KiZUKAI_Corporate

Transcript

1. LTV
   

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2. 03-6382-7320
   160-0008
   9-6
   2F
   https://kizukai.com/
   KiZUKAI
   • STRIVE
   •
   • UFJ
   •
   • Reality Accelerator
   (SaaS)
   • LTV
   KiZUKAI
   •
   •
   •
   CXLab.
   2016 3 1 ( )
   

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3. OUR COMPANY'S MAIN
   MISSION REMAINS THE SAME:
   KiZUKAI becomes a
   leading company of
   Customer eXperience
   

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4. LTV
   Company Customer
   Data
   正しく顧客を理解する
   顧客の行動から察する
   顧客の趣味嗜好を捉える
   自分に必要な情報が届く
   気になっているときに連絡がくる
   興味ある内容がくる
   

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5. 6 (Forbes)
   Company Customer
   52%
   86%
   45% 3/300~3000
   (Ascend2 and Research
   Partners)
   62%
   46%
   64% 57%
   (Nielsen)
   (Forbes)
   (Ascend2 and Research
   Partners)
   (Sales Force)
   (Sales Force)
   (Sales Force)
   1
   /
   (SiteCore)
   

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6. DX( )
   3rd Party Cookieの規制
   2022 4
   https://ohdo.at21.jp/web/cookie03/
   1st Party Data
   ページビュー → イベント
   セッション → ユーザー
   データドリブン・マーケティング
   すなわちデータに基づく
   マーケティングは
   マーケティング5.0を実行する
   第一歩である
   by Philip Kotler
   Googleもユーザー軸に進化
   コトラーのマーケティング5.0でも推奨
   

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7. Web/App
   Data Lake MA/MAILER/Call
   Data Utilization
   Service
   LTV
   LTV
   •
   •
   •
   •
   

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8. LTV
   ♯ 適した顧客に
   ♯ 適したタイミングで
   ♯ 適したオファーを
   

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9. KiZUKAI
   KiZUKAI KiZUKAI
   

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10. 2020 10 21
    2021 2 12
    KiZUKAI 50
    1 Salesforce
    ICC
    IBM BlueHub
    DX
    

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11. Web / APP
    データドリブン運用支援
    Data Lake (DWH / CDP)
    API / CSV / BigQuery
    KPI
    (AI)
    データ設計支援
    •
    •
    ( / )
    •
    • LTV / Churn
    •
    • KPI ( / )
    •
    •
    •
    •
    •
    • PDCA
    • MTG( )
    Product Service
    Consulting Service Consulting Service
    

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12. 12
    福利厚生・制度
    社会保険完備 雇用保険完備
    リモート勤務可能
    リフレッシュ休暇
    セールスインセンティブ制度
    フレックスタイム制
    パソコン支給
    昇給制度
    

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