対話したいわ 〜認知バイアスを知り、円滑な対話を〜 / I want to have a dialogue -Knowing cognitive biases and having a smooth dialogue

スクラムフェス大阪 2024にて登壇
https://confengine.com/conferences/scrum-fest-osaka-2024/proposal/20273

Transcript

1. Copyright © 2023 Bitkey Inc. All right reserved. 対話したいわ 認知バイアスを知り、円滑な対話を 株式会社ビットキー　EM室 パウリ / @pauli_agile
2. 知ることで、知覚できる
3. 元々対話することが苦手 突然の自分語り...
4. 元々対話することが苦手 ひょんなことから出会った 認知バイアスを知り 対話 ﾁｮｯﾄﾃﾞｷﾙ になった 突然の自分語り...
5. 👤 パウリ / @pauli_agile 🏢 株式会社 ビットキー / EM室 📝 EM、スクラムマスター、技術広報 ... ❤ アニメ、ディズニー、📸、󰝱、🍺🍶🥃 ✍ ひとことニュース：先週札幌でサウナ決めた 自己紹介
6. 対話って？ 突然ですが...
7. https://www.shoeisha.co.jp/book/detail/9784798126708
8. 対話
 
 https://agilemanifesto.org/iso/ja/manifesto.html
10. 対話
11. 対話 →エンジニアリングにおいて重要な技術・要素
12. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 目次
13. 13 Copyright © 2023 Bitkey Inc. All right reserved. 1. アジャイルマニフェストと対話
14. 対話
 
 https://agilemanifesto.org/iso/ja/manifesto.html アジャイルマニフェストと対話
15. 個人と対話 アジャイルマニフェストと対話
16. 個人と対話 ＝個人との会話？ アジャイルマニフェストと対話
17. 個人との会話 アジャイルマニフェストと対話
18. https://agilemanifesto.org/iso/ja/manifesto.html アジャイルマニフェストと対話
19. https://www.deepl.com/translator#en/ja/individuals%20and%20interactions アジャイルマニフェストと対話
20. https://ejje.weblio.jp/content/individuals アジャイルマニフェストと対話
21. 個人と対話 ≠個人との会話 アジャイルマニフェストと対話
22. 個人と対話 ＝「個々（それぞれ）」と「相互作用」 アジャイルマニフェストと対話
23. 個人と対話 ＝「個々（それぞれ）」と「相互作用」 =自分と他個体という意識と相互作用 アジャイルマニフェストと対話
24. 個人との会話 アジャイルマニフェストと対話
25. 個人との会話 アジャイルマニフェストと対話
26. 自分と他個体という意識 相互作用 アジャイルマニフェストと対話
27. 対話
 
 https://agilemanifesto.org/iso/ja/manifesto.html アジャイルマニフェストと対話
28. https://agilemanifesto.org/iso/ja/principles.html アジャイルマニフェストと対話
29. 自分と他個体間で 情報を効率的かつ効果的に伝える アジャイルマニフェストと対話
30. 自分と他個体間で 情報を効率的かつ効果的に伝える ↓ フェイストゥフェイスで話 アジャイルマニフェストと対話
31. 自分と他個体間で 情報を効率的かつ効果的に伝える ↓ フェイストゥフェイスで話 アジャイルマニフェストと対話
32. アジャイルマニフェストと対話
33. アジャイルマニフェストと対話
34. （チャットではなく）フェイストゥフェイスで話 アジャイルマニフェストと対話
35. （チャットではなく）フェイストゥフェイスで話 ↓ 文面で表現仕切れない情報を読み取れる アジャイルマニフェストと対話
36. （チャットではなく）フェイストゥフェイスで話 ↓ 文面で表現仕切れない情報を読み取れる ↓ 発言から表現できていない部分も聴き合い それを元に意見交換をしていく アジャイルマニフェストと対話
37. それって... アジャイルマニフェストと対話
38. 対話 アジャイルマニフェストと対話
39. 自分と他個体という意識 相互作用 アジャイルマニフェストと対話
40. 自分と相手は違う 対話 から しよう！
 アジャイルマニフェストと対話
41. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
42. 1. アジャイルマニフェストと対話 a. 自分と他人の相互作用を効果・効率的にするために、 対話をすることが重要！ 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
43. うまく対話するには どうすればいいのか...？ アジャイルマニフェストと対話
44. 44 Copyright © 2023 Bitkey Inc. All right reserved. 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
45. 認知バイアス
46. 認知バイアス 物事の判断が、直感やこれまでの経験にもとづく先入観 によって非合理的になる心理現象
47. 認知バイアス 物事の判断が、直感やこれまでの経験にもとづく先入観 によって非合理的になる心理現象 この認知バイアスが何な の？ 何か悪いことでもある の？
48. その前に https://bookvinegar.jp/9802/ 意見 経験 感情 価値観
49. その前に 意見 経験 感情 価値観 認知 バイアス
50. その前に 経験 感情 本当に言いたかった 意見...？ 価値観 認知 バイアス
51. 認知バイアスにとらわれてしまうと、 偏った判断をしてしまい、 誤解を引き起こしてしまう可能性がある。 また偏った思考に固執することで、 問題解決や意思決定の効率が低下することも。
52. 認知バイアスにとらわれてしまうと、 偏った判断をしてしまい、 誤解を引き起こしてしまう可能性がある。 また偏った思考に固執することで、 問題解決や意思決定の効率が低下することも。
53. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. よくある認知バイアスの紹介 5. 認知バイアスへの対処法
54. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. よくある認知バイアスの紹介 5. 認知バイアスへの対処法
55. メタ認知 自らの認知（考える・感じる・記憶する・判断するなど）を 認知すること 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
56. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
57. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. よくある認知バイアスの紹介 5. 認知バイアスへの対処法 どんなことをしたら
 メタ認知力があがる
 んだろう

