Träff #2• Orgperspektiv, effekt + målgrupper

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Organisation Effekt Målgrupper Trä ff #2 • Tisdag 14 februari Jonas Söderström • Vt 23 • UX Writing • Nackademin
2. Jonas Söderström • 2023 Idag tisdag 14 februari Lite praktiskt Kort repetition Uppgift? UX writing i organisationen Skriva för e ff ekt
3. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition
4. Jonas Söderström • 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa Användarens fokus
5. Jonas Söderström • 2023 UX är (strängt taget) 
 ett kvalitetsmått 
 på slutresultatet
6. Jonas Söderström • 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design DESIGN (”UI”) UX 🙁 😀 🙂
7. Jonas Söderström • 2023 UX har blivit 
 en paraplyterm (egentligen mest interaktionsdesign) (en del tänker content) (egentligen user research) (egentligen designprocess) UX-design UX-writing UX-research UX-process
8. Jonas Söderström • 2023 UX-text – det som inte är ”innehåll” Generella 
 för många tjänster
9. Jonas Söderström • 2023 Sätta ton, underlätta interaktion Felmeddelande Bekräftelse Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga
10. Jonas Söderström • 2023 Struktur ux-texter Innehåll Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Själva innehållet: 
 som recept, nyheter, info …. Menynamn, avdelningar, länkar vetc: 
 ”Om oss”, ”Kontakt” Ux- skribent Reklam ”Copy”, marknads- föring, sälj Sökoptimering (SEO) Metadata
11. Jonas Söderström 2023 Spaningsuppgift • Kolla på tjänster och sajter efter 
 ”tre slags design”. • Spana efter tänkbara ”ux-texter”
12. Jonas Söderström • 2023
13. Jonas Söderström • 2023 Två perspektiv 
 på ux-text /ux-skribent
14. Jonas Söderström • 2023 Text Hej! Organisation
15. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
16. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
17. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
18. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Agil utveckling
19. Jonas Söderström • 2023
20. Jonas Söderström • 2023 När form & innehåll krockar: Kolplattformen på drift på vårdnadshav
21. Jonas Söderström • 2023 Kod Researcher Kravanalytiker Designer Redaktör Invalid DB request Cannot connect to resource Error 426 has occurred Användare
22. Jonas Söderström • 2023 Johnny Appleseed ”Etikett is rehuvuding. Reflytta etikett”
23. Jonas Söderström • 2023
24. Jonas Söderström • 2023
25. Jonas Söderström • 2023
26. Jonas Söderström • 2023
27. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
28. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Ux-skribent
29. Jonas Söderström • 2023 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui o f f i
30. Jonas Söderström • 2023 Skriv för effekt!
31. Jonas Söderström • 2023 Cykelbanor 
 i kommunen
32. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till teknik- och fritidsförvaltningen Gång och cykelbanor Omfattning Det fi nns ca 20 mil cykelvägar i Halmstads kommun, som sedan länge har ett mycket bra basnät. Längs fl era av de större huvudgatorna 
 kan man cykla på ömse sidor om vägarna vilket minskar behovet 
 att korsa dessa. Halmstad har också bra terrängförhållande för cykelbanor med få backar och nätet byggs ut kontinuerligt 
 med egna resurser eller med hjälp av statsbidrag. Halmstads kommun utsågs till ”Årets cykelstad 2010” 
 av Cykelfrämjandets riksstyrelse. Halmstads kommun var tidiga med att bygga om nedlagda järnvägar 
 till cykelbanor och byggde under 80-talet ut två större stråk. 
 Idag kan man cykla på belagda banvallar mellan tätorten och Villdalen (ca 18 km) samt mellan tätorten och Farby (ca 12 km).
33. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till teknik- och fritidsförvaltningen Gång och cykelbanor Omfattning Det fi nns ca 20 mil cykelvägar i Halmstads kommun, som sedan länge har ett mycket bra basnät. Längs fl era av de större huvudgatorna kan man cykla på ömse sidor om vägarna vilket minskar behovet att korsa dessa. Halmstad har också bra terrängförhållande för cykelbanor med få backar och nätet byggs ut kontinuerligt med egna resurser eller med hjälp av statsbidrag. Halmstads kommun utsågs till ”Årets cykelstad 2010” av Cykelfrämjandets riksstyrelse. Halmstads kommun var tidiga med att bygga om nedlagda järnvägar till cykelbanor och byggde under 80-talet ut två större stråk. Idag kan man cykla på belagda banvallar mellan tätorten och Villdalen (ca 18 km) samt mellan tätorten och Farby (ca 12 km).
34. Jonas Söderström • 2023 Cykelbanor •Gratis karta •Pumpa cykeln •Rapportera hinder
35. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel 
 i stället för bil EFFEKT ANVÄND- 
 NINGS- 
 MÅL eller DRIVKRAFT eller MÅL eller 
 SYFTE LÖSNING eller ÅTGÄRD 
 eller 
 FUNKTION ANVÄNDARE eller BETEENDETYP eller EFFEKTAGENT Vill hitta cykelväg Ska rapportera problem Vill kunna pumpa cykeln EFFEKTKEDJA med ANVÄNDARKARTLÄGGNING
36. Jonas Söderström • 2023
37. Jonas Söderström • 2023
38. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel 
 i stället för bil Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln Jag ser många 
 små hinder Gör det lätt att hitta pumparna Cykel- vägs- app EFFEKT ANVÄND- 
 NINGS- 
 MÅL eller BEHOV eller MÅL eller 
 SYFTE LÖSNING eller ÅTGÄRD 
 eller 
 FUNKTION ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL
39. Jonas Söderström • 2023 Vill du komma igång att cykla? Vi hjälper dig! • Ska ff a vår app med cykelkartor! • Där fi nns alla o ff entliga cykelpumpar utmärkta. • Den visar lätt cykelvägen till jobbet! • Stöter du på problem eller vill fråga något, 
 hör av dig till cykelsamordnaren Anna Persson 
 på 070–123 45 67. Ett av Byköping kommuns mål är att 
 fl er ska välja cykel i stället för bil. Läs mer om hur vi bygger ut cykelbanorna!
