「社会的文脈に載せる」ために意識にしてやっていること

2019年12月17日
国の政策・マストレンドを活かす広報LT大会#23 〜2019年総ざらい〜 @ヤプリ
https://prlt.connpass.com/event/155514/

のLT発表資料です。

Transcript

1. 「社会的文脈に載せる」ために意識にしてやっていること Cookpad PR - Martin Ushiyama
2. 牛山マーティン @mrtn クックパッド 新規事業PR ・生鮮食品EC「クックパッドマート」 ・スマートキッチンサービス「OiCy」 など 広報Slackコミュニティ「#PRFunho」発起人 2児♂♂の父／趣味は料理
3. PR Tableのイベントで共感した言葉
4. 全ての事業は課題の解決 誰かの何かしらの課題を解決することで 価値を生み、お金という形で受け取っている
5. クックパッドはどんな会社？
6. クックパッドはどんな会社？ レシピサービスの会社？
7. ではありません
13. 定款へのミッションの記載
14. クックパッドは 「毎日の料理をたのしみにする」 を実現するために 「料理にまつわる社会課題に取り組む」 会社です
15. 今日の本題
16. 社会的文脈に載せるために 意識してやっていること
17. 生鮮食品EC「クックパッドマート」
18. 企業的文脈 • 買い物をもっと便利に自由にするサービス！ • 送料無料で1品から購入できる！ • 生産者から新鮮な食材が買える！
19. • 機能は分かった • クックパッドだから食品ECやるのも分かる • でも誰のどんな課題を解決するの？ • 社会に必要にされているの？ 正しく伝えるために社会的文脈で捉えなおす 企業的文脈だと社会に伝わらない
20. 企業文脈　→　社会的文脈
21. 社会的文脈に載せるために意識にしてやっていること 1. 解像度の高いストーリーで伝える 2. 社会への必要性を示すためにFACTを活用 3. 何回でも繰り返し伝える 4. サブ文脈で話題を広げる
22. 1. 解像度の高いストーリーで伝える • 誰のどんな課題を解決するか明確にする • サービスが一番助けたい人にフォーカスする • 人が使うシーンが浮かぶように伝える • 同じ立場の人が共感するストーリー
23. 「共働き世帯」の「買い物の不便」を解消 仕事、家事育児に追われる共働き世帯を助ける
24. ストーリー 使い方 • 夜寝る前や通勤中にアプリで簡単に注文 • 仕事帰りに近所のステーションで商品をピックアップ 得られたもの • 買い物に掛かる時間や手間が短縮できた • 新鮮な食材だから簡単調理でおいしい
25. 2. 社会への必要性を示すためにFACTを活用 • 信頼のある出典で解決する課題の存在証明 ◦ 総務省統計局、各省庁のウェブサイトを活用 ◦ 自社の調査結果も有効活用できる • 課題の大きさをデータ示す • ストーリーと繋げて社会的文脈をつくる
26. 共働き世帯の増加、家事時間の男女格差 • 共働き世帯は増加しつづけ、世帯構造は逆転 • 一方で家事時間の男女格差は埋まらない
27. 時間のなさ、買い物の不便を示す調査結果
28. 【便利】わからない時は電話しよう
29. 3.何回でも繰り返し伝える • 1回の発信では全然伝わらない • 100回目の発信で初めて知る人もいる • 伝え方や情報量を変えて理解度を上げていく
30. 内容によって伝え方を変える
31. 4.サブ文脈で話題を広げる • メイン文脈が太くなってきたら枝葉に広げる • 文脈を広げてサービスを多面的に見せる • あくまでサブ文脈として発信はほどほどに ◦ メイン７：サブ３くらいの割合で考える
32. クックパッドマードが近接する社会課題 • 都市部の買い物難民の救済 • 再配達を発生させない配送の仕組み • 地域の生産者の販路拡大で地域社会の活性化 • 新鮮な魚介へのアクセスを高め、魚離れを食い止める • 地産地消の流通によりフードマイレージ軽減 • 買いだめを推進しないから家庭の食品ロスを軽減
33. サブ文脈でのテレビ露出に繋がることも
34. まとめ
35. 社会的文脈に載せるために意識にしてやっていること 1. 解像度の高いストーリーで伝える 2. 社会への必要性を示すためにFACTを活用 3. 何回でも繰り返し伝える 4. サブ文脈で話題を広げる
36. 2020年も良いPRを！