UX-text • Nackademin 5 sep

Transcript

1. Jonas Söderström • 2022 UX-text Jonas Söderström Nackademin • 5 sep 2022
2. Jonas Söderström • 2022 • UX-strateg • Lingvist, journalist, redaktör, AD • Digitala lösningar sedan 1980 1977 – 1994 – • Regeringen • ICA • Polisen • KF • Försäkringskassan • Axfood • Prevent • Sunt Arbetsliv • Lärarförbundet • SIF • CAB • SL • Unionen
3. Jonas Söderström • 2022
4. Jonas Söderström • 2022 UX-text, ux copy, ux writing, microcopy, content … 
 vad är de och hur hänger de ihop?
5. Jonas Söderström • 2022 Språkrådet (isof.se) säger: ux-skribent och ux-text ”ux” med små bokstäver https://frageladan.isof.se/visasvar.py? sok=ux%20writer&svar=79898&log_id=891741
6. Jonas Söderström • 2022 Text som är ”innehåll” (”copy”) Unikt för varje sajt, tjänst …
7. Jonas Söderström • 2022 UX-text – det som inte är ”innehåll”
8. Jonas Söderström • 2022 Generella för många tjänster Sätta ton, underlätta interaktion
9. Jonas Söderström • 2022 UX-texter, 
 även i den fysiska världen
10. Jonas Söderström • 2022
11. Jonas Söderström • 2022
12. Jonas Söderström • 2022 Struktur ux-texter Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent
13. Jonas Söderström • 2022 Jag bokade en vaccination för min katt Limpan idag. Tidigare i online- bokningen poppade AVLIVNING upp överst. Det kanske verkar som en liten 
 sak men jag har alltid fått ett 
 hugg i hjärtat av det. Så mycket fi nare nu när någon 
 sympatiserat med den känslan och ersatt copytexten Avlivning med Farväl / Avlivning som inte bara låter värdigare utan som också hamnar en bit ned i en lista som går i bokstavsordning. Tack för det. <3 Maria Idebro
14. Jonas Söderström • 2022 Struktur ux-texter Innehåll Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Själva innehållet: nyheter, beskrivning ar av produkter etc …. Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent Reklam ”Copy”, marknads- föring, sälj Sökoptimering (SEO) Metadata
15. Jonas Söderström • 2022 Många olika genrer av ux-texter
16. Jonas Söderström • 2022 Många olika genrer av ux-texter Felmeddelande Bekräftelse Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga
17. Jonas Söderström • 2022 Men först …
18. Jonas Söderström • 2022 Hur vi utvecklade digitala tjänster först … Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
19. Jonas Söderström • 2022 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Det här var lite bättre, men fortfarande silos och många överlämningar med kunskapsförluster …
20. Jonas Söderström • 2022 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum
21. Jonas Söderström • 2022
22. Jonas Söderström • 2022 När form & innehåll krockar: Kolplattformen på drift på vårdnadshav
23. Jonas Söderström • 2022 Kod Researcher Kravanalytiker Designer Redaktör Invalid DB request Cannot connect to resource Error 426 has occurred Användare
24. Jonas Söderström • 2022
25. Jonas Söderström • 2022
26. Jonas Söderström • 2022 Johnny Appleseed ”Etikett is rehuvuding. Reflytta etikett”
27. Jonas Söderström • 2022
28. Jonas Söderström • 2022 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
29. Jonas Söderström • 2022 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Ux-skribent
30. Jonas Söderström • 2022 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui o ff i cia deserunt mollit anim id est laborum. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem ullam corporis suscipit laboriosam, nisi ut aliquid ex ea commodi consequatur? Quis autem vel eum iure reprehenderit qui in ea voluptate velit esse quam nihil molestiae consequatur, vel illum qui dolorem eum fugiat quo voluptas DÖD ÅT LOREM IPSUM!
31. Jonas Söderström • 2022 Tolv slag av ux-texter
32. Jonas Söderström • 2022 Tolv slag av ux-text 1. Statusmeddelanden och underhandsmeddelanden 2. Bekräftelser och kvittenser 3. Felmeddelanden 4. Negativa responser 
 och varningar 5. Tillrättavisningar 6. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar 7. Användarens val: Knappar, dialoger och andra 
 interaktionskommandon 8. Ledtexter 9. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner 10. Frågor: feedback 
 och erbjudanden 11. Förtroendeskapare 12. ”Tonsättare”: 
 Förmedla en känsla
33. Jonas Söderström • 2022 1. Statusmeddelanden
34. Jonas Söderström • 2022 1. Underhandsmeddelanden
35. Jonas Söderström • 2022 2. Bekräftelser och kvittenser
36. Jonas Söderström • 2022 3. Felmeddelanden
37. Jonas Söderström • 2022 4. Negativa responser …
38. Jonas Söderström • 2022 4. Negativa responser … 😾
39. Jonas Söderström • 2022 4. … och varningar
40. Jonas Söderström • 2022 5. Tillrättavisningar
41. Jonas Söderström • 2022 6. Uppmaningar och triggers
42. Jonas Söderström • 2022 6. … och aviseringar Dyker upp 
 i andra sammanhang
43. Jonas Söderström • 2022 6. Dark patterns Slumpmässig siffra mellan 25 och 47 ”Confirm- shaming”
44. Jonas Söderström • 2022 6. ”Dark patterns” More than 530,000 refunds worth $64.3 million to online donors
45. Jonas Söderström • 2022 7. Interaktionskommandon Användaren väljer: Knappar, dialogrutor, formulär
46. Jonas Söderström • 2022 8. Ledtexter
47. Jonas Söderström • 2022 9. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner
48. Jonas Söderström • 2022 10. Frågor, feedback 
 och erbjudanden
49. Jonas Söderström • 2022 11. Förtroendeskapare
50. Jonas Söderström • 2022 12. ”Tonsättare”
51. Jonas Söderström • 2022 Permanenta / • Felmeddelanden • Negativa responser och varningar • Tillrättavisningar • Bekräftelser • Underhands- och statusmeddelanden • Aviseringar • Interaktionskommandon i dialogrutor • Rundturer, nya funktioner • Feedbackfrågor och erbjudanden • Ledtexter och guider • Förtroendeskapare • Känsloförmedlare • Interaktionskommandon 
 i fl öden och formulär Designers ritar in i wireframes Dyker bara 
 upp ibland Temporära Uppmaningar och triggers.
52. Jonas Söderström • 2022 > > > Trigger Förtroende- 
 skapare Backa / 
 gå vidare Bekräftelse Underhands- 
 meddelande > (Ny) Status (Möjligt 
 felmeddelande) Temporära Permanenta
53. Jonas Söderström • 2022 Två grundläggande principer 
 för ux-text
54. Jonas Söderström • 2022 Kort Enkel Nära Form: }”KEN”
55. Jonas Söderström • 2022 Kort Ingen kommer till en tjänst för att läsa ux-texter
56. Jonas Söderström • 2022 Kort Skriv kortare och din text kan läggas närmare 
 det som den berör. Men undvik förkortningar.
57. Jonas Söderström • 2022 Enkel Minska kognitiv belastning! Raka meningar. Enkla ord.
58. Jonas Söderström • 2022 Enkel Duplicera inte information 
 i onödan:
59. Jonas Söderström • 2022 Behöver dialogrutor rubriker?
60. Jonas Söderström • 2022 Förklaringar är bra i dialogrutor … • ..när konsekvenserna av en åtgärd/ett val 
 inte är helt uppenbara eller synliga för användaren.
61. Jonas Söderström • 2022 Rubriker är bra i dialoger … ..när vi vill sätta en lättsammare eller ödmjukare ton
62. Jonas Söderström • 2022 Nära Till betalning Du kan ändra din order även i nästa steg. Namn
63. Jonas Söderström • 2022 Nära Till betalning Du kan ändra din order även i nästa steg. Namn Du måste fylla i namn
64. Jonas Söderström • 2022 Exkluderande design Namn Du måste fylla i namn Adress Postnr
65. Jonas Söderström • 2022 UX-text ska vara MJÖLig
66. Jonas Söderström • 2022 MJÖLig: • Mänsklig • hJälpsam • Ödmjuk • Lättsam
67. Jonas Söderström • 2022 Mänsklig • Vi, vår, oss; du, din, dina – personliga pronomina • Verb i aktiv form
68. Jonas Söderström • 2022 • Verb i passiv form • Tomma utförande-verb (”Åtgärden har utförts”) • Systemets perspektiv! Teknisk beskrivning av status
69. Jonas Söderström • 2022 Det fi nns olästa dokument 
 