58. を探してみよう！ 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 日常の ムッ
59. あーやっぱ障害発生したか〜 レビューした時に条件網羅できて いないって思ってたんだよね〜 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
60. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する ムッ
61. あのプロジェクトうまくいってよ かったね！ やっぱAチームの周りには良いス テークホルダーがいるからうまく いくよね〜 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
62. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する ムッ ムッ
63. （普段感情的な人が） 議論になった時に、感情的になっ て相手にきつい当たり方をしては いけないよ 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
64. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する ムッ ムッ ムッ
65. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
66. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
67. それでいうと、あなたも普段感 情的になってますよね！？ だったら最初から言えや！ いや、私たちプロジェクトチー ムも頑張りましたけど！？ 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
68. バイアスを知っていると... 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
69. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
70. 後知恵バイアス 究極的な帰属の誤り お前だって論法 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
71. 自分はバイアスにとらわれている （or 他者がバイアスにとらわれて いる）ことで、ムッとしている な...。 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
72. 自分はバイアスにとらわれている （or 他者がバイアスにとらわれて いる）ことで、ムッとしている な...。 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する メタ認知
73. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
74. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する a. まずは「ムッ」をさがしてみよう！ b. 慣れてきたら他の心身の変化へ目を向けてみよう！ 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する
75. 75 Copyright © 2023 Bitkey Inc. All right reserved. 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
76. 自分はバイアスにとらわれている （or 他者がバイアスにとらわれて いる）ことで、ムッとしている な...。 認知バイアスを知ると対話の質が向上する メタ認知
77. 無意識なバイアスにとらわれるの は私も一緒。 この人も何かを良くする目的で 自分に意見を言ってくれている。 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
78. 究極的な帰属の誤り 後知恵バイアス お前だって論法 【Let’s 対話！】 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
79. あーやっぱ障害発生したか〜 レビューした時に条件網羅できて いないって思ってたんだよね〜 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
80. 後知恵バイアス 物事が起きたあとで「そうだと思った」などと、まるでそ のことが予測可能だったと考える心理的傾向 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
81. そうだったんですね〜 レビュー時点で指摘できなかっ たってことは、言いづらい雰囲気 だしちゃってたのかな？ ※結果論から原因・目的論へ 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
82. あのプロジェクトうまくいってよ かったね！ やっぱAチームの周りには良いス テークホルダーがいるからうまく いくよね〜 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
83. 究極的な帰属の誤り 外集団の成功は外的要因が原因で、失敗は内的要因が原因 であると考え、 内集団の成功は内的要因が原因で、失敗は外的要因が原因 だと捉えがちになる という現象 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
84. 究極的な帰属の誤り あなたたちの成功は運や環境がよくて、失敗はあなたたち の実力がないから！と考え、 私たちの成功は私たちの実力で、失敗は運や環境が悪い！ と捉えがちになる という現象 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
85. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する たしかにそうかも！ Bチームではステークホルダーと の関係性ってどんな感じなん？ ※内的・外的要因についての意見 交換をするためのきっかけ提供 （他にも事実と意見を分けるなど色々アプローチはある）
86. （普段感情的な人が） 議論になった時に、感情的になっ て相手にきつい当たり方をしては いけないよ 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
87. それでいうと、あなたも普段感情 的になってますよね！？ 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
88. お前だって論法 相手の主張する議論を貶めるために、相手がその主張に 沿った振る舞いをしていないと断言するような論法 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
