未知の顧客にとっても価値あるプロダクトを生み出す

1
未知の顧客にとっても
価値あるプロダクトを⽣み出す🏃
ɹɹʛɹɹ© 2020 PLAID Inc. 2021.04.10 ʛDeveloper eXperience Day CTO/VPoE Conference 2021
株式会社プレイド VP of Engineering ⾨脇恒平

View Slide

2
2021.04.10 ʛDeveloper eXperience Day CTO/VPoE Conference 2021
ɹɹʛɹɹ© 2020 PLAID Inc.
⾃⼰紹介・会社/プロダクト紹介
⾃⼰紹介・会社/プロダクト紹介 🖐

View Slide

3
⾃⼰紹介
⾨脇恒平株式会社プレイド
VP of Engineering KARTE の開発
2017年4⽉⼊社フットサルキャンプ⾳楽ゲーム
開発チームの⽣産性向上/リズムづくり
twitter : @kadoppe github : kadoppe
36

View Slide

ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 4
yyyy.mm.ddɹɹʛɹɹEvent name hereɹɹʛɹ
株式会社プレイドについて
OUR MISSON
データによって⼈の価値を最⼤化する

View Slide

5
KARTEについて
$9 ސ٬ମݧ
ϓϥοτϑΥʔϜ

View Slide

6
KARTEについて
֬ೝ͢Δ
جຊαʔϏε΍͝ར༻ํ๏Λ͝঺հ͠·͢ɻ
͓ಘͳಛయ΍໾ཱͭ৘ใ͕ຬࡌͰ͢ɻ
ॳΊͯͷํ΁
ְתּׅ然钠ׅ׷
6*رؠ؎ش٦׌ֽוזַזַ♳麦׃זְծ➙
״׶إٔؗ،حف׃׋ְהְֲ倯䗳铣דׅկ
UIرؠ؎ش٦ָ濼׏גֶֻץֹ
7אךرؠ؎ٕٝ٦ٕ
DESIGN
RULES
» CHECK
׆׏ה⢪ִ׷،؎ذي׌ֽ׾䲧ִת׃׋կ
ֿך堣⠓׾ֶ鋅鷕׃זֻկ
窫㼎ծ
妜׃ְ
ౙͷओ໾ɺ
Ξ΢λʔ
COLLECTION
OUTER
嗚稊勴⟝׾㼰׃㢌刿ׅ׷׌ֽדծ֮ז׋ך椚
䟝ך暟⟝ח⳿⠓ִ׷〳腉䚍ָ넝ֻז׶תׅկ
勴⟝׾㢌ִג嗚稊׃ג׫גֻ׌ְׁկ
׀䋞劄ך暟⟝כ
鋅אַ׶תׇ׿ד׃׋ַ
ꟗׄ׷
⼀⼈⼀⼈に合わせた
顧客体験を提供
Webサイトの訪問者の⾏動を
 
顧客ごとにリアルタイムに解析
$9 ސ٬ମݧ
ϓϥοτϑΥʔϜ

View Slide

7
おわりに
今⽇お話する内容について ✍

View Slide

本⽇のテーマ
8
未知の顧客にと
っても
価値あるプロダクトを
⽣み出す
プレイド開発チームの挑戦 💪
話すこと
• WHY: 私達が実現したいこと
• HOW: ⼤事にしているポイント
• WHAT: やってきたこと
・
やっていること
WHAT
HOW
WHY
ゴールデンサークル

View Slide

今⽇お話する内容について
9
再現性がなさそう💦
• ⽬指したい理想状態や環境、
メンバーに
 
よって最適なやり⽅は異なる
• トレードオフがあり、
取捨選択してる
• わたしたちが過去にタイムスリップして
 
やりなおしても同じ結果にならなさそう
• N = 1 の参考事例として聞いてください

View Slide

10
今⽇お話する内容について
⾊んな⼈が考えて⾏動し続けた結果です 🤼
思い⽴ったらすぐ Trial & Error のサイクルをみんなが回せるのが弊社のいいところ。

View Slide

11
WHY: 私達が実現したいこと 🎯

View Slide

WHY: 私達が実現したいこと
12
シンプルに
良いプロダクトを⽣み出す 🎁
• 圧倒的な価値があるプロダクト
• 未知の顧客にと
っても価値ある
 
プロダクト
をつく
りたい
！
！
ただ「良い」プロダクトではなくて・・

View Slide

13
圧倒的な価値 💎
• 「データによって⼈の価値を最⼤化する」
• 積み上げの成⻑では到達できない
 
壮⼤なミ
ッション
• ⾮連続な成⻑が必要
• 不可能をあたりまえにするもの
• 爆発的に広がるもの
• 世界や価値観を変えうるもの
めちゃくちゃ良いものが⽣まれるか、何も起きないか