 (Systemets status) 🤖 🙂 Du har dokument 
 att läsa (Användarens uppgift) ✗ ✓
70. Jonas Söderström • 2022 Inte mänskliga: Borg-testet
71. Jonas Söderström • 2022 Om du kan sätta ”Prepare to be assimilated” 
 efter ditt systems meddelande, och det låter vettigt, 
 bör du skriva om det… • Ditt konto kunde inte skapas. • Ogiltig epostadress. • Sökningen genrerade för många resultat. • Systemet arbetar.
72. Jonas Söderström • 2022 Om du kan sätta ”Prepare to be assimilated” 
 efter ditt systems meddelande, och det låter 
 vettigt, bör du skriva om det… • Ditt konto kunde inte skapas. 
 Prepare to be assimilated. • Ogiltig epostadress. 
 Prepare to be assimilated. • Sökningen genrerade för många resultat. 
 Prepare to be assimilated. • Systemet arbetar. Prepare to be assimilated.
73. Jonas Söderström • 2022
74. Jonas Söderström • 2022 hJälpsam
75. Jonas Söderström • 2022 Hjälpsamhet har två kvaliteter • Verktyg för att gå vidare, lösa problem eller uppgift • Tillräcklig information för att förstå kontext, sammanhang, konsekvenser
76. Jonas Söderström • 2022 Ödmjuk
77. Jonas Söderström • 2022 Lättsam
78. Jonas Söderström • 2022
79. Jonas Söderström • 2022 Per Axbom, axbom.com 
 (coach och 
 ux-expert)
80. Jonas Söderström • 2022 Lättsam • Var noggrann med att kolla sammanhanget – 
 alla tänkbara sammanhang! • En del områden lämpar sig dåligt för lustigheter.
81. Jonas Söderström • 2022 OK
82. Jonas Söderström • 2022
83. Jonas Söderström • 2022 Personan ”förtroende- ingivande farmacept”? 
 Knappast!
84. Jonas Söderström • 2022 Tänk till extra på noti fi eringar – vi har dålig kontroll över kontexten
85. Jonas Söderström • 2022 + MJÖL KEN
86. Jonas Söderström • 2022
87. Jonas Söderström • 2022 Mejl: jonas@kornet.nu Speakerdeck: jonas_blind_hen LinkedIn: Jonas Söderström Foto: Lars Lundqvist Tack!