89. ありがとう！ ちなみに感情的にならないコツっ てある？ ※自身の不当性を認める （「言い方」が気になったら別の機会でフィードバック） 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
90. そうだったんですね〜 レビュー時点で指摘できなかっ たってことは、言いづらい雰囲 気だしちゃってたのかな？ たしかにそうかも！ Bチームではステークホルダーと の関係性ってどんな感じなん？ ありがとう！ ちなみに感情的にならないコ ツってある？ 究極的な帰属の誤り 後知恵バイアス お前だって論法 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
91. いや、私たちプロジェクトチー ムも頑張りましたけど！？ それでいうと、あなたも普段感 情的になってますよね！？ だったら最初から言えや！ 究極的な帰属の誤り 後知恵バイアス お前だって論法 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
92. どちらが効率・効果的に なりそうでしょうか？ 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
93. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
94. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
95. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する a. バイアスを知り、本質的な課題や、相手の伝えたいこ とに気づきやすくなろう！ 4. 認知バイアスへの対処法 認知バイアスを知ると対話の質が向上する
96. 96 Copyright © 2023 Bitkey Inc. All right reserved. 4. 認知バイアスへの対処法
97. 認知バイアスがあって、 それを知り、まず自覚す ることが大事なのはわ かった！ その上で何をどうすれば いいの？ 認知バイアスへの対処法
98. 認知バイアスへの対処法 3つの対処法
99. 認知バイアスへの対処法 1. 自己認識する 2. 複数の情報源を使用する 3. 自分の感情、考え、判断を疑う
100. 認知バイアスへの対処法 1. 自己認識する（説明したので割愛） 2. 複数の情報源を使用する 3. 自分の感情、考え、判断を疑う
101. 1. 自己認識する（説明したので割愛） 2. 複数の情報源を使用する 3. 自分の感情、考え、判断を疑う 認知バイアスへの対処法
102. 認知バイアスへの対処法 - 2. 複数の情報源を使用する スクラムを用いて開発しているなかでうまくい かなかったことを「スクラムで開発をしながら どう解決するか？」という視点で見てたけど、 そもそもスクラムでの開発に限らず、普遍的な 課題なのかもしれない。 ちょっと視野を広げて他分野の参考 書や論文も漁ってみようかな。
103. 認知バイアスへの対処法 - 2. 複数の情報源を使用する 現在の権限周りの課題って組織レベルで変えな ければ解決できないのかな？ 他にも手法がないか調べたいなー この前「ティール組織」を読んでよかった！ あれにすれば今悩んでいる権限周りの課題が払 拭されるはず！ やろう！
104. 認知バイアスへの対処法 1. 自己認識する（説明したので割愛） 2. 複数の情報源を使用する 3. 自分の感情、考え、判断を疑う
105. 認知バイアスへの対処法 - 3. 自分の感情、考え、判断を疑う さっき「こういう時こそマイクロサービス化っ すよ！」って判断したけど、本当にそう だったかなぁ... 自分はすぐ直近読んだ本に影響されて、それが 正義だ！って思って突っ走りがちな気がしてき た 今後は自分が読んだ本と、それの反証となるよ うな情報も得るようにしよう...
106. このドキュメントの文章では相手に伝わらない もっと読み手を考慮した書き方にしなきゃ 認知バイアスへの対処法 - 3. 自分の感情、考え、判断を疑う ムッ
107. このドキュメントの文章では相手に伝わらない もっと読み手を考慮した書き方にしなきゃ 認知バイアスへの対処法 - 3. 自分の感情、考え、判断を疑う 一瞬ムッとしちゃったけど なんでムッとしたんだろう？ 自分なりに伝わりやすいよう作 成したドキュメントに対して、 断定的な言われ方をしたからか も？
108. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 認知バイアスへの対処法
109. 認知バイアスへの対処法 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 a. 複数の情報や考え方を元に判断する癖をつけよう！
110. まとめ
111. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 まとめ
112. まとめ 1. アジャイルマニフェストと対話 a. 自分と他人の相互作用を効果・効率的にするために、 対話をすることが重要！ 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法
113. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する a. まずは「ムッ」をさがしてみよう！ b. 慣れてきたら他の心身の変化へ目を向けてみよう！ 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 まとめ
114. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する a. バイアスを知り、本質的な課題や、相手の伝えたいこ とに気づきやすくなろう！ 4. 認知バイアスへの対処法 まとめ
115. 1. アジャイルマニフェストと対話 2. 認知バイアスを知るとメタ認知力が向上する 3. 認知バイアスを知ると対話の質が向上する 4. 認知バイアスへの対処法 a. 複数の情報や考え方を元に判断する癖をつけよう！ まとめ
116. あとづけ
117. あとづけ 意見を出すのは、カードを出すのと同じ 個人と切り離せるはずだが、意見＝人格 と扱って対立関係になることがある 意見の出所が価値観からくるものなのか 役割からくるものなのか慎重に切り分け ながら会話したい
118. あとづけ https://amzn.asia/d/8DXPf0L ソースコードレビューにて 「コードが批判されても、あなたが批判 されているというわけではありません」
119. 参考 https://amzn.asia/d/fdZAj5D https://amzn.asia/d/hlAa3zE https://amzn.asia/d/ihCMXIG
120. 知ることで、知覚できる
121. バイアスを知り、 バイアスに囚われすぎない 効率・効果的な対話をしよう！
122. 👋