ユーザーの真のニーズを特定する方法

Transcript

1. )PXUP*EFOUJGZ6TFST+PC
   ϢʔβʔͷਅͷχʔζΛಛఆ͢Δํ๏
   .&40/
   

   View Slide

2. 6OEFSTUBOEJOH6TFST
   2
   ϢʔβʔΛཧղ͢Δ
   

   View Slide

3. ྑ͍αʔϏε࡞ΓͷୈҰา͸ɺ
   ྑ͍Ϣʔβʔཧղɻ
   3
   

   View Slide

4. ྑ͍Ϣʔβʔཧղ
   4
   ʹ
   Ϣʔβʔࣗ਎΋ݴޠԽͰ͖ͳ͍ɺ΋͘͠͸
   ͦ΋ͦ΋ؾ͍͍ͮͯͳ͍χʔζΛݟ͚ͭͯ͋͛Δ͜ͱ
   

   View Slide

5. Ϣʔβʔχʔζ൛
   δϣϋϦͷ૭
   ։์ͷ૭ ໡఺ͷ૭
   ະ஌ͷ૭
   ൿີͷ૭
   Ұൠతʹڞ༗͞Ε͍ͯΔ
   Ձ஋
   ҰൠతͳϚʔέςΟϯά
   Ϧαʔν
   ސ٬ͷݦࡏχʔζͷཧ
   ҰൠతͳϚʔέςΟϯά
   ίϛϡχέʔγϣϯ
   ͕ࣗࣾఏڙͰ͖ΔՁ஋ͷ
   ࠂ஌
   
   ߦಈ؍࡯ͱ্ҐԼҐ෼ੳ
   ʹΑΔՁ஋૑଄
   ސ٬ͷજࡏχʔζͷཧ
   ղ
   
   Ϣʔβʔ͕
   ؾ͍͍ͮͯΔ
   ͕ࣗࣾ
   ؾ͍͍ͮͯΔ
   ͕ࣗࣾ
   ؾ͍͍ͮͯͳ͍
   Ϣʔβʔ͕
   ؾ͍͍ͮͯͳ͍
   

   View Slide

6. Ͱ͸Ͳ͏΍ͬͯϢʔβʔχʔζͷ
   ʮະ஌ͷ૭ʯʹḷΓண͔͘ʁ
   6
   

   View Slide

7. ʮະ஌ͷ૭ʯ΁ͷḷΓண͖ํc্ҐԼҐ෼ੳ
   Ϣʔβʔͷൃݴ΍ߦಈͳͲͷʮࣄ৅ʯΛ·ͣ੔ཧ͠ɺ
   ͦΕΒͷཧ༝΍໨తΛߟ͍͑ͯ͘͜ͱͰຊ࣭తͳχʔζΛ͋ͿΓग़͢
   ຊ࣭తͳχʔζ
   ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
   ࣄ৅
   

   View Slide

8. ຊ࣭తͳχʔζ
   ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
   ࣄ৅
   ʮະ஌ͷ૭ʯ΁ͷḷΓண͖ํ
   ௨ৗ͸ɺϢʔβʔΠϯλϏϡʔ΍Ϣʔβʔߦಈ؍࡯Λ௨ͯ͠ࣄ৅ΛूΊΔ͕ɺ
   ࢀՃऀಉ࢜ͰΠϯλϏϡʔ͠߹͏͜ͱͰࣄ৅ΛूΊΔɻ
   

   View Slide

9. ΠϯλϏϡʔϫʔΫʢ෼✕ʣ
   ਓ૊ʹͳͬͯ෼ͣͭΠϯλϏϡʔΛ͠߹͏ɻ
   ΠϯλϏϡʔΛ௨ͯ͡ɺ૬ख͔Βλʔήοτ૚ͷ࠾༻ʹؔ܎͢Δൃݴ΍ߦಈͳͲͷࣄ৅ΛूΊΔɻ
   ಛ௃తͩͱࢥͬͨൃݴ΍ߦಈΛࣄ৅ϙετΠοτʹॻ͍͍ͯ͘ɻ
   ΠϯλϏϡʔ߲໨ͷྫ ूΊ͍ͨࣄ৅
   w Ұ൪࠷ۙɺاۀͷ࠾༻୲౰ऀʹձͬͨͷ͸͍ͭͰ͔͢ʁ
   w ͦͷاۀ͸ͲͷΑ͏ͳاۀͰ͔ͨ͠ʁ
   w ͦͷ࠾༻୲౰ऀ͸ͲͷΑ͏ͳਓͰ͔ͨ͠ʁ
   w ͦͷਓͷߦಈͰҹ৅ʹ࢒͍ͬͯΔ΋ͷ͸͋Γ·͔͢ʁ
   w ͦͷਓͷൃݴͰҹ৅ʹ࢒͍ͬͯΔ΋ͷ͸͋Γ·͔͢ʁ
   w ͦͷਓ͸ͲΜͳ͜ͱʹຬ଍͍ͯ͠·͔ͨ͠ʁ
   w ͦͷਓ͸ͲΜͳ͜ͱʹෆຬɾෆศΛײ͍ͯ͡·͔ͨ͠ʁ
   ൃݴ ͜Μͳ͜ͱݴ͍ͬͯͨ
   
