変化に強いチームのつくり方 ~Management3.0の実践~

1 2020/09/25 エンタープライズアジャイル勉強会変化に強いチームのつくり方 ~Management3.0の実践~ コニカミノルタ株式会社 IoTサービスPF開発統括部中原
慶

2 WEBアプリ開発 DWH開発新規サービス開発アジャイル推進・コーチ教育・技術コンサルツール開発 2000年 2004年 2012年
実行委員ソフトハウス中原慶(43歳) 大阪市出身東京在住

© KONICA MINOLTA 1. 会社紹介 10分 2. 本日の目的 10分 3.
Management 3.0 とは 30分 ---- 休憩 ---- 5分 4. 価値観を作る 20分 5. チームを強くする 20分 6. DelegationとEmpowerment 10分アジェンダ

© KONICA MINOLTA コニカミノルタの歩み写真フィルム・カメラ事業撤退 2003年経営統合 2007年創業事業を撤退写真・石板材料事業
1873年コニカ創業コニカミノルタ誕生 1928年ミノルタ創業カメラ事業 147年新たな歴史の始まり

© KONICA MINOLTA コニカミノルタのコア技術と最新のICT技術技術の融合微細加工画像材料光学
４つのコア技術 ICT Technologies Robotics AI IoT

© KONICA MINOLTA ワークスタイル変革の強化従来のワークスタイル変革をさらに推進・強化！新型コロナウイルス対策としての働き方支援・原則リモートワーク化・学校閉鎖に対応し、子供を持つ社員の休暇取得条件を拡大・追加の特別休暇を付与・ベビーシッター割引券を補助
・メンタルヘルス対策として、オンライン相談窓口を開設

© KONICA MINOLTA 2. 本日の目的デザイン思考やアジャイルを適所に導入している（つもり）だけど、効果が出てないアジャイルチームの効果的な活動を促進する１つの道具として、Management 3.0の考え方と、
明日から使える手法をお持ち帰り頂くこと

© KONICA MINOLTA 2. 本日の目的注意点 1. 本日の内容は下記２つの書籍と1つのワークショップをもとに作成しています • Management
3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders(以降「書籍: Management 3.0」) • ヨーガンアペロ（Jurgen Appelo）著 https://www.amazon.co.jp/dp/0321712471 • Managing for Happiness: Games, Tools, and Practices to Motivate Any Team • ヨーガンアペロ（Jurgen Appelo）著 https://www.amazon.co.jp/dp/1119268680 • Management 3.0 Foundation Workshop • https://management30.com/workshops/foundation-workshop/ 2. できるだけ分かりやすくエッセンスをお伝えするために、部分的に説明を簡素化しています（詳細は上記の書籍やワークショップをご参照下さい） 3. できるだけ明日から使える手法をお伝えしようと思いますが、時間の制限上ワークに十分な時間をとれません。全てをこなす事が目的ではなく、狙いをご理解頂けると幸いです 4. 本日ご紹介する手法は、どれも組織のレベル（企業、事業部、チームなど）によって関係者が異なります。今回は全てチームを対象としてお話しますが、考え方と手順は変わりません

© KONICA MINOLTA Working Agreement 心のNDA 積極的な発言座学中は Mute グループワーク
時はカメラON (できれば) Hand Sign または、反応時間管理はグループで質問はMural かChatへ

© KONICA MINOLTA Working Agreement 初めての学びが多い回線が細い
Happiness Doorという手法です。迅速でライトなフィードバックを取得し、素早くカイゼンしていく事ができますフィードバックがある方は、付箋にフィードバックを書き、該当のハッピーレベルに貼り付けてください。タイミングは、いつでもOKです

釈迦に説法ですが・・・ VUCAの時代と言われています V：Volatility（変動性）, U：Uncertainty（不確実性） C：Complexity（複雑性）, A：Ambiguity（曖昧性）

• 技術の進歩により状況が目まぐるしく変動 • ビジネスの見通しは不確実 • 顧客の課題や環境が複雑化 • １つの成功が他で通じるとは限らない

状態がほぼ確実に予測できる経験に基づき短期の状態を予測することは不可能ではないが、長期は困難事象の要因は説明できるが、直前にならないと予測できない秩序だった状況 (ORDERED)
混沌・無秩序 (CHAOS) 複雑な状況 (COMPLEXITY) 行動の予測可能性高低経験を基に短期の予測は不可能ではないしかし、リニアに長期の予測をする事は困難

