エラー発生時に冷静に対処している 先輩は何を考えているのか

2024/01/11 (非公式)PHPカンファレンス北海道2024 全然野菜 での発表資料です

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1. X @kotomin_m #phpcondo_yasai エラー発生時に冷静に対処している 先輩は何を考えているのか 2024/01/11 ことみん@kotomin_m (非公式)PHPカンファレンス北海道2024 全然野菜
2. X @kotomin_m #phpcondo_yasai
3. X @kotomin_m #phpcondo_yasai ことみん@kotomin_m 所属：株式会社ウィルゲート 出身：北海道沙流郡日高町 趣味：LT会とカンファレンスとネイル おすすめの北海道土産：ぽてコタン
4. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 先輩は何を考えているのか 1. プロダクト開発担当者としてのスタンス 2. チームや事業部との連携 3. 不具合やエラーの対応方法
5. プロダクト開発担当者としての スタンス
6. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 「自分がこのプロダクトの開発・保守を担当するエ ンジニアなんだ！！」 ❌ エラー通知は誰かが気づいて対応してくれるだろう ⭕ 自分が対応するんだ！ スタンス
7. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 「エラーや不具合に即反応するぞ！！」 • 事業部との連携用のチャンネル • エラー通知チャンネル • など スタンス
8. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 即反応するとは言っても・・・ • 休みや旅行中とかはSlack見ない ◦ チームメンバーに任せましょう • でも、ときには業務時間外の通知でも気付けるよ うに、特定チャンネルだけ通知設定してる ◦ 起きている時間帯だけ スタンス
9. チームや事業部との 連携
10. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 連携 チームメンバーと連携を取る！ • エラー通知やメッセージに気づいたと知らせる ◦ 誰が見ても今から対応しようとしていることが分かる ことが大事 • 対応中はすべてログをテキストで残す ◦ 例）XXController.php@indexでエラーになっている ◦ エラー通知のスレッドや、調査用のスレッドに残す
11. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 連携 チームメンバーと連携を取る！ • わからないことはわかる人に頼り、自分だけで判 断しない ◦ 方針を考えて伝えるのは必要だが、これでヨシ！かど うかは必ず相談する
12. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 連携 事業部と連携を取る！ • ユーザに影響があるエラーや不具合とわかる場 合、修正よりも先に事業部に連絡 ◦ エラーになっている問い合わせがユーザからあるかも ◦ 対応方針に事業部の判断が必要かも ◦ ユーザへのお知らせが必要かも
13. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 連携 事業部と連携を取る！ • 緊急度が高いときは連絡方法を工夫する ◦ 緊急感が伝わる絵文字を使う • 影響範囲・対応方針が分かる場合は一緒に連絡する ◦ でも、ガチで急ぎなら簡単な連絡でもいい ▪ 「今エラーでXX画面が開けないので調査中です」
14. 不具合やエラーの 対応方法
15. X @kotomin_m #phpcondo_yasai まずやること • エラーメッセージを読む ◦ どこ（ファイル・機能）でエラーになっているのか？ ◦ なぜエラーになっているのか？ • 過去に同じエラーは来ていないか確認 • 直前・最近デプロイしたものを疑う 対応方法
16. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 原因を調査する • 再現する不具合か？ ◦ 実際に触って確認してみる • DBのデータが正しいか？ ◦ 想定した通り保存されているか？されていない！ → こうなる原因のコードはどこだ！という調査 対応方法
17. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 原因を調査する • コードを読む ◦ IDEとか活用してジャンプしたりしてたどる ◦ 普段の開発とあまり変わらない 対応方法
18. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 影響範囲を把握・緊急度を考える • どこでどのように利用されている機能か？ • エラーになるのはどんなときか？ ◦ 例）トップ画面を開いたらエラーで真っ白になる → 緊急度が高い ◦ 例）一部のユーザの特定の画面で特定の操作 → 緊急度が低い 対応方法
19. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 影響範囲を把握・緊急度を考える • 今すぐに対応が必要かを判断するのは早い方がいい ◦ 障害の場合長引くと影響範囲が大きくなる • 連続して数件〜数十件のエラーが来る ◦ 緊急度が高い場合が多い（かも） • たった1件のエラーだったとしても、重要な機能の不 具合の場合もある 対応方法
20. X @kotomin_m #phpcondo_yasai 対応方法 対応方針を考える • 明らかに直前のマージが原因ならrevertする • コードの修正が必要なとき ◦ 優先度・緊急度で対応方針を判断する（判断を仰ぐ） • そもそもこれは修正が必要なものか？ ◦ 必ずしも修正が必要無い場合もある ◦ 例）利用している外部API側が原因の場合
21. X @kotomin_m #phpcondo_yasai ことみん先輩は何を考えているのか 1. プロダクト開発担当者としてのスタンス 2. チームや事業部との連携 3. 不具合やエラーの対応方法
22. X @kotomin_m #phpcondo_yasai おわり。