Product discovery techniques developers should know

We have been developing software in an agile way for over twenty years now. Methods like TDD, DDD, CI/CD and Scrum help us to build digital products right. Furthermore, products have been released operated and measured for more than ten years guided by DevOps principles. While it is imported to build a product right, it's even more important to build the right product. Because, as Peter Drucker said, there's nothing quite so useless as doing with great efficiency something that should not be done at all. Product Discovery helps us to find the right product.
But dev and ops people today often feel they can't work with product management and design on Product Discovery as equals partners. I'll give you a 101 on product discovery techniques. That will enable you to take an active part in this discussion.

Transcript

1. Konstantin Diener | konstantin.diener@cosee.biz | @coseeaner … developers should know Product discovery techniques
2. Konstantin Diener CTO and Co-Founder of cosee
3. What is Product Discovery?
4. https://www.producttalk.org/2017/02/evolution-product-discovery/ Discovery Delivery Deciding what to build. Building it.
6. Where does the „right“ Product Backlog come from?
7. nach Melissa Perris „Value Exchange System“ Value Realized for Customer (Outcome) Value Realized for Business (Impact) products or services $$$ Businesses Customers problems wants needs
8. 60%–90% of our ideas have no positive impact. http://radar.oreilly.com/2015/03/what-should-replace-the-project-paradigm.html
9. There is nothing quite so useless as doing with great e ff iciency something that should not be done at all. Peter Drucker
10. But, why is product development that tricky?
11. https://svpg.com/four-big-risks/ value risk customers will buy it or users will choose to use it usability risk users can figure out how to use it feasibility risk we can build it (time, skills, technology) business viability risk works for our business
12. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17
13. Target Customer Underserved Needs Feature Set UX Value Proposition Product Market Fit nach Dan Olsens „Product-Market Fit Pyramid“
14. Ok, got it! But, that’s the responsibility of our Product Owner …
15. Product Discovery is also relevant for you.
16. If you’re only using your engineers to code, you’re only getting half their value. Marty Cagan
18. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17
19. Personas
20. Narrow down: Who ist your target group?
21. Tina in her mid-20s lives with her byofreind Tina studies on Master in Nuremberg. Small income is enough for rent and daily needs, but not for expensive trips. Would like to live environmentally friendly. no credit card, but paypal has many friends all over Germany (e.g. from her bachelor studies) likes to travel min. every other month
22. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17 Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt?
23. Hierarchy of Needs
24. Product Discovery is happening in Problem Mode.
25. physiological needs
26. physiological needs Safety and security
27. physiological needs Safety and security Love and belonging
28. physiological needs Safety and security Love and belonging Self-esteem
29. physiological needs Safety and security Love and belonging Self-esteem Self-actualization
30. make a rest, „Pippipause“ no attacks, no harassment cultivate friendships being independent from others creative journey planning
31. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17 Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt?
32. Jobs to be done
33. Which jobs or tasks do we help our target group with?
34. Customers don’t buy products. They hire them to do a job. Clayton Christensen
35. Customers want to/must (Job) ... Job to be done ... because of /context (job drivers) current approaches pain points
36. Stephen Wunker, Jessica Wattman, David Farber Jobs to Be Done
37. Attitudes (personality, social pressure, expectation of others) Customers want to/must (Job) ... Job to be done ... because /context (job drivers) current approaches pain points travel from A to B in a secure way and without having a car Background (Geographic / cultural dynamics, Family dynamics, Socioeconomic status) Circumstances (current situation) ⛈ I have many friends through school and college that I like to visit regularly. I want to live as sustainably as possible. I live in the city and don't need a car. I can't afford a car. My friends like it when I visit them. I am communicative and like to meet new people. I don't have a good sense of direction. I am very open- minded and open for new impressions. I'm pretty short on cash. Train too expensive special offers are not flexible enough I never know how to reach my friends' home from the train station. Bus Hitchhiking trains often to crowded not eco enough not enough space bus stations most of the times far out the city centre Gambling weird people Drivers never drive exactly where I want to go to. I never know how to reach my friends' home from the bus station. I never know how to reach my friends' home from the drop- off point.
38. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17 Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)?
39. Value Proposition Canvas
40. How do we get our target group to change their behaviour?
41. Gain Creators Pain Relievers Pains Gains Products & Services Customer Job(s) Value Proposition Customer Segment : Strategyzer AG The makers of Business Model Generation and Strategyzer The Value Proposition Canvas strategyzer.com
42. Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda, Alan Smith Value Proposition Design
43. Copyright: Strategyzer Alm The Makers of Business Model Canvas and Strategyzer travel from A to B in a secure way and without having a car interesting fellow passengers pick- up as close to the starting point as possible down- off as close as possible to the my friends' home necessary to change trains, busses, ... unsympathetic drivers/ fellow passengers dangerous situation during the trip high costs unsuitable travel times eco- friendly travel luggage restrictions guaranteed seat
44. What are their alternatives?
45. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17 Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten?
46. Kano model
47. Satisfaction Investment Performance Baseline Delighters
48. Dan Olsen The Lean Product Playbook
49. Copyright: Strategyzer Alm The Makers of Business Model Canvas and Strategyzer travel from A to B in a secure way and without having a car interesting fellow passengers pick- up as close to the starting point as possible down- off as close as possible to the my friends' home necessary to change trains, busses, ... unsympathetic drivers/ fellow passengers dangerous situation during the trip high costs unsuitable travel times eco- friendly travel luggage restrictions guaranteed seat
50. In the beginning, focus on the delighters!
51. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17 Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten?
52. Product Discovery is not a One-O ff …
53. We do Continuous Delivery and so we do Continuous Discovery.
54. Vision Statement Kurze Beschreibung der Vision/Idee Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten? angelehnt an http://www.romanpichler.com/tools/vision-board cosee_VisionStatement_Plakat2019_ Druck.indd 1 15.11.18 10:17 Zielgruppe Welches Marktsegment/Ziel- oder Nutzer- gruppe soll das Produkt ansprechen? Dieser Punkt kann auch in Form einer Persona beschrieben sein. Bedürfnisse/Probleme Welche Bedürfnisse der Zielgruppe werden befriedigt? In welcher Form schafft das Produkt Wert für den Benutzer oder empfindet er es als wertvoll? Welche Emotionen weckt das Produkt? Top Features Welches sind die drei bis fünf wichtigsten Funktionen? Gibt es ein Alleinstellungsmerkmal (USP)? Geschäftsmodell Wie wird mit dem Produkt Geld verdient? Wer sind die zahlenden Kunden? Was ist der Kunde bereit zu bezahlen und wie bezahlt er? Konkurrenz Gibt es Organisationen am Markt, die ein ähnliches Produkt anbieten? Differenznutzen Was bietet das Produkt mehr, weniger oder anders gegenüber vergleichbaren Produkten?
55. Get out of the building! Setve Blank
57. Sherpa on your way to digital products.
58. We lend cross-functional product development teams.
59. At the end of the day, your job isn’t to get the requirements right – your job is to change the world. Je ff Patton
60. Picture credits: Ingredients: https://www.shutterstock.com/de/g/Murzina+Elena+Sergeevna Sherpa: https://www.shutterstock.com/g/solovushka Hitchhiking: https://www.shutterstock.com/g/K'Nub Tina: https://www.shutterstock.com/g/progressman Konstantin at Cra ft ing Products: Max Kafanke konstantin.diener@cosee.biz Konstantin Diener