View Slide

14
っての価値 🦹
• ⾮連続な成⻑を⽣み出すために必要
• まだ⾒えていない顧客への価値探索
• まだ世の中には存在していない課題への
 
アプローチ
• 正解がない中でプロダクトをつくる
• 世の中にも⾃分たちの中にも答えがない
• 価値観や市場を⾃分たちでつく
っていく
これが結構難しくて楽しい

View Slide

15
プロダクトの価値
クライアントへの提供価値
エンドユーザーへの提供価値
チームの⽣産性
アウトプットの質
アウトプットの量
アウトプットの頻度
これらを全部上げたい☝
流れをスムーズにロスなく 🌊
そういった⽬的設定のもと・・・

View Slide

16
これらをタイムリミットがある中で
最速で実現したい 🚀
スタートアップの活動は“崖の上から⾶び降りながら⾶⾏機をつくる”ようなもの

View Slide

17
HOW: ⼤事にしているポイント☝

View Slide

HOW: ⼤事にしているポイント
18
⼀貫して⼤事にしている
ポイント２点 ☝
• 常に不確実性を増やしつづける
• 個⼈の創造性を最⼤限活かす
今⽇持ち帰って欲しいポイント

View Slide

19
常に不確実性を
増やしつづける 🤯
＝意図的にカオスを⽣み出す
っての価値にアプローチ
 
し続けたい
• 価値の探索範囲を常に広げ続ける
• 意思決定の選択肢
・
⾃由度を減らさない
• 思考や活動を硬直化させない
• 不確実性を減らすべきところと使い分ける
• 進捗率2% → 0.2%
私達はまだ何も知らないという前提に⽴ち続ける

View Slide

20
個⼈の創造性を
 
最⼤限活かす 🙆
• 不確実性が増える→探索の範囲が広がる
• 限られた少数の視点ではすべてを
 
探索できない
• 探索の視点
・
⽬をできるだけ増やしたい
• 個⼈の⾃由な発想やアイデアを抑制しない
• 裁量と責任をもって個⼈が
 
⾃由にアウ
トプッ
トできるようにしたい
優秀なひとりひとりが最⼤限パフォーマンス
を発揮できる環境つくる環境を

View Slide

21
① 価値探索範囲をどんどん広げる = 不確実性を増やす
② 探索の⽬をどんどん増やす = 個⼈の創造性を最⼤限活かす
👀
👀
👀
👀
👀
👀
👀
ࠓݟ͍͑ͯΔ୳ࡧൣғ

ط஌ͷސ٬

ط஌ͷఏڙՁ஋

View Slide

22
WHAT: やってきたこと・やっていること 👪

View Slide

23
その前に・・・
プレイド開発チームの歴史を少し紹介 👣
WHAT: やってきたこと・やっていること

View Slide

24
2017/4
 
kadoppe ⼊社 💪
22⼈
2011/10
 
プレイド創業 🏛
1⼈
プロダクト
開発チーム
の規模
2015/3
 
KARTE リリース 🎉
7⼈
この期間ついてはあまり話しません 🤷
2021/3
 
KARTE 6周年 🎉
約70⼈
今⽇お話するのはこの期間について
この間、
顧客や提供価値の幅を広げながら、
プロダクトをスケール
 
（未知の顧客へのアプローチ）

View Slide

25
プレイドの
開発の取り組み⽅ 👩💻
• マインド
・
ポリシー
• 開発プロセス
・
組織
• プロダクト
・
システム設計

View Slide

再掲
26
⼤体のことがコレに紐付いてる

View Slide

27
注: あくまでも⼿段、変わっていくもの 💃
現時点でのスナップショットを紹介。環境や状況の変化に応じて随時アップデート

View Slide

28
マインド・ポリシー ❤

View Slide

WHAT: やってきたこと・やっていること - マインド・ポリシー
29
決めない・固定しない
すぐ変える 🌪
• ルールはできるだけ決めない
• 硬直化する要因は極⼒なく
す
• 常にゼロベースで考える
• 前提にとらわれず常に最適な選択を
 
その場その場で考える
短期的な⾮効率はあえて受け⼊れる

View Slide

WHAT: やってきたこと・やっていること - マインド・ポリシー
30
プロダクトアウトを
⼤事にする ☄
• 問題定義にめちゃく
ちゃ時間をかける
• “どう解くか”ではなく”何をやるべきか”
• 理想状態を考える
• 個⼈が良いと思ったものすぐつく
って出す
• エンジニアの発想、
技術を活かす
• ダメなら壊してつく
りなおす
• トライアルアンドエラーを⾼速に繰り返す
• サイクルからできるだけ多くを学ぶ

