Branding como estratégia de relacionamento das marcas: Case Chico Rei

Apresentação para a XIII Semana de Comunicação da UFMA em maio de 2012.

Transcript

1. Branding como estratégia de relacionamento das marcas Case: Estúdio Chico Rei XII Semana de Comunicação da UFMA, 31 de maio de 2012 Larissa Régia, 9ª período de Relações Públicas - UFMA
2. Marca Marcas, branding e relacionamento.
3. Marca é um contrato, um relacionamento uma garantia; um acordo elástico com as regras liberais do engajamento; um jogo de soma diferente de zero. (Sherry, 2006, 42) Uma marca é um produto ou serviço ao qual foram dados uma identidade, um nome e valor adicional de uma imagem de marca. (Martins e Blecher, 1997, 15) Significa um conjunto de comportamentos e posicionamento gerados pela organização e uma série de experiências do público a partir expressões verbais, textuais, visuais (...) (Silva, 2011, 2) Marcas, branding e relacionamento. marca
4. Marcas, branding e relacionamento. Branding “Uma ação de gestão da comunicação organizacional.” (Pereira, 2011). Sistema de ações interdisciplinares que visa ao estabelecimento de imagens, percepções e associações pela qual os públicos de interesse se relacionam com uma marca. (Rodrigues, 2011, 16) Naming, Design, Marketing, Relações Públicas, Publicidade e outras áreas que juntas compõem as formas da marca expressar seu comportamento e o seu ‘eu institucional’. (Silva, 2011, 2)
5. Marcas fornecedores familiares dos funcionários empresas de segmentos iguais funcionários terceirizados consumidores prosumer empresas de segmentos semelhantes investidores gestores TV jornais rádio redes sociais online redes sociais offline mídias online observadores blogs Marcas, branding e relacionamento.
6. Redes Sociais, organização e interação Organizações Públicos
7. Organizações Públicos Redes Sociais, organização e interação COMUNICAÇÃO DE MÃO DUPLA. FOCO NO PÚBLICO. TRANSPARÊNCIA. VERDADE. VELOCIDADE. INFORMAÇÃO CLARA. PROJEÇÃO DA IDENTIDADE. CRIATIVIDADE. ORIGINALIDADE. INTERAÇÃO. OUVIDORIA.
8. público consumidor Redes Sociais, organização e interação
9. Relacionamento público consumidor replicador Redes Sociais, organização e interação
10. Visão holística da marca. Branding como gestão do ativo intangível (marca). interação a partir da percepção. Comunicação Organizacional Redes Sociais, organização e interação
11. Case
12. Chico Rei é um estúdio de criação que investe em design e moda para fazer camisetas, canecas e posters.
13. A ideia surgiu há quatro anos. com Bruno Imbrizi e Deco Porteira que estudavam na Faculdade de Artes da Universidade Federal de Juiz de Fora e gostavam de Pop Art e Moda. Chico Rei é um estúdio de criação que investe em design e moda para fazer camisetas, canecas e posters.
14. Estrutura: criação, administração, produção e logística, marketing, jornalismo e relações públicas e SAC. Criação: Camisetas criadas por equipe própria da empresa. Participação do público, indiretamente, na criação.
15. Nossas campanhas seguem um planejamento mensal, onde visualizamos o mês como um todo e encaixamos as ações de acordo com as necessidades e oportunidades. Bruno Vizeu Acreditamos que o trabalho dos profissionais de relações públicas é de vital importância para qualquer organização que preze pela boa relação com seu público, sobretudo hoje em dia, numa época em que as redes sociais deram voz para todos. Bruno Vizeu
16. Site
17. Dois blogs
18. Contas: Twitter, Facebook, Youtube e Flickr.
19. 01 ano e 07 meses 14.231 fãs 781 pessoas falando sobre.
20. Popularidade elevada: jovens de 18 a 24 anos
21. Tipo de post Qtd de Post Curtir Compartilhamento Comentários Resposta ao cliente 20 22 33 0 Conteúdos relacionados 12 364 35 112 Divulgação de campanhas 10 74 58 9 Divulgação de produtos 16 385 97 18 Total 58 845 223 362 Pesquisa
22. A empresa Chico Rei investe em conteúdo para gerar valor a sua marca a fim de criar uma comunidade fiel aos valores da empresa e satisfeita com os serviços e produtos. Natureza do negócio. Mapeamento e entendimento dos públicos que interagem com a marca. Identificação e planejamento do tipo de conteúdo a ser replicado.
23. Referências FELICE, Massimo Di. Auréloa digital: a crise dos pontos de vista centrais e o fim do direito exclusivo da edição das informações. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes e MARCHIORI, Marlene (Org.). Série Pensamento e prática. Vol. 5. Redes Sociais, Comunicação, Organizações. 1. ed. São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2012. p. 147 a 166. TERRA, Carolina Frazon. Mídias Sociais... E agora? : O que você precisa saber para implementar um projeto de mídias sociais. São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora; Rio de Janeiro: Editora SENAC Rio, 2011. OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; PAULA, Maria Aparecida de. O que é comunicação estratégica nas organizações?. São Paulo: Paulus, 2007. ELLWOOD, Iain. O livro essencial das marcas: Tudo o que você precisa saber, em mais de 100 técnicas para aumentar o valor das marcas. São Paulo: Clio Editora, 2004. SHERRY Jr., John F. Significado da marca. In: TYBOUT, Alice M e Calkins, Tim (Org.). Branding: fundamentos, estratégias e alavancagem de marcas: implementação, modelagem e checklists: experiências de líderes de mercado. São Paulo: Altas, 2006. KAPFERER, Jean-Noel. As marcas, capital da empresa: criar e desenvolver marcas fortes. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003. PEREIRA, Fernanda Mendes Santiago; IASBECK, Luiz Carlos Assis. Gestão de comunicação da marca – branding: uma abordagem semiótica da marca nas organizações. In: Encontro Nacional da Compós, XX. Anais... Disponível em: http://www.compos.org.br/data/biblioteca_1634.doc . Acesso em: 13 de abril de 2012. BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: Teoria e Pesquisa. São Paulo: Manole, 2003.
24. Obrigada! comunicares.com.br @larissaregia larissaregia.ramos@gmail.com