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1. LTV
2. 03-6382-7320 160-0008 9-6 2F https://kizukai.com/ KiZUKAI • STRIVE • • UFJ • • Reality Accelerator (SaaS) • LTV KiZUKAI • • • CXLab. 2016 3 1 ( )
3. OUR COMPANY'S MAIN MISSION REMAINS THE SAME: KiZUKAI becomes a leading company of Customer eXperience
4. LTV Company Customer Data 正しく顧客を理解する 顧客の行動から察する 顧客の趣味嗜好を捉える 自分に必要な情報が届く 気になっているときに連絡がくる 興味ある内容がくる
5. 6 (Forbes) Company Customer 52% 86% 45% 3/300~3000 (Ascend2 and Research Partners) 62% 46% 64% 57% (Nielsen) (Forbes) (Ascend2 and Research Partners) (Sales Force) (Sales Force) (Sales Force) 1 / (SiteCore)
6. DX( ) 3rd Party Cookieの規制 2022 4 https://ohdo.at21.jp/web/cookie03/ 1st Party Data ページビュー → イベント セッション → ユーザー データドリブン・マーケティング すなわちデータに基づく マーケティングは マーケティング5.0を実行する 第一歩である by Philip Kotler Googleもユーザー軸に進化 コトラーのマーケティング5.0でも推奨
7. Web/App Data Lake MA/MAILER/Call Data Utilization Service LTV LTV • • • •
8. LTV ♯ 適した顧客に ♯ 適したタイミングで ♯ 適したオファーを
9. KiZUKAI KiZUKAI KiZUKAI
10. 2020 10 21 2021 2 12 KiZUKAI 50 1 Salesforce ICC IBM BlueHub DX
11. Web / APP データドリブン運用支援 Data Lake (DWH / CDP) API / CSV / BigQuery KPI (AI) データ設計支援 • • ( / ) • • LTV / Churn • • KPI ( / ) • • • • • • PDCA • MTG( ) Product Service Consulting Service Consulting Service
12. 12 福利厚生・制度 社会保険完備 雇用保険完備 リモート勤務可能 リフレッシュ休暇 セールスインセンティブ制度 フレックスタイム制 パソコン支給 昇給制度