   w ̋̋ͰࠔͬͯΔΜͩΑͶ
   w ̋̋͸͘͢͝ॿ͔ͬͯΔΜͩΑͶ
   w ΋͕̋̋͋͠Ε͹ͳʔ
   ߦಈঢ়ଶ ͜Μͳ͜ͱ͍ͯͨ͠
   
   w ̋̋ʹԿ࣌ؒ΋͔͚͍ͯͨ
   w Θ͟Θ͟"Ͱ͸ͳ͘#Λ͍ͯͨ͠
   w "ͬͯݴͬͯΔͷʹɺ࣮ࡍʹ͸#͍ͯͨ͠
   w ̋̋ʹ࣌ؒΛऔΒΕͯ˘˘Ͱ͖͍ͯͳ͍
   

   View Slide

10. ΠϯλϏϡʔϫʔΫͷ஫ҙ఺
    ൃݴʹ͸ʮʯΛ෇͚ɺϙετΠοτͷӈ্ʹاۀαΠζͷҹΛ෇͚͓͖ͯ·͠ΐ͏ɻ
    اۀαΠζ͸ 4
    ਓ .
    ਓ -
    ਓҎ্ͷ෼ྨ
    ୯ޠͰ͸ͳ͘จষͰॻ͖·͠ΐ͏ɻ
    ʮ࠾༻ͨ͋͠ͱͷ̋̋ͷ
    ͱ͜ΖͰۤ࿑͍ͯ͠ΔΜ
    ͩΑͶʯ
    - .
    ˚˚ʹ͕࣌ؒͱΒΕͯɺ
    ̋̋·Ͱ࡞ۀʹखΛׂ͚
    ͳ͍
    ̋̋Λଅਐ͍͖͍ͯͨ͠
    ͱൃݴ͠ͳ͕Β΋ɺ
    ̋̋ܥͷαʔϏε͸̍ͭ
    ΋ಋೖ͍ͯ͠ͳ͔ͬͨ
    4
    

    View Slide

11. ݸਓϫʔΫ ෼
    
    ΠϯλϏϡʔϫʔΫͰ࿩ͨ͜͠ͱҎ֎Ͱɺλʔήοτ૚ͷಛ௃తͳߦಈ΍ൃݴΛࢥ͍ग़ͯ͠ɺ
    ࣄ৅ϙετΠοτͰॻ͖ग़͠·͠ΐ͏ɻ
    ʮ࠾༻ͨ͋͠ͱͷ̋̋ͷ
    ͱ͜ΖͰۤ࿑͍ͯ͠ΔΜ
    ͩΑͶʯ
    - .
    ˚˚ʹ͕࣌ؒͱΒΕͯɺ
    ̋̋·Ͱ࡞ۀʹखΛׂ͚
    ͳ͍
    ̋̋Λଅਐ͍͖͍ͯͨ͠
    ͱൃݴ͠ͳ͕Β΋ɺ
    ̋̋ܥͷαʔϏε͸̍ͭ
    ΋ಋೖ͍ͯ͠ͳ͔ͬͨ
    4
    

    View Slide

12. άϧʔϓϫʔΫ ෼
    
    ֤νʔϜͰϥϯνΛ৯΂ͳ͕Βॻ͖ग़ͨ͠ࣄ৅ͷϙετΠοτΛຕͣͭนͷ໛଄ࢴʹషΓͭͭɺ
    ਓ෼ఔ౓Ͱ؆ܿʹνʔϜʹڞ༗͢Δɻڞ༗͕ऴΘͬͨΒ؆୯ʹάϧʔϐϯάΛ͢Δ
    ʮ࠾༻ͨ͋͠ͱͷ̋̋ͷ
    ͱ͜ΖͰۤ࿑͍ͯ͠ΔΜ
    ͩΑͶʯ
    - .
    ˚˚ʹ͕࣌ؒͱΒΕͯɺ
    ̋̋·Ͱ࡞ۀʹखΛׂ͚
    ͳ͍
    ̋̋Λଅਐ͍͖͍ͯͨ͠
    ͱൃݴ͠ͳ͕Β΋ɺ
    ̋̋ܥͷαʔϏε͸̍ͭ
    ΋ಋೖ͍ͯ͠ͳ͔ͬͨ
    4
    

