Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

スクラムマスターやマネージャーのための信頼構築につながる傾聴の技術

Sponsored · Your Podcast. Everywhere. Effortlessly. Share. Educate. Inspire. Entertain. You do you. We'll handle the rest.
Avatar for latte latte
November 17, 2023

 スクラムマスターやマネージャーのための信頼構築につながる傾聴の技術

Avatar for latte

latte

November 17, 2023
Tweet

More Decks by latte

Other Decks in Technology

Transcript

  1. ࢲͷετʔϦʔڻ͖ • ಉ͡෦ॺͰಇ͘ϝϯόʔ • ΘΓͱνʔϜϫʔΫΑ͘ಇ͍͍ͯ·ͨ͠ • ϓϥΠϕʔτͰձ͏͜ͱ͸ͳ͍͕ • ஥ͷ͍͍νʔϜͩͬͨͱࢥ͍ͬͯ·ͨ͠ •

    ͔͠͠ɺͦͷ஥ؒ͸ٸʹୀ৬ͯ͠͠·͍·ͨ͠ • ͦͯ͠ɺͦͷ஥ؒ͸ޙչ࣍͠ͷస৬Λૣʑʹ͠·ͨ͠ • ͜Ε͕িܸମݧͰͨ͠ • ஌Β͵͏ͪʹస৬΍ɺస৬ޙͷޙչΛ๷͍͗ͨͱࢥ͍·ͨ͠
  2. ࢲͷετʔϦʔ࣮ફ • POͰνʔϜϝϯόʔͷ࿩Λͻͨ͢Β܏ௌ • Կ΋ͳͯ͘΋ఆظతʹ࿩࣌ؒ͢ΛऔΔʢִ೔ʙִिʣ • ඞཁͳͱ͖͚ͩ࿩ͦ͏ͱ͢ΔͱඞཁͳλΠϛϯά͕ΩϟονͰ͖ͳ͍ • ؔ܎ੑ͕Ͱ͖͍ͯͳ͍ͷͰɺ૬ஊ͢Δଆ͕࿩ͤͳ͍ •

    ૬खͷײ৘Λཧղ͠Α͏ͱ౒ΊΔ • ૬खͷ<࿩͍ͨ͠>࿩Λௌ͘ • ૬खͷ࿩ΛःΒͳ͍ • ૬खͷ࿩Λ൱ఆ͠ͳ͍ • ૬खͷ࿩ʹؔ৺Λ࣋ͭ • ࣄલʹ৺ʹ༨༟Λ࡞Δ
  3. ࢲͷετʔϦʔ݁Ռ • ؔ܎ੑ͕޲্͠৴པͯ͠΋Β͑ΔΑ͏ʹͳΓ·ͨ͠ • ࣄ৘͕͋Δͱ͖ʹɺ࠷ॳʹ૬ஊͯ͠΋Β͑Δ • ʮ͔Θ͍͝͞ΜʹͳΒɺԿͰ΋࿩ͤ·͢ʯ • εΫϥϜϚελʔ΍Δͱɺ্͕࢘ݫ͘͠ϑΟʔυόοΫΛʙ •

    νʔϜϝϯόʔͰؔ܎͕ྑ͘ͳ͍ਓ͕͍ͯʙ • ্͔࢘Β͍͖ͳΓνʔϜϦʔμʔʹ͞Εͯʙ • ͦͷ݁ՌɺߩݙͰ͖ΔΑ͏ʹ • ্࢘ͱͷؒʹೖͬͯؔ܎Λྑ͘͢Δ • ίʔνϯάతʹղܾ΁ͷߦಈΛଅ͢ • ΍Δͱྑ͍͜ͱʹର͢Δಈػ͚ͮΛαϙʔτ
  4. ܏ௌʹ͍ͭͯ • ܏ௌͱ͸ɿ૬खͷ࿩Λ஫ҙਂ͘ɺڞײతʹฉ͘͜ͱ • ܏ௌͷஈ֊ • डಈత܏ௌɿ࿩ͷ಺༰Λฉ͘͜ͱʹूத͢Δ • ൓өత܏ௌɿ૬खͷ࿩Λ܁Γฦͨ͠Γɺݴ͍׵͑Ͱɺڞײ΍ཧղΛࣔ͢ •

    ੵۃత܏ௌɿ૬खͷཱ৔ʹཱͪڞײ ળѱ΍޷͖ݏ͍ͷධՁ͠ͳ͍ ௌ͘ଆ΋ࣗ෼ͷؾ࣋ͪʹؾ͍͓ͮͯ͘ ܏ௌͱҰݴͰݴͬͯ΋͍Ζ͍Ζ ࣗ෼ͷ஌͍ͬͯΔ܏ௌͱҧ͏ͳͬͯײ͡Δํ΋͍Βͬ͠ΌΔ͔΋
  5. ܏ௌʹ͍ͭͯ • ܏ௌͷϝϦοτ • ৴པؔ܎ͷߏங • ฉ͖ख͕࿩͠खͷ͜ͱΛཧղͰ͖Δ • ࿩͠खͷࣗݾཧղͷଅਐ •

