Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Träff #16 • del 3 Avslutning • ht 22 Ux-writing • Nackademin

Träff #16 • del 3 Avslutning • ht 22 Ux-writing • Nackademin

Jonas Söderström

February 07, 2023
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Transcript

  1. Jonas Söderström • 2023 2 757 timmar övertid på 12

    månader ” Personal kan få räkna med fel 
 under hela nästa år eftersom det tar tid 
 för de nya rutinerna att sätta sig.”
  2. Jonas Söderström • 2023 Alla förhållanden i arbetet där man

    interagerar med eller styrs av digitala system Digital arbetsmiljö:
  3. Jonas Söderström • 2023 God digital arbetsmiljö God användbarhet: 


    enkelt, intuitivt, 
 konsekvent, 
 lätt att hitta rätt, 
 svårt att göra fel, 
 bra utbildning 
 och införande Fungerande teknik: stabilt, 
 inga krascher, snabbt nätverk, snabb respons 
 Nytta för arbetet: fl exibilitet, enklare administration, 
 fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet Inverkan på själva arbetet Anpassat till 
 människor 
 & uppgift Teknisk 
 kvalitet: 
 stabilitet, 
 kapacitet 

  4. Jonas Söderström • 2023 Dålig digital arbetsmiljö ”IT-strul”: servern nere,

    printern krånglar, långsamt nätverk, långa väntetider, uppdateringar som stör arbetet Dålig användbarhet: 
 orimligt många klick, 
 svårt att hitta, 
 lätt att göra fel, 
 svag feedback, dålig utbildning Tids- och motivationstjuvar: detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på fl exibilitet, stödjer inte verkliga uppgifter Anpassat till 
 människor 
 & uppgift Inverkan på själva arbetet Teknisk 
 kvalitet: 
 stabilitet, 
 kapacitet
  5. Jonas Söderström • 2023 Låga krav Höga krav Hög egen-

    kontroll Låg egen- kontroll Nya typer av styrning och kontrollförlust Stress
  6. Jonas Söderström • 2023 Kontrollförluster Mikro 
 (sekunder) Makro (år)

    Vänta 
 på respons 
 från systemet: 
 ”mikrostress”
  7. Jonas Söderström • 2023 Kontrollförluster Mikro 
 (sekunder) Makro (år)

    Vänta 
 på respons 
 från systemet: 
 ”mikrostress” Avbrott 
 för uppdateringar
  8. Jonas Söderström • 2023 Kontrollförluster Mikro 
 (sekunder) Makro (år)

    Vänta 
 på respons 
 från systemet: 
 ”mikrostress” Avbrott 
 för uppdateringar Detalj- 
 styrning av arbetet (”digital Taylorism”)
  9. Jonas Söderström • 2023 Kontrollförluster Mikro 
 (sekunder) Makro (år)

    Vänta 
 på respons 
 från systemet: 
 ”mikrostress” Avbrott 
 för uppdateringar Får inte påverka arbetsverktyg och -processer Detalj- 
 styrning av arbetet (”digital Taylorism”)
  10. Jonas Söderström • 2023 Får inte vara med 
 och

    påverka förändringar Unionen, Vision, ST 2015–2019
  11. Jonas Söderström • 2023 Låga krav Höga krav Hög egen-

    kontroll Låg egen- kontroll Stress Nya nivåer 
 av krav 
 pga 
 kognitiva belastningar
  12. Jonas Söderström • 2023 • A password should consist of

    at least six characters, and should include at least one of the following: • At least one capital letter (A – Z) • At least one small letter (a – z) • At least one digit (0 -9) • Should not contain "special characters" such as %, for example • A password may not be the same as a user name, or consist of part of a user name. • A password may not be associated with personal information such as, e.g. a name, personal identity number, telephone number, etc. • A password may not be a combination of digits, a word or a common combination of words that can be found in a dictionary or used in everyday language, regardless of language. • A password must be changed every ninetieth day and may not be the same as one used previously. • A password should not be noted down. If noted, the password should be treated as a document of value.
  13. Jonas Söderström • 2023 Ökade (kognitiva) krav (2) • Drakoniska

    lösenordsbyten • Stora mängder information 
 … dåligt utformad
  14. Jonas Söderström • 2023 Ökade (kognitiva) krav (5) • Drakoniska

    lösenordsbyten • Stora mängder information 
 … dåligt utformad • Överdrivet antal noti fi eringar eller larm • Integration – i användarens huvud • Olika sätt att interagera
  15. Jonas Söderström • 2023 Lina jobbar med två system: i

    ett ska hon använda punkt, i det andra komma 1.5 tim 1,5 tim
  16. Jonas Söderström • 2023 1.5 tim 1,5 tim Vad händer

    om hon råkar skriva 
 komma i systemet som kräver punkt? 1,5 tim
  17. Jonas Söderström • 2023 Systemen är olika 20.11.21 20-11-21 2021-11-20

    21.20.11 1959-03-21-1237 590321-1237 19590321-1237 195903211237
  18. Jonas Söderström • 2023 ”Det är jobbigt 
 att behöva

    arbeta 
 med system som får en att känna sig dum” 

  19. Jonas Söderström • 2023 Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas

    så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall. AML, Kapitel 2, § 1
  20. Jonas Söderström • 2023 Arbetstagaren skall ges möjlighet 
 att

    medverka i utformningen 
 av sin egen arbetssituation 
 samt i förändrings- och 
 utvecklingsarbete som rör 
 hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
  21. Jonas Söderström • 2023 Arbetstagaren skall ges möjlighet 
 att

    medverka i utformningen 
 av sin egen arbetssituation 
 samt i förändrings- och 
 utvecklingsarbete som rör 
 hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1 användar- centrerad design: 
 Det är Lagen
  22. Jonas Söderström • 2023 2006 – 2014 Förlorad tid /

    dag, snitt Snittuppskattning, ≈30.000 -26 min
  23. Jonas Söderström • 2023 Snittuppskattning, ≈30.000 Läkare Läkarsekr. SSK -56

    min/dag -42 min/dag -35 min/dag 2014 Vision, Läkarförbundet
  24. Jonas Söderström • 2023 Sköldarna är o ff l ine!

    Vänta… om jag omkon fi gurerar warp fl ödet … klart, kapten!
  25. Jonas Söderström • 2023 ”Every day, 
 hundreds of millions

    
 of people go to work and ... Singapore-based entrepreneur Yongfook
  26. ... hate the piece of shit software they have to

    use to per- form their jobs.” Singapore-based entrepreneur Yongfook