複雑な状況に適応するためには？自己組織化されたチームが複雑な状況に強い独自のアイデンティティに沿ってチームが自律的に状況に適応する

“Self-organization is the process where a structure or pattern appears
in a system without a central authority or external element imposing it through planning.” 自己組織化とは？自己組織化とは、中央の権威や外部の要素が計画を通して押し付けることなく、システムに構造やパターンが現れるプロセスである出典書籍「Management 3.0」, ヨーガンアペロ（Jurgen Appelo）著 https://www.amazon.co.jp/dp/0321712471

皆さんのチームは自己組織化できていますか？自己組織化できていないと感じた経験はありますか？その原因は何ですか？

1. グループのボードに、それぞれのお名前を付箋に書いて貼ってください 2. グループ内で自己紹介（名前と参加の目的）をしてください 3. 自己組織化できていない原因を付箋に書いてグループのボードに貼り付けてください 4.
グループでシェアして議論してください • 原因の例 • 作業の進め方を決定する際にマネージャーの承認が必要 • チームが自由にリリースする権限ない EX1. Muralに自己組織化できない原因を書きましょう！ (10分)

© KONICA MINOLTA 3. Management 3.0 とは • リーダーやマネージャーは、人を機械の部品ように管理する
• 部品（人）を監視、修理、交換することで問題に対処する Management 1.0 • 「人々は価値のある資産」であり、マネージャーは「サーバントリーダー」だと誰もが理解してる • しかし階層が存在し、施策はトップダウンアプローチで決定される Management 2.0

© KONICA MINOLTA • ヨーガンアペロ（Jurgen Appelo）氏が考案したリーダーシップとマネジメントのマインドセット+ツール+ゲーム+プラクティス •
マネージメントをチームの責任とし、自己組織化を促す • 従業員の満足と組織の目標の同時達成を目指す • 組織システムに対する見解であり、フレームワークなどではなく「最適で最良な取り組みをしている」状態をさす 3. Management 3.0 とは

© KONICA MINOLTA 3. Management 3.0 とは • Management 3.0はメンバーが組織(e.g.
企業、部署、チーム)をマネージメントできるようにするもの • マネージャーに残された唯一の仕事は、システム全体を育てること

© KONICA MINOLTA 3. Management 3.0 とは人ではなく、システムをマネジメントする出展:Management 3.0
Foundation Workshopのスライドから引用

© KONICA MINOLTA 3. Management 3.0 とは Management 3.0をあらわした6つの目の怪物 “マーティー(Martie)”
ENERGIZE PEOPLE 人々を活気づける EMPOWER TEAMS チームに力を与える ALIGN CONSTRAINTS 制約を揃える GROW STRUCTURE 構造を成長させる IMPROVCE EVERYTHING 全てを改善する DEVELOP COMPETENCE コンピテンシーを育てる

© KONICA MINOLTA 4. 価値観を作る Management 3.0をあらわした6つの目の怪物 “マーティー(Martie)” ENERGIZE PEOPLE
人々を活気づける EMPOWER TEAMS チームに力を与える ALIGN CONSTRAINTS 制約を揃える GROW STRUCTURE 構造を成長させる IMPROVCE EVERYTHING 全てを改善する DEVELOP COMPETENCE コンピテンシーを育てる

© KONICA MINOLTA 4. 価値観を作る価値観が明瞭であれば、良い行動と、より良い文化に大きく貢献することができる出展:Management 3.0
Foundation Workshopのスライドから引用

© KONICA MINOLTA マネージャーの主な役割は、価値観を通じて文化を育むことです 4. 価値観を作る出展:Management 3.0 Foundation
Workshopのスライドから引用

皆さんの組織やチームではいかがでしょうか？価値観が共有されていますか？みなさんの日々の行動は、共有されている価値観に沿っていますか？価値観は腑に落ちていますか？

© KONICA MINOLTA グループワークの内容 ① CEOを選びましょう ② お花屋さんの名前を決めましょう ③ お花屋さん（チーム）の価値観を決めましょう
④ チームの能力構造を明らかにしましょう ⑤ CEOとチーム（メンバー）の間で権限委譲の範囲を明らかにしましょう 4. 価値観を作る「お花屋さん」の運営を通して、Management 3.0のエッセンスと手法の一部を、グループに分かれて体験して頂きます