View Slide

31
開発プロセス・組織 👪

View Slide

WHAT: やってきたこと・やっていること - 開発プロセス・組織
32
開発プロセス・組織の
ポイント☝
• できるだけ
「決めない」
「固定しない」
• 前提をつく
らない、
前提にとらわれない
• 状況に応じて常に最適な⽅法を選択
 
• 既存⼿法/フレームワークを安易に使わない
• 私達にと
って最適であるとは限らない
• 世間⼀般に使われている⾔葉を使わない
• ある同僚エンジニアの⾔葉
• 「パフ
ォーマンスが⾼かった個⼈/チームの
やり⽅をまとめてるだけ」

View Slide

33
変化したこと - 開発サイクル・組織構造

View Slide

34
フォーカスの
ポイント☝
• チームのミッションに余⽩がある
• チームの⽅向性はチームや個⼈の
 
アイデアや創造性に委ねられる
• 想像していなかったアウ
トプッ
トが
 
⽣まれる
• どのチームにも終わりがある
• 前提をつく
らない、
惰性でつづけない
• 常に最適なフ
ォーメーションで望む

View Slide

ɹɹʛɹɹ© 2020 PLAID Inc. 35
フォーカスキックオフの様⼦ 👀
• 全16チームが今フォーカスで取り組む
内容について発表
• WHY: 今後成し遂げたいこと
 
HOW: そのためにどう進んでいくか
 
を各チームが個別に議論
・
設計
• チームの発表内容に対して、
 
全員がコメント
・
質問
・
フィードバックし
合う環境
• エンジニア
・
デザイナー主導で
 
プロダク
トの遠くの未来
・
⼤きな⽅向性
まで決める

View Slide

36
フォーカスの変化・歴史 🕵

View Slide

37
WHY の⽅向付けと
HOW / WHAT をどうスケールさせるか
個⼈の創造性を活かし、探索の⽬を増やすにはどうすれば？
限られた少数ではなく、多くのメンバーがWHYから考えられるようにするには？
ポイント💡
WHAT
HOW
WHY

View Slide

38
フォーカスの誕⽣ 👶
権限移譲、分権化が進んだ。
やらないことも決められるように
• Before 🐛
• 個⼈商店の集まり
• 開発のミ
ッションや⽬標は曖昧
• Problem 🙅
• CPOが意思決定
・
判断のボトルネックに
• 「やらないこと」
が決められない
• After 🦋
• 注⼒テーマと各チームの Why を決める
• What とHow は各チームが決める

View Slide

39
チームがすごく並列化 🤯
• Before 🐛
• 15チーム以上が横並びで開発
 
• Problem 🙅
• 毎回のフ
ォーカス設計の負荷増加
• CPOが全体を⾒るのが困難に
• After 🦋
• チームを複数のグループにわける
• 各グループに優先順位/体制は任せる
Why / How / What のスケール
が更に進んだ

View Slide

40
Why! How! What! 🥵
①初期
Why!
How! What!
②フォーカス/チームが⽣まれた時期
Why! 💦
How! What!
③チームが増えて並列性が上がった時期
Why!
Why!
How! What!
④グループ/チームの階層ができた時期
組織構造・スケールの変遷 🤸

View Slide

41
CPOの役割を
更にスケールさせる 👨🦲
• Before 🐛
• 事業
・
プロダク
トが巨⼤化
・
複雑化
• プロダク
トのWhyに関して CPO に依然強く依存
 
• Problem 🙅
• 意思決定のスピードや精度の限界
• ものごとを多⾓的に⾒る⼒がたりない
• 前提を疑う
・
覆すようなアクションがとりづらい
• After 🦋
• CPOに敢えて頼らない状態をつく
る
• Why を主体的に考えられる⼈が増えた
！
！
トライ中！！ 💪

View Slide

42
CPO
Why!
Why?
① WhyがCPOに依然強く依存している状態
 
Why! 叩きに対して意⾒を伝える程度
CPO
③ CPOにプロダクトのWhyを考える場から敢えて離れてもらう
 
残ったメンバーだけでストレス感じながらWhyについて考える
CPO
Why! 💦
② Why に責任を持つ場をつくり
 
強いビジョンや累積思考があるメンバーに⼊ってもらう
CPO
Why!
④ その上でCPOに必要な役割を伝える
 
より⻑期視点のWhyは責任持ってもらう
CPO
Why!
やったこと

View Slide

43
グループを
不確実性・探索範囲
を広げるために使う ♻
• ひと
りひと
りが⼤きく考えられるように
• 個⼈がチームの枠を超えて
 
探索
・
アウ
トプッ
トしやすい状態をつく
る
• できるだけ全体最適に近づけるように
• チームのミ
ッションだけでなく会社/事業/
プロダク
トの⽬線で探索できるように
トライ中！！ 💪

