考える力を育てる思考法 Case.2

札幌社会福祉法人 恵友会 の 勉強会で発表したスライド。その２。

Transcript

1. 考える力を育てる 思考法 株式会社E-item コミュニティマネージャー　巻宙弥 Case 2. 思考法
2. 本日の概要 Case.1 目的と現状（前回） 　・『考える力』の実践グループワーク Case.2 考える力を育てるための思考法（本日） 　・おさらい 　・宿題の確認 　・３つの思考法 　・問題発見の手法紹介（mSHEL ） 　　　 1 分 　　　 4 分 　　　45 分 　　　10 分 60 分
3. 前回のおさらい 業界共通の課題
4. 『目的』と『現状』を明確にすることが大事 目的 現状 課題 前回のおさらい 『課題』を正しく設定するためには
5. 『現状』の変化を捉える 『現状』を正しく把握する 『目的』を明確にする 『目的』と『現状』の見える化 前回のおさらい
6. 『目的』と『現状』の見える化 前回のおさらい いつ、誰が見てもそうであるとわかる状態 見える化とは・・・
7. 宿題の確認 身の回りの課題を考えよう
8. 身近な課題を設定しよう 『目的』を明確にする 『現状』を正しく把握する 『考える力』を育てよう そのために
9. 問題を解決したい アイデアを出したい リスクを予測したい 物事を俯瞰したい どんな課題を挙げられました？
10. ３つの思考法 ・問題解決の思考法 ・結論を導く思考法 ・視野を広げる思考法
11. ３つの思考法 ・問題解決の思考法 ・結論を導く思考法 ・視野を広げる思考法
12. 思考法 問題解決の思考法 クリティカルシンキング アプローチ 本質から考える 効果 本当に解決すべき問題 なのか明らかにできる ラテラルシンキング 発想を変えて考 える 似たような問題の解決 方法を活用できる ロジカルシンキング 問題を分解して 考える 問題をもれなくダブり なく分解出来る ３つの思考法
13. 問題解決のプロセス ３つの思考法 戦術 （How ） 戦略 （Why ） 実行 （What ） 方針を定める 方法を決める 行動する
14. 問題解決のプロセス ３つの思考法 戦術 （How ） 戦略 （Why ） 実行 （What ） 方針を定める 方法を決める 行動する 状況毎に使い分けよう
15. 戦略 （Why ） 戦術 （How ） 実行 （What ） プロセス 方向性を定める段階 間違えると後への影響が大きい 遂行する方策を考える段階 視野を広げて考えると 効率的な案が出る 目の前の業務を遂行する段階 着実に一つずつ実行する 状況 最適な思考法 ？？？シンキング ？？？シンキング ？？？シンキング 考 え て み よ う 2 分
16. 戦略 （Why ） 戦術 （How ） 実行 （What ） プロセス 方向性を定める段階 間違えると後への影響が大きい 遂行する方策を考える段階 視野を広げて考えると 効率的な案が出る 目の前の業務を遂行する段階 着実に一つずつ実行する 状況 最適な思考法 問題から課題を見つける 目的に合わせたプロセスを考える クリティカルシンキング 課題の解決方法を探る 視点を変えて最適な方法を考える ラテラルシンキング 課題を漏れなくダブりなく分解する 解決可能なサイズで具体的にタスク を設定する ロジカルシンキング 本質を見つける 発想を変える 問題を分解する
17. ある企業では、商品X のキャンペーンに力を入れている。 ところが、直営店A では他の直営店に比べて、商品X の売上がなかなか伸びません。 直営店A で実行すべき施策はどのようなものでしょう？ 商品X 直営店A 他の直営店
18. 問題解決の思考法　例 ３つの思考法 商品X の価格や性能、直営点A での広報や接客に問題があるのではないか？ 商品X の購入者に、直営店A の利用者へのアンケートを集めてはどうか。 問題解決の考察 思考法 クリティカルシンキング ラテラルシンキング ロジカルシンキング 直営店A だけで売れていない理由があるのではないか？ 他の直営店の取り組みを取り入れてみてはどうか。 客層や立地条件が似ている直営店の取り組みを調査しよう。 そもそも、商品X のニーズが直営店A の顧客層に合っていないのではないか？ 本質的な目的が売上の向上なら、 直営店A では商品X 以外の商品を中心に売り出してみてはどうか。
