アプリ内マーケティング【プッシュ通知コンサルティング事例】

弊社のクライアントで、データ分析に基づく課題特定から、プッシュ通知を通じたMAU / DAUの改善に成功した事例を、共有いたします。
新規インストールユーザーセグメントに対して、訴求内容でA/Bテストを実施。
新規インストールユーザーのRR1を改善することを通じて、DAUの底上げに成功しました。

その他、弊社ではアプリ運営・データ運用に関する幅広い事例を共有しております。お気軽にお問い合わせください。

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Metaps Linksはアプリマーケティングに必要なデータ分析、広告配信（プロモーション）、収益化を1つのデータプラットフォーム（SDK）で提供しています。
全てのデータをDMPに集約し、データ解析を通じた施策化をサポートしていきます。
全世界20億以上のIDをトラッキングした実績を元に、
アプリマーケティングに関連するノウハウやナレッジを保有。
アプリ運営はお任せください！

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Transcript

1. A社 プッシュ通知コンサルティング事例 1
2. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL Introduction 2
3. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL メタップスリンクスについて 3 社名 株式会社メタップスリンクス(Metaps Links Inc.) 設立 2016年12月1日　※株式会社メタップスマーケティング領域全般を継承し事業分社化 資本金 1億円 所在地 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル3F 経営陣 代表取締役 山﨑 祐一郎 取締役 古川 和芳 取締役 杉崎 健史 取締役 和田 洋一 監査役 原 大輔 事業内容 マーケティングコンサルティング コンテンツコンサルティング プロダクト開発 その他 データ活用を軸にした事業全般 マネタイズ化 URL https://www.metaps-links.com/ データ活用を軸としたマーケティングソリューションを提供
4. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL サポート領域について 4 アプリの戦略策定から施策実施までをソフト/ハードの両面からサポート
5. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL サポート領域について 支援領域を以下に再整理 ユーザー数の改善という観点では、定着・利用頻度の改善がご支援可能 売上＝ 流入数 × 定着率 or 利用頻度 × 購買率 × 購買 額 流入 定着 利用 購買 継続購買 DAU ARPPU 5
6. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 支援領域の整理 支援領域を以下に再整理 ユーザー数の改善という観点では、定着・利用頻度の改善がご支援可能 売上＝ 流入数 × 定着率 or 利用頻度 × 購買率 × 購買 額 流入 定着 利用 購買 継続購買 DAU ARPPU 6
7. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 7 アプリ事業成功の要諦 可視化から課題発見、問題解決のサイクルを円滑に進めることが重要
8. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 8 アプリ事業成功の要諦 A社の場合、MAU・DAUに課題があることが可視化によって判明
9. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 課題整理 定常の売上底上げのために DAUの増加施策を定常的に実施 9 ユーザー数 最大化 アプリ利活用 最適化 売上最大化 <テーマ> アプリ利活用を喚起するための 土台となる、ユーザー母数の確保 <KPI> MAU,WAU,DAU <現状> MAU,DAUベースで 大幅に不足 <テーマ> 売上に相関の高いアクションを いかに喚起できるか？ <KPI> -ARPPUなどのマネタイズ系 -各種カスタムKPI <現状> ARPPU、課金率は 目標をクリア (継続して改良は必要あり )
10. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL Summary KPIデータとクライアントKGIから課題特定→施策化へ 10 概要 新規Installユーザーに向けて、Install翌日の朝にPush通知を実施 実施背景 売上向上において、DAUが１番のネック 特に、面白さを理解する前に離脱するユーザーが多く、 RR1(インストールした翌日にアプリを起動したユーザーの割合） の向上が課題だった 結論 ① Pushを送ったユーザーの方が、RR1が圧倒的に高い ② Pushを送ったユーザーのRR1は、安定的に高い数値を維持
11. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL Push通知_分析 新規向けPushについて 新規installユーザに対しては、下記の要件でPushを実施 翌日起動ユーザーのリフトによってDAUの増加を狙った 11 Push概要 目的 新規ユーザーのRR1の改善によるDAUの積み上げ 実施背景 DAUが課題という中で、RR1で離脱しているユーザーが7割程度いることから。 配信スケジュール セグメント 新規installユーザー タイミング install 翌日 8:00 期間 12/26~1/19 1/19~2/4 2/5~3/12 3/13~3/31 訴求A 無料ガチャ 無料ガチャ イベント イベント 訴求B 無料ガチャ 無料ガチャ 無料ガチャ 無料ガチャ セグメントを新規ユーザーに定め 通知の訴求内容を2通り用意することで、同時にA/Bテストを実施
12. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 新規向けPushのリーチユーザーと未リーチユーザーのRR1比較 Pushのリーチ有無によるユーザーの起動率を調査 PushがリーチしたユーザーのRR1が圧倒的に高い上、安定して推移している 12
13. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL Push通知_分析 新規向けPush-行動変容 1つ目観点として、 新規Installユーザー向けのPushによって、ユーザーの行動に変容があったか調査 13 調査① 概要 　新規ユーザー向けの Pushを行う前と行なったあとで、新規ユーザーに対する影響範囲を調査 比較セグメント 　A : Push通知がなかった時のユーザー ( 2018/5/15~2018/12/25にInstall ) 　B : Push通知実装後のユーザー ( 2018/12/26~2019/3/31にInstallをしたユーザー ) KPI 　1. Install翌日の起動率の比較 (RR1の平均を比較) 　2. Install翌日に無料ガチャ（Pushの訴求内容）を利用したユーザー数の平均 　3. Installから1週間の有料コンテンツを利用したユーザー数の平均
14. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL Push通知_分析 新規向けPush-行動変容 RR1はPushの有無にかかわらず維持 無料ガチャ（Push訴求内容）利用や課金をしたユーザー数の平均はリフト 14 KPI Push実装前 Push実装後 　1. install翌日の起動率の比較 (RR1の平均を比較) 28.86% 29.18% 　2. install翌日の無料キャンペーンを利用したユーザー数の平均 7.0UU 7.3UU 　3. installから1週間で課金を行なったユーザー数の平均 500UU 588UU
15. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL Push通知_分析 新規向けPush-起動誘引 2つ目の観点として、 「無料ガチャ」と「イベント」の二つの訴求のどちらが 起動を誘引できたか調査 15 調査② 概要 　新規isntallユーザーへの起動のフックとして、「無料ガチャ」と「イベント」どちらが翌日起動に寄与しているか 比較セグメント 　A : 2/5~3/31の期間にInstallし、「無料ガチャ」訴求の Pushを受け取ったユーザー 　B : 2/5~3/31の期間にInstallし、「イベント」訴求の Pushを受け取ったユーザー KPI 　install翌日の起動率
16. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL Push通知_分析 新規向けPush-起動誘引 結果として、「無料ガチャ」「イベント」どちらを訴求しても 起動数には大きな違いが確認できなかった 16 KPI 「無料ガチャ」訴求のPushを 受け取ったユーザー 「イベント」訴求のPushを 受け取ったユーザー 起動数 224 225 各Pushを受け取り起動したUU/起動UU 49.85% 50.15% ※UU=Unique User
17. © 2019 Metaps Links Inc. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL トレンド_翌日起動数の推移について(2018/4/1~) 翌日起動を行う母数が積み上がりつつある DAUの積み上げに向けた取り組みとしては良いトレンド 17