    ࿩͠ख͕ײ৘Λදݱ͢Δ͜ͱͰετϨε΍ෆ҆ͷܰݮ • ࿩͠ख͕ड༰͞ΕΔ͜ͱͰࣗଚ৺ͷ޲্ • ܏ௌͷॏཁੑ • ܏ௌҎ֎ɿཧ࿦͕௨͡Δέʔε͸ָ͚ͩͲରԠͰ͖Δൣғ͕ڱ͍ • ܏ௌɿଟ͘ͷਓʹରԠͰ͖Δʢशಘ͕େมʣ
  6. ܏ௌʹ͍ͭͯ • ܏ௌͷϝϦοτ • ৴པؔ܎ͷߏங • ฉ͖ख͕࿩͠खͷ͜ͱΛཧղͰ͖Δ • ࿩͠खͷࣗݾཧղͷଅਐ •

    ࿩͠ख͕ײ৘Λදݱ͢Δ͜ͱͰετϨε΍ෆ҆ͷܰݮ • ࿩͠ख͕ड༰͞ΕΔ͜ͱͰࣗଚ৺ͷ޲্ • ܏ௌͷॏཁੑ • ܏ௌҎ֎ɿཧ࿦͕௨͡Δέʔε͸ָ͚ͩͲରԠͰ͖Δൣғ͕ڱ͍ • ܏ௌɿଟ͘ͷਓʹରԠͰ͖Δʢशಘ͕େมʣ ίϛϡχέʔγϣϯπʔϧ΍ϓϥΫςΟεʹ པΓ͗ͯ͢ɺର࿩ͷجຊΛ๨Ε͍ͯ·ͤΜ͔ʁ
  7. ܏ௌͷϫʔΫͷྲྀΕ • ۙ͘ͷ੮Ͱਓ૊Λ࡞Δ ඵ • ઌʹฉ͖खʹͳΔํΛબͿ ඵ • ૬ஊ͢Δ࿩୊ΛܾΊΔ ෼

    • ܏ௌ࿅श࿩#͞Μ ˠ ௌ"͞Μ෼ • ܏ௌ࿅श࿩"͞Μ ˠ ௌ#͞Μ෼ • ϑΟʔυόοΫλΠϜ෼
  8. ܏ௌͷϫʔΫɿࣄલ४උ • ۙ͘ͷ੮Ͱਓ૊Λ࡞Δ ඵ • ໊ࢗަ׵͸ηογϣϯऴྃޙʹɾɾɾ • ࿩͢૬ख͕ݟ͔ͭΒͳͦ͞͏Ͱͨ͠Βڍख͓ئ͍͠·͢ • ઌʹฉ͖खʹͳΔํΛબͿ

    ඵ • ࿩͠खͱฉ͖खʹ෼͔Ε·͢ • ͲͪΒ΋ܦݧ͠·͢ɺॱং͚ܾͩΊ͍ͯͩ͘͞ • ઌʹฉ͖खΛ͢Δਓ͕"͞Μ • ܾΊͮΒ͔ͬͨΒ஀ੜ೔ͷૣ͍ํ͕"͞Μ ඵ ඵ
  9. ܏ௌͷϫʔΫɿ૬ஊ͢Δ࿩୊ΛܾΊΔ • ܏ௌͷϫʔΫͷͨΊʹ࿩͢͜ͱΛߟ͑Δ • ೰Έɺਏ͔ͬͨ͜ͱɺෆ҆ͳ͜ͱɺ͕Φεεϝ • ෼ؒ࿩ͤͦ͏ͳ΋ͷਓͰߟ͑Δ • ྫɿ্࢘ʹର͢Δෆຬ͕͋Δ •

    ྫɿΞδϟΠϧʹ൷൑తͳਓ͕͍Δ • ྫɿࣾ಺ษڧձʹࢀՃऀ͕গͳͯۤ͘৺͍ͯ͠Δ • ۩ମతͳΤϐιʔυ΍ਏ͔ͬͨମݧΛೖΕΔͱɺ࿩͠΍͍͢ • ϝϞྫɿ্࢘ʹର͢Δෆຬ͕͋Δ • Ձ஋؍͕ҧ͏ͷʹԡ͠෇͚ͯ͘Δ • ʮڅྉ͕͕͋ΔͷʹͲ͏͍ͯ͠΍ͳͷʁʯ • ؅ཧ৬ʹͳΒͤΑ͏ͱͯ͘͠Δ • ਐΊํʹ͋·ΓࡋྔΛ࣋ͨͤͯ͘Εͳ͍ • ࡉ͔͍ਐΊํʹ΋ϨϏϡʔ͕ೖΔ ෼
  10. •͔͠͠ • ্ख͘Ͱ͖͍ͯΔ͔෼͔Βͳ͍ɺϑΟʔυόοΫ͕ཉ͍͠ • Ͱ͖ΔΑ͏ʹͳΓ͍ͨ • ͳͲͳͲ • ͏·͍͔͘ͳ͍͜ͱ΋ଟ͍ͱࢥ͍·͢ •

    ͦΜͳͱ͖͸͝૬ஊ͍ͩ͘͞ • ৬৔ʹݺΜͰ͍͚ͨͩΕ͹ஈ֊తͳαϙʔτ΍ • ՝୊Λݟ͚ͭͯվળͷ͓ख఻͍͠·͢