Träff #2• Orgperspektiv, effekt + målgrupper • mån 6 mars • vt23 • UX-writing Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Organisation Effekt Målgrupper Trä ff #2 • Måndag 6 mars Jonas Söderström • Vt 23 • UX Writing • Nackademin
2. Jonas Söderström • 2023 Idag tisdag 14 februari Lite praktiskt Kort repetition Uppgift? UX writing i organisationen Skriva för e ff ekt I stället för målgrupper/personor
3. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition 
 med exempel och frågor
4. Jonas Söderström • 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa Användarens fokus
5. Jonas Söderström • 2023 Att tolka och förstå:
6. Jonas Söderström 2023 Visuell 
 design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa User interface – gränssnitt
7. Jonas Söderström 2023 Talsvarssystem?
8. Jonas Söderström 2023 Visceral design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design Röstkvalitet, dialekt, talhastighet, etc Träd- struktur, antal menyval Tid för att trycka på knappar, ”press ahead” User interface – röstgränssnitt/ Talsvar
9. Jonas Söderström • 2023 UX är (strängt taget) 
 ett kvalitetsmått 
 på slutresultatet
10. Jonas Söderström • 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design Inter- 
 aktions- 
 design DESIGN (”UI”) UX 🙁 😀 🙂
11. Jonas Söderström • 2023 UX har blivit 
 en paraplyterm (egentligen mest interaktionsdesign) (en del tänker content) (egentligen user research) (egentligen designprocess) UX-design UX-writing UX-research UX-process
12. Jonas Söderström • 2023 UX-text – det som inte är ”innehåll” Generella 
 för många tjänster
13. Jonas Söderström • 2023 Sätta ton, underlätta interaktion Felmeddelande Bekräftelse Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga
14. Jonas Söderström • 2023 Struktur ux-texter Innehåll Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Själva innehållet: 
 som recept, nyheter, info …. Menynamn, avdelningar, länkar vetc: 
 ”Om oss”, ”Kontakt” Ux- skribent Reklam ”Copy”, marknads- föring, sälj Sökoptimering (SEO) Metadata
15. Jonas Söderström 2023 Spaningsuppgift • Kolla på tjänster och sajter efter 
 ”tre slags design”.
16. Jonas Söderström • 2023 Två perspektiv 
 på ux-text /ux-skribent
17. Jonas Söderström • 2023 Text Hej! Organisation
18. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
19. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
20. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Agil utveckling
21. Jonas Söderström • 2023
22. Jonas Söderström • 2023 När form & innehåll krockar: Kolplattformen på drift på vårdnadshav
23. Jonas Söderström • 2023 Kod Researcher Kravanalytiker Designer Redaktör Invalid DB request Cannot connect to resource Error 426 has occurred Användare
24. Jonas Söderström • 2023 Johnny Appleseed ”Etikett is rehuvuding. Reflytta etikett”
25. Jonas Söderström • 2023
26. Jonas Söderström • 2023 Om menyn för kunderna sett ut så här hade nog någon fått sparken
27. Jonas Söderström • 2023
28. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
29. Jonas Söderström • 2023 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Ux-skribent
30. Jonas Söderström • 2023 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui o f f i
31. Jonas Söderström 2023 Paus till 16.00
32. Jonas Söderström • 2023 Skriv för effekt!
33. Jonas Söderström • 2023 Cykelbanor 
 i kommunen
34. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till teknik- och fritidsförvaltningen Gång och cykelbanor Omfattning Det fi nns ca 20 mil cykelvägar i Halmstads kommun, som sedan länge har ett mycket bra basnät. Längs fl era av de större huvudgatorna 
 kan man cykla på ömse sidor om vägarna vilket minskar behovet 
 att korsa dessa. Halmstad har också bra terrängförhållande för cykelbanor med få backar och nätet byggs ut kontinuerligt 
 med egna resurser eller med hjälp av statsbidrag. Halmstads kommun utsågs till ”Årets cykelstad 2010” 
 av Cykelfrämjandets riksstyrelse. Halmstads kommun var tidiga med att bygga om nedlagda järnvägar 
 till cykelbanor och byggde under 80-talet ut två större stråk. 