    View Slide

13. *EFOUJGZJOH6TFST+PC
    13
    ϢʔβʔͷਅͷχʔζΛൃݟ͢Δ
    

    View Slide

14. Ϣʔβʔχʔζͷʮະ஌ͷ૭ʯΛݟ͚ͭΔ
    Ϣʔβʔ΋ࣗ෼ࣗ਎Ͱؾ͍͍ͮͯͳ͍Α͏ͳ
    ຊ࣭తͳχʔζΛݟ͚͍ͭͯ͘
    

    View Slide

15. ʮະ஌ͷ૭ʯʹͨͲΓணͨ͘Ίͷεςοϓ
    ࣄ৅͔Βഎܠ৺ཧߦҝ໨ඪΛߟ͑ɺ͔ͦ͜Βຊ࣭తͳχʔζΛಋ͖ग़͢
    45&1ɿ
    ൃݴ΍ߦಈͳͲͷࣄ৅Λάϧʔϐϯά͢Δ
    45&1ɿ
    ൃݴͷഎܠ৺ཧ΍ɺߦಈͰୡ੒͔ͨͬͨ͜͠ͱ ߦҝ໨ඪ
    Λಋ͖ग़͢
    45&1ɿ
    എܠ৺ཧ΍ߦҝ໨ඪΛάϧʔϐϯά͢Δ
    45&1ɿ
    άϧʔϐϯάͨ͠എܠ৺ཧߦҝ໨ඪ͔ΒϢʔβʔͷຊ࣭తͳཉٻΛಋ͖ग़͢
    ຊ࣭తͳχʔζ
    ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
    ࣄ৅
    

    View Slide

16. Ξ΢τϓοτΠϝʔδ
    

    View Slide

17. 45&1ɿάϧʔϓϫʔΫʢ෼ʣ
    ॻ͖ग़ͨ͠ൃݴ΍ߦಈͳͲͷࣄ৅Λάϧʔϐϯά͢Δ
    ຊ࣭తͳχʔζ
    ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
    ࣄ৅
    

    View Slide

18. 45&1ɿݸਓϫʔΫʢ෼ʣ
    ࣄ৅ͷάϧʔϓຖʹɺൃݴͷഎܠ৺ཧ΍ߦಈͰୡ੒͔ͨͬͨ͜͠ͱ ߦҝ໨ඪ
    Λಋ͖ग़͢
    ඞͣ͠΋ҰରҰରԠʹ͠ͳͯ͘0,ɺʮձࣾΛେ͖͍ͨ͘͠ʯͳͲந৅తա͗Δ΋ͷʹ͸͠ͳ͍ɻ
    ຊ࣭తͳχʔζ
    ࣄ৅
    ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
    8IZ
    ͍̋̋ͨ͠ ͕̋̋ཉ͍͠
    ͕̋̋ྑ͍
    ̋̋Λ
    ආ͚͍ͨ
    ͳΔ΂͘۩ମతʹ
    

    View Slide

19. 45&1ɿάϧʔϓϫʔΫʢ෼ʣ
    ࣄ৅ͷάϧʔϓຖʹɺൃݴͷഎܠ৺ཧ΍ߦಈͰୡ੒͔ͨͬͨ͜͠ͱ ߦҝ໨ඪ
    Λಋ͖ग़͢
    ඞͣ͠΋ҰରҰରԠʹ͠ͳͯ͘0,ɺʮձࣾΛେ͖͍ͨ͘͠ʯͳͲந৅తա͗Δ΋ͷʹ͸͠ͳ͍ɻ
    ຊ࣭తͳχʔζ
    ࣄ৅
    ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
    8IZ
    ͍̋̋ͨ͠ ͕̋̋ཉ͍͠
    ͕̋̋ྑ͍
    ̋̋Λ
    ආ͚͍ͨ
    ͳΔ΂͘۩ମతʹ
    

    View Slide

20. 45&1ɿάϧʔϓϫʔΫʢ෼ʣ
    ൃݴͷഎܠ৺ཧ΍ߦҝ໨ඪΛάϧʔϐϯά͢Δ
    ຊ࣭తͳχʔζ
    ࣄ৅
    ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
    

    View Slide

21. 45&1ɿ
    άϧʔϐϯάͨ͠എܠ৺ཧߦҝ໨ඪ͔ΒϢʔβʔͷຊ࣭తͳཉٻΛಋ͖ग़͢
    ຊ࣭తͳχʔζ
    ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
    ࣄ৅
    8IZ
    

    View Slide

22. 45&1ɿݸਓϫʔΫʢ෼ʣ
    എܠ৺ཧߦҝ໨ඪͷάϧʔϓʹରͯ͠ͳͥʁΛߟ͑ͯΈͯɺ
    ϢʔβʔχʔζΛߟ͑ͯෳ਺ॻ͖ग़͢ɻ
    ຊ࣭తͳχʔζ
    ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
    ࣄ৅
    ͞Βʹ
    8IZ
    Ͱ͖Δ͚ͩ۩ମతʹ
    ܗ༰Ͱ͖Δͱ͜Ζ͸ܗ༰͢Δ
    ̋̋ͳ0Λ7͍ͨ͠
    ̋̋ͳ4͕7ͯ͠ཉ͍͠
    ̋̋ͳ4͕"ͳঢ়ଶ͕ྑ͍
    

    View Slide

23. 45&1ɿάϧʔϓϫʔΫʢ෼ʣ
    ݸਓͰॻ͖ग़ͨ͠χʔζͷΞΠσΞΛνʔϜʹڞ༗͠ɺؔ࿈͢Δߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧάϧʔϓ͔Β
    ઢΛҾ͍ͯ੔ཧ͢Δɻ
    ຊ࣭తͳχʔζ
    ߦҝ໨ඪഎܠ৺ཧ
    ࣄ৅
    8IZ
    

    View Slide