札幌社会福祉法人 恵友会 の 勉強会で発表したスライド。その２。
考える力を育てる思考法株式会社E-itemコミュニティマネージャー 巻宙弥Case 2.思考法
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本日の概要Case.1目的と現状（前回） ・『考える力』の実践グループワークCase.2考える力を育てるための思考法（本日） ・おさらい ・宿題の確認 ・３つの思考法 ・問題発見の手法紹介（mSHEL） 1分 4分 45分 10分60分
前回のおさらい業界共通の課題
『目的』と『現状』を明確にすることが大事目的現状課題前回のおさらい『課題』を正しく設定するためには
『現状』の変化を捉える『現状』を正しく把握する『目的』を明確にする『目的』と『現状』の見える化前回のおさらい
『目的』と『現状』の見える化前回のおさらいいつ、誰が見てもそうであるとわかる状態見える化とは・・・
宿題の確認身の回りの課題を考えよう
身近な課題を設定しよう『目的』を明確にする『現状』を正しく把握する『考える力』を育てようそのために
問題を解決したい アイデアを出したいリスクを予測したい 物事を俯瞰したいどんな課題を挙げられました？
３つの思考法・問題解決の思考法・結論を導く思考法・視野を広げる思考法
思考法問題解決の思考法クリティカルシンキングアプローチ本質から考える効果本当に解決すべき問題なのか明らかにできるラテラルシンキング 発想を変えて考える似たような問題の解決方法を活用できるロジカルシンキング 問題を分解して考える問題をもれなくダブりなく分解出来る３つの思考法
問題解決のプロセス３つの思考法戦術（How）戦略（Why）実行（What）方針を定める 方法を決める 行動する
問題解決のプロセス３つの思考法戦術（How）戦略（Why）実行（What）方針を定める 方法を決める 行動する状況毎に使い分けよう
戦略（Why）戦術（How）実行（What）プロセス方向性を定める段階間違えると後への影響が大きい遂行する方策を考える段階視野を広げて考えると効率的な案が出る目の前の業務を遂行する段階着実に一つずつ実行する状況 最適な思考法？？？シンキング？？？シンキング？？？シンキング考えてみよう2分
戦略（Why）戦術（How）実行（What）プロセス方向性を定める段階間違えると後への影響が大きい遂行する方策を考える段階視野を広げて考えると効率的な案が出る目の前の業務を遂行する段階着実に一つずつ実行する状況 最適な思考法問題から課題を見つける目的に合わせたプロセスを考えるクリティカルシンキング課題の解決方法を探る視点を変えて最適な方法を考えるラテラルシンキング課題を漏れなくダブりなく分解する解決可能なサイズで具体的にタスクを設定するロジカルシンキング本質を見つける発想を変える問題を分解する
ある企業では、商品Xのキャンペーンに力を入れている。ところが、直営店Aでは他の直営店に比べて、商品Xの売上がなかなか伸びません。直営店Aで実行すべき施策はどのようなものでしょう？商品X直営店A 他の直営店
問題解決の思考法 例３つの思考法商品Xの価格や性能、直営点Aでの広報や接客に問題があるのではないか？商品Xの購入者に、直営店Aの利用者へのアンケートを集めてはどうか。問題解決の考察思考法クリティカルシンキングラテラルシンキングロジカルシンキング直営店Aだけで売れていない理由があるのではないか？他の直営店の取り組みを取り入れてみてはどうか。客層や立地条件が似ている直営店の取り組みを調査しよう。そもそも、商品Xのニーズが直営店Aの顧客層に合っていないのではないか？本質的な目的が売上の向上なら、直営店Aでは商品X以外の商品を中心に売り出してみてはどうか。
問題解決の思考法 例３つの思考法商品Xの価格や性能、直営点Aでの広報や接客に問題があるのではないか？商品Xの購入者に、直営店Aの利用者へのアンケートを集めてはどうか。問題解決の考察思考法クリティカルシンキングラテラルシンキングロジカルシンキング直営店Aだけで売れていない理由があるのではないか？他の直営店の取り組みを取り入れてみてはどうか。客層や立地条件が似ている直営店の取り組みを調査しよう。そもそも、商品Xのニーズが直営店Aの顧客層に合っていないのではないか？本質的な目的が売上の向上なら、直営店Aでは商品X以外の商品を中心に売り出してみてはどうか。本質を見つけるアプローチ発想を変えるアプローチ問題を分解するアプローチ
思考法結論を導く思考法帰納法アプローチ事実から導く効果少ない事例からでも結論を導ける演繹法 前提と法則から導く100%正しい前提と法則があれば100%正しい結論が導ける３つの思考法
結論を導く思考法 帰納法の例X社ではソフトWを導入して利益が４％上がった３つの思考法事実①Y社ではソフトWを導入して利益が10%上がった事実②Z社ではソフトWを導入しても利益が変わらなかった事実③ 考えてみよう結論事実2分
結論を導く思考法 帰納法の例X社ではソフトWを導入して利益が４％上がった３つの思考法事実①Y社ではソフトWを導入して利益が10%上がった事実②Z社ではソフトWを導入しても利益が変わらなかった事実③ソフトWを導入しても損はなさそうだ結論事実ソフトWを導入すると利益が上がりそうだ例例
結論を導く思考法 帰納法の例X社ではソフトWを導入して利益が４％上がった３つの思考法事実①Y社ではソフトWを導入して利益が10%上がった事実②Z社ではソフトWを導入しても利益が変わらなかった事実③ソフトWを導入しても損はなさそうだ結論事実ソフトWを導入すると利益が上がりそうだ例例限られた事実を材料に、共通する要素を見つけ出すのが帰納法。あくまでも「仮説」だが、仮説を引き出し、素早く検証することが重要となる考え方。ポイント