 Idag kan man cykla på belagda banvallar mellan tätorten och Villdalen (ca 18 km) samt mellan tätorten och Farby (ca 12 km).
35. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till teknik- och fritidsförvaltningen Gång och cykelbanor Omfattning Det fi nns ca 20 mil cykelvägar i Halmstads kommun, som sedan länge har ett mycket bra basnät. Längs fl era av de större huvudgatorna kan man cykla på ömse sidor om vägarna vilket minskar behovet att korsa dessa. Halmstad har också bra terrängförhållande för cykelbanor med få backar och nätet byggs ut kontinuerligt med egna resurser eller med hjälp av statsbidrag. Halmstads kommun utsågs till ”Årets cykelstad 2010” av Cykelfrämjandets riksstyrelse. Halmstads kommun var tidiga med att bygga om nedlagda järnvägar till cykelbanor och byggde under 80-talet ut två större stråk. Idag kan man cykla på belagda banvallar mellan tätorten och Villdalen (ca 18 km) samt mellan tätorten och Farby (ca 12 km).
36. Jonas Söderström • 2023 Cykelbanor •Gratis karta •Pumpa cykeln •Rapportera hinder
37. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel 
 i stället för bil EFFEKT ANVÄND- 
 NINGS- 
 MÅL eller DRIVKRAFT eller MÅL eller 
 SYFTE ANVÄNDARE eller BETEENDETYP eller EFFEKTAGENT Vill hitta cykelväg Ska rapportera problem Vill pumpa cykeln EFFEKTKEDJA med ANVÄNDARKARTLÄGGNING KONKRET 
 LÖSNING eller ÅTGÄRD UTMANING FÖR OSS DESIGN, 
 TEXT 
 eller …
38. Jonas Söderström • 2023
39. Jonas Söderström • 2023
40. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel 
 i stället för bil Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill pumpa cykeln Jag ser många 
 små hinder Gör det lätt att hitta pumparna Cykel- vägs- app EFFEKT ANVÄND- 
 NINGS- 
 MÅL eller DRIVKRAFT eller MÅL eller 
 SYFTE KONKRET 
 LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS DESIGN 
 eller TEXT
41. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel 
 i stället för bil Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill pumpa cykeln Jag ser många 
 små hinder Gör det lätt att hitta pumparna Cykel- vägs- app EFFEKT eller MÅL eller 
 SYFTE KONKRET 
 LÖSNING eller ÅTGÄRD ANVÄNDARE efter ANVÄNDNINGS- MÅL eller EFFEKTKEDJA och KARTLÄGGNING AV ANVÄNDNINGSMÅL UTMANING FÖR OSS DESIGN 
 eller TEXT Detaljerade användnings- 
 mål eller användnings- villkor BETEENDETYP efter DRIVKRAFT
42. Jonas Söderström • 2023 Vill du komma igång att cykla? Vi hjälper dig! • Ska ff a vår app med cykelkartor! • Där fi nns alla o ff entliga cykelpumpar utmärkta. • Den visar lätt cykelvägen till jobbet! • Stöter du på problem eller vill fråga något, 
 hör av dig till cykelsamordnaren Anna Persson 
 på 070–123 45 67. Ett av Byköping kommuns mål är att 
 fl er ska välja cykel i stället för bil. Läs mer om hur vi bygger ut cykelbanorna!
43. Jonas Söderström • 2023 Vilka fler användningsmål 
 eller drivkrafter, 
 som kan påverka viljan att cykla 
 skulle man kunna tänka sig? Övning: Grupprum!
