急成長する開発組織を支える人事制度とその変遷_PKSHA Technology

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1. 1
   © PKSHA Technology All rights reserved.
   急成長する組織を支
   える人事制度とその
   変遷
   株式会社 PKSHA Technology
   松江 宏樹
   2023年2月16日
   

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2. 2
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   自己紹介
   •
   PKSHA Technology 執行役員 VPoE
   •
   職歴
   •
   楽天
   •
   不動産系スタートアップ
   •
   PKSHA Technology
   • エンジニア: 1.5年
   • エンジニアリングマネージャー(EM): 1年
   • VPoE: 2.5年
   •
   趣味など
   •
   サウナ（ラクーアが好きです）
   •
   子供と遊ぶ
   

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   会社概要紹介
   

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4. 4
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   会社紹介
   

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   複数の事業領域・プロダクトから構成
   • AI SaaSは10個以上のプロダクト群で構成、複数の領域でシェ
   アNo.1
   • PKSHA Chatbot
   • PKSHA Voicebot
   • PKSHA FAQ
   • PKSHA RPA
   • …
   • AI Solutionを含め2354社以上に対してソフトウエアを提供
   

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   会社紹介
   

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   沿革(社員数)
   7期 2019年
   200億調達＆ITEC
   社M&A
   6期 2018年
   先端技術分
   野の期待が
   集まる
   1期 2期 3期 4期 5期 6期 7期 8期 9期
   4期 2016年
   子会社設立
   350人
   社員数
   263人
   社員数
   9期 2021
   PRAZNA社/
   Asirrera社M&A
   200億円
   調達
   上場
   初正社員
   5期 2017年
   マザーズ
   2021年
   10期
   2022年
   11期
   2023年
   443人
   社員数
   

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   制度や人数の変遷
   ● …
   ● 2018（約50名）
   ● 2019（約150名、M&A1社）
   ○ EM制度の導入
   ● 2020（約250名）
   ○ グレード定義の詳細化、VPoE制度導入
   ● 2021（約350名、M&A2社)
   ○ テックリード等の役割を定義
   ● 2022（約450名）
   ○ 給与・賞与の評価を分離
   

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   制度や人数の変遷
   ● …
   ● 2018（約50名）
   ● 2019（約150名、M&A1社）
   ○ EM制度の導入
   ● 2020（約250名）
   ○ グレード定義の詳細化、VPoE制度導入
   ● 2021（約350名、M&A2社)
   ○ テックリード等の役割を定義
   ● 2022（約450名）
   ○ 給与・賞与の評価を分離
   

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    EM制度の導入
    

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    サポートを適切な粒度・頻度で行うべくEM制度の導入
    CTO
    Eng Eng Eng
    ・・・
    CTO1: Eng30
    before
    EM
    Eng Eng Eng
    ・・・
    CTO1:EM5:Eng25
    after
    CTO
    EM
    

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    EM導入のタイミングでやったこと
    ● EMの役割を定義
    ○ 「アウトプットの最大化を、エンゲージメント改善等を通じて行う」（概要）
    ● マネージャーへの手当を導入
    ○ エンジニアの「マネージャーなりたくない」ことへの対処
    ○ 後に廃止
    

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    マネージャー手当の廃止
    ● 「マネージャーだけが給与上がる方法」という構図を避けるため
    ● 役職で給与が上がるのではなく機会を通じて成果を出すことで評価
    ○ もともとPKSHAの評価は絶対評価（≠相対評価）
    ● 代わりに気をつけていること
    ○ “マネージャー”に抱くイメージは様々、機会や面白さをきちんと伝える
    ○ 「プロダクトを伸ばしたいのでマネージャーはやりません」 という声に 「チーム
    で目指すことで早く大きくできるのでは」を伝える等
    ○ 自己理解を深め、本当に求めているものたどり着けるようにする
    ● 廃止タイミングでエンジニア横断組織（cross tech team）を設置
    

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    エンジニア横断組織（cross tech team）
    ● 全エンジニアを対象として改善を行うパブリックな会議体
    ○ 人事系などのプライベートな情報は扱わない
    ○ Trellonのボードに社員全員が自由に起票してもらう形
    ■ 「Figmaのプラン変えたいです」といったカードが切られたりする
    ● EMという役割の有無に関わらず組織改善に関われるよう発足
    ○ 組織ビジョンの「個の才能の発現装置」の場になってほしい
    ○ 横のつながりを強めたい
    ○ EMにならなくても、EMやめても、組織貢献に薄く関われるようにしたい
    ○ …
    