結論を導く思考法 演繹法の例土日・祝日は高速道路が混む３つの思考法事実①８月２０日は土曜日である事実②考えてみよう結論事実事業Aは３期連続赤字だ事実①事業Aから撤退することを決めた事実②考えてみよう１分１分
結論を導く思考法 演繹法の例土日・祝日は高速道路が混む３つの思考法事実①８月２０日は土曜日である事実②８月２０日の高速道路は混む結論事実事業Aは３期連続赤字だ事実①事業Aから撤退することを決めた事実②３期連続の赤字事業からは撤退する例例
結論を導く思考法 演繹法の例土日・祝日は高速道路が混む３つの思考法事実①８月２０日は土曜日である事実②８月２０日の高速道路は混む結論事実事業Aは３期連続赤字だ事実①事業Aから撤退することを決めた事実②３期連続の赤字事業からは撤退する例例前提と法則の徹底的な確認が重要。例外が認められる場合には、結論の正しさが保証されない。ポイント
思考法視野を広げる思考法具体化アプローチ目に見えるもの実体あるものから考える効果見える範囲しか把握できないが、実体があり、触れたりして直接経験したりできる。抽象化目に見えない概念具体を一つのものとして捉えて考える全体像を俯瞰できる。具体が全体のどの位置にあるのか把握できる。３つの思考法
思考法視野を広げる思考法具体化抽象化アプローチ目に見えるもの実体あるものから考える効果見える範囲しか把握できないが、実体があり、触れたりして直接経験したりできる。目に見えない概念具体を一つのものとして捉えて考える全体像を俯瞰できる。具体が全体のどの位置にあるのか把握できる。３つの思考法繰り返す 具体化と抽象化の繰り返しが『考える力』を育てる
視野を広げる思考法食べ物を描いて下さい３つの思考法
視野を広げる思考法３つの思考法食べ物
視野を広げる思考法餃子を描いて下さい３つの思考法
視野を広げる思考法３つの思考法餃子
視野を広げる思考法３つの思考法抽象具体食べ物料理食材中華洋食和食果物野菜肉類餃子炒飯酢豚 鶏 豚 牛
視野を広げる思考法３つの思考法抽象具体絵に描けない絵に描ける食べ物料理食材中華洋食和食果物野菜肉類餃子炒飯酢豚 鶏 豚 牛
視野を広げる思考法３つの思考法地上の視点高い視点全体的客観的論理的部分的主観的直感的全体像を俯瞰できる。具体が全体のどの位置にあるのか把握できる。見える範囲しか把握できないが、実体があり、触れたりして直接経験したりできる。
視野を広げる思考法３つの思考法地上の視点高い視点全体的客観的論理的部分的主観的直感的全体像を俯瞰できる。具体が全体のどの位置にあるのか把握できる。見える範囲しか把握できないが、実体があり、触れたりして直接経験したりできる。視点の違いが認識のすれ違いを生む
視野を広げる思考法３つの思考法地上の視点高い視点全体的客観的論理的部分的主観的直感的全体像を俯瞰できる。具体が全体のどの位置にあるのか把握できる。見える範囲しか把握できないが、実体があり、触れたりして直接経験したりできる。机上の空論小手先の対応高い視点だけだと『机上の空論』地上の視点だけだと『小手先の対応』
視野を広げる思考法以下の単語の共通点は何でしょう？３つの思考法目覚まし時計旅行代理店懐中電灯考えてみよう共通点お題2分お金カメラ
視野を広げる思考法以下の単語の共通点は何でしょう？３つの思考法目覚まし時計旅行代理店懐中電灯スマートフォンアプリでデジタル化したもの共通点お題お金カメラ
視野を広げる思考法３つの思考法現在持っている情報に対し、縦と横の世界を意識する。具体はより定量的に、抽象はより概念的に考える。ポイント具体 具体 具体 具体 具体 具体抽象 抽象 抽象 抽象 抽象抽象 抽象 抽象 抽象抽象 抽象 抽象抽象 抽象抽象思考の方向思考の拡がり縦の世界横の世界
問題解決の手法mSHELで『なぜ？』を探す
作業する人を中心に、その周りにある要素を表したもの。失敗した人自身に目を向けるのではなく、周りのどんな環境に目を向ければヒューマンエラーの再発防止へ向けた建設的な議論ができるか示された考え。mSHELとは要素 単語 意味L Liveware本人H HardwareハードウェアS SoftwareソフトウェアE Environment環境L Liveware周囲の人m Management管理中心の下の
mSHELとは要素 意味Liveware本人HardwareハードウェアSoftwareソフトウェアEnvironment環境Liveware周囲の人Management管理要素が示す例身体的状態、心理状態、能力機器の設計、機器の配置、機器のインタフェースマニュアル、教育・訓練教材、フリーソフト作業環境（明るさ等）、作業特性（急な仕事等）コミュニケーション、リーダーシップ、チームワーク組織・体制、職場の雰囲気づくり、心理的安全性の醸成本人の周囲の要素が分類され、その要素同士が上手く行かないとヒューマンエラーが発生しやすくなる。中心の「L」と周囲の「SHEL」との整合性をとるために、全体のバランスをとるのが「m」である。ヒューマンエラーの要因となり得る要素
思考法クリティカルシンキングアプローチ本質から考えるラテラルシンキング 発想を変えて考えるロジカルシンキング 問題を分解して考える問題発見に活用できる手法相性が良い
LIVEWARE HARDWARE SOFTWAREENVIRONMENT LIVEWARE MANAGEMENTフィッシュボーン図問題発見に活用できる手法
まとめ『目的』を明確にする『現状』を正しく把握する『考える力』を育てよう３つの思考法を使い分け
ご清聴ありがとうございました
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