コミュニティ・UXといった抽象的なテーマにおいて、何を測定すべきか

コミュニティ・UXといった抽象的なテーマにおいて、何を測定すべきか 2019.09 Mirrativ, Inc. © 2019 Mirrativ, Inc.
田中里澄

99 はじめにミラティブは「わかりあう願いをつなごう」をミッションとしている会社

99 サービスの紹介スマホゲーム実況アプリ「Mirrativ」

99 Mirrativとは? ① ② ③ 配信開始！わずか数タップで、簡単に、スマホ画面（スマホゲーム）のライブ配信ができるアプリ

99 スマホゲーム配信者数 NO.1 アクティブなユーザーさんの2割が配信者さん。双方方向性の高いプラットフォーム

99 コンセプトは「友達の家でドラクエやってる感じ」サービスのキーコンセプト

99 VTuberのように配信できるアバター機能「エモモ」コンセプトは「あなたは誰にでもなれる」 VTuber人口の数十倍の配信者。バーチャル世界の拡張

99 世界でも類をみないサービス Mirrativの特異なポジショニング＝競合不在世界で寡占の可能性

99 分析チームデータアナリスト田中里澄(りずむ) • 他のチームの意思決定を定量的な視点で貢献 • どんな指標で見るといい？を考えることが多い。自己紹介

99 コミュニティやUXでどういう数値を測定すべきか明確な答えはないと思っていますサービスが伸びる体験を定量的に捉え、その体験をUIに落として改善していく

99 最近のUIリニューアルの話をします

99 特にフォロー導線の改善について

99 どうしてデータアナリストがUIリニューアルの話・・・？

99 データを用いてUXの改善に向き合っているため

99 あらためて、 Mirrativってどんなアプリ？？？

99 どっち？？？ Mirrativってどんなアプリ？メディアコミュニティ

99 こっち！！！ Mirrativってどんなアプリ？メディアコミュニティ

99 メディアではなく、コミュニティが作られるアプリ双方向のコミュニケーションが起こる小さい部屋が無数にある • コメント • ギフト • コラボ

99 引用:アプリマーケティング研究所 https://appmarketinglabo.net/mirr ativ-community/

99 コミュニティが作られるアプリだからこそ見ている指標 • フォロー率 • 配信率 • 視聴され率 • フォローされ率
• コメントされ率 • ギフトされ率

99 コミュニティが作られるアプリだからこそ見ている指標 • フォロー率 • 配信率 • 視聴され率 • フォローされ率
• コメントされ率 • ギフトされ率今日はここの話

99 さて、そういえばどうしてフォロー導線の改善を？？？

99 初日にフォローするかどうかで翌日継続率が大きく変わる全ユーザー初日フォローユーザー約15ポイント

99 様々な施策や改善を進めても本質的な改善には繋がらず・・・なかなか「初日フォロー率」が上がらないフォロー導線を改善することで解決

99 初日フォロー率向上のための試行錯誤を2つ紹介します

99 自動フォローでフォロー率をあげる初めての視聴後

99 フォロー率は向上！大勝利？？？強制フォロー施策対象比較対象

99 翌日継続率には効果がないことが分かり、取り下げ強制フォロー施策対象比較対象インストール日翌日継続率(%)

99 アプリ起動時に開くページでなにかできないか

99 カタログを改善することで、フォロー率の向上を測る • フォローされやすい人をカタログに載せることで、フォロー率が改善するのではないか

99 フォロー率は変わらず、改善は停止カタログ改善

99 色々な施策に挑戦してきたけどそもそもフォローって、どんなとき/どんな人をフォローするんだっけ・・・？

99 初めまして、太郎です。フォローお願いします。荒野行動をしたり、雑談をしたりと毎日配信しています。フォローお願いします。どっちをフォローしたくなる？

99 初めまして、太郎です。フォローお願いします。荒野行動をしたり、雑談をしたりと毎日配信しています。フォローお願いします。きっとこっち！！！！

99 ここでじっくりとフォロー導線の改善前後のUIを見ていきましょう

99 マイページ

99 視聴中のフォロー導線

99 これまでの試行錯誤を経てのUIリニューアル結果はいかに？？？

99 UIリニューアル(フォロー導線の効果) インストール日初日フォロー率(%) UIリニューアル後

99 今日のまとめ • ユーザーの行動を強制的に変えようとしても本質的な効果には繋がらない • 人がなぜ特定の行動をするのか、その動機に立ち返るべき

99 ↓↓ミラティブ社では新しい仲間を全力で探しています！↓↓ Open now（Wantedly） →UI/UX Designer, Graphic Designer, 3D Designer

99 ご静聴ありがとうございました

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