konven8onellen Umfeld • Mangel an Konkurrenzfähigkeit durch unflexible Strukturen und Prozesse • Veränderte Kundenbedürfnisse und -Ansprüche • Hohe Geschwindigkeit der WeKbewerber 5
Ak1vitäten, sprich die Gesamtheit aller wertschöpfenden und nicht-wertschöpfenden Geschä>sprozesse, die notwendig sind, um ein Produkt beziehungsweise eine Dienstleistung herzustellen und anzubieten, wobei der Strom auch über die Unternehmensgrenzen hinausgehen kann… -- Wikipedia 12
geführt (Betriebsvereinbarung a la Telekom 2012?) • Qualifizierung von Mitarbeitern und FührungskräIen • Wer wird denn eigentlich FührungskraI? Und wer führt? 40