44. Jonas Söderström • 2023 Grupprum!
45. Jonas Söderström • 2023 Få fler att välja cykel 
 i stället för bil EFFEKT ÅTGÄRD ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Vill kunna pumpa cykeln Åtgärd Jag ser många 
 små hinder Gör det lätt att hitta pumparna Cykel- vägs- app Oroliga för miljön Hälsomedvetna Jag är stressad Vill ha tillfällen till bättre hälsa Vill ha ett billigt alternativ efter ANVÄNDNINGSMÅL Vill ha bättre boendemiljö… Sänka trösklar skaffa cykeln Åtgärd Lösning Kalori- räknare Lösning Vill inte komma fram blöt till jobbet Åtgärd Vädertjänst Väder- känslig Jag behöver spara
46. Jonas Söderström • 2023 EFFEKT ANVÄNDNINGSMÅL LÖSNING ANVÄNDARE Ska rapportera problem Vill hitta cykelväg Behöver pumpa cykeln Jag ser många 
 små hinder Jag är rädd att den blir stulen Vill vara säker på att cykeln är tryggt parkerad Jag hinner inte träna … Få fler att välja cykel 
 i stället för bil Mätning: 
 + 60 % cyklar 
 - 10 % bilar 1 2 3
47. Jonas Söderström • 2023 ”Målgrupper” i UX 
 är sällan demografiska! Grunden för vad vi gör fi nns sällan i • Ålder • Kön • Geogra fi • Yrke • Familj • Inkomst …
48. Jonas Söderström • 2023 Ux (och ux-text) 
 handlar om anpassning till drivkrafter, beteenden, användningsmål, användningsvillkor
49. Jonas Söderström • 2022 Riskerna med demografi • Man • Född 1948 • Uppväxt i UK • Gift två gånger • Bor i ett slott • Rik och berömd • Riskgrupp för prostata-cancer
50. Jonas Söderström • 2023 ”Personor”
51. Jonas Söderström • 2023 Cyklande Carlos • Carlos har just fyllt 30. Han jobbar på Ericsson och cyklar nästan alltid till jobbet från Kungsladugård där han bor. Ibland behöver han ta spårvagnen eller båten. • Han tycker allt har blivit sämre med korten, 
 för att han förlorat kollen på hur mycket han rest och vad som är kvar, han gillade när det gick att se direkt på de gamla remsorna. • Carlos kom till Sverige för 8 år sen, men han tycker fortfarande att svenska är ett svårt språk, och han förstår inte allt som sägs på nyheterna och i det o ff entliga. • Han största fritidsintresse är att trä ff a kompisar och ha kul tillsammans. Oftast hemma hos någon – att gå ut blir för dyrt.
52. Jonas Söderström • 2023 Cyklande Carlos • Carlos har just fyllt 30. Han jobbar på Ericsson och cyklar nästan alltid till jobbet från Kungsladugård där han bor. Ibland behöver han ta spårvagnen eller båten. 
 hänga med bättre
53. Jonas Söderström • 2023 Användningsmål att designa/skriva för hittar man oftast om man tittar på … beteende … attityd eller inställning … drivkraft … roll eller ansvar … användningskontext … förutsättningar, som kunskaper eller erfarenhet … [fysiska egenskaper, kön, ålder, bostadsort, fritidsintressen] }… som vi tror kan vara relevant i förhållande till verksamhetens mål och projektets inriktning.
54. Jonas Söderström • 2023
55. Jonas Söderström • 2023 OBS! Man är oftast bara del 
 av EN demografisk grupp … … men man kan vara del av FLERA användargrupper, beroende 
 på situationen och tillfället! Inom UX ser vi mer till HUR 
 och VARFÖR man GÖR saker 
 än till ”VEM” man är!
56. Jonas Söderström • 2022 Den lösning som kommer att användas är den som tillfredsställer användarnas användningsmål.
57. Jonas Söderström • 2023
58. Jonas Söderström • 2023
59. Jonas Söderström • 2023 Måndag Mars 20 Genrer av 
 ux-text (2) Informations- design = ni får inlämningsuppgift Genrer av 
 ux-text (1) Grunder 
 i ux-texter Onsdag Mars 15 Måndag Mars 13 Vecka 10 Onsdag Mars 8 Vecka 11 Vecka 12