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 kubell会社説明資料

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June 29, 2024

  kubell会社説明資料

株式会社kubell(旧Chatwork株式会社)の事業やサービス、戦略、中長期ビジョン、組織、制度などについてまとめた資料です。
株式会社kubell:https://www.kubell.com
採用情報:https://career.kubell.com/
▼kubellグループの日々をとどけるメディア『kubell days』:https://days.kubell.com/
▼kubellで働く社員が発信するブログをまとめた公式note:https://note.com/kubell_official/
▼kubellで働くエンジニアが発信する技術ブログ『kubell Creator's Note』:https://creators-note.chatwork.com/

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  1. 3 P.9 P.24 P41 P.48 P.52 P.4 目次 CONTENTS 01

    | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 会社概要 未来と挑戦 事業と戦略 kubellのカルチャー 働き方、福利厚生(制度) 組織
  2. 6 事業概要|ビジネスチャット事業 *1 Nielsen NetView Customized Report 2025年7月度調べ月次利用者(MAU:Monthly Active User)調査。

    調査対象はChatwork、Microsoft Teams、Slack、LINE WORKSを含む44サービスを株式会社kubellにて選定。 *2 2025年9月末時点。 国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開。 業界のパイオニアであり国内利用者数No.1*1 導入社数は95.3万社*2 を突破。
  3. 8 事業概要|その他 専任のDXアドバイザーが 最適なDX推進に向けてサポート 「Chatwork DX相談窓口」は、DX推進に課題を感じている中小企業様向けに、あら ゆる場面でビジネスを効率化するサービスを紹介しています。専任のDXアドバイザー がヒアリングをおこなった上で、最適なサービスをご提案します。 労務のプロが並走支援、 違反ゼロの勤怠管理を実現

    「Chatwork 勤怠管理」「MINAGINE 勤怠管理」は、打刻や労働時間の集計、有休な どの各種申請が一括管理できるクラウド型勤怠管理システムです。PCログデータの取 得や、打刻改ざん防止機能など、充実した機能であらゆる労務リスクから会社を守り ます。 いま、Chatworkユーザーが 利用すべきオンラインストレージ 「Chatwork ストレージ」「セキュアSAMBA」は、インターネット環境があれば、 いつでもどこでも簡単にファイルを共有することができるクラウドストレージサービ スです。社内外へのセキュアな情報共有や、ドキュメント整理による業務効率化を後 押しします。 人事評価制度を成功させるために 必要な全てを提供 「Chatwork 人事評価」は、本当に必要な機能だけをリーズナブルな価格帯で提供す る人事評価制度の構築・運用支援サービスです。運用サポートや運用を効率化するク ラウドシステム導入まで、ニーズに応じて柔軟にメニューからお選びいただけます。 中小企業に最適なアプローチが できる広告メディア 「Chatwork 広告」は、日常的に利用されているChatwork上で中小企業に直接アプ ローチできる広告サービスです。業種や規模での絞り込みが可能で、効率的に認知・ リードを獲得できます。
  4. 13 これまでのあゆみ 連結売上高 8,470百万円*を達成 非連続な成長を実現する新たなフェーズへ 2014 2024/07 社名変更 2019/09 東証グロース市場

    (東証マザーズ市場) 上場 2023/06 BPaaS事業開始 2024/04 BPaaS子会社 株式会社kubell パートナー設立 2021/06 現株式会社kubell ストレージM&A 2022/12 株式会社ミナジン M&A 2011/03 Chatwork リリース 2013 2012 2011 2011年に国内初のビジネスチャット「Chatwork」をリリースし、2019年には上場。 これまで築いてきた顧客基盤を起点に、BPaaSやM&Aで、次々と新たな事業を 立ち上げている。 * 2025年9月末時点
  5. 17 中小企業の課題①生産性の壁 「人手不足・採用難」や「デジタル(IT)が 使いこなせる人材・スキルの不足」が、生産性を 上げるための障害として上位に挙げられている。 その結果、中小企業では、未だ約92%*が DX未着手の状態である。 * 独立行政法人中小企業基盤整備機構「中小企業の DX