19. 問題解決の思考法　例 ３つの思考法 商品X の価格や性能、直営点A での広報や接客に問題があるのではないか？ 商品X の購入者に、直営店A の利用者へのアンケートを集めてはどうか。 問題解決の考察 思考法 クリティカルシンキング ラテラルシンキング ロジカルシンキング 直営店A だけで売れていない理由があるのではないか？ 他の直営店の取り組みを取り入れてみてはどうか。 客層や立地条件が似ている直営店の取り組みを調査しよう。 そもそも、商品X のニーズが直営店A の顧客層に合っていないのではないか？ 本質的な目的が売上の向上なら、 直営店A では商品X 以外の商品を中心に売り出してみてはどうか。 本質を見つけるアプローチ 発想を変えるアプローチ 問題を分解するアプローチ
20. ３つの思考法 ・問題解決の思考法 ・結論を導く思考法 ・視野を広げる思考法
21. 思考法 結論を導く思考法 帰納法 アプローチ 事実から導く 効果 少ない事例からでも結 論を導ける 演繹法 前提と法則から 導く 100% 正しい前提と法 則があれば100% 正し い結論が導ける ３つの思考法
22. 結論を導く思考法　帰納法の例 X 社ではソフトW を導入して利益が４％上がった ３つの思考法 事実① Y 社ではソフトW を導入して利益が10% 上がった 事実② Z 社ではソフトW を導入しても利益が変わらなかった 事実③ 考えてみよう 結論 事実 2 分
23. 結論を導く思考法　帰納法の例 X 社ではソフトW を導入して利益が４％上がった ３つの思考法 事実① Y 社ではソフトW を導入して利益が10% 上がった 事実② Z 社ではソフトW を導入しても利益が変わらなかった 事実③ ソフトW を導入しても 損はなさそうだ 結論 事実 ソフトW を導入すると 利益が上がりそうだ 例 例
24. 結論を導く思考法　帰納法の例 X 社ではソフトW を導入して利益が４％上がった ３つの思考法 事実① Y 社ではソフトW を導入して利益が10% 上がった 事実② Z 社ではソフトW を導入しても利益が変わらなかった 事実③ ソフトW を導入しても 損はなさそうだ 結論 事実 ソフトW を導入すると 利益が上がりそうだ 例 例 限られた事実を材料に、 共通する要素を見つけ出すのが帰納法。 あくまでも「仮説」だが、仮説を引き出し、 素早く検証することが重要となる考え方。 ポイント
25. 結論を導く思考法　演繹法の例 土日・祝日は高速道路が混む ３つの思考法 事実① ８月２０日は土曜日である 事実② 考えてみよう 結論 事実 事業A は３期連続赤字だ 事実① 事業A から撤退することを決めた 事実② 考えてみよう １分 １分
26. 結論を導く思考法　演繹法の例 土日・祝日は高速道路が混む ３つの思考法 事実① ８月２０日は土曜日である 事実② ８月２０日の高速道路は混む 結論 事実 事業A は３期連続赤字だ 事実① 事業A から撤退することを決めた 事実② ３期連続の赤字事業からは 撤退する 例 例
27. 結論を導く思考法　演繹法の例 土日・祝日は高速道路が混む ３つの思考法 事実① ８月２０日は土曜日である 事実② ８月２０日の高速道路は混む 結論 事実 事業A は３期連続赤字だ 事実① 事業A から撤退することを決めた 事実② ３期連続の赤字事業からは 撤退する 例 例 前提と法則の徹底的な確認が重要。 例外が認められる場合には、結論の正しさが保証されない。 ポイント
28. ３つの思考法 ・問題解決の思考法 ・結論を導く思考法 ・視野を広げる思考法
29. 思考法 視野を広げる思考法 具体化 アプローチ 目に見えるもの 実体あるものから考える 効果 見える範囲しか把握できない が、実体があり、触れたりし て直接経験したりできる。 抽象化 目に見えない概念 具体を一つのものとして 捉えて考える 全体像を俯瞰できる。 具体が全体のどの位置にある のか把握できる。 ３つの思考法
30. 思考法 視野を広げる思考法 具体化 抽象化 アプローチ 目に見えるもの 実体あるものから考える 効果 見える範囲しか把握できない が、実体があり、触れたりし て直接経験したりできる。 目に見えない概念 具体を一つのものとして 捉えて考える 全体像を俯瞰できる。 具体が全体のどの位置にある のか把握できる。 ３つの思考法 繰り返す 具体化と抽象化の繰り返しが 『考える力』を育てる
31. 視野を広げる思考法 食べ物を描いて下さい ３つの思考法
32. 視野を広げる思考法 ３つの思考法 食 べ 物
