失敗から学んだ、 1人目PMのDo’s & Don’ts

プロダクトマネージャーやプロダクトマネジメントのあり方は、プロダクトや組織フェーズ、メンバーの得手不得手などによって異なります。特にPMが「総合格闘技」的に動く必要のあるtoC向けプロダクトでは教科書的な捉え方が通用せず、自分たちに合ったPM像やプロダクトマネジメントのあり方が求められます。1人目PMとしてアーリーステージのスタートアップに参画し、失敗（模索）してきた経験から得た学びを共有したいと思います。

Transcript

1. 2023.11.8 失敗から学んだ、 1人目PMのDo’s & Don’ts
2. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 2 目次 テーマについて 2 やってきたこと まとめ 会社紹介 3 4 5 テーマ 失敗から学んだ、 1人目PMのDo’s & Don’ts 1 自己紹介
3. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 3 自己紹介 稲垣 慶典 | いながき けいすけ ✓ プロダクトマネージャー ✓ 新卒でDeNA（ゲーム→ヘルスケア）→PharmaX ✓ 横浜育ち・ベイスターズファン
4. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 4 PharmaXとは？ PharmacyをXする会社です。 会社紹介
5. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 5 デジタル化された次世代型薬局を運営 会社紹介
6. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 6 YOJO事業 薬局DX事業 女性の健康に寄り添うかかりつけ医療ブランド 「YOJO」を運営。いつでもどこでも医療者へ相談で き、体調に合わせて最適な医療にアクセスできるよう な体験を目指す YOJO事業で得られた知見をもとに、新規/既存薬局事 業者がオンライン薬局を立ち上げるためのソフトウェア ・オペレーションパッケージPharmaX OSを提供 PharmaXが取り組む2つの事業 会社紹介
7. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 7 会社紹介 医療アドバイザーに体調 のことをいつでも気軽に相 談できる 相談型医療体験 30種類以上の漢方薬からあ なたに合ったものを月毎に 提案 パーソナライズ漢方薬 定期的に漢方をお届けし、 一人ひとりに寄り添うかか りつけ医療を提供 継続的なかかりつけ YOJO事業：かかりつけ漢方薬局「YOJO」の提供
8. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 8 薬局DX事業：オンライン薬局立ち上げ支援事業 開業・経営支援 ソフトウェア提供・開発 DXコンサルティング ・最終的なDXまでのロードマップ策定 ・経営状況や課題に応じたITツール導入検討 ・組織設計 ・DXを支援する独自ソフトウェア「PharmaX OS」の提供およびカスタマイズ ・他社ソフトウェアの導入/運営支援 ・オンライン薬局「YOJO」の経営経験をもと　に、オ ンライン/デジタルに特化した薬局の　開業および 経営支援 ・開業時〜成長時の採用支援 会社紹介
9. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 9 今回のLTについて テーマ 失敗から学んだ、 1人目PMのDo’s & Don’ts
10. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 10 最初にまとめから 今回のLTについて 〇 ”自分たち”を知ることから始める 〇 叩きとして巷の知見や手法をガシガシ試してみる ✕ 手法やツールの導入だけして終わり ✕ プロダクトマネジメントやPMのあるべき像にこだわりすぎる 1人目PMとして、どう組織にプロダクトマネジメントを導入していけば良い か？どう振る舞えば良いか？
11. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 11 入社時点でのプロダクトチーム 前提 PMっぽい動きをするエンジニアや副業PMはいるものの、プロダクトマネジメ ントの型があるわけではない状態 創業者 デザイナー エンジニア ペイシェント・サクセス* *薬剤師を中心とした医療者によって構成されるチャット対応チーム。 プロダクトマネージャー
12. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 12 入社時点でのプロダクトチーム 前提 見えるもの/見えないもの含め、自分が経験してきたプロダクトチームとの違い がたくさんありそう ？ 自分の経験
13. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 13 ０.自分たちの組織やプロダクトの特性を捉える 変数ベースで分解して、過去の経験や世の中の知見と変数単位で比較して捉 えてみた プロダクト形態 プロダクト フェーズ ドメイン チームの練度 チーム人数 チームの 共通認識度合い toC/toB リリース前~グロース エンタメ/ファッション/医療 etc. 低い~高い 低い~高い 少ない~多い PMのタイプ 組織のタイプ Tech強い/営業強い /創業者プロダクト人材 etc. Biz寄り/Tech寄り/User寄り やったこと
14. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 14 プロダクトや組織の特性を捉えながら、自分たちに合うプロダクトマネジメント スタイルを模索するサイクルが良さそう ０.自分たちの組織やプロダクトの特性を捉える プロダクトや組織の 特性・状況を観察 取り組み例（後述） 　細かくチューニング 　 コネコネ！ やったこと 上手くいかない… 1 2 3 0 基本的な型を導入 関係者を巻き込みやすい形に 関係者間での役割認識を揃える
15. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 15 ０.自分たちの組織やプロダクトの特性を捉える 今回はその試行錯誤の営みのいくつかを紹介します プロダクト開発の練度が高くない 医療ドメイン × 多職種混成チーム プロダクトマネージャーが不在 まずは基本的な型を導入しる 関係者を巻き込みやすい形にしたい 関係者間での役割認識を揃える やったこと 1 2 3
16. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 16 1. 基本的な型をインストールしていく 企画書やインタビューなど、わかりやすいところから型を導入していく でも、なかなか型通りにならず アクション やったこと 失敗…
17. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 17 ✓ 今のチームに必要なもののみに限定 ✓ 会社のバリューとリンクさせることで 伝えやすく ✓ 一旦言葉には拘らず外部からお借りする ✓ アップデート前提・コネコネ前提 1. 基本的な型をインストールしていく プロダクトマネジメントで大切にしたい考え方から共通認識化していく アクション やったこと
18. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 18 ２. 巻き込めるプロセスづくり プロダクトに関する情報発信をチーム向けに頻繁にやっていった 日々の細かい部分でズレが生じる アクション やったこと 失敗…
19. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 19 ２. 巻き込めるプロセスづくり Why-Whatの繋がりから文脈を共有できるようなアクション管理に アクション やったこと ビジネスゴール ゴールに紐づくイシューや仮説 イシューや仮説に紐づくアクション
20. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 20 ２. 巻き込めるプロセスづくり （おまけ）巻き込めるようになると＋αの動きが発生してくる やったこと
21. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 21 ３. 役割の認識を揃える 「なんでもやる」からこそ、役割を定義し、期待値を擦り合わせていかないとい ろんなズレが生じてくる 他 職 種 他 職 種 他 職 種 PM 他 職 種 PM ＜横の関係性＞ ＜縦の関係性＞ やったこと
22. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 22 ３. 役割の認識を揃える プロダクトの定義やPMの役割定義を言語化してみた アクション 結局実体と綺麗にはマッチしない やったこと 失敗…
23. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 23 ３. 役割の認識を揃える 特にアーリーフェーズのスタートアップにおいては、”縦の関係性”における役 割をチューニングし続けること重要かもしれない PM ＜縦の関係性＞ Discovery Delivery 課題探索・定義 検証・実行 教科書的には全てだが、 状況によって役割調整した方が良いかもしれない やったこと
24. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 24 ３. 役割の認識を揃える 創業者（プロダクトの生みの親）とプロダクトマネージャーの違いを理解した上 で、委譲や役割分担を考えてみる 創業者の”野生的ムーブ”の速さ・強さ 親と子を預かる保育者の関係性 やったこと
25. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 25 要するに言いたいこと まとめ 「今の」「自分たち」に合った プロダクトマネジメントを探し”続ける” コネコネ！
26. （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve 26 （再掲）まとめ まとめ 〇 ”自分たち”を知ることから始める 〇 叩きとして巷の知見や手法をガシガシ試してみる ✕ 手法やツールの導入だけして終わり ✕ プロダクトマネジメントやPMのあるべき像にこだわりすぎる 1人目PMとして、どう組織にプロダクトマネジメントを導入していけば良い か？どう振る舞えば良いか？
27. 27 （C）PharmaX Inc. 2023 All Rights Reserve We’re hiring!