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KiZUKAI_Corporate

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野口 麻亜紗

May 17, 2023
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Transcript

  1. LTV

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  2. 03-6382-7320
    160-0008
    9-6
    2F
    https://kizukai.com/
    KiZUKAI
    • STRIVE

    • UFJ

    • Reality Accelerator
    (SaaS)
    • LTV
    KiZUKAI



    CXLab.
    2016 3 1 ( )

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  3. OUR COMPANY'S MAIN
    MISSION REMAINS THE SAME:
    KiZUKAI becomes a
    leading company of
    Customer eXperience

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  4. LTV
    Company Customer
    Data
    正しく顧客を理解する
    顧客の行動から察する
    顧客の趣味嗜好を捉える
    自分に必要な情報が届く
    気になっているときに連絡がくる
    興味ある内容がくる

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  5. 6 (Forbes)
    Company Customer
    52%
    86%
    45% 3/300~3000
    (Ascend2 and Research
    Partners)
    62%
    46%
    64% 57%
    (Nielsen)
    (Forbes)
    (Ascend2 and Research
    Partners)
    (Sales Force)
    (Sales Force)
    (Sales Force)
    1
    /
    (SiteCore)

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  6. DX( )
    3rd Party Cookieの規制
    2022 4
    https://ohdo.at21.jp/web/cookie03/
    1st Party Data
    ページビュー → イベント
    セッション → ユーザー
    データドリブン・マーケティング
    すなわちデータに基づく
    マーケティングは
    マーケティング5.0を実行する
    第一歩である
    by Philip Kotler
    Googleもユーザー軸に進化
    コトラーのマーケティング5.0でも推奨

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  7. Web/App
    Data Lake MA/MAILER/Call
    Data Utilization
    Service
    LTV
    LTV




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  8. LTV
    ♯ 適した顧客に
    ♯ 適したタイミングで
    ♯ 適したオファーを

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  9. KiZUKAI
    KiZUKAI KiZUKAI

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  10. 2020 10 21
    2021 2 12
    KiZUKAI 50
    1 Salesforce
    ICC
    IBM BlueHub
    DX

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  11. Web / APP
    データドリブン運用支援
    Data Lake (DWH / CDP)
    API / CSV / BigQuery
    KPI
    (AI)
    データ設計支援


    ( / )

    • LTV / Churn

    • KPI ( / )





    • PDCA
    • MTG( )
    Product Service
    Consulting Service Consulting Service

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  12. 12
    福利厚生・制度
    社会保険完備 雇用保険完備
    リモート勤務可能
    リフレッシュ休暇
    セールスインセンティブ制度
    フレックスタイム制
    パソコン支給
    昇給制度

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  13. View Slide