オンラインワークショップtips

2020/04/30 メンバーズウェビナーでの登壇資料
コロナ禍で加速しているオンラインのワークショップについて
気をつけるべきことや具体的な資料の準備、ファリシテーションの仕方について
まとめました

Transcript

1. オンラインでの ワークショップTips 岡 昌樹
2. ⾃⼰紹介 岡 昌樹 株式会社ポップインサイト CX/UXストラテジスト #UX #CX #ワークショップデザイン #サービスデザイン #新規事業 #組織開発 #⼈材開発 #モバイル #NPS
3. オンラインワークショップのきっかけ
4. きっかけ • 企業内のリーダーシッ プ育成プログラム • カナダへの引っ越し • リモート企業のお⼿伝 い
5. オンラインワークショップをやってみて
6. 構成 • 参加者: 20⼈ • ファリシテーター: 1⼈ • 通信︓ZOOM • コラボレーション︓miro • グループ︓4,5⼈
7. 課題 • 時間が圧倒的に⾜りない • 集中⼒がもたない(かなり疲れる) • 4,5⼈だと⼀⼈が話、他は聞く形になり対話がしにくい • ブレイクアウトセッション(⼩部屋)の様⼦がわからない • ワークの内容が伝わっているのか否かががわからない • ツールがうまく使えないと、ツールとの戦いになる
8. オンラインワークショップ Tips
9. フェーズ別tips •設計 • 準備 • 本番
10. 全体の設計 導⼊ 知る 創る まとめる コラボレーションを重視し、時間配分 事前準備と事後を⾮同期にすることも検討 宿題 コラボレーション 投票/感想アンケート 導⼊・共有 個⼈ グループ
11. コラボレーション/対話の設計 オフライン オンライン グループは2-3⼈ グループ毎にファシリを設置
12. ツールの選定 創造・⽣成的 ワークショップ ⼀定量のデータを並列で扱い 整理し視覚化する。データを フラットに扱う MSパワーポイント Googleスライド アイディア、意⾒・洞察の整理
13. ツールの選定 マッピング ワークショップ ⼀連の流れや項⽬を ⾏列で整理して可視化する MSエクセル Googleスプレッドシー ト カスタマージャーニーマップ サービスブループリント
14. ツール選定の⼤事なポイント 新しいツールは参加者をツールの学習やうまく使うこと に対してエネルギーを使わせてしまう
15. フェーズ別tips • 設計 •準備 • 本番
16. 資料準備で考慮する受け⽅の違い オフライン オンライン ブレイクアウト(⼩部屋) ブレイクアウト(⼩部屋)では こちらは⾒えない・聞こえない
17. 作業資料の準備(GoogleスライドTips) ページ設定でスライドサイズを⼤きく
18. 作業資料の準備(GoogleスライドTips) スライドマスターを編集し、テンプレ化 ワークの内容/困った時の対応 作業シートにも記載
19. 作業資料の準備(GoogleスライドTips) サンプルを挿⼊し参考にしてもらう
20. 説明資料スライド準備 ツールの使い⽅は動画で説明
21. フェーズ別tips • 設計 • 準備 •本番
22. 本番でも考慮する受け⽅の違い オフライン オンライン ブレイクアウト(⼩部屋) ブレイクアウト(⼩部屋)では こちらは⾒えない・聞こえない
23. 2つの部屋サポート A Room B Room デバイスを複数台使うことで ⽿だけで参加
24. ツールが使えない場合を考慮 ツールが使えない時は別の⼿段 チャット
25. まとめ
26. まとめ • コラボレーション重視。何をグループでやるか︖ • ツール vs ⼈にしない • ブレイクアウト(⼩部屋)が孤⽴しないような準備とサ ポート • 準備 : 本番 = 8:2
27. ポップインサイト のリモートUXリサーチ • UXリサーチ • インタビュー • 分析/モデル化 • ユーザー評価 • プロトタイプ • ソリューションインタ ビュー • ユーザビリティテスト • エキスパートレビュー フルリモートでUXリサーチを学べるワークショップ