View Slide

44
グループが無いとき⤵ グループがあるとき⤴
チームの外側が広すぎて不確実すぎる枠をつくってその中で不確実性を⽣み出す

View Slide

45
グループの分け⽅を動的に変えながら不確実性を増やす 🤸
① 機能のレイヤー毎に分割
Platform
Product (ΞϓϦέʔγϣϯ)
Core
ج൫
② 機能のフェーズ毎に分割
βϑΣʔζ
ΞΠσΞ/αϑΣʔζ
ਖ਼ࣜ൛/ຏ͖ࠐΈϑΣʔζ
ج൫
③ 会社のミッションに紐づく⽬的毎に分割
Ձ஋ΛߴΊΔ
໘Λ޿͛Δ
ѹ౗తՁ஋Λܗͮ͘
ര଎ͰਐΊΔ࢓૊Έ
枠を動的に変えていくことが新しい価値探索の可能性につながる

View Slide

46
IUUQTTQFBLFSEFDLDPNLBEPQQFQVSFJEPLBJGBUJNVOJPLFSVUJNV[JZBOJWFSEPU

View Slide

47
プロダクト・システム設計 👽

View Slide

WHAT: やってきたこと・やっていること - プロダクト・システム設計
48
プロダクト・システム設計
のポイント☝
• プロダクトの拡張性
・
柔軟性
・
汎⽤性
 
• プラガブルな機能とアーキテクチャ
• ドッグフィーディングできる構造をつくる

View Slide

49
プロダクトの
拡張性・柔軟性・汎⽤性🍄
• １つの機能でできるだけ多くの課題を解決
• 特定の課題のみを解決する機能ではなく
 
何でもできる機能をつく
る
• ユーザーも価値探索できるように
っての価値
• 私達も驚かされる使い⽅へ
• フィードバックを汎⽤的に⼤きく解く意識
• より本質的な課題
・
解決策はなにか？

View Slide

50
プラガブルな機能と
アーキテクチャ 🔌
• プラグインによるユーザーごとに異なる機能
• 既知
・
未知関わらず多様なユーザーの
 
課題にアプローチ可能
• プラガブルなシステム
・
アーキテクチャ
• エンジニア⼀⼈ひとりが⾃分のアイデア
・
発想を他に影響なく⾃由に試せる
• トライアルアンドエラーしてダメだったら
 
すぐ捨てれる

View Slide

51
ドッグフーディング
できる構造をつくる 🐶
• 私達の課題を私達のプロダクトで解決する
• KARTEでKARTEユーザーのことを知る
• KARTEでKARTEユーザーに最適な体験を
提供する
• 結果をプロダクトにフィードバックする
• もちろん、
できるだけ汎⽤的に⼤き
く解く
• プロダクトや私達に変化が起きると
・
・
・
• 私達⾃⾝が未知の顧客になる
！
！
• それが新しい価値探索につながる

View Slide

52
おわりに
おわりに

View Slide

おわりに
53
っても
価値あるプロダクトを
⽣み出す
プレイド開発チームの挑戦 💪
• WHY: 私達が実現したいこと
• HOW: ⼤事にしているポイント
• WHAT: やってきたこと
・
やっていること
What
How
Why

View Slide

おわりに
54
良いプロダクトを⽣み出す 🎁
• 圧倒的な価値があるプロダクト
っても価値ある
 
プロダクト
をつく
りたい
！
！
ただ「良い」プロダクトではなくて・・

View Slide

おわりに
55
今⽇持ち帰って欲しいポイント

View Slide

おわりに
56
プレイドの
開発の取り組み⽅ 👩💻
• マインド
・
ポリシー
• 開発プロセス
・
組織
• プロダクト
・
システム設計

View Slide

おわりに
57
良いメンバーがいるから
できる開発の取り組み⽅ 🥰
• ⾃明じゃない問題を解く⼒
• 過去の成功体験を捨ててでも学ぶ
・
変わる⼒
• 課題に対してポジティブ
・
主体的に取り組む
姿勢
• 会社やプロダクトが⽬指すところの共感値
• 率先して間違う
・
いじられるリーダー

View Slide

58
おわりに
まだ進捗率0.2%
⼀緒にプロダクト開発や価値探索できる
WHYから議論・アップデートしていける
仲間を募集しています。

View Slide

View Slide

未知の顧客にとっても価値あるプロダクトを生み出す

未知の顧客にとっても価値あるプロダクトを生み出す

kadoppe

More Decks by kadoppe

Other Decks in Technology

Featured

Transcript