Träff #16• Skriva för effekt •24 april •UX writing • vt 24 Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2024 Skriva för effekt ”Målgrupper” inom ux UX writing • Trä ff #16 • Onsdag 24 april Jonas Söderström • Nackademin • Vt 24
2. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition
3. Jonas Söderström • 2024 Pronomina ”Mina sidor” eller ”Dina sidor”?
4. Jonas Söderström • 2024
5. Jonas Söderström • 2024 Gov.UK använder konsekvent ”your”
6. Jonas Söderström • 2024 …liksom amazon.com
7. Jonas Söderström • 2024 Skriv för effekt!
8. Jonas Söderström • 2023 Det finns alltid ett syfte: Vad ska hända när mottagaren läst din text?
9. Jonas Söderström • 2024 Cykelbanor i kommunen
10. Jonas Söderström • 2024 Cykelbanor i kommunen
11. Jonas Söderström • 2024 Välkommen till teknik- och fritidsförvaltningen Gång och cykelbanor Omfattning Det fi nns ca 20 mil cykelvägar i Halmstads kommun, som sedan länge har ett mycket bra basnät. Längs fl era av de större huvudgatorna kan man cykla på ömse sidor om vägarna vilket minskar behovet att korsa dessa. Halmstad har också bra terrängförhållande för cykelbanor med få backar och nätet byggs ut kontinuerligt med egna resurser eller med hjälp av statsbidrag. Halmstads kommun utsågs till ”Årets cykelstad 2010” av Cykelfrämjandets riksstyrelse. Halmstads kommun var tidiga med att bygga om nedlagda järnvägar till cykelbanor och byggde under 80-talet ut två större stråk. Idag kan man cykla på belagda banvallar mellan tätorten och Villdalen (ca 18 km) samt mellan tätorten och Farby (ca 12 km).
12. Jonas Söderström • 2024 Välkommen till teknik- och fritidsförvaltningen Gång och cykelbanor Omfattning Det fi nns ca 20 mil cykelvägar i Halmstads kommun, som sedan länge har ett mycket bra basnät. Längs fl era av de större huvudgatorna kan man cykla på ömse sidor om vägarna vilket minskar behovet att korsa dessa. Halmstad har också bra terrängförhållande för cykelbanor med få backar och nätet byggs ut kontinuerligt med egna resurser eller med hjälp av statsbidrag. Halmstads kommun utsågs till ”Årets cykelstad 2010” av Cykelfrämjandets riksstyrelse. Halmstads kommun var tidiga med att bygga om nedlagda järnvägar till cykelbanor och byggde under 80-talet ut två större stråk. Idag kan man cykla på belagda banvallar mellan tätorten och Villdalen (ca 18 km) samt mellan tätorten och Farby (ca 12 km).
13. Jonas Söderström • 2024 Cykelbanor •Gratis karta •Pumpa cykeln •Rapportera hinder
14. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel i stället för bil Vill hitta cykelväg Vill kunna rapportera problem Vill pumpa cykeln EFFEKT ANVÄNDNINGS- MÅL eller BEHOV eller DRIVKRAFT eller MÅL eller SYFTE KONKRET LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS
15. Jonas Söderström • 2024
16. Jonas Söderström • 2024
17. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel i stället för bil Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill pumpa cykeln Gör det lätt att hitta pumparna Cykel- vägs- app EFFEKT ANVÄND- NINGS- MÅL eller DRIVKRAFT eller MÅL eller SYFTE KONKRET LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS DESIGN eller TEXT Kolla här nu
18. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel i stället för bil Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill pumpa cykeln Jag ser många små hinder Gör det lätt att hitta pumparna Cykel- vägs- app EFFEKT eller MÅL eller SYFTE KONKRET LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE efter ANVÄNDNINGS- MÅL eller EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS DESIGN eller TEXT Detaljerade användnings- mål eller användnings- villkor BETEENDETYP efter DRIVKRAFT
19. Jonas Söderström • 2024 Vill du komma igång att cykla? Vi hjälper dig! • Ska ff a vår app med cykelkartor! • En tryckt cykelkarta kan du hämta gratis på medborgarkontoret, Stationsgatan 48A. • Cykelpump fi nns vid Stortorget. • Stöter du på problem eller vill fråga något, hör av dig till cykelsamordnaren Anna Persson på 070–123 45 67. Ett av Byköping kommuns mål är att fl er ska välja cykel i stället för bil. Läs mer om hur vi bygger ut cykelbanorna!
20. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel i stället för bil Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill pumpa cykeln Jag ser många små hinder EFFEKT ANVÄND- NINGSMÅL LÖSNING ANVÄNDARE EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING
21. Jonas Söderström • 2024 Vilka fler användningsmål eller målgrupper skulle man kunna tänka sig? Övning: Breakout rooms
22. Jonas Söderström • 2024 Breakout rooms
23. Jonas Söderström • 2024 Få fler att välja cykel i stället för bil EFFEKT LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Behöver pumpa cykeln Jag ser många små hinder Jag skulle vilja ha tid träna Jag vill ha en helt säker väg till förskolan Jag är rädd att den ska bli stulen Vill ha separerad cykelbanan Vill ha en säker parkering ANVÄNDNINGSMÅL … Jag vill vara fräsch på jobbet
24. Jonas Söderström • 2024 EFFEKT ANVÄNDNINGSMÅL LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Behöver pumpa cykeln Jag ser många små hinder Jag är rädd att den blir stulen Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad Jag hinner inte träna … Få fler att välja cykel i stället för bil Mätning: + 60 % cyklar - 10 % bilar 1 2 3
25. Jonas Söderström • 2023 ”Målgrupper” i UX är sällan demografiska! Grunden för vad vi gör fi nns sällan i • Ålder • Kön • Geogra fi • Yrke • Familj • Inkomst …
26. Jonas Söderström • 2023 Ux (och ux-text) handlar om anpassning till drivkrafter, beteenden, användningsmål, användningsvillkor
27. Jonas Söderström • 2022 Riskerna med demografi • Man • Född 1948 • Uppväxt i UK • Gift två gånger • Bor i ett slott • Rik och berömd • Riskgrupp för prostata-cancer
28. ”Personor”
29. CYKLANDE CARLOS Carlos har just fyllt 30. Han jobbar på Ericsson och cyklar nästan alltid till jobbet från Kungsladugård där han bor. Ibland behöver han ta spårvagnen eller båten. Han tycker allt har blivit sämre med korten, för att han förlorat kollen på hur mycket han rest och vad som är kvar, han gillade när det gick att se direkt på de gamla remsorna. Carlos kom till Sverige för 8 år sen, men han tycker fortfarande att svenska är ett svårt språk, och han förstår inte allt som sägs på nyheterna och i det offentliga. Han största fritidsintresse är att träffa kompisar och ha kul tillsammans. Oftast hemma hos någon – att gå ut blir för dyrt.
30. CYKLANDE CARLOS Carlos har just fyllt 30. Han jobbar på Ericsson och cyklar nästan alltid till jobbet från Kungsladugård där han bor. Ibland behöver han ta spårvagnen eller båten. Han tycker allt har blivit sämre med korten, för att han förlorat kollen på hur mycket han rest och vad som är kvar, han gillade när det gick att se direkt på de gamla remsorna. Carlos kom till Sverige för 8 år sen, men han tycker fortfarande att svenska är ett svårt språk, och han förstår inte allt som sägs på nyheterna och i det offentliga. Han största fritidsintresse är att träffa kompisar och ha kul tillsammans. Oftast hemma hos någon – att gå ut blir för dyrt. Jag vill kunna hänga med bättre
31. Gemensamma användningsmål hittar man oftast om man tittar på … beteende … attityd eller inställning … drivkraft … roll eller ansvar … användningskontext … förutsättningar, som kunskaper eller erfarenhet … [fysiska egenskaper, kön, ålder, bostadsort, fritidsintressen] … som vi menar 
 kan vara relevant 
 i förhållande till verksamhetens mål och projektets inriktning. }
32. Jonas Söderström • 2023
33. OBS Man är oftast bara del av EN demogra fi sk grupp … … men man kan vara del av FLERA användargrupper, beroende på situationen och tillfället! Inom UX ser vi mer till HUR och VARFÖR man GÖR saker än till ”VEM” man är!
34. Jonas Söderström • 2022 Den lösning som kommer att användas är den som tillfredsställer användarnas användningsmål.
35. Jonas Söderström • 2024 XXX
36. Jonas Söderström • 2024
37. Jonas Söderström • 2024 XXX
38. Jonas Söderström • 2024 Att använda effekt-tänk som bas för kommunikation är en framgångsrik strategi Två av tre fi nalister i Web Service Awards pris för bästa intranät använde e ff ektkartläggning (e ff ektkedja, e ff ektstyrning) som bas för de intranäts-satsningar som fått högst betyg av användarna själva. På följande slajds: presentationer från Sollentuna kommun och Rikshem.
39. Jonas Söderström • 2024
40. Jonas Söderström • 2024
41. Jonas Söderström • 2024
42. Jonas Söderström • 2024
43. Jonas Söderström • 2024
44. Jonas Söderström • 2024
45. Jonas Söderström • 2024
46. Jonas Söderström • 2024 Effekt-tänkande Gojko Adzic: Impact mapping www.impactmapping.org
47. Jonas Söderström • 2024 • https://www.youtube.com/watch?v=nO8tySHeHo8
48. Jonas Söderström • 2024 • Diskutera på effekt- workshops • 2–3 stycken • Enas, prioritera användargrupper • Grova idéer om ev. lösningar 1 2 • User research: • Intervjuer, data observationer • Skapa förslag på användargrupper och användningsmål Hur gör man i praktiken? • Läsa på • Intervjua ledare/ nyckel-personer • Vad är det egentligen man vill ska ske? • 1–4 workshops med brett deltagande • Enas om syfte, mål, mätning • Prel. idé om användare ” ” … +80 % -20 % • Sign off med ledningen
49. Jonas Söderström • 2024
50. Jonas Söderström • 2024
51. Jonas Söderström • 2024 = ni får inlämningsuppgift Måndag April 29 Målgrupper (forts). Länkar. UX Research. Onsdag Maj 8 Onsdag Maj 15 Typografi. Textdesign. Interaktions- design. UX-process. Onsdag Maj 22