40. Jonas Söderström • 2023 Vilka fler användningsmål eller ”målgrupper” 
 skulle man kunna tänka sig? Övning: Breakout rooms
41. Jonas Söderström • 2023 Breakout rooms
42. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel 
 i stället för bil EFFEKT ÅTGÄRD ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Behöver pumpa cykeln Åtgärd Jag ser många 
 små hinder Gör det lätt att hitta pumparna Cykel- vägs- app Saknar vardagsmotion Orolig för klimatet Osäkert att cykla Vill minska sitt 
 CO2-avtryck Vill inte riskera att köra omkull efter ANVÄNDNINGSMÅL Vill kunna ha 
 tid att träna Åtgärd Tydliggör 
 minsking 
 jfrt m bil Lösning Ckelvägs- appen har en Co2- kalylator Lösning Vill lära sig / ha råd att cykla Sänk tröskelpris 
 för en hoj Erbjud 
 billig elhyrcykel Har ingen hoj
43. Jonas Söderström • 2023 EFFEKT ANVÄNDNINGSMÅL LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Behöver pumpa cykeln Jag ser många 
 små hinder Jag är rädd att den blir stulen Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad Jag hinner inte träna … Få fler att välja cykel 
 i stället för bil Mätning: 
 + 60 % cyklar 
 - 10 % bilar 1 2 3
44. Jonas Söderström • 2023 ”Målgrupper” i UX 
 är sällan demografiska! Grunden för vad vi gör fi nns sällan i • Ålder • Kön • Geogra fi • Yrke • Familj • Inkomst …
45. Jonas Söderström • 2023 Ux (och ux-text) 
 handlar om anpassning till drivkrafter, beteenden, användningsmål, användningsvillkor
46. Jonas Söderström • 2022 Riskerna med demografi • Man • Född 1948 • Uppväxt i UK • Gift två gånger • Bor i ett slott • Rik och berömd • Riskgrupp för prostata-cancer
47. ”Personor”
48. CYKLANDE CARLOS Carlos har just fyllt 30. Han jobbar på Ericsson och cyklar nästan alltid till jobbet från Kungsladugård där han bor. Ibland behöver han ta spårvagnen eller båten. Han tycker allt har blivit sämre med korten, för att han förlorat kollen på hur mycket han rest och vad som är kvar, han gillade när det gick att se direkt på de gamla remsorna. Carlos kom till Sverige för 8 år sen, men han tycker fortfarande att svenska är ett svårt språk, och han förstår inte allt som sägs på nyheterna och i det offentliga. Han största fritidsintresse är att träffa kompisar och ha kul tillsammans. Oftast hemma hos någon – att gå ut blir för dyrt.
49. CYKLANDE CARLOS Carlos har just fyllt 30. Han jobbar på Ericsson och cyklar nästan alltid till jobbet från Kungsladugård där han bor. Ibland behöver han ta spårvagnen eller båten. Han tycker allt har blivit sämre med korten, för att han förlorat kollen på hur mycket han rest och vad som är kvar, han gillade när det gick att se direkt på de gamla remsorna. Carlos kom till Sverige för 8 år sen, men han tycker fortfarande att svenska är ett svårt språk, och han förstår inte allt som sägs på nyheterna och i det offentliga. Han största fritidsintresse är att träffa kompisar och ha kul tillsammans. Oftast hemma hos någon – att gå ut blir för dyrt. Jag vill kunna 
 hänga med bättre
50. Gemensamma användningsmål hittar man oftast om man tittar på … beteende … attityd eller inställning … drivkraft … roll eller ansvar … användningskontext … förutsättningar, som kunskaper eller erfarenhet … [fysiska egenskaper, kön, ålder, bostadsort, fritidsintressen] … som vi menar 
 kan vara relevant 
 i förhållande till verksamhetens mål och projektets inriktning. }
51. Jonas Söderström • 2023
52. OBS Man är oftast bara del 
 av EN demogra fi sk grupp … … men man kan vara del av FLERA användargrupper, beroende 
 på situationen och tillfället! Inom UX ser vi mer till HUR 
 och VARFÖR man GÖR saker 
 än till ”VEM” man är!
53. Jonas Söderström • 2022 Den lösning som kommer att användas är den som tillfredsställer användarnas användningsmål.
54. Jonas Söderström • 2023
55. Jonas Söderström • 2023
56. Jonas Söderström • 2023 Tisdag Februari 21 Ux-texters form och innehåll Genrer av ux- texter (1) = ni får inlämningsuppgift Informations- design Genrer av ux- texter (2) Torsdag Februari 16 Torsdag Februari 23 Tisdag Februari 28