EX2. Muralに①②を書きましょう (5分) 終わったら戻ってきてくださいグループワークの内容 ① CEOを選びましょう(CEOアイコンを付ける) ② お花屋さんの名前を決めましょう
③ お花屋さん（チーム）の価値観を決めましょう ④ チームの能力構造を明らかにしましょう ⑤ CEOとチーム（メンバー）の間で権限委譲の範囲を明らかにしましょう

グループワークの内容 ① CEOを選びましょう(CEOアイコンを付ける) ② お花屋さんの名前を決めましょう ③ お花屋さん（チーム）の価値観を決めましょう ④ チームの能力構造を明らかにしましょう
⑤ CEOとチーム（メンバー）の間で権限委譲の範囲を明らかにしましょう

3. CEOも含む他のメンバの価値観と見比べ、共通点を見つけましょう 4. CEOとチームメンバとで議論し、チームの価値観を3個特定しましょう 5. チームの価値観を付箋に書き、チームのボードに貼りましょう 6. (Option) １つのチームの価値観を選び、価値観に沿った行動を表す
ストーリーを付箋に書いてチームのボードに貼りましょう個人 5分チーム 5分目安 EX.3 お花屋さん（チーム）の価値観を決めて、 Muralに書きましょう（10分）時間注意 1. Big Values List (Muralにあります)から、今回のグループ（以降、チーム）にふさわしい、または個人で大事にしたいと思う価値観 TOP3を決めましょう 2. 選んだ価値観を名前と同じ色の付箋に書き、価値観ボードに貼りましょう

受容慈悲信頼規律興奮親しみやすさアクセシビリティ大胆さ適切性発見
経験友情成就勇気一貫性分別専門知識楽しいアカウンタビリティ輝き満足多様性探査寛大さ正確さ冷静さ協力ドライブ表現力感謝達成友愛勇気義務外向性成長活動性率直礼儀ダイナミズム豊富幸福適合性能力職人性意気込み公平性調和冒険慎重さ創造性教育信仰健康美学用心深さ信頼性効果忠実役に立つ敏捷性変化ずる賢さ効率家族ヒロイズム警戒慈善好奇心優雅恐怖正直さ野心陽気さ大胆さ共感獰猛名誉謝意透明性意思決定奨励貞節希望実行性清潔さ献身耐久激しいホスピタリティ積極性賢明信頼性エネルギー適確さ謙虚注意深さコラボレーション覚悟楽しみ柔軟性ユーモア可用性コミットメント没頭エンターテインメント流暢想像力意識同情尊厳熱意フォーカス公平性バランス能力勤勉平等率直独立美しさ集中ダイレクトさ優秀さ自由気高さ

イニシアチブ成熟持続性打たれ強さスキル安静革新哀れみ説得力決意
連帯超越探求心思いやりフィランソロピー解決速度信用洞察力控えめ遊び心智略精神性信憑性インスピレーション動機歓喜尊敬自発性真実誠実きちんとした力責任安定理解知性開かれた心実利反応地位一意性内向的開放性精度制約内密統一直感楽観準備厳しさ執事的勇気発明命令プライバシー犠牲強さバラエティ喜び秩序率先セキュリティ成功活発正義組織プロ意識自制心サポートビジョン親切独創思慮分別自己規律同情活力知識風変り時間への正確さ自立シナジー温もりリーダーシップ過激目的感度チームワーク故意学習情熱合理性平静恩義知恵自由忍耐リアリズムサービス徹底機知論理平和理由共有思いやりワンダー愛知覚内省幸せ倹約熱意ロイヤリティー完璧規則性シンプル適時性熟達我慢強さ頼りになる清廉寛容

© KONICA MINOLTA 5. チームを強くするチームが目標を達成するためには、成果に繋がるコンピテンシーが必要コンピテンシー = 成果を出すために必要な行動特性
行動特性 = 能力 + 行動

