意見交換での思いやり 〜会議ファシリテーションその前に〜 / Consideration in the exchange of opinions

「広報・人事・エンジニア大集合！OST初心者のための交流会＆勉強会」にて登壇
https://xrelations.connpass.com/event/341235/

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1. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 意見交換での思いやり 〜会議ファシリテーションその前に〜 2025/02/04 株式会社Bitkey：パウリ / @pauli_agile
2. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 思いやりを感じる 意見交換ができる状態 今日のゴール を実現したい！
3. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 自己紹介 パウリ @pauli_agile 2023. 05 　　　　　　　　 に入社 - 技術広報として社内外で活動 & 支援 - コミュニティ活動 - EM Oasis 立ち上げ & 運営 - XRelationsの会 立ち上げ & 運営 - Startup in Agile 立ち上げ & 運営 現在 EMConf JP 2025 立ち上げ & 実行委員会を務める and more …
4. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 自己紹介 パウリ @pauli_agile 2023. 05 　　　　　　　　 に入社 - 技術広報として社内外で活動 & 支援 - コミュニティ活動 - EM Oasis 立ち上げ & 運営 - XRelationsの会 立ち上げ & 運営 - Startup in Agile 立ち上げ & 運営 現在 EMConf JP 2025 立ち上げ & 実行委員会を務める and more … たまに ファシリテーションを 任されたりもします
5. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 前提：ファシリテーションって？ 日本ファシリテーション協会 ：https://www.faj.or.jp/facilitation/ ファシリテーション（facilitation）とは、人々の活動が容易にできるよう支援 し、うまくことが運ぶよう舵取りすること。 集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習等、あらゆる知識創造活動を 支援し促進していく働きを意味します。 その役割を担う人がファシリテーター（facilitator）であり、 会議で言えば進行役にあたります。
6. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 前提：ファシリテーションって？ 日本ファシリテーション協会 ：https://www.faj.or.jp/facilitation/ ファシリテーション（facilitation）とは、人々の活動が容易にできるよう支援 し、うまくことが運ぶよう舵取りすること。 集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習等、あらゆる知識創造活動を 支援し促進していく働きを意味します。 その役割を担う人がファシリテーター（facilitator）であり、 会議で言えば進行役にあたります。 会議だけの話に閉じない
7. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 前提：ファシリテーションって？ 日本ファシリテーション協会 ：https://www.faj.or.jp/facilitation/ ファシリテーション（facilitation）とは、人々の活動が容易にできるよう支援 し、うまくことが運ぶよう舵取りすること。 集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習等、あらゆる知識創造活動を 支援し促進していく働きを意味します。 その役割を担う人がファシリテーター（facilitator）であり、 会議で言えば進行役にあたります。 本日の「ファシリテーション」は 会議ファシリテーションに閉じた話
8. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ファシリテーションのスキル 合意形成 構造化 対人関係 場のデザイン • 目標共有 • 議論の段取り • 共同意欲醸成 • 討議の時間調整 など • 傾聴 • 応答 • 観察 • 思いの引き出し など • 可視化 • 話題の広さ、深 さの調整 • 論理的思考 など 日本ファシリテーション協会 ：https://www.faj.or.jp/facilitation/ • 意思決定の基準 • コンフリクト・ マネジメント • アクションプラ ンの提示 など
9. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. • 目標共有 • 議論の段取り • 共同意欲醸成 • 討議の時間調整 など • 傾聴 • 応答 • 観察 • 思いの引き出し など • 可視化 • 話題の広さ、深 さの調整 • 論理的思考 など ファシリテーションのスキル • 意思決定の基準 • コンフリクト・ マネジメント • アクションプラ ンの提示 など 合意形成 構造化 対人関係 場のデザイン 日本ファシリテーション協会 ：https://www.faj.or.jp/facilitation/ • 可視化 • 話題の広さ、深 さの調整 • 論理的思考 今日はここ（の一部） についてお話しします
10. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 10 場のデザイン • 「安心」を作る意識 • 目標共有 意見交換、その前に 対人関係 • 応答の意義を知る • B◯条件を用いた対話
11. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 11 場のデザイン • 「安心」を作る意識 • 目標共有 意見交換、その前に 対人関係 • 応答の意義を知る • B◯条件を用いた対話
12. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン 対人関係　　 4つの不安を排除して安心した意見交換を 「自己印象操作」が率直な意見交換の阻害する 12 無知 知ったかぶり 邪魔 満足してるフリ 無能 できるフリ 否定的 問題がないフリ
13. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン 対人関係　　 13 「安心」を作る意識 • 会議のレギュレーションで「話す」ハードル を下げる ◦ 例）出た意見は受容する、質問は “Why” ではなく “What” を聴く など • チェックインで「話す」ハードルを下げる ◦ 会議の最初に「なんでもいいので」発言する機会を与える ◦ 例）最近あったいいことは？お昼は何を食べた？ など
14. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン 対人関係　　 14 「安心」を作る意識 • 会議のレギュレーションで「話す」ハードル を下げる ◦ 例）出た意見は受容する、質問は “Why” ではなく “What” を聴く など • チェックインで「話す」ハードルを下げる ◦ 会議の最初に「なんでもいいので」発言する機会を与える ◦ 例）最近あったいいことは？お昼は何を食べた？ など 例として OST 4つの原則 があります！ ①ここにやってきた人は、誰でも適任者である ②何が起ころうと、それは起こるべき唯一のことである ③いつ始まろうと、始まったときが適切なときである ④いつ終わろうと、終わったときが終わりのときである
15. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 「安心」を作る意識 場のデザイン 対人関係　　 15 自分の意見と違ったら 意見を否定せず、 どういう背景・環境なのか を聞いてみましょう！
16. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン 対人関係　　 16 目標共有 • その会議に集まる人の目標を定める • またその目標を実現するために以下を整理 ◦ どのような前提条件があり ◦ どういった過程を経て ◦ 何をアウトプットとするのか
17. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン 対人関係　　 17 目標共有 • その会議に集まる人の目標を定める • またその目標を実現するために以下を整理 ◦ どのような前提条件があり ◦ どういった過程を経て ◦ 何をアウトプットとするのか 本日はテーマが定められており、 テーマをあげた人がいない可能性があるので、 参加者の目的意識を確認すること がスタートライン
18. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン 対人関係　　 18 目標共有（OSTでの例） このテーマに対して、 どんな期待を持って 参加しましたか？
19. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン 対人関係　　 19 目標共有（OSTでの例） このテーマに対して、 どんな期待を持って 参加しましたか？ 今回はこのテーマの中でも 特に〇〇への期待が多いので まずは〇〇への意見 を話し合ってみましょう
20. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン 対人関係　　 20 「場のデザイン」まとめ • 「安心」を作るために、会議のレギュレー ションを決めて共有しよう • 目標を共有し、みんなの目線を揃えよう
21. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 21 場のデザイン • 「安心」を作る意識 • 目標共有 意見交換、その前に 対人関係 • 応答の意義を知る • B◯条件を用いた対話
22. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 22 場のデザイン 対人関係　　 応答の意義を知る • 特にオンライン会議で忘れられがちな応答 • ファシリテーターや意見を出す人は常に孤独 • 意識的に「うんうん」や「へー！」と、積極 的に応答し、「発言を促す」意識を持ちま しょう
23. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 23 場のデザイン 対人関係　　 応答の意義を知る あぁ〜🤣 いいですね👍 うんうん󰻷 たしかに😊
24. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 24 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話 • B◯条件とは・・・ 「B（相手の意見）が◯になる条件（b）、を提示して、 その”条件”を否定（a）する」こと 「答えのないゲーム」を楽しむ 思考技術：https://amzn.asia/d/0BRaJsk
25. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 25 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話
26. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 26 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話 採用は採用担当の「人数」がカギだよね
27. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 27 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話 採用は「コスト」かければ うまくいくよ！ エージェント、広告など 色々できるよ 採用は採用担当の「人数」がカギだよね
28. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 28 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話 採用は「コスト」かければ うまくいくよ！ エージェント、広告など 色々できるよ 採用は採用担当の「人数」がカギだよね 意見の衝突 人数派(a) と コスト派(b)
29. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 29 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話 たしかにね〜！ 費用が潤沢で、そのコストをかけた何 かを運用する人員がいたら有用そう！ 採用は「コスト」かければ うまくいくよ！ エージェント、広告など 色々できるよ ただうちは費用自体はあるんだけど、 純粋にそれを回す人がいないんだ 採用は採用担当の「人数」がカギだよね
30. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 30 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話 たしかにね〜！ 費用が潤沢で、そのコストをかけた何 かを運用する人員がいたら有用そう！ 採用は「コスト」かければ うまくいくよ！ エージェント、広告など 色々できるよ ただうちは費用自体はあるんだけど、 純粋にそれを回す人がいないんだ 採用は採用担当の「人数」がカギだよね 条件(b)が成立しない コストがあっても人がいない
31. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 31 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話 たしかにね〜！ 費用が潤沢で、そのコストをかけた何 かを運用する人員がいたら有用そう！ 採用は「コスト」かければ うまくいくよ！ ただうちは費用自体はあるんだけど、 純粋にそれを回す人がいないんだ エージェント、広告など 色々できるよ あーそれだとコストかけても 意味ないね 他の打ち手を探してみよう 採用は採用担当の「人数」がカギだよね
32. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 32 場のデザイン 対人関係　　 B◯条件を用いた対話 たしかにね〜！ 費用が潤沢で、そのコストをかけた何 かを運用する人員がいたら有用そう！ 採用は「コスト」かければ うまくいくよ！ ただうちは費用自体はあるんだけど、 純粋にそれを回す人がいないんだ エージェント、広告など 色々できるよ あーそれだとコストかけても 意味ないね 他の打ち手を探してみよう 採用は採用担当の「人数」がカギだよね 建設的な意見交換 しかも意見の否定がない
33. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 33 場のデザイン 対人関係　　 「対人関係」まとめ • 「応答」の意義を知り、意見を出やすい状態 を意識しよう • B◯条件で、相手の意見が有効な「条件」を 探して提示してみよう
34. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 思いやりを感じる 意見交換ができる状態 まとめ を意識しよう！