    推進に関する調査(令和4年5月)」 人材の不足 ITスキルの不足 生産性をあげるための障害「株式会社kubell 業務のデジタル化・アウトソーシングに関する調査」 (n=907、複数回答・わからない・答えられないを除く)(令和7年12月)
  6. 19 SaaSの限界を超え、BPaaSで中小企業のDXを推進する 採用 経理・会計 労務 営業事務 ツール提供から 業務の完遂へ 従来、SaaS導入はユーザー側が使いこなすことが前提で あり、IT人材不足の中小企業には高いハードルとなって

    いた。BPaaSは単なるツールの提供に留まらず、 業務プロセスそのものを巻き取る仕組み。 DX人材を確保せずとも、テクノロジーの恩恵を ダイレクトに享受し、業務改革を確実に推進できる 唯一の解決策である。 SaaSやAIを活用し業務を代行 業務プロセスごと依頼
  7. 20 kubellが中小企業DXできる理由① オーダーメイド型のBPO クラウドソーシング ホワイトスペース オンプレミス型のシステム IaaS PaaS SaaS システムによる

    最適化 オペレーションによる 最適化 大企業(Enterprise) 中堅企業(Middle) 中小企業(Small) 個社ごとに カスタマイズして提供 ベースは汎用的な形で提供 一部カスタマイズを伴う 汎用的な形で提供 BPaaS 低 労働 集約性 高 高 価格 低 低 汎用性 高 高 導入 ハードル 低 低コスト・低ハードルなBPaaSで、 未開拓の中小企業領域にて独自のポジションを確立
  8. 21 kubellが中小企業DXできる理由② 企業規模 大 企業規模 小 ITスキル 低 ITスキル 高

    B社 A 社 中小企業におけるビジネスチャットの普及率は23.3%*2 普及率の低い中小企業をメインターゲットとすることで 競合の少ない独自のポジショニングでビジネス基盤を持つ Chatworkは 中小企業を中心に 95万社*1 が導入 *1 2025年9月時点 *2 当社依頼による第三者機関調べ、2025年4月調査、n=30,000
  9. 22 BPaaSの市場について *1 給与所得者数:4,494万人(国税庁令和4年民間給与実態統計調査結果) × 中小企業で働く従業者数割合:68.8%(総務省平成28年経済センサス) × 中小企業平均給与:392万円(厚生労働省) × ノンコア業務割合平均:31.9%

    (当社調べ等) *2 TAM × DXによる業務時間削減の割合:67.6% (当社調べ等) *3 SAM × DXの課題認識があるがまだ取り組めていない中小企業の割合:48.2% (独立行政法人中小企業基盤整備機構) × 中小企業の費用における外注費の割合:13.0% (平成18年経済産業省企業活動基本調査) *4 SOMを「DXの取り組みを検討している中小企業」に絞った割合:16.6%(独立行政法人中小企業基盤整備機構) *5 出典:IDC Japan, 2024年2月「国内パブリッククラウドサービス市場予測、2024年〜2028年」 中小企業の ノンコア業務市場は 42.4兆円 1.6兆 国内SaaS市場*5
  10. 23 市場の可能性 *1Market.Us「AI In BPO Market」 *2 McKinsey & Company「Beyond

    the hype: Capturing the potential of AI and gen AI in tech, media, and telecom」 市場はCAGR34%*1 AI活用の最有望領域のひとつ*2 とされる BPO市場は、規模が巨大で労働集約型の構造が 変革されつつある。 BPaaSも同様に、チャット経由での 「オペレーターによるSaaS運用代行」から 「オペレーターによるAIエージェント活用」へと シフトしていく。 単位:10億ドル
  11. 25 中期経営方針(2024-2026) 売上高 150億円 / EBITDAマージン 10-15% 中小企業No.1 BPaaSカンパニー 売上高

    CAGR30% 2026年 2024年 中小企業No.1 BPaaSカンパニーの ポジション確立を目指す 売上高成長率 30%以上 / EBITDA 3億円以上 中期経営計画の財務目標は、2026年で売上高150億円。 ビジネスチャットの売上成長を継続しつつ、次の成長の柱 であるBPaaSの売上拡大、新規事業によって2026年の売 上達成を目指す。
  12. 26 戦略|Chatworkを基盤としたBPaaS・インキュベーション事業の推進 データ ソリュー ション ビジネス AI ビジネス 福利 厚生