© KONICA MINOLTA ① チームが成果を上げるために必要なコンピテンシーを明らかにする • 産業ドメインの知見（仕事で必要となる専門領域の知見） • 技術ドメインの能力（ツールや技術）
• 仕事を進めるためのプロセスと習慣 • ソフトスキル（コミュニケーション、交渉…） 5. チームを強くするチームの能力構造を明らかにする

© KONICA MINOLTA 出展:Management 3.0 Foundation Workshopのスライドから引用 5. チームを強くする例：インターネットカフェ
3 1 3 1 1 1 0 3 1 1 ＩＴシステム経理業務バリスタ機材（店舗用品）調理 Hugo Emma Carl Mary Judy 必要なコンピテンシー求められるレベルと人数現状チームの能力構造を明らかにする”コンピテンシーマトリクス” 一人前達人見習い【凡例】

© KONICA MINOLTA グループワークの内容 ① CEOを選びましょう ② お花屋さんの名前を決めましょう ③ お花屋さん（チーム）の価値観を決めましょう
④ チームの能力構造を明らかにしましょう ⑤ CEOとチーム（メンバー）の間で権限委譲の範囲を明らかにしましょう 5. チームを強くする

EX4. Muralのお花屋さん（チーム）のコンピテンシーマトリクスを完成させましょう (10分) 1. メンバーの名前を書いた付箋を「名前欄」に貼り付けましょう 2. チームに求められるコンピテンシーを洗い出しましょう → 記載済み
3. コンピテンシーに求められるレベルをマトリクスに貼り付け、人数を記載しましょう → 「花の選定」は記載済み。参考にしてください 4. 現状のメンバのレベルをマトリクスにプロットしましょう（今回はワークなので仮想で良いです） → まずは「花の選定」の現在のチームのコンピテンシーをプロットしましょう 5. 不足分をどのように補うか、育成計画、採用計画を話し合いましょう

皆さんのチームは自己組織化できていますか？自己組織化できていないと感じた経験はありますか？その原因は何ですか？再掲

© KONICA MINOLTA 6. DelegationとEmpowerment ヒエラルキー型の組織、ミッションが上から降りてくる、仕事が上からbyNameで降ってくる、誰かが引っ張りすぎる周りの状況がわからないので自分で判断できず指示待ちになる権限が与えられない、決める権限がない、自身の裁量が明確化されていない
みなさんの課題認識から取得部下を性悪説でみる上司がいる

まったく経験がないのに「明日から君がスクラムマスターだ」いまでもガラケー愛用者なのに「明日から君がDX推進リーダーだ」全員初心者の内製化チーム本当にあった怖い話し

© KONICA MINOLTA 6. DelegationとEmpowerment Delegationとは ① ある物事の処理を他の人にまかせること ② 〘法〙
当事者の一方が自分の権利や権限に属する事項の決定や執行を他者にゆだねること、また受任者がこれを受諾することによって成立する契約 Empowermentとは ① 力をつけること。また、女性が力をつけ、連帯して行動することによって自分たちの置かれた不利な状況を変えていこうとする考え方。 ② 権限の委譲。企業において従業員の能力を伸ばすためや、開発援助において被援助国の自立を促進するために行われる。チームが自己組織化できるように権限と力を与える

公式な権限または権力を与える自己実現を促進する能力を与える Empowermentとは権限の付与と能力の付与の両方を意味する

© KONICA MINOLTA • 権限を委譲するレベルを7段階のグラデーションで表現 • 4を中心に左右対称 • マネージャーの期待値、チーム/メンバの希望を話し合い、両者で決める
6. DelegationとEmpowerment Delegation Porker マネージャーが決めるチーム/メンバが決める一緒に合意して決める

© KONICA MINOLTA • VUCAの時代には自己組織化したチームが有効 • 自己組織化したチームが良い方向に向かって適応していくためには、価値観を揃える必要がある • 個人の能力ではなく、チームが成果をあげるため
の能力 • 権限の委譲だけではなく、力を与える • マネージャーからチームやメンバへのエンパワーメントだけではなく、双方にエンパワーメントしあう Wrap Up

kei.nakahara3 @NakaharaKei http://management30.jp/ https://discord.gg/6zkS46P

ありがとうございました

変化に強いチームのつくり方 ~Management3.0の実践~

変化に強いチームのつくり方 ~Management3.0の実践~

More Decks by Kei Nakahara

Featured

Transcript