33. 視野を広げる思考法 餃子を描いて下さい ３つの思考法
34. 視野を広げる思考法 ３つの思考法 餃 子
35. 視野を広げる思考法 ３つの思考法 抽象 具体 食 べ 物 料 理 食 材 中 華 洋 食 和 食 果 物 野 菜 肉 類 餃 子 炒 飯 酢 豚 鶏 豚 牛
36. 視野を広げる思考法 ３つの思考法 抽象 具体 絵に描けない 絵に描ける 食 べ 物 料 理 食 材 中 華 洋 食 和 食 果 物 野 菜 肉 類 餃 子 炒 飯 酢 豚 鶏 豚 牛
37. 視野を広げる思考法 ３つの思考法 地上の視点 高い視点 全体的 客観的 論理的 部分的 主観的 直感的 全体像を俯瞰できる。 具体が全体のどの位置に あるのか把握できる。 見える範囲しか把握できない が、実体があり、触れたりして 直接経験したりできる。
38. 視野を広げる思考法 ３つの思考法 地上の視点 高い視点 全体的 客観的 論理的 部分的 主観的 直感的 全体像を俯瞰できる。 具体が全体のどの位置に あるのか把握できる。 見える範囲しか把握できない が、実体があり、触れたりして 直接経験したりできる。 視点の違いが 認識のすれ違いを生む
39. 視野を広げる思考法 ３つの思考法 地上の視点 高い視点 全体的 客観的 論理的 部分的 主観的 直感的 全体像を俯瞰できる。 具体が全体のどの位置に あるのか把握できる。 見える範囲しか把握できない が、実体があり、触れたりして 直接経験したりできる。 机上の空論 小手先の対応 高い視点だけだと『机上の空論』 地上の視点だけだと『小手先の対応』
40. 視野を広げる思考法 以下の単語の共通点は何でしょう？ ３つの思考法 目覚まし時計 旅行代理店 懐中電灯 考えてみよう 共通点 お題 2分 お金 カメラ
41. 視野を広げる思考法 以下の単語の共通点は何でしょう？ ３つの思考法 目覚まし時計 旅行代理店 懐中電灯 スマート フォンアプリで デジタル化したもの 共通点 お題 お金 カメラ
42. 視野を広げる思考法 ３つの思考法 現在持っている情報に対し、縦と横の世界を意識する。 具体はより定量的に、抽象はより概念的に考える。 ポイント 具体 具体 具体 具体 具体 具体 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 抽象 思考の方向 思考の拡がり 縦 の 世 界 横の世界
43. 問題解決の手法 mSHEL で『なぜ？』を探す
44. 作業する人を中心に、その周りにある要素を表したもの。 失敗した人自身に目を向けるのではなく、 周りのどんな環境に目を向ければヒューマンエラーの 再発防止へ向けた建設的な議論ができるか示された考え。 mSHEL とは 要素 単語 意味 L Liveware 本人 H Hardware ハードウェア S Software ソフトウェア E Environment 環境 L Liveware 周囲の人 m Management 管理 中心の 下の
45. mSHEL とは 要素 意味 Liveware 本人 Hardware ハードウェア Software ソフトウェア Environment 環境 Liveware 周囲の人 Management 管理 要素が示す例 身体的状態、心理状態、能力 機器の設計、機器の配置、機器のインタフェース マニュアル、教育・訓練教材、フリーソフト 作業環境（明るさ等）、作業特性（急な仕事等） コミュニケーション、リーダーシップ、チームワーク 組織・体制、職場の雰囲気づくり、心理的安全性の醸成 本人の周囲の要素が分類され、その要素同士が上手く行かないとヒューマンエラーが発生しやすくなる。 中心の「L 」と周囲の「SHEL 」との整合性をとるために、全体のバランスをとるのが「m 」である。 ヒューマ ンエラー の要因と なり得る 要素
46. 思考法 クリティカルシンキング アプローチ 本質から考える ラテラルシンキング 発想を変えて考 える ロジカルシンキング 問題を分解して 考える 問題発見に活用できる手法 相性が良い
47. LIVEWARE HARDWARE SOFTWARE ENVIRONMENT LIVEWARE MANAGEMENT フィッシュボーン図 問題発見に活用できる手法
48. まとめ 『目的』を明確にする 『現状』を正しく把握する 『考える力』を育てよう ３つの思考法を使い分け
49. ご清聴ありがとうございました