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    グレード定義の詳細化
    

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    制度や人数の変遷
    ● …
    ● 2018（約50名）
    ● 2019（約150名、M&A1社）
    ○ EM制度の導入
    ● 2020（約250名）
    ○ グレード定義の詳細化、VPoE制度導入
    ● 2021（約350名、M&A2社)
    ○ テックリード等の役割を定義
    ● 2022（約450名）
    ○ 給与・賞与の評価を分離
    

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    エンジニアのグレード定義の詳細化
    • 評価の公平性や納得感の向上のために定義
    • グレード毎に期待される職能や職務を定義
    • 技術、コミュニケーション、マネジメント、バリュー体現、...といった軸
    • EMにて初期案を作成し、内容を全社公開しレビューを受けた後に公開
    • 詳細定義はGitHub上で管理（当初はGoogleスプレッドシート）
    • 公開の場でIssueやPull Requestの作成、議論が可能
    • エンジニア内で2職種を定義
    • 職種を必要以上に分けず個人に合わせて説明・サポートできることを重視（EMの期待役割）
    • グレード定義以外の公平性や納得感を支える仕組みも重要（後述）
    

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    制度の公平性や納得感を支えるための仕組み
    • 1on1
    • 継続的に目標状況についてのフィードフォワード
    • eNPS(匿名)の定期実施
    • 「空・雨・傘」で振り返りとアクション
    • バリュー体現についての360フィードフォワード
    • マネージャー間で評価キャリブレーション
    • EMからの評価フィードフォワードへの納得感調査
    • 「評価理由がよく分からなかった」を検知・対応
    • …
    

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    テックリード等の
    役割を定義
    

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    制度や人数の変遷
    ● …
    ● 2018（約50名）
    ● 2019（約150名、M&A1社）
    ○ EM制度の導入
    ● 2020（約250名）
    ○ グレード定義の詳細化、VPoE制度導入
    ● 2021（約350名、M&A2社)
    ○ テックリード等の役割を定義
    ● 2022（約450名）
    ○ 給与・賞与の評価を分離
    

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    テックリード等の役割を定義
    • EM以外のキャリアパスの明示によって、個々人が目指したい方向性につい
    て考えやすくなることが目的
    • テックリード、アルゴリズムリード、ソリューションデザインリード、プロ
    ダクトリード、EMの5つ
    • 役割は横断可能、個々人が描くことを後押し
    • 「チームで事業に貢献するテックリード」
    • 「適切な企画のためにセールスにも同行して事業を伸ばすテックリード」
    • 「メンバーを持たないスペシャリスト性質の強いテックリード」
    

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    M＆A
    

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    制度や人数の変遷
    ● …
    ● 2018（約50名）
    ● 2019（約150名、M&A1社）
    ○ EM制度の導入
    ● 2020（約250名）
    ○ グレード定義の詳細化、VPoE制度導入
    ● 2021（約350名、M&A2社)
    ○ テックリード等の役割を定義
    ● 2022（約450名）
    ○ 給与・賞与の評価を分離
    

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    M&Aに関連したポイントや取り組み
    • 独立性やシナジー等の強度の設計などドライな部分
    • 制度
    • ブランディング
    • …
    • 文化・メッセージなどウェットな部分
    • 早期にeNPS等で満足度や声が集まり応えられるサイクルの構築は大事
    • 全体傾向がわかることで仮説や対話すべきポイントが見えやすくなる
    • とはいえ対話による相互理解や相互進化が最も重要
    

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    © PKSHA Technology All rights reserved. 25
    終わりに
    

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    制度や人数の変遷
    ● …
    ● 2018（約50名）
    ● 2019（約150名、M&A1社）
    ○ EM制度の導入
    ● 2020（約250名）
    ○ グレード定義の詳細化、VPoE制度導入
    ● 2021（約350名、M&A2社)
    ○ テックリード等の役割を定義
    ● 2022（約450名）
    ○ 給与・賞与の評価を分離
    

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