan” Betalningsanmärkningar På den här sidan kan du få svar på de vanligaste frågorna 
 som Datainspektionen får om betalningsanmärkningar. Tilldela uppdrag (koppla användare) På den här sidan kan du som samverkansadministratör läsa 
 om hur du tilldelar uppdrag (kopplar användare) … 
 Du kan också läsa om hur du tar bort uppdrag. Tra fi kdatalagring På den här sidan fi nns det information om vad tra fi kdatalagring är 
 och om hur reglerna ser ut. ”Syltburksetikett”!
60. Jonas Söderström • 2023 Gå rakt på sak i stället Vanliga frågor om betalningsanmärkningar Har jag en betalningsanmärkning? 
 Datainspektionen kan inte se… Så här tilldelar du och tar bort uppdrag Gör så här för att tilldela ett uppdrag (att koppla en användare): 
 … 
 Gör så här för att ta bort uppdrag: Om tra fi kdatalagring När två parter kommunicerar elektroniskt ska vissa uppgifter lagras …
61. Jonas Söderström • 2023 Genomgång av uppgift 2 Testa text, 
 User research, 
 Målgrupper Måndag Oktober 30 Länkar, Prototyper, Sista inlämning Onsdag November 1 … Vecka 44 Måndag November 6 Onsdag November 8 Vecka 45 Typografi, Textdesign