    教育・ 人材 人事・労務 採用 経理・ 会計 受発注 社内 システム 総務・ 秘書 タスク管理 音声通話 チャット ファイル管理 ビデオ会議 プラットフォーム性の高い ビジネスチャットサービス ビジネスチャット事業 自社でのDXが困難な企業へ 業務ごと巻き取りDXを推進 BPaaS事業 中小企業のDXに通じる 様々な新規事業を創出 インキュベーション事業 ファイ ナンス
  13. 29 PLG(Product-Led Growth)による成長戦略 * ChatworkのID登録者数(2025年9月末時点) 2025年9月 2012年7月 「紹介」による 自律的なユーザー増加 シンプルな機能と社外と接続しやすい特徴により、

    紹介経由でユーザー数が増加。国内最大級のID登録者数 792万*という強固な顧客基盤を確立。 自律的なユーザー 増加が、さらなる市場拡大を予測させる。 792万* ChatworkのID登録者数
  14. 31 Chatwork Chatworkの強み ユーザー インターフェース DB 入力 結果 AI エージェント

    API実行 結果 従来のSaaS AIエージェントがSaaSを操作 チャットUI ユーザーがSaaSを直接操作しなくなる = SaaS is Dead ユーザー ユーザーA API DB SaaS 操作 依頼 ユーザーB チャットUI 対話 対話 直接会話することに意味がある (AIエージェントに代替されない) AIによる代替不能な 「対話」ツール AI時代にこそ輝く「対話」の価値。 チャットUIはAIとの親和性も高く、AIの進化を追い風に 変える。 AIエージェントを裏方で操り、ビジネスを 加速させるプラットフォームへ。 AIエージェントによりSaaSは裏方へ
  15. 34 AIドリブンなオペレーションに kubellのBPaaS戦略では、AIエージェントによる技術 革新を前提にAIドリブンなオペレーションを追求する ことで生産性と利益率の向上を目指す。 AIエージェントによる 生産性と利益率の向上 アシスタントは、 専門知見+AIエージェントや 各種技術を使いこなし

    業務を実行 利用企業は自ら SaaSやAIの活用を 推進することなく 効果を得られる AIエージェントへの 自然言語での指示 バックオフィス担当・経営者 顧客利用SaaS ・ツール AIエージェント オーケストレーター AIエージェント kubell アシスタント AIエージェント 手動操作 upload 手動操作 upload BPaaSサービス BPaaS利用企業 API連携 kubell SaaS ・ツール API連携 AIエージェント
  16. 35 • kubellのBPaaS領域 秘書 バックオフィスから専門業務まで、領域を拡大 • メール対応 • スケジュール調整 •

    会食手配 • 出張手配(宿泊/交通 機関の予約代行) • 事務 • データ入力 • データ整備 • 各種リサーチ • 相見積もり • 翻訳 • 文字起こしなど • 経理 • 仕訳 • 経理記帳 • 請求書・領収書発行 • 請求/支払い処理 • 入金確認/消し込み • 紙伝票データ化 • 労務 • 給与計算 • 経費精算 • 勤怠管理 • 入社手続き • 年末調整の補助的作業 • 総務 • 備品管理 • 郵便物対応 • 健康診断手配 • 採用 • 求人票作成 • スカウトメール対応 • 面談調整 • 合否連絡 • 募集媒体の設定など • 営業 • 日程調整 • 資料作成 • 見積書作成 • 納品書作成など • WEB制作 • HP制作 • Webサイト更新 • ライティング • バナー作成 • チラシ作成 • 動画編集
  17. 36 BPaaSの深化によりプロフェッショナル品質を担保 人事労務領域 M&A・アライアンス、自社立ち上げで専門領域を拡充 営業 マーケティ ング 経理/財務 調達/購買 総務

    その他 リサーチ 深 さ 単なる作業代行に留まらず、 提携社労士法人をはじめとする各領域の プロフェッショナルが業務を担当。変化の 激しい法規制や高度な専門判断をサービス内に 実装しています。 M&Aを軸に 専門領域をカバー
  18. 38 インキュベーション事業の推進体制 1. 顧客データの拡張とマーケティングの進化 2. AI活用とプラットフォームの収益最大化 3. 第3の柱となるコア事業の創出 自社開発 自社リソースによる

    新規事業立ち上げ 3つの戦略軸と 多様な手段 「Chatwork」と「BPaaS」という独自の顧客基盤をもとに、3つの戦略軸で新規事業 を推進。これらを自社開発に限らず戦略的なM&AやCVCを通じて外部リソースと掛け合 わせることで、市場の期待を超える非連続な成長を実現。 アライアンス パートナー企業との 業務・資本提携 CVC マイノリティ出資に よる共創 M&A 外部企業の買収に よる取り込み 3つの新規戦略軸
  19. 39 M&A/事業承継実績 自社開発に加えM&Aや事業承継を推進。 専門領域の「プロダクト」と「実務ノウハウ」を連続的に 獲得することで、中小企業のあらゆる業務プロセスを支援 するBPaaSの提供能力を強化。 連続的なM&Aで BPaaS領域を拡大 2022.12株式会社ミナジンを株式取得により完全子会社化。 2025.07

    グループ内経営統合を実施。 2025.11 ペイトナー株式会社よりオンライン請求書受領・ 振込代行サービスを事業譲受。 2021.01 スターティアレイズ社より「セキュアSAMBA」 事業を譲受および合弁会社設立。共同出資により「株式会社 kubellストレージ」を設立、現在は完全子会社化。
  20. 49 組織体制 ※2026年1月時点 組織は役割・機能別に大きく5つのディビジョンで構成されています。 プロダクトディビジョン Chatwork事業、BPaaS事業、新規事業含めた、セールス ・マーケティング・CSなどが所属。すべての戦略に伴う ビジネス領域を推進。 ビジネスディビジョン ピープルディビジョン

    経営企画ディビジョン コーポレートディビジョン 採用、育成、HRBP、労務、人材開 発、カルチャー推進、広報、ブラン ディングなどの部門が所属。 法務、総務、コーポレートIT、セ キュリティなどの部門が所属。 経営企画、IR、投資・アライアン ス、経理財務などの部門が所属。 Chatwork事業、BPaaS事業、新規事業含めた、デザイ ナー・PdM・エンジニアなどが所属。すべての戦略に伴 うプロダクト領域を推進。
  21. 50 経営メンバー(CxO)の紹介 代表取締役 兼 社長 上級執行役員CEO 山本 正喜 取締役 兼

    上級執行役員CFO 井上 直樹 取締役 兼 上級執行役員COO 福田 升二 早稲田大学卒。戦略系コンサルのローランドベルガーや デル等を経て、2008年株式会社リクルートに入社、新規 事業開発やM&Aに従事。2012年にIndeed買収を担当、 その後PMIのためアメリカに駐在、2015年からは Treatwell買収後のPMI担当としてイギリスに駐在。帰国 後2017年11月よりCFOとして株式会社kubell(当時 Chatwork株式会社)に入社。2019年3月取締役CFOに 就任。 電気通信大学情報工学科卒業。大学在学中に兄と共に、 株式会社kubell(当時 EC studio)を2000年に創業。 以来、CTOとして多数のサービス開発に携わり、 Chatworkを開発。2011年3月にクラウド型ビジネス チャット「Chatwork」の提供開始。2018年6月、代表 取締役CEOに就任。 2004年伊藤忠商事株式会社に入社。インターネット関連 の新規事業開発・投資業務に携わる。2013年に株式会社 エス・エム・エスに入社。介護事業者向け経営支援サー ビス「カイポケ」や介護職向け求人・転職情報サービス 「カイゴジョブ」などを中心とする介護領域全体を統括 する。2018年に同社執行役員に就任。2020年4月より 株式会社kubell(当時 Chatwork株式会社)に入社し、 2020年7月に執行役員CSO兼ビジネス本部長に就いた 後、2022年4月に取締役COOに就任。 関連note 関連インタビュー
  22. 51 経営メンバー(CxO)の紹介 執行役員CSO 兼 ビジネスディビジョン長 桐谷 豪 執行役員CPO 兼 プロダクトディビジョン長

    徳原 希望 執行役員CTO 兼 プロダクトディビジョン 副ディビジョン長 田中 佑樹 学生起業を経て、複数の一部上場企業のプロダクト開発および 新規事業開発に従事したのち、LINE株式会社(現 LINEヤフー株 式会社)にてBtoB向けミニアプリ、BtoC向けチャットルームの マネタイズ、ヘルスケアサービスなど多岐にわたる事業の立ち 上げとグロースを推進。クイックコマース事業のプロダクトマ ネジメント本部長を務めたのち、株式会社良品計画でCPO兼新 規事業開発部長として、デジタル領域および新規事業開発を牽 引。2025年1月に株式会社kubellへ参画し、同年7月に執行役員 CPOに就任、2026年1月より現職。 大学在学中より創業フェーズのスタートアップに参画し、ジョ イントベンチャー設立や複数事業の立ち上げに従事し、ユニ コーン企業へ。その後、AI系ベンチャーである株式会社ABEJA へ入社し、データ関連サービスの事業責任者を担う。2020年10 月に株式会社kubell(当時 Chatwork株式会社)に入社し、 BPaaSのサービス立ち上げ責任者を務めたのち、2024年1月よ り執行役員に就任。インキュベーション領域を管掌し、新規事 業の推進とR&Dを担当。2025年7月に執行役員CSOに就任、 2026年1月より現職。 SES企業にてWeb系システムの開発に従事したのち、2013年に 株式会社kubell(当時 Chatwork株式会社)に入社。UI刷新プロ ジェクトのWebフロントエンド開発や外部向けREST API開発、 メッセージ検索サーバー刷新など数多くのプロジェクトを担 当。その後エンジニアリングマネージャーとして、プロダクト 領域の幅広い領域のマネジメントを経験したのち、2023年3月 にプロダクト本部長、2023年10月に執行役員、2025年7月に執 行役員CTOに就任、2026年1月より現職。 関連note 関連インタビュー
  23. 53 勤務体制、休日・休暇 ▪ 出社頻度: [ビジネス・コーポレート職]:週3日 [プロダクト職]:週1日〜月1日 ▪ 勤務体制:フレックスタイム制 ▪ 労働時間:8時間/日

    ▪ メインタイム※:10時〜16時 ▪ 休憩時間:13時〜14時 ※業務遂行の推奨時間帯のこと ▪ 土曜日、日曜日 ▪ 国民の祝日 ▪ その他会社が指定する日 ▪ 年次有給休暇(半日単位)※ ▪ 慶事休暇・忌引休暇 ▪ 育児休暇 ▪ 介護休暇・介護休業 勤務体制 休日 休暇等 ▪ フレキシブル休暇(6日分・1時間単位) ▪ 生理休暇 ▪ 産前産後休業・育児休業 ※ 年次有給休暇・フレキシブル休暇の付与日数は、入社月によって異なります
  24. 55 福利厚生パッケージ「BENTO」*1 ▪ リモートワーク環境貸与制度 会社から付与されるポイントを利用して、必要な備品の レンタルが可能*2 ▪ ハイブリッド勤務手当 ▪ 外部カウンセリング・コーチング支援

    ▪ 人間ドックオプション補助 ▪ インフルエンザ予防接種補助 業務環境のサポート 自身の健康維持のサポート ▪ ベビーシッター利用補助 ▪ 病児保育費の補助 ▪ 子育て支援サービスの利用補助 スポット保育・民間学童・託児所付きコワーキングス ペース利用費用の一部を補助 ▪ ピアボーナス制度 ▪ 「学び、変わる」支援制度 書籍や記事からのインプットを補助する制度(購入額の 50%/上限1万円) ▪ スキル取得支援制度 ▪ 社内勉強会開催支援制度 育児と”働く”を両立するサポート バリューを体現するサポート *1…その他、組織内コミュニケーションの補助制度(食事代補助等)などがあります